供应商管理制定供应商等级衡量标准

1、供应商管理：制定供应商等级衡量标准供应商分析    有经验的企业主认识到，寻找能够及时地以合理价格提供优质产品、设备、物料和服务的卖主的重要性。为企业选择恰当的卖主或供应商比仅仅以最低的价格获得商品和服务更有影响。尽管寻求最优价格始终是一个重要因素，但成功的小企业主在选择供应商时，必须考虑其他一些因素，如可靠性、信誉、质量、支持性服务和方便。供应商认证    为提高选择时的客观性，许多企业制定供应商认证计划：即一旦某供应商符合企业严格的质量和业绩标准，就给予该供应商以企业的主要业务协议。今天，各种规模和类型的企业都在与符合其认证资格的

2、供应商建立长期“伙伴”安排。在制定供应商认证计划时，首先，企业主应该记住3C:承诺、沟通和控制。承诺始终符合公司的质量标准是极为重要的。没有小企业愿意与不能符合自己质量标准的供应商做生意。第二，公司必须与供应商建立双向沟通。沟通意味着信任，而信任创造长期和互利的工作关系。对待供应商如同伙伴，可以为合作双方展现提高质量和降低成本的途径。最后，公司必须确定其卖主和供应商有恰当管理，使他们能够生产优质产品，并在其工艺上取得持续提高。在当今的市场竞争中，创业者应该要求所有的卖主证明自己在持续改善工艺，这一要求已经被证实在评定产品质量时有积极作用。    制定卖主认证计划要

3、求创业者制定评价每一位潜在卖主优劣的评分标准。该标准允许管理者根据对公司成功最重要的那些采购标准的衡量来为每一位卖主打分。制定标准的第一步是决定在选择卖主时哪一个标准是最重要的（例如，价格、质量、及时交货）。接着是对每一个标准分配权数，以反映他们的相对重要性。第3步是确定根据以上标准比较各个卖主的评分标准。制定一份有用的标准要求企业主保留卖主过去业绩的恰当记录。最后，企业主必须为每一位卖主计算加权总分，并选择在该套标准上得分最高的卖主。思考以下案例。BB游船公司(Bravo Bass Boats，Inc.)就遇到了选择一个重要原材料供应商中的问题。公司决定利用卖主评分标准来选择最佳卖主，其程序

4、如下：    第一步：决定重要标准。BB公司选择了以下标准：    质量    价格    及时交货    服务    支持    第二步：为每一标准安排反映其相对重要性的权数。    标准    权数    质量    35    价格&

5、#160;   30    及时交货    20    服务    10    支持    5    总计    100    第三步：为每一标准制定评分等级要求。    第四步：计算每一位卖主的加权得分。    基于以上三个卖主的分析，BB公司应该

6、从卖主1处购买大部分重要原材料。    这种卖主分析程序假设企业主详细了解供应商网络的工作情况。但是新创公司很少能做到这一点。新创公司的企业主必须集中于发现供应商，收集资料以便进行卖主分析。这样做的最佳途径之一是要求潜在卖主提供证明人。假如由潜在卖主提供的证明人不是潜在的竞争者，他们会愿意证实卖主的信息。    有时候，行业协会可以提供关于卖主和供应商的信息。新创公司常常容易成为不法卖主攻击的目标。对每一位潜在卖主的历史进行调查，可以减少企业成为以缺乏经验的创业者为猎取对象的不法卖主的牺牲品的可能性。新创业者在为启动企业而选择存货和原

7、材料的供应地点上遇到困难。创业者寻找卖主的一种显而易见的方法是与销售类似产品的现有企业打交道，并拜访其管理者。显然，当地竞争者不可能与新竞争者非常合作，但最初创业者可以从非邻近区域的企业得到必要的信息。    卖主信息的其他来源包括行业协会和展销会，当地的商会以及某些出版物。例如，图书馆中罗列了全国经销商及其产品线的参考书，诸如马克瑞蓝皮书（Macrae's Blue Book），美国制造商托马斯名录（Thomas Register D厂American Manu factures）http:/www. thomasregistercom等，它们在制造商的

8、名称、地址、电话号码和排名之外，还提供相应的产品和服务清单。    美国工业目录（U.SIndustry Directory）类似于托马斯名录，但范围不及后者大。企业主还应该参考美国商业协会(USChamber of Commerce)出版的国家信息来源和国家工业目录（Sources o厂State In formation and State Industrial Directories），提供了全国制造商的名称和地址。产品线涉及国际市场的企业可以参考凯利的制造商和经销商目录（Kelly's Manu factures and Merchants Dir

9、ectory），马克尼的国际名录（Marconi's International Register），或者世界贸易目录（Trade Directorie.s o厂the World），在世界范围内寻找经营每一种产品或服务公司的信息。    互联网是潜在供应商信息的另一个丰富来源。研究显示，各种规模企业的采购代理都开始利用因特网作为寻找和购买商品、设备以及物料的工具。随着越来越多的企业主发现网络在降低采购成本和减少送货所需时间上的作用，网上采购活动将在未来持续增长。最终决策    一旦小企业主确定了潜在卖主和供应商，他们必须决定

10、与其中的哪一个（或几个）合作。在做出对供应商恰当的选择决策之前，创业者应该考虑以下因素：    供应商数量。首先，小企业主面临的一个重要问题是“我应该从一个，还是从几个不同的供应商那儿购买？”集中向一个供应商采购可以得到来自单一供应商的特别关注，尤其是采购规模很大时。其次，公司会因为订购数量足够大而获得批量折扣。最后，公司可以与该供应商加强更紧密、更合作的关系。供应商更愿意帮助他们认为是忠诚顾客的企业。这一合作伙伴关系的结果是更优质的商品和服务。    但是，利用单个卖主也有不利的一方面。假如这个惟一的供应商遭受诸如火灾、罢工或破产等

11、不幸，小企业可能会因此陷入关键原材料短缺的困境。例如，一家小型服装生产商在其主要供应商的纺织厂被龙卷风毁坏时中断了布匹的供应。该纺织厂一个月之后才恢复生产，但服装生产商的生产因此遭受重大影响，因为在如此短的时间里，就无法向其他供应商购买到足够的原材料。    在大多数情况下，与单个供应商建立紧密合作关系的好处胜过单一货源的风险。但是，企业主在选择供应商时必须加倍小心，确保所选恰当。否则结果将是灾难性的。    可靠性。企业主必须评价潜在卖主在需要时发送足够数量的优质产品的能力。采购管理者对供应商最常见的抱怨就是不能按期送货。送货延迟或者数量不足往往导致销售机会的丧失和顾客的不满。但是，假如您是个小客户，往往不能得到优先服务。    临近。小企业的地理接近是选择卖主时另一个主要因素。商品运输成本可能极大地增加买方商品成本。例如，一家东海岸的玻璃制造商发现，不得不从一家中西部供应商处采购生产所需的优质沙子。沙子的运输成本超过了沙子本身的价值！而且，有些卖主会为本地顾客提供更好的服务，因为他们彼此了解。另外，相比于远距离的卖主，小企业主能够更好地与附近的卖主协商解决问题。