《沟通与协调能力》多选题题库及答案

1、沟通与协调能力多项选择题1. 对领导人描述正确的是(BCD)(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为2. 下面哪些是沟通的机会(ABCD)(A) 开会(B) 一起听音乐(C) 讨论(D) 共进午餐3. 冲突源包括(ABD)(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素4. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是(BCD)(A) 根据社会贡献(B) 根据时间的长短(C) 根据权力的大小(D) 根据行为规则和社会角色5.

2、 、与美国人交往应注意(AD)(A) 赴约准时(B) 要关心别人的家庭状况(C) 务必谦虚(D) 不强求建立密切的私人关系6. 在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突(ABCD)(A) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异(B) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异(C) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异(D) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异7. 人的心理动力指标有(BD)(A) 强度(B) 反应性(C) 灵活性(D) 可塑性8. 在和儿童沟通时，语言要(BD)(A) 简明(B) 用商讨的语气

3、(C) 富有哲理(D) 形象9. 根据信息的流向，沟通可分为(ABC)(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 水平沟通(平行沟通？)(D) 左右沟通10. 按协调过程为标准，协调可分为(ACD)(A) 事前协调(B) 预先协调(C) 事中协调(D) 事后协调11. 协调与上级关系的准则有三(ABC)(A)尊重上级(B)服从上级(C)体谅上级12. 对于专业技术人员领导描述正确的是( AD )(A) 他既是领导者，又是被领导者(B) 包括对上级领导部门和领导人的关系(C) 包括对下属部门和工作人员的关系(D) 既要对他的下属实行“领导” ，又要接受他的上级的“领导”13. 对领导人描述正确的是(

4、 BCD )(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为14. 大团体冲突有( ABC )(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性15. 恰当、巧妙的拒绝上级，是( ABCD )(A) 要有自己的主见，不卑不亢的体现(B) 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事(C) 能有效维护个人的尊严(D) 有助于提高你在上级心目中的地位16. 人民内部矛盾是由于( ABCD )造成的(A) 觉悟程度(B) 文化水平(C) 思想观念(D

5、) 利益冲突17. 冲突的分类有( ABCD )(A) 角色冲突(B) 组织冲突(C) 人际冲突(D) 个体内心冲突18. 基层组织社会控制弱化的表现有哪些( ABCD )(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势19. 涉及气质问题的方面有( BC )(A) 工种分配(B) 恋爱婚姻(C) 处世交友(D) 选择职业20. 组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为( CD )(

6、A) 系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(B) 系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(C) 各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(D) 系统内部各部分、各元素之间不协调21. 人与人心理上越来越近的表现为( ABD )(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度22. 关于建立感情说法正确的是( ABCD )(A) 关心体贴就是建立感情的重要

7、方法(B) 我们所说的“感情” ，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情(C) 要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合(D) 建立像朋友似的感情23. 人际关系的冲突大体分为( ABCD )(A) 人与人之间认识上的原因(B) 人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突(C) 人与人之间沟通失误与意见交流受阻，产生隔阂导致冲突(D) 人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等24. 下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要( BC )(A) 思想教育(B) 荣誉鼓励(C) 物质满足(D) 积极性的挖掘25. 及时汇报，反复疏通的做法有( ABD )(A) 实绩启迪法

8、(B) 列举利害法(C) 借用外力法(D) 反复提出法26. 对沟通的影响的因素有( ABCD )(A) 语言因素对沟通的影响(B) 非语言因素对沟通的影响(C) 信仰与行为习惯对沟通的影响(D) 文化对沟通的影响27. 作为领导者，要明了对全局的控制主要通过( ABCD )实现(A) 通过控制趋势来控制全局(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局(C) 通过控制关键因素控制全局(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制28. 下面哪些是沟通的机会( ABCD )(A) 开会(B) 一起听音乐(C) 讨论(D) 共进午餐29. 冲突源包括( ABD )(A) 沟通(B) 结构(C) 方

