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文档简介

1、管理人员培训之激励技巧时间：2005年1月5日地点：回顾一：上一课时培训内容 人际关系 回顾二：上一章节培训内容管理人员培育与教导技巧案例：案例： 一、什么是激励 二、为什么要激励研究发现，员工只要用20%30%的努力即可完成他的工作，而经过激劢的员工，将会以其80%90%的能力工作， 许多管理专家的研究表明，具有高度工作动机的日本员工，是二战后日本公司得以在世界市场取得竞争优势的最主要原因之一。 二战期间日本士兵的战斗精神也是激励的原因造成的。需要心理紧张动机行为目标挫折压抑动机增强新的需要激励：使人产生动机和行为满足未满足人的行为过程三、有关激励的理论1、需要层次理论2、ERG理论3、成就

2、需要理论4、双因素理论5、期望理论6、公平理论7、综合激励模式马马 斯斯 洛洛 人人 类类 需需 求求 层层 次次 自我实现自我实现 自我尊重自我尊重社会需求社会需求安全需求安全需求生理需求生理需求四、基层主管 激励技巧1、基层主管的自我激励 要把解决问题和完成目标当成是一种享受要把解决问题和完成目标当成是一种享受主管是解决问题的，不要成为问题的一部分。危机和困难的背后往往隐藏着好的机会。解决问题和完成任务是学习和对自己的一种磨练。要摆正心态；抱最大的希望，付出最多的努力，做最坏的打算。冠。2、管理人员对部署的激励了解员工的需要对员工进行激励，就是要使员工产生动机和行为。而员工行为过程的起点是需要，只有当员工有了某种需要，才会产生相应的动机和行为。因此，激励的起点是需要。要对员工进行激励，首先要了解员工的需求，了解员工的哪些需要没有得到满足，并在此基础上确定如何对部属进行激励。现场评分情况激发员工的工作意愿激发员工的工作意愿激发部属的工作兴趣激发部属的工作兴趣使员工了解工作的目的和意义。使工作内容丰富化。合理设计工作流程，使其符合生理和心理需要

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