景区物业服务标准

1、工作 项目定岗检查流动巡查消防安全动/静车辆管理突发事消防培训消防演练防消结合态巡视件/周边报警工作24小时24小时24小时3分钟2次/年2次/年1次/年频度内赶到现场质量机动车辆被盗、尽量规范及时采集中授掌握各类预防为标准出入登记开1事、停放，未取措施课，案例消防器材主，防消率 100%,治安案锁、关车窗控制局分析，并的使用，结合，每无车被盗，件发生或遗忘贵面，迅定期邀请有良好的月进行消外来车率控制重的要及速报告消防中队消防意防安全检辆、人员在 0.5 %时通知车上级，前来举办识，疏散、查，有消不得随便以下主，并重点等候支消防知识引导、急防管理制出入小区守护援讲座救等技能度，应急熟练规程工作

2、早班：08:00 20:00时间晚班：20:00 08:00主要服务措施?空制和及时处理突发事件?祚辆停放指引；?加保不因管理责任发生重大的安全及火灾事故；?2补时实时监控，信息止确、畅通，监控设备完好；?海一小时必须对管理区域至少1次的安全巡视；?佥查出入荔园南的各种物品；?祚辆进出的指引与记录；?歌照规定路线进行巡视，并进行安全检查；?歌照公司要求进行父接班并对各项工作实施记录；?24、时进行巡查；?2曾加必要的技防设备?碇立重大活动的应急预案；?fc重要部位管理制度；?泊电话的安管岗位确保二声铃声必须接听电话；?海半年组织一次员工参加内部的消防演习；?海月进行一次消防设备的检查（内容为：

3、消防栓、排水阀门、灭火器、消防电话等。）安全管理服务及标准园林景观与养护服务及标准工作项目修剪造型施肥浇水除杂草补缺补漏灭虫人工湖防风作业每季度一每月一根据季每月一花草树发现病每天打台风前频度次次节、大遍木的缺虫害，捞垃圾和台风气和绿损要及及时喷杂物两后化品种时补植洒农次确定浇药，直水量，到病虫草坪每害完全周浇透一次消灭质量树木造型施肥均均匀适基本上完好无用约止无飘浮风前设标准美观，草匀，无量，不无杂缺，绿确，卫杂物立支坪平整，重无漏损花草，纯化完好生安柱，风草皮保持木，草度95%率98%全，不后清理15厘米以坪烧水以上以上污染环断枝，下渗透地境，保扶止苗表不少持花木木于5厘生长良米好主要服务

4、措施根据小区绿化工作情况制定绿化岗位职责、管理程序、服务规程、操作规程、质量标准和管理制度。每周浇水4-5次，植物无明显缺水，生长良好，叶面光泽有弹性；植物每天擦拭除尘1次，植物叶面清洁，无灰尘，光泽有弹性；每天及时清理枯枝黄叶，保持植株生机盎然，无枯枝黄叶；植物定期修剪整形保持适当的高度，造型良好，无徒长，外观整齐；根据季节及植物生长情况施肥，使植株健壮，无枯黄，枯萎现象，形态造型优雅美观；每天巡检植物虫害，及时发现迅速治理，保持植物生长良好，无病虫害;每天及时擦拭套盆、清理底碟，保持套缸套盆表面干净无灰尘，底碟无泥土；每天及时清理、扶正花盆栅栏，保持盆内无杂物，盆边整洁美观，花盆栅栏无倾倒

5、歪斜；每天及时扶正植物摆放位置，保持植物摆放整齐，无歪斜、凌乱现象每月1次灭菌工作，保持植物无病虫害，盆土无发霉、发臭情况；每逢重大节假日在小区主出入口、大堂摆放时花造型，增添节目气氛。保洁服务工作流程与质量标准工作保洁地面清楼梯道大堂、电垃圾清水箱消杀项目扫梯运作业8小时/天两次/扫两遍/扫两遍/两次/天清洗四两次/频度大，其余大，拖一大，擦拭次/年月时间巡遍/天一遍/天回保洁质量所有公共地面少基本无大堂及100% 日供水符少蚊、标准场所无杂杂物、垃杂物、无电梯轿产日清合卫生少鼠、物垃圾，保圾，道路蜘蛛网、厢内外洁、整洁标准，无少蝇沽率99A以少泥沙、扶手无均需干二次污少虫上少杂草尘，清洁净