9、式(D) 个人因素30. 领导行为有( ABCD )(A) 决策(B) 用人(C) 组织(D) 协调和控制31. 领导者平衡关系的能力主要包括( ABCD )(A) 平衡各种利益关系的能力(B) 平衡各种人际关系的能力(C) 平衡与各个下属之间关系的能力(D) 平衡各种力之间关系的能力32. 广义的领导是由(ABCD)组成(A) 领导者(B) 被领导者(C) 领导目标(D) 领导环境33. 广义的领导有哪些要素(ABCD)(A) 领导者(B) 被领导者(C) 领导目标(D) 领导环境34. 冲突源包括(ABD)(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素35. 对领导人描述正确的是(B

10、CD)(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为36. 下面哪些是沟通的机会(ABCD)(A) 开会(B) 一起听音乐(C) 讨论(D) 共进午餐37. 与美国人交往应注意( AD)(A) 赴约准时(B) 要关心别人的家庭状况(C) 务必谦虚(D) 不强求建立密切的私人关系38. 在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突(ABCD)(A) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异(B) 当各种角色期望的压力和角色

11、期望对象的态度以及能力等有所差异(C) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异(D) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异39. 人的心理动力指标有(BD)(A) 强度(B) 反应性(C) 灵活性(D) 可塑性40. 在和儿童沟通时，语言要(BD)(A) 简明(B) 用商讨的语气(C) 富有哲理(D) 形象41. 根据信息的流向，沟通可分为(ABC)(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 水平沟通(D) 左右沟通42. 按协调过程为标准，协调可分为(ACD)(A) 事前协调(B) 预先协调(C) 事中协调(D) 事后协调43. 协调与上级关系的准则有

12、三(ABC)(A)尊重上级(B)服从上级(C)体谅上级44. 应避免在正式场合向上级提建议，原因在于(ABCD)(A) 给自己留有回转的余地(B) 避免有损自己在公众心目中的形象(C) 有利于维护上级的个人尊严和自尊心(D) 不使上级陷入被动和难堪45. 建立健全社会安全阀系统指的是(BCD)(A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用(B) 建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制(C) 通过建立各种社团组织，确立公民政治(D) 进一步加强、引导、规范社会中间组织建设46. 基层组织社会控制弱化表现在(ABCD)(A) 本该在本地区

13、本部门解决的问题难以解决或无法解决(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势47. 就测评的内容来说，可把领导协调能力分为(ACD)(A) 定性测评(B) 定量测评(C) 造诣测评(D) 能力倾向测评48. 影响正常沟通的障碍包括(BCD)(A) 物理(B) 心理(C) 语意(D) 地位49. 论述式考试根据写作方式分为(BD)论述题(A) 扩展性(B) 叙述式(C) 限制性(D) 说明式50. 能力倾向测评的方法包括(ABC)(A) 推断法(B) 分解检测法(C

14、) 定性分析法(D) 定量分析法51. 思想协调包括(ABCD)(A) 思想政治工作学(B) 思想政治工作学、心理学(C) 社会学(D) 舆论学52. 按照现代管理学之父巴纳德的观点，领导最重要的职责是(ABCD)(A) 规定硬性指标(B) 平均分配任务(C) 使大家在关键的地方一齐努力(D) 使大家互相交流思想53. 领导者素质综合测评的方法和技术有(BCD)(A) 竞争(B) 测量(C) 考试(D) 评价中心54. 实行弹性控制(CD)(A) 会加大上下级之间的矛盾(B) 下级会失去控制，自由散漫(C) 有利于调节上下级之间的心理冲突(D) 有利于培养下级的责任感和事业心55. 领导者必须

15、具备的心理品质有(ABD)(A) 坚定性(B) 自觉性(C) 顽固性(D) 果断性56. 以情感人的做法有(ABCD)(A) 在平常的工作中要经常深入员工群众(B) 在平常的工作中要经常密切联系员工群众(C) 在平常的生活中要经常关心群众疾苦(D) 帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题57. 违反系统和整体观念的表现是(BCD)(A) 统筹兼顾(B) 本位主义(C) 头痛医头(D) 当救火队58. 如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾(ABCD)(A) 反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设(B) 体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作(C)

