知识产权销售实习日志

1、知识产权销售实习日志第一天早上八点五十到的公司，等待公司人事主管进行面试，公司名称是 * 知识产权服务有限公司，位于 * 。九点多的时候人力资源部门的人员对我进行了面试，问了我一系列相关问题，包括对他们公司的了解情况、性格方面的优缺点以及自己的职业规划等。然后是入职，接着等待公司的咨询师给我们培训相关知识，公司主要是做商标、专利、版权、着作权等申请服务代理的工作，我们的工作主要是寻找有需要的公司或企业，通过电话销售的方式与客户联系，如果有需要的话就进行预约，再带咨询师去拜访、细谈、签合同等，培训了一整天，下午六点下班之后听老员工做每天总结。第二天今天起自带电脑，八点半准时上班，听到了老员工的每

2、日宣言，接着来到了自己的座位前整理桌面，到了九点，业务经理继续给我们培训，昨天培训的是版权、着作、专利的基础知识，今天上午培训的是商标的基础知识，下午还进行了一个国家重点新产品计划的培训课程。六点下班，照例有个员工小结，听老员工的每日总结，每个都要说关于如何约客户，安排见面等，总结了整整一个小时！然后业务经理又教会了我们如何查找客户，并且布置了家庭作业！让我们回家自己找资料，明天要开始打电话了。第三天今天提前十分钟来到了公司，一切准备就绪，业务经理给我们发了一些资料，让我们自己摸索着照着上面打电话，几个新人都面面相觑，不知该如何下 手，最后打了第一个电话，刚自报家门就被毫不留情的挂断了！接着几

3、个都是如 此，所以我们得出结论，别在一开始就自报家门，随后打了几个电话，人家都说 不需要，也不听我们解释就挂了。一上午就打到了一个意向客户，她说对这方面 有点兴趣，也跟我唠嗑了几分钟，最后留了一个电话，让我星期六去拜访。晚上 开了两个小时的员工小会，老总制定了新的员工升降制度，在考察期内达不到标 准就会被劝退，经理让我们回家继续查资料，瞬间感觉压力很大。第四天今天早上一大早就出了点状况，差点迟到，到九点的时候，经理带着我们读 了每日的工作口号，然后让我们跟老员工进行客户模拟，氛围还是很欢乐的。接 着又是昨天的工作，接着打电话找客户，打了一上午，也打出了两个意向客户， 但后期到底如何还要继续跟进

4、，感觉到了工作的压力。下午没有任何收获，晚上 五点开始继续展开了长达两小时的员工总结小会！ ！ ！会议目的主要在于解决一 天中打电话时遇到的问题以及帮新人梳理意向客户。第五天今天的流程跟往常一样，没什么特别，令人郁闷的是今天一整天都没有打出 意向客户，进行回访的客户中有一个希望比较大，我让技术部的老师帮我接了这 个电话，经过分析都觉得可靠，但最终聊到报价的时候，客户明显的犹豫了。傍 晚，经理给我们梳理意向客户的时候，我提到了这个问题，经理给出了一个对 策，说是可以找公司部门的其他三五个员工冒充别的公司的人向他报价报得高一 点，然后我在打电话过去，基本就可以定了。我们几个新人瞬间感觉到经理很有

5、手段，社会有点小黑暗。第六天今天比平时提早了十五分钟走的，结果却迟到了十几分钟！ ！然后一上午也 状态不佳，昨晚找的几百个公司的联系方式没几个是通的，通的没几个是有人接的，我感觉到自己在找资料这方面十分薄弱，找的资料都不靠谱。中午由于要去办工资结算卡，回公司的时候又迟到了，下午也没什么进展。今天有一个新人出去见客户了，我感觉人家在背后都是很努力的，要性很强，我觉得自己很不努力，找资料草草了事，所以才打不出意向客户。晚上经理发话了，明天所有人最好都能出去见客户，否则后天就出去刷街。第七天今天过得很平常，经理给了一本资料让我们自己打 114 查询公司的电话号码，我查了七十几个号码，今天全部打掉了，

6、最后发了三分邮件，打到了一个意向客户，由于自己的专业知识不足，里也讲不清，所以我努力约其见面，打算带着我们的技术分析师过去给他们企业做个简短的分析，对方总算答应了，晚上员工大会的时候，经理给我安排了技术总监跟我一同前往拜访他们公司，明天我要出去跑单了。整个一天下来，我感觉还是不会经营客户，这方面还需要多学习。第八天今天醒的异常的早，不知道是不是因为要见客户，心里紧张的缘故，八点就到了公司，结果等了十几分钟，整理了一下今天见客户需要的资料，就跟着技术总监去常熟了。要见的客户公司规模确实很大，属于高科技产品研发销售这一类的，发展前景很乐观，技术总监的专业知识很丰富，与客户的交流很顺畅，也给他们分析

