中国联通一卡充业务项目数据生产系统交流方案

1、 中国联通一卡充业务项目数据生产系统交流方案2022-2-52022-2-52目录1一卡充业务需求分析一卡充业务需求分析2一卡充整体支撑体系说明一卡充整体支撑体系说明3数据生产系统技术方案介绍数据生产系统技术方案介绍4数据生产数据生产系统平台要求系统平台要求5实施方案实施方案2022-2-52022-2-53一卡充需求说明问题问题l 联通发行了多样相对独立的充值卡，没有形成综合优势及树立统一的业务名称。l 各独立业务的充值卡也导致用户和渠道使用不方便。需求需求l 使现有的各专业充值卡走向融合，树立统一的业务名称，实现一卡多用和一卡多业务的统一缴费功能。目标目标l 支持公司客户品牌战略l 提供全

2、业务的充值缴费功能l 提供多渠道、统一的客户充值体验l 完善充值卡的结算管理2022-2-52022-2-54需求功能要求1.提供多渠道IVR、WEB、SMS、WAP、人工等）统一的客户充值体验。支持本机、异机、漫游的充值。2.实现了卡数据的集中管理。统一生成卡数据，销售的同时实现激活并确认归属地。3.支持缴费结果通知，把用户缴纳费用是否成功的信息通知给用户，支持短信通知等方式，支持被充值手机收到通知。4.提供友好的前台界面，供营业、客服人员进行查询及人工充值等操作，支持缴费回退功能，支持查询卡余额、有效期、缴费历史、卡状态等信息。 5.准确统计分析各种信息，为市场决策提供可靠依据。6.提供卡

3、异地缴费的结算功能。7.充值卡的卡管理功能（生命周期管理）。8.经需求分析，将需求总结为若干功能要求：2022-2-52022-2-55一卡充需求功能分解依照实施系统的不同，将10个需求划分为三个功能部分。卡管理功能卡管理功能计划管理卡供应商管理卡供应商管理卡申请管理 卡数据生成卡数据生成制卡管理制卡管理卡库存管理卡销售管理质量管理卡充值功能卡充值功能支持多种接入方式管理（IVR、Web、WAP、SMS）本机、他机、漫游充值的路由组织卡鉴权管理帐户充值 （后/预付费）服务支撑功能服务支撑功能销售激活营业充值及回退，卡余额、有效期查询、缴费结果通知结算管理统计分析2022-2-52022-2-5

4、6目录1一卡充业务需求分析一卡充业务需求分析2一卡充整体支撑体系说明一卡充整体支撑体系说明3数据生产系统技术方案介绍数据生产系统技术方案介绍4数据生产数据生产系统平台要求系统平台要求5实施方案实施方案2022-2-52022-2-57对一卡充需求进行分析，通过一卡充整体支撑体系实现全程全网的管理资源资源管管理理质量管质量管理理销售管理销售管理库存管理库存管理制卡管理制卡管理计划管理计划管理n流程：地市计划填报-省分审核汇总总部审批；n严格卡计划审批，以卡计划考核促使提高准确性；n流程：地市制卡申请-省分汇总申请-总部审批-兴业生成数据、制卡；n依据库存、业务发展情况管理制卡请求、提高卡的利用率

5、；n规范库操作：预入库、入库、移库、调拨、退库、出库、报废；n明确5级库：省级、地市级、区县级、营业厅级、柜台级；n坏卡、补卡；n卡供应商考核。n卡状态：未激活、卡锁定、已激活、已销售、卡延期、卡过期、卡关闭、卡报废等n卡销售激活；n支持总部售卡功能；n省间、地市结算；2022-2-52022-2-58在一卡充全生命过程中，业务的组织模式地市申请/省分审核汇总/总部审批兴业统一生成数据，制卡任务，并负责维护卡供应商信息总部视图总部视图2022-2-52022-2-59一卡充的两级支撑架构总部层面：总部层面：1、总部枢纽平台负责异地业务转发。2、总部CRM实现充值卡异地结算。3、总部完成制卡管理

6、，充值卡数据由总部生成并下发，充值卡数据存储在省分充值平台。省分层面：省分层面：1、实现了多种接入统一充值（IVR，SMS）。2、实现了异地用户充值。2022-2-52022-2-510具体功能分布2022-2-52022-2-511卡管理实现全面的卡生命周期管理，卡数据在总部生成并下发到省分，省分不具备卡数据生成功能。 卡申请：卡申请：省分收集相关 信息向总部提出申请 审批：审批：对卡申请进行审 批后生成卡数据 实体卡总部制卡：实体卡总部制卡：由兴 业公司统一制作实体卡 卡数据下发：卡数据下发：将卡数据 下发到省分供管理及非 实体卡销售使用 实体卡发行：实体卡发行：实体卡发 行到各省并入库