16、 要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾(D) 要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾59. 日常中跟领导相处的模式有(ABCD)(A) 说得对，就办；说得不对，就顶(B) 信任我，就干得欢；冷落我，就泄气(C) 喜欢什么，就奉献什么(D) 吩咐干什么，就干什么60. 领导者如何吸引群众(ABCD)(A) 容忍群众的某些缺点(B) 允许群众发牢骚(C) 让群众有受尊重感(D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣61. 沟通能力要注重(ABC凌的培养(A) 自身的思想品德修养(B) 心理素质修养(C) 思维能力修养(D) 沟通技巧修养62. 在国内人际关系一般如何划分(ABCD)(

17、A) 按人际关系表现内容分类(B) 按社会成员等级关系分类(C) 按血缘关系分类(D) 按社会职业关系分类63. 按照信息传递的方向，沟通的分类有(ABD)(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 左右沟通(D) 水平沟通65. 领导者在管理中应该避免的失误有(ABC)A. 防止布理丹效应B. 防止在决策和执行协调目标当中出现模棱两可、含糊其辞的问题C. 关注费雷比定律D. 领导无为而治66. 下属成熟度的含义( AB )A. 作为一个群体，下属的发展是一个从不成熟到成熟的动态发展过程B. 从静态来考虑，现实中的下属有高低不同的四种成熟状况C. 下属的成熟度是决定管理成败的关键D. 领导者对于不

18、成熟的下属只能任其发展67. 权变理论的管理模型是(ACD)A. 领导二维理论B. 领导行为四分图C. 方格管理原理D. 情境领导模型以及领导风格的体现68. 下列哪些选项属于目标决断管理的层级(BCD)A. 人员的决断B. 战略目标的管理C. 策略目标的管理D. 目标的决断69. 权变管理中的“变”是指( ACD )A. 因势利导B. 判明情况C. 把握局势D. 变更方式70. 下属合理需要的要求包括( ABCD )A. 下属需要和组织需要、组织发展相一致B. 下属需要和社会需要、社会规范相一致C. 下属需要是创造条件可以被满足的D. 下属需要被满足后起到积极作用71. 下属成熟度的构成要素

19、(ABCD)A. 知识、技能B. 经验C. 动机D. 信心、责任72. 布理丹小毛驴的失误的深层原因（ BCD ）A. 贪得无厌，左顾右盼B. 决断无序化，标准不固定C. 选择所用的时间无限延长，一再失去机遇D. 决策时情绪化，不够客观理智73. 目标的决断是对领导者（ ABCDD的一种综合挑战。A. 胆识B. 经验C. 素质D. 智慧74. 有效的协调管理过程，指领导者既要善于（ ）也要善于（ AB ） 。A. 内协调B. 外协调C. 上协调D. 下协调75. 以下选项中属于沟通具有的特征的是（ ABCD ） 。A、目的性B、选择性C、双向性 H互动性76. 以下说法中，正确的项是（ABCD

20、 ） 。A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人 之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优 秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自 我封闭。77. 专业技术人员在与同事相处时，应该（ ABCD ） 。A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感B、与同事沟通时，要注意为别人保全面子C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有

21、效D、学会与同事进行友好的合作78. 领导者的协调能力具有的特点是（ABCD ） 。A、内容的综合性 B、组合的差异性 C、发展的渐进性D、表现的机遇性79. 良好的认知能力，必须具有的特性是（ ABCD ） 。 A、敏感性 以深入性C、全面性 D、准确性ABCD ） 。D、对人不能苛求80. 解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（A、善于自我批评 日 摆正自己的位置C、善于克制自己81. 作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ ABCD ）等方面实现。A、通过控制趋势和关键因素控制全局B通过领导者自身的领导权威控制全局C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制D、通过对重大

22、特殊情况的处理控制全局82. 下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ ABCD ） 。A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置 上，相互之间可以平等地商讨、争论和批评。C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系，关键在于寻找下级之间 的平衡点。83. 建立威信的有效途径是（ABCD ） 。A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C、以身作则树威信D、做出实绩立威信。84. 领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领