6、，地面染及隐率99%清洁，无患无滋无积水，以上杂物，无生源楼梯口积尘，清基本无洁率杂物95%以无蜘蛛上网，清洁率95%工作6: 30 8: 30地面清扫、大堂保洁；8: 30 9: 30收集、清运垃圾，电梯清扫、擦拭；9: 00- 10: 00清扫、清拖楼梯、过道;10: 0014: 00流程主要服务措施巡回保洁；14: 0 15; 00地面清扫、收集、清运垃圾，15: 0016: 00 电梯清扫、擦拭，16: 00- 17: 00清扫楼梯、过道；17: 00- 20: 30巡 因保洁楼层走廊每日清扫拖抹一次，每隔 2小时巡扫一次，每月冲洗一次楼梯梯级每天清扫，每周拖抹一次，每月冲洗一次；楼层

7、墙面瓷砖、公共设施每日擦拭一次；外围广场地砖、小区道路每日清扫一次，每隔2小时巡扫一次，每月冲洗一次；大堂地面每日用地拖擦拭两遍，每隔 2小时巡扫一次；大堂玻璃门窗、墙每日用清洁毛巾擦抹，每周用清洁剂彻底清洗一次；电梯每天擦拭一次，巡回保洁，每同进行不锈钢护理消火栓、管井、管线每同用清洁毛巾擦抹垃圾桶每天更换黑色垃圾袋，每周清洁及消毒一次；垃圾车每天清洗一次，每同彻底消毒一次；公共照明灯罩每月用清洁剂清洗擦抹一次；各种指示牌、标识、宣传栏每周清洗擦拭一次停车场每天清扫一次，每隔2小时巡扫一次，每季冲洗一次;地面其他公共设施每月彻底擦抹一次，随时清洁污染处；花池每月彻底擦抹及冲洗一次。随时清洁污

8、染处雨水井、排水沟每周冲洗一次，每月彻底消杀两次；不锈钢门框、扶手每周彻底清洁保养一次，随时清洁污染处；化粪池清理每半年一次；下水道、污水井清疏每半年一次；外墙清洗每三年一次。车辆及交通管理服务及标准工作项目门岗管理车库管理临时停不管理巡视检查工作频度24小时24小时24小时4小时一遍/小时质量机动车辆出入证收发率车辆存放有车辆存放有无闲杂人员接标准达100%外来车辆出入序，车况检查序，车况检查近车辆，无被盗查询、登记率100%率达100%,无率达100%,被盗、无漏油无被盗、无漏措施车场管理人员需引导指挥车辆按规定的程序， 行驶进出车场，车辆进 入车场后，车场管理人员指引车辆到相应的车位停放

9、;指引客户行车方向，必要时简要介绍相关管理规定、收费标准和注意 事项;送货车辆进须问明收货单位，及时通知巡理员指挥其进入卸货区;车场必须保持清洁不得在场内旋转垃圾、废物;车辆进入车场，车场管理人员应提醒车主，锁好门窗，车内物品自行 保管好;在本场泊放的车辆如对本停车场造成任何损坏或导致他人、财物损 失，在未赔偿损失前，管理人员有权拒绝该车辆离场;严禁在停车场内吸烟;禁止无关人员随意进出车库，无特殊情况，严禁任何人员在车道上行 走;当客户无法取卡打开车闸时，应协助或与上级联系到场处理，严禁擅自手动强行开启车辆；对开出车场的车辆要仔细认真做好验证工作， 如发现手续不齐或可疑情况，要立即查询拦阻，并及时报告；对停车场设备、设施及交通标识等进行日常巡查和改善停车场内具有完善的消防设施，合理配置有效的消防器材，管理人员具备熟练使用的技能；车辆被盗或被损坏的处理当车场管理人员发现车场内的车辆被损坏或被盗时， 应立即向上级报告处