7、了哪些项目能申报，哪些不能申报等等，最后结果还要等待那边老总的回应。我一整天都没说话，纯属打酱油的，不足之处还有很多，还要再接再厉，继续加油。第九天5 封电子邮件。下午今天又是踩着点到公司的一天，打了一上午的电话只有一个询问的还挺多 的，似乎意向挺大的，但是还是没能约到见面，上午一共发了 就更别提了，一团糟，原本之前两个客户谈得好好的，突然一个一直说再说吧、 再说吧，一个直接不接电话了，做了这么多天，就这两个还比较靠谱点，结果看 样子也要吹了，真是郁闷的一天。我发现这谈生意啊，不能拖，越拖希望越渺 茫，最好能当即约见面，当面谈，也能让人家感受到你的诚意，这样拿下的机会 就大得多了。在电话里谈，

8、谈得再好都没有用。第十天今天又是崭新的一天，说来也巧，在公交车上遇到了业务经理，然后一起迟 到了。我的工作热情在慢慢减退，打了一上午电话，没一个有意向的，不禁有点 失落，跟我一起来的两同事今天都约到了见面的客户，危机感顿时扑面而来。又 打了一下午电话，一点进展都没有很失落。晚上，老总又开了个会，提到了公司 新出的奋斗者奖励评选制度，问有没有人看过，公司十几个员工都举手了，只有 我华丽丽的没举手，估计老总对我印象挺不好的，因为我压根就不会在这个公司 待下去，所以也没想参与他们的年度评选，说明我自身态度有问题吧。第十一天今天真是非常糟糕的一天，一整天就发出去两份邮件，意向客户一个都没 有，工作的热

9、情已经被磨灭的差不多了，想要离开的念头越来越大，真的觉得自 己要撑不下去了，每天千篇一律的打电话，嘴巴一整天下来完全不想开口讲话， 又因为签不到单子，更加没有信心了，十分艰难，或许我真的不适合这类工作， 傍晚跟几个老员工聊了一下，这行确实很累，这样的实习让我坚定了考公务员的 决心，我发现自己不擅长交流，不喜欢主动找人，喜欢等着别人来找我，更愿意 过循规蹈矩的生活，所以，我想公务员的生活更加适合我，但我知道，考公务员 可能比电话销售更累，可我还是决定实习完之后就努力考公务员。第十二天今天又是重复的一天，早上来了个新同事，大家都聊得挺好的，她没有我们刚来的时候那么巧赶上培训，只能自己看公司相关的业

10、务资料。晚上又到七点才 下班，刚来的同事瞬间不开心了，后来我们偷偷告诉她，公司没有一天是准时下 班的，新同事觉得这公司太不靠谱了，偷偷跟我们说她也在这里干不长的，其实 我们才来了两个个礼拜已经见证了四个新人的离开，跟我们同一天来的男同事早 就离开了，我也开始蠢蠢欲动了，没业绩，一点都撑不下去，再熬几天吧！第十三天与平时一样，日复一日，我又从百度上拉了一大堆电话号码开始打电话，希望能打 到一个意向客户，经过半天的努力还真的在茫茫人海里打到一个想做商标的，让我帮他 查查，经我一查，发现已经过期了三年，我想这下有希望了，结果下午再联系的时候， 那人又说不想做了，我真的要抓狂了。经理在空闲时间分享了一

11、些电话销售的注意点， 比如，不准多说，记得什么该让客户知道，什么不用客户知道；不要试图在电话里说服 客户，电话效果永远不够面谈好；随时记得要留有下次可跟进的借口和机会或者是约见 的借口；不要试图反驳客户，但个别例外，比如是专业的知识；价格不可在电话里多 谈，除非客户坚持；最后语气语调要注意，就算是客户拒绝说再见时，语气也要注意， 不要出现太低沉的，但是注意点是一回事，做起来根本没法聊那么多，都用不上，一整 天还是没突破。第十四天又打了一上午的电话，没有一个意向客户，看着另外两个新人都有客户见，心里越发的烦躁了，想离开的念头越来越大了。下午两个老员工要出去刷街，我 们决定跟他们一起。整天待在办公室真的很难受，难得有机会出去溜达一圈，虽 然是出去刷街找客户的，但也比坐一整天要好。坐着老员工的电动车去了店面比 较多比较繁华的一条街，然后四个人兵分两路，在两边的店面里推销我们的公司 业务，基本都是直接被拒绝的，两条街刷下来也没什么成果，最后又去了科技园 刷楼，但因为只剩下两栋楼了，所以我跟着另一个员工去了公司楼下的店面去扫 街，一下午没什么进展，不过让我得到了锻炼，进店面不是作为一个顾客而是一 名推销员，这真的需要勇气第十五天这几天温度一直挺高的，业