23、导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件，包括知识基础、 （ ABCD ）等。A、心理生理基础B、实践基础C、一般能力基础D、性格基础85. 要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾，应该（ABCD ） 。A、坚持把最广大人民的根本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点，正确反映和兼顾不同方面群众的利益B、高度重视和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益，坚决纠正损害群众利益的行 为C、健全正确处理人民内部矛盾的工作机制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，依 法及时合理地处理群众反映的问题D、建立健全社会利益协调机制，引导群众以理性合法的形式表达利益要求、解决利益矛盾 86

24、. 沟通的互动性的特征说明（BD ） 。A。沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。87. 以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（AD ） 。A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生 就具有的。B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的 沟通能力。C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对 性地

25、提升沟通能力。D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性 的特征。88. 沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（BD ） 。A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察 H深入实践是增强文化底蕴的必要渠道89. 领导协调能力作为领导力的重要组成部分，是（BC ） 。A、领导协调活动的主体B、顺利完成领导协调活动的主观条件C、领导者必须具备的能力D、提高组织整体功能的过程90. 内部关系的协调主要表现在（CD ） 。A、利益和素质的协调B、全局与部分的协调C、领导目标与领导

26、主体成员关系的协调D、总目标与分目标的协调91. 在现实的领导活动中，（ AB ） 、分散主义等，都是违反系统和整体观念的表现。A、地方主义B、本位主义C、本本主义D、个人主义92. 处理冲突的主要行为意向，主要从（BD ）这两个维度考虑选择处理的方法。A、冲突程度B、合作程度C、激烈程度D、肯定程度93. 以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是（CD ） 。A、潜在冲突，是处理解决冲突时容易被人忽视的环节。实际上，如果充分重视对潜在冲突的处理， 很多冲突都是可以避免或消除的。B、 明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一C、潜在冲突只是为公开冲突提供了一种可能性，潜在冲突是不能控制并发展为公开冲

27、突的D、领导协调能力不足，这是潜在冲突形成的原因94. 对突发性群体矛盾的解决，具体应把握的处理方针是（AB ） 。A、 “快、稳、化 ” B、 “活、公、清” C、 “小、快、灵” D、 “快、准、狠”95. 以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（BCD） 。A、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。C、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。D、理解，是指接收信息者的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。96. 以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（ACD） 。A、沟通

28、是人类社会交往的重要手段B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的C、沟通是组织系统存在和发展的前提H沟通是提升组织整体领导水平的重要途径97. 沟通能力具有的作用是（BCD ） 。A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁98. 以下有关创新思维的说法，正确的项是（ABC ） 。A、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思维定式，还要培养创新思维。B、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简单点，就是倒过来想C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法

29、。它的主要表现特征就是 “大胆地设想” 。D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法。99. 在向上级提建议时，一般要注意的方面有（ABC ） 。A、多从正面阐发自己的观点B、注意维护上级的尊严C、要让上级的想法变成自己的想法H拒绝上级要直接干脆100. 上级与下级成功沟通的三个基本要点是（ACD ） 。A、对沟通要怀有真诚的心态B、以委婉的方式表达自己的立场C、对下级保持开放的态度D、主动创造沟通的良好氛围101. 以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是（ABC ） 。A、下级碰到一些牛I殊的困难时（如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚

30、丧大事等），作为领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭。B、作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失。C、 领导者应该有足够宽阔的心胸， 能够容纳得下下级的批评， 以此来不断促进自己的工作。D、领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评。102. 以下说法正确的是（BCD ）A、帮助别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就一定会失去。B、帮助别人就是强大自己，帮助别人也就是帮助自己，别人得到的不会是自己失去的，因为付出总会得到回报的。C、在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任做出自己应有的贡献，贡献自己的聪 明才智。D、要让

31、他人充分地表达自己的观点，不要随意打断或表现出不耐烦，做到这些对于团队力 量正常地发挥是很必要的。103. 领导最重要的职责就是(ACD ) 。A、使大家互相交流思想B、指挥、协调生产活动 C使大家在关键的地方一齐努力D、规定硬性指标104. 领导者平衡关系的能力主要包括(ABD )等方面。A、平衡与各个下属之间关系的能力B、平衡各种力之间关系的能力C、平衡组织内外关系的能力D、平衡各种利益关系的能力105. 以下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正确的是(ABC ) 。A、思想政治工作要旗帜鲜明，坚持 灌输”日必须坚持正确的作风和实事求是的原则C、思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的

