从供应链,看逆向物流管理

1、从供给链，看逆向物流管理从整个供给链角度而言，完整的物流系统应包括正向物流和逆向 物流。 由于物流理论提出时间不长，还处于不断完善之中，以及当时 正向物流所创 造的经济效益明显，所以长期以来？企业管理者只重视 正向物流活动，而忽 视沿供给链逆向渠道所进行的逆向物流活动，对 顾客退回物品以及产品使用 后废弃物品的处理一直排除在企业经营战 略之外。但是？ 随着人们保护环 境、节约资源意识的增强以及政府对 环保法规约束力度的加大？逆向物流逐 渐受到国外物流学者和企业管 理者的重视。1 逆向物流的内涵、构成及特点1.1 逆向物流的内涵“逆向物流 ( Reverse Logistics )这个名词最早由

2、Stock 在 1992 年给美国物流管理协会 ( Counc il of Logistics Management) 的 份研究报告中提出，他在报告中指出：逆向物流为一种 包含了产品退回、物 料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制 造等流程的物流活动。本文认为，逆向物流是指为了重新获取产品的使用价值或正 确处 置废弃产品的目的，而将原材料、半成品、制成品及相关信息由 供给链下游 的消费一端返回上游的生产一端的过程。 从定义可以看出， 实施逆向物流的 目的是重新获得产品的使用价值或者正确处置废弃产 品；流动的对象包括产品、产品运输容器、包装材料及相关信息；同 时，为了实现物流的目的？

3、 必 须对退回产品进行回收、分类、检验、 拆卸、再生产及报废处理等活动。1.2 逆向物流的构成逆向物流由退货逆向物流和回收逆向物流两局部构成。退货 逆向 物流是指下游顾客将不符合订单要求的产品退回给上游供给商？ 其流程与常 规产品流向正好相反；回收逆向物流是指将最终顾客所持 有的废旧物品回收 到供给链上各节点企业。1.3 逆向物流的特点 逆向性。逆向物流中退回的商品或报废的物品的流动与正 常的商品流的方向刚好相反，即从消费者 T 中间商 T 制造商 T 供给商。 不确定性。表现在逆向物流产生的地点、时间和数量是不 确定 的。正向物流那么不然，按量、准时和指定发货点是其根本要求。 复杂性。表现为

4、发生逆向物流的地点较为分散、无序，不 可能集中一次向接受点转移；另外，退货商品或报废的商品处理过程 复杂， 从而导致管理的复杂。 处理费用高。这主要是因为这些商品通常缺少标准的包装 , 又具有不确定性，难以充分利用运输和仓储的规模效益；另一个重要 原因在 于许多商品需要人工的检测、判断和处理，极大地增加了人工 的费用，同时 效率也低下。 价值的递减性。对于退回或召回的商品而言，由于在逆向 流动 过程中产生一系列的的运输、 仓储、处理等费用都会冲减其价值， 因此，这类产品的价值具有递减性 价值的递增性。对于有的报废的商品而言，它对消费者没 有价值，但通过逆向流动后经过再处理后，又重新获得它们的价

5、值， 因此， 这类产品具有价值的递增性。2 实施逆向物流的优势2.1 节约社会资源，降低物料本钱？增加企业效益随着社会经济的快速开展，资源短缺日益严重，资源的供求 矛盾 更加突出，逆向物流越来越显示其优越性。例如，蓝带啤酒开展 啤酒瓶的回 收工作，将经过清洗、消毒后的啤酒瓶再次投入使用，比 生产一只新瓶可降 低本钱 20 40 。另外，由于废旧产品的回购 价格低、来源充足？对 这些产品回购加工可以大幅度降低企业的物料 本钱，从而增加企业效益。2.2 提高产品附加价值？增加企业竞争优势我们知道产品由三局部构成，即由核心产品、形式产品、附 加产 品构成。而在竞争剧烈的今天，各企业对产品前两局部竞争

6、不分 伯仲，因 而，取得竞争优势主要取决于附加产品，即产品效劳。对于 最终顾客来说？ 逆向物流能够确保不符合订单要求的产品及时退货？ 有利于消除顾客的后顾 之忧？而且？企业实施逆向物流降低了产品成 本，于是企业以较低的价格将 价值让渡给了顾客，使顾客获得更多的 附加利益，从而增加其对企业的信任 感及回头率？扩大企业的市场份 额。2.3 改善人类生存环境？提高了企业形象 企业通过实施逆向物流管 理，有效减少了废弃物的排放量， 为改善人类环境承当了更多的社会责任， 关心人民的身体健康，从而 提高了企业自身的形象。2.4 有利于改良产品设计、包装，促使企业不断创新 企业为了实现 节约资源、降低产品本

7、钱的目标，根据逆向物 流中的信息流，在产品设计时 尽量采用可屡次重复使用的材料，并采 用标准件设计，以便统一运输工具运 输，从而促使企业从产品设计、 生产、包装、运输等方面进行不断的创新。3 如何管理企业的逆向物流系统 企业实施逆向物流不仅能节省资 源、节约企业本钱，为企业 创造经济价值，还能减少环境污染，提高企业形 象，创造社会价值。 因此， 越来越多的企业意识到逆向物流已日渐成为企业 之间竞争的一 个有力武器，逆向物流已经被提到了一个战略高度。西尔斯负 责物流 的执行副总裁曾说：“逆向物流也许是企业在降低本钱中的最后一块 处 女地了。那么，如何管理企业的逆向物流体系？3.1 企业应建立独立