7、卡库存管理：卡库存管理：省内库存 管理并向总部提交卡库 存变化数据 销售激活：销售激活：销售激活、 批量激活等管理 卡计划管理：卡计划管理：充值卡计 划上报审核及执行管理CRM 总部枢纽平台总部CRM卡数据生成卡销售管理卡计划管理卡库存管理质量管理供应商管理卡申请管理制卡管理总部总部A省省卡数据管理电子卡管理卡计划管理卡销售管理质量管理 卡库存管理卡申请管理供应商管理营帐卡数据生成供应商管理卡申请管理卡库存管理质量管理 卡销售管理计划管理电子卡管理B省省 2022-2-52022-2-512卡服务支撑方案，提供多渠道、统一的客户体验 充值查询：充值查询：从充值接入 渠道或者CRM客服发起 的查

8、询 销售激活：销售激活：卡销售的激 活和归属的确认 省内结算：省内结算：采集销售激 活和充值数据进行结算 省间结算：省间结算：采集销售激 活和充值数据进行结算 对帐：对帐：总部CRM系统与 充值卡接入平台对帐， 接入平台再与计费系统 和智能网对帐 经营分析：经营分析：从缴费卡数 据管理平台获得数据 总部经营分析：总部经营分析：从省分 经分系统获得数据，进 行全国性分析总部CRM总部总部CRM系统IVR SMS Web WAP充值卡接入平台省分省分结算系统经营分析系统Billing/智能网总部经营分析充值卡数据管理总部枢纽平台2022-2-52022-2-513目录1一卡充业务需求分析一卡充业务

9、需求分析2一卡充整体支撑体系说明一卡充整体支撑体系说明3数据生产系统技术方案介绍数据生产系统技术方案介绍4数据生产数据生产系统平台要求系统平台要求5实施方案实施方案2022-2-52022-2-514数据生成系统功能架构总部总部BSS总部总部CRM兴业公司兴业公司数据生产系统数据生产系统生产功能生产功能 生产订单的接收 数据生成 数据出口 卡商管理 任务单管理 卡模板管理管理功能管理功能系统管理生产订单生产数据文件2022-2-52022-2-515数据生产系统安全流程数据生产系统数据生产系统总部总部CRM省分省分BSS卡商制卡卡商制卡1、总部数据生产系统保存总部CRM、省分BSS、卡商等所有

10、系统密钥。2、数据生产系统使用总部CRM及省分BSS的密钥加密卡数据文件。3、总部CRM以自有密钥加载到加密卡，解密卡文件，入库概要信息；4、省分从总部CRM上下载卡数据文件（加密的），并以自有密钥加载到加密卡，解密卡文件和校验，入库。5、省分缴费卡系统获取卡数据文件中卡号、密码等，校验之后在缴费卡系统中入库。2022-2-52022-2-516数据库组织n 2022-2-52022-2-517与总部CRM的交互数据生产数据生产系统系统总部总部CRM生产订单生产订单卡数据文件卡数据文件接口类型：异步、非实时、小数据量；接口数据：订单号、省分代码、地市代码、漫游属性、卡片类型、面值、数量、总部制

11、卡标志、赠卡标志、要求完成时间、卡面样式、有效期等。接口类型：异步、非实时、大数据量；接口数据：包头（订单号、批次号、开始卡号、结束卡号、归属省分代码、归属地市代码、漫游属性、卡片类型、面值、数量、制卡商代码、总部制卡标志、赠卡标志、要求完成时间、数据生成时间、卡面样式、卡有效期等），包体（卡号、密码）。2022-2-52022-2-518数据传输保障传输保障主要是指数据生产系统与总部CRM间传输时要保证数据完整性、一致性，数据传输要完整的送达到接口的另一端，不能有缺失或错误。 2022-2-52022-2-519目录1一卡充业务需求分析一卡充业务需求分析2一卡充整体支撑体系说明一卡充整体支撑

12、体系说明3数据生产系统技术方案介绍数据生产系统技术方案介绍4数据生产数据生产系统平台要求系统平台要求5实施方案实施方案2022-2-52022-2-520数据生产系统性能要求性能要素制卡数量：每年20亿张；制卡速度：50000 张/分钟；卡数据存储时间：3年；操作日志保存时间：1年。2022-2-52022-2-521平台方案服务器（主）服务器（主）服务器（备）服务器（备）数据生产数据生产盘阵盘阵交换机总总部部CRM产品管理产品管理资源管理资源管理全国订单管理全国订单管理总部渠道管理总部渠道管理营销管理营销管理异地业务管理异地业务管理客户资料管理客户资料管理定购关系管理定购关系管理客户问题管理客户问题管理跨省集团业务跨省集团业务3582磁带机磁带机2022-2-52022-2-522目录1一卡充业务需求分析一卡充业务需求分析2一卡充整体支撑体系说明一卡充整体支撑体系说明3数据生产系统技术方案介绍数据生产系统技术方案介绍4数据生产数据生产系统平台要求系统平台要求5实施方案实施方案2022-2-52022-2-523实施方案阶段阶段设计阶段设计阶段开发