32、工作方法D、坚持普遍教育与个别教育相结合的方法106. 协调与上级关系的方法是(ABC ) 。A、展其长，避其短 日及时汇报，反复疏通C、大事讲原则，小事讲风格D、投上级所好，歪曲事实，一味讨好107. 在处理群众关系时应该坚持的原则是(ABD ) 。A、一切为了群众，一切依靠群众的原则B、积极领导群众的原则C、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。D、自觉接受群众监督的原则。108. 以下有关领导能力协调发展的说法中，正确的是(ABC ) 。A、一个领导者性格的弱点，常常是他们的协调能力形成和发展的障碍。B、坚强的意志对领导协调能力的形成和发展来说是很重要的。C、自我严格要求和勤奋

33、，对协调能力的发展来说是十分重要的。D、个人道德修养是能力发展的必要条件。109. 沟通的特征有(ABD)(A) 目的性(B) 选择性(C) 交流性(D) 互动性110. 沟通能力的作用有(ABC)(A) 沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁(B) 沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段(C) 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体(D) 沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具111. 上下级之间出现的沟通问题包括(ABCD)(A) 谴责(B) 贬斥(C) 误解(D) “我是领导我怕谁”的态度对待别人112. 要提高信息沟通能力，领导者要(ABCD)(A) 消除信息盲点(B) 消除信息沟通障

34、碍(C) 采取灵活多样的沟通方式(D) 控制非正式沟通系统113. 领导者如何吸引群众(ABCD)(A) 容忍群众的某些缺点(B) 允许群众发牢骚(C) 让群众有受尊重感(D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣114. 按照信息传递的方向，沟通的分类有(ABD)(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 左右沟通(D) 水平沟通115. 大团体冲突有( AB)(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性116. 自觉接受群众监督意味着(ABCD)(A) 把自己当作群众中的一员(B) 主动向群众征求意见(C) 定期向群众报告工作(D) 时刻注意自我反省117. 解决矛盾的方法有(ABC

35、)(A) 矛盾一方克服另一方(B) 矛盾双方“同归于尽”(C) 矛盾双方协调发展(D) 矛盾双方维持现状118. 建立健全社会安全阀系统指的是(BCD)(A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用(B) 建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制(C) 通过建立各种社团组织，确立公民政治(D) 进一步加强、引导、规范社会中间组织建设119. 领导者素质综合测评的方法和技术有(BCD)(A) 竞争(B) 测量(C) 考试(D) 评价中心120. 增强文化底蕴的必要渠道是(A)(A) 进行社会实践(B) 深入社会阶层(C) 仔细研究历史记载

36、(D) 访问当事人121. 人的个性包括(ABCD)(A) 兴趣(B) 习惯(C) 气质(D) 智能122. 决定领导对下属引力大小的因素包括(AB)(A) 作风的吸引性(B) 利益的共同性(C) 目标的差异性(D) 需求的相近性123. 广义的领导有哪些要素(ABCD)(A) 领导者(B) 被领导者(C) 领导目标(D) 领导环境124. 冲突源包括( ABD)(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素125. 不协调的原因包括(ABCD)(A) 规范不明(B) 人的因素(C) 领导职能发挥不当(D) 组织结构不合理126. 领导者如何与上级协调(ABC)(A) 认真听取上级指示(

37、B) 及时消化上级意图(C) 接受上级监督(D) 完全按照上级的要求行事127. 要实现中心带动一般需要(BCD)(A) 将中心工作与一般工作一起抓(B) 发挥中心对一般的推动作用(C) 将中心工作做得最好(D) 要用中心工作的实践经验指导一般工作128. 如何引导员工进行建设性冲突(CD)(A) 坐山观虎斗(B) 发现他人不足(C) 统一思想(D) 进行反思129. 以下选项中属于沟通具有的特征的是( ABC ) 。A、目的性 以选择性C双向性D、互动性130. 沟通的互动性的特征说明( ABC ) 。A。沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。B、沟通不仅是