8、物流职能部门，而且管理层对逆向物流 系统有 全面的认识和足够的重视逆向物流活动是一个复杂的活动，它需要专业的人员进行管 理和 协调，因此它不能附属于其它部门，必须成立独立的部门进行管 理。而且， 企业管理层应该对逆向物流工作足够的重视。据一份针对 300 多位负责供给 链及物流的企业经理人所作的调查报告显示，有40 的人认为， 逆向物流失败的首要因素是管理层没有深刻认识逆向 物流 系统的重要意义，以至于没有引起足够的重视，第二是公司缺乏 相关政策和 运作系统，再次是疏忽管理和缺乏物流人才。因此，作为 管理者，应该有长 远的战略眼光，重视企业逆向物流系统的构建，制 定出有利于逆向物流实施 的政策

9、，赋予物流部门足够的权力和大力培 养物流人才来实施逆向物流3.2 在供给链的范围内构建企业逆向物流系统由前面物流系统示意图可知？逆向物流活动是一个复杂的活 动， 涉及到供给商、制造商、中间商、顾客等节点企业，如果其中某 一节点企业 没有处理好退货问题，就会影响整个供给链的绩效，因此 企业要实施逆向物 流？还必须与供给链上的其他企业合作。另外？面 对剧烈的竞争，企业为了 提高顾客满意度，留住顾客，于是采取宽松 的退货策略？这使得企业将下游 客户的风险转向企业自身？由于供给 链上存在“长鞭效应？上游企业所获 的信息将出现严重失真，这又 会为企业带来更大的风险。为了实现供给链利 益？尽量减少“长鞭效

10、 应所带来的风险，企业必须与供给链上的其他企业 共享信息？建立 战略合作伙伴关系，减少不必要的商业退回类逆向物流。也 就是说？ 企业必须在供给链的范围内构建逆向物流系统。3.3 减少进入逆向流通的商品及包装材料如在产品和生产过程的设计中充分考虑逆向物流的需要，使 其方 便于将来的回收和利用。严格控制退货政策也可以到达减少退货 量的目的。3.4 通过相关信息技术加强逆向物流的管理 企业可通过信息技术的应用帮助逆向物流实现标准化。例如 使用三维的条形码技术，可以储存更多的商品信息，这样有关商品的 结构、 生产时间、材料组成、销售状况、处理建议等信息就可以通过 条形码加注在 商品上，也便于对进入逆向

11、流通的商品进行有效及时的 追踪。另外，分拣技 术、仓储技术等的应用可以提高工作效率。3.5 建立逆向物流的处理中心 将进入逆向流通的产品集中到处理中心， 以期形成规模效益， 这与建立地区的配送中心是一个道理。有人认为逆 向物流的处理中心 可以与地区的商品配送中心合二为一，共同使用仓储、运 输等硬件及 管理等人力资源设施，最终将逆向物流与正向物流充分结合起 来。这 是一个非常理想的设计，但一些有关的实践却并不成功。一些同时管 理双向物流的经理们表示这种做法就好似 “一身侍二主，往往力不从 心， 结果通常是逆向物流成为了管理中被忽略的牺牲品。现在的多数 做法是使用 独立的逆向物流处理中心，或即使与

12、配送中心使用同一设 施，但保持独立的 两套操作系统。3.6 适当使用第三方物流来协助管理逆向物流 企业可以将逆向物流 全部或局部外包给第三方物流公司，另 外，建立工业同盟或者类似的行业组 织来共同处理逆向物流的管理， 促进规模效益和技术进步。4 逆向物流开展的趋势随着市场竞争的加剧，企业放松了退货的条件，以留住越来 越挑 剔的顾客。但是，随着退货产品的不断增加，很多企业感到完全 由自己处理退货产品已经越来越吃力，于是他们纷纷寻求逆向物流 业 务外包？第三方物流公司正是适应这种需求而开展起来的。第 三方物 流公司之所以能承当该业务，有其自身的优势：首先，它 是专业的物 流公司，可以根据企业实际情

13、况设计逆向物流业务， 并进行专业、科 学、标准的操作。其次，它可实行规模化经营， 产生规模效益。它将 退回的产品集中起来进行分类处理，提高处理速度。再次，第三方的 逆向物流公司的软件通常可以让零售商通过计算机进行产品追踪，厂 商可以使用这些信息向供给商发出 警报。而且，厂商可以根据这些信 息做更有效的购置决定，这样 可以进一步降低退货率。对于大局部中小企业而言，无力投资进行逆向物流系统的建 设； 对于大型企业而言，为了集中精力形成核心竞争力也非常有必要 将局部或全 部逆向物流活动外包。因此，第三方逆向物流已经成为逆 向物流开展的趋 势。5 结束语 随着逆向物流的经济价值和社会价值不断显现，企业

14、 应该重 视逆向物流活动，处理好逆向物流开展过程中的各种问题。并且，企 业应根据自身情况设计合理的逆向物流系统，并且加强与供给链上的 其他企 业的合作，提高企业的竞争力。Word是学生和职场人士最常用的一款办公软件之一，99.99%的人知道它，但其实，这个软件背后，还有一大批隐藏技能你不知道。掌握他们，你将幵启新世界的大门。Tab+Enter,在编过号以后，会自动编号段落Ctrl + D调出字体栏，配合 Tab+Enter全键盘操作吧Ctrl + L左对齐， Ctrl + R 右对齐，Ctrl + E居中Ctrl + F查找，Ctrl + H替换。然后关于替换，里面又大有学问！有时候Word文档中有许多多余的空行需要删除，这个