38、一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。131. 以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（BCD ） 。A、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。C、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。D、理解，是指接收信息者的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的 反应一致。132. 以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（ABCD ） 。A、沟通是人类社会交往的重要手段B、沟通是科学决策、正确实施决

39、策的目的C、沟通是组织系统存在和发展的前提D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径133. 以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（AD ） 。A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生 就具有的。B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的 沟通能力。C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对 性地提升沟通能力。D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性 的特征。134. 沟通能力具有的作用是（ABCD ） 。A、沟通能力出色是成为一名成功者

40、的必要素质B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段D、沟通能力是沟通者建立良好人际C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体关系的桥梁135. 以下说法中，正确的项是（BCD ） 。A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。136. 沟通者要

41、增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（BC ） 。A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道137. 以下有关创新思维的说法，正确的项是（AD ） 。A、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思维定式，还要培养创新思维。B、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简单点，就是“倒过来想” 。C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现特 征就是“大胆地设想” 。D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向 寻找解

42、决问题的办法。138. 在向上级提建议时，一般要注意的方面有（ABC ） 。A、多从正面阐发自己的观点B、注意维护上级的尊严C、要让上级的想法变成自己的想法D、拒绝上级要直接干脆139. 上级与下级成功沟通的三个基本要点是（ACD ） 。A、对沟通要怀有真诚的心态B、以委婉的方式表达自己的立场C、对下级保持开放的态度D、主动创造沟通的良好氛围140. 以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是（ABC ） 。A、下级碰到一些牛I殊的困难时（如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等），作为领导，此时应伸出 温暖的手，那才是雪中送炭。B、作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，

43、尽可能原谅下级的 过失。C、 领导者应该有足够宽阔的心胸， 能够容纳得下下级的批评， 以此来不断促进自己的工作。D、领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评。141 .专业技术人员在与同事相处时，应该（ABCD ） 。A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感B、与同事沟通时，要注意为别人保全面子C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效D、学会与同事进行友好的合作142 . 以下说法正确的是（CD ）A、帮助别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就一定会失去。B、帮助别人就是强大自己，帮助别人也就是帮助自己，别人得到的不会是自己失去的，因 为付出总会得到回报的

44、。C、在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任做出自己应有的贡献，贡献自己的聪 明才智。D、要让他人充分地表达自己的观点，不要随意打断或表现出不耐烦，做到这些对于团队力 量正常地发挥是很 必要的。143 .领导最重要的职责就是（ABC ）。A、使大家互相交流思想B、指挥、协调生产活动C使大家在关键的地方一齐努力D、规定硬性指标 144. 领导者的协调能力具有的特点是（ABC ） 。A、内容的综合性 B、组合的差异性 C发展的渐进性D、表现的机遇性145 .领导协调能力作为领导力的重要组成部分，是（ABCD ） 。A、领导协调活动的主体B、顺利完成领导协调活动的主观条件C、领导者必须具备的能

45、力D、提高组织整体功能的过程146 . 良好的认知能力，必须具有的特性是（ABCD ） 。A、敏感性 以深入性 C全面性D、准确性147 .领导者平衡关系的能力主要包括（ACD ）等方面。A、平衡与各个下属之间关系的能力B、平衡各种力之间关系的能力C、平衡组织内外关系的能力D、平衡各种利益关系的能力148 .解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（ ABC ） 。A、善于自我批评B、摆正自己的位置C善于克制自己D、对人不能苛求149 . 以下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正确的是（ ABCD ） 。A、思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”B、必须坚持正确的作风和实事求是的原

46、则C、思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法D、坚持普遍教育与个别教育相结合的方法150 . 内部关系的协调主要表现在（ AB ） 。A、利益和素质的协调B、全局与部分的协调C、领导目标与领导主体成员关系的协调D、总目标与分目标的协调151 .在现实的领导活动中，（ BD ） 、分散主义等，都是违反系统和整体观念的表现。A、地方主义日本位主义C 本本主义D、个人主义152 .作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ACD ）等方面实现。A、通过控制趋势和关键因素控制全局B通过领导者自身的领导权威控制全局C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制D、通过对重大特殊情况的处理控制全局。

47、 153.处理冲突的主要行为意向，主要从（AB ）这两个维度考虑选择处理的方法。A、冲突程度以合作程度C激烈程度D、肯定程度154 . 以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是（ CD ） 。A、潜在冲突，是处理解决冲突时容易被人忽视的环节。实际上，如果充分重视对潜在冲突的处理，很多冲突都是可以避免或消除的。B、明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一C、潜在冲突只是为公开冲突提供了一种可能性，潜在冲突是不能控制并发展为公开冲突的D、领导协调能力不足，这是潜在冲突形成的原因155 .协调与上级关系的方法是（AC ） 。A、展其长，避其短B、及时汇报，反复疏通C、大事讲原则，小事讲风格D、投上级所好，

48、歪曲事实，一味讨好156 .下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD ） 。A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置 上，相互之间可以平等地商讨、争论和批评。C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系，关键在于寻找下级之间 的平衡点。157 .在处理群众关系时应该坚持的原则是（ABCD ） 。A、一切为了群众，一切依靠群众的原则B、积极领导群众的原则C、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。D

49、、自觉接受群众监督的原则。158 .建立威信的有效途径是（ ABCD ） 。A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C以身作则树威信D、做出实绩立威信。 159.领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件，包括 知识基础、 （ ABCD ）等。A、心理生理基础B、实践基础C、一般能力基础D、性格基础160 . 以下有关领导能力协调发展的说法中，正确的是（ ABCD ） 。A、一个领导者性格的弱点，常常是他们的协调能力形成和发展的障碍。B、坚强的意志对领导协调能力的形成和发展来说是很重要的。C、自我严格要求和勤奋，对协调能力的发展来说是十分重要的。D、个人道德

50、修养是能力发展的必要条件。161 . 对突发性群体矛盾的解决，具体应把握的处理方针是（ AB ） 。A、 “快、稳、化”B、 “活、公、清”C、 “小、快、灵”D、 “快、准、狠”162 .要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾，应该（ ABCD ） 。A、坚持把最广大人民的根本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点，正确反映和 兼顾不同方面群众 的利益B、高度重视和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益，坚决纠正损害群众利益的行 为C、健全正确处理人民内部矛盾的工作机制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，依 法及时合理地处理群众反映的问题D、建立健全社会利益协调机制，引导

51、群众以理性合法的形式表达利益要求、解决利益矛盾163 . 以下选项中属于沟通具有的特征的是（ ABCD ） 。A、目的性 B、选择性 C、双向性 H互动性164 . 以下说法中，正确的项是（ ABCD ） 。A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人 之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优 秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞

52、自 我封闭。165 .专业技术人员在与同事相处时，应该（ ABCD ） 。A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感B、与同事沟通时，要注意为别人保全面子D、学会与同事进行友好的合作D、表现的机遇性ABCD ） 。D、对人不能苛求C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效166 .领导者的协调能力具有的特点是（ABCD ） 。A、内容的综合性 B、组合的差异性C、发展的渐进性167 .良好的认知能力，必须具有的特性是（ABCD ） 。A、敏感性 以深入性C、全面性 D、准确性168 .解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（A、善于自我批评 日 摆正自己的位置C、善于克制自己

53、169 .作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ ABCD ）等方面实现。A、通过控制趋势和关键因素控制全局B通过领导者自身的领导权威控制全局C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制D、通过对重大特殊情况的处理控制全局170 .下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD ） 。A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置 上，相互之间可以平等地商讨、争论和批评。C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关

54、系，关键在于寻找下级之间 的平衡点。171 .建立威信的有效途径是（ABCD ） 。A、品德高尚生威信 B、言出必行建威信 C、以身作则树威信 D、做出实绩立威信。 172.领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件，包括知识基础、 （ ABCD ）等。A、心理生理基础B、实践基础 C、一般能力基础D、性格基础173 .要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾，应该（ABCD ） 。A、坚持把最广大人民的根本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点，正确反映和 兼顾不同方面群众的利益B、高度重视和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益，坚决纠正损害群众利益的行 为C、健全正确处理人民内部矛盾的工作机制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，依 法及时合理地处理群众反映的问题D、建立健全社会利益协调机制