TS16949数据分析与绩效考核程序

1、深圳培训网 数据分析与绩效考核程序修订日期修订单号修订内容摘要页次版次修订审核批准2011/03/30/系统文件新制定4A/0/更多免费资料下载请进：好好学习社区批准：审核：编制：数据分析与绩效考核程序1. 目的:对质量管理体系的过程进行监视，并在适用时进行测量以证实过程实现所策划结果的能力。2、范围:本程序适用于公司数据和资料的收集、传递、分析、决策等管理活动。3.定义:无4.职责:4.1总经理负责每月初召集公司各部门主要负责人参与经营业务会议，对公司上月的营运情况及业绩指标情况进行评审。4.2 综合部负责对公司数据和资料管理系统进行监控；负责公司数据和资料的收集处理工作，根据各部门提供的资

2、料每月编制一份公司级数据和资料摘要，上报管理决策层。4.3 市场部负责：4.3.1编制下月的销售计划表、本月销售报表和顾客满意度报告；4.3.2收集市场信息以及竞争对手情况，每季度编制一份市场分析报告报管理层及综合部；4.3.3物流部编制下月的材料采购计划及实施采购、仓储、发运，收集分供方交期及服务满意度资料，编制分供方情况月报表，每月2日前交管理层和综合部；4.3.4制造部负责公司生产管理，产出情况信息收集、分析，编制每月生产报表，每月2日前交管理层和综合部。4.3.5质量部负责公司内部的质量信息及顾客投诉、品质异常情况处理，纠正和预防措施情况，持续改进情况，每月2日前编制质量报告交管理层及

3、综合部。4.4综合部财务负责公司内部财务能力执行情况分析报表，交管理层；质量成本报告交管理层和质量部。4.5技术部负责本部门的开发计划及计划的进行情况汇总、分析报告，每月2日前交管理层和综合部。5.程序： 职责/接口1、管理层、各部门/1确定过程运行主要指标和基准（注1）2、综合部/各部门2宣贯目标，培训人员3、各部门/管理层、指标监控表、公司级数据和资料摘要3 数据的收集、汇总、分析、报告。（注2）4 每月指标趋势分析和评审Y64. 总经理、各部门/N5纠正和预防措施5. 各相关部门/6. 各部门/6持续改进7年终评审并建立新的运行性能目标。7. 总经理、管理层、各部门/6 注释：注释1：

4、框1 公司对识别出的过程（COP、SP、MP）进行监视并在适用时进行测量,过程运行主要指标例如：主要指标 按计划生产（BTS）、生产计划达成率、首次合格（FTT）、零件加工不良率返工率、废品率、不良质量成本率、持续改进完成率、纠正措施有效率进料至交货总时间（DTD）、库存周转率、设备总效率（OEE）、设备完好率、设备能力利用率、工装完好率、采购合格率、物资准时到货率、 生产效率、监视和测量装置定期检测合格率、顾客退货率（PPM）顾客满意度、 100按时交付、员工满意度、销售计划完成率采购计划完成率、新产品开发试制一次通过率、新产品开发按时完成率 设备安全事故次数/年、人员安全事故次数/年 IS

5、O/TS 16949认证、工作环境得分、培训计划执行率、培训效果测评率注释2：框3 各部门资料收集及报表汇总：序号项目内容收集部门分析方法报送频次1根据各部门上报的资料进行汇总质量目标分解监控表质量部统计汇总管理层综合部 张贴公布每月2销售情况统计和预测顾客满意度报告、本月销售报表、下月销售计划市场部报表、趋势图管理层综合部每月3公司生产、产出情况，过程能力分析生产报表、各项指标监控、产能制造部报表、趋势图管理层综合部每月4公司质量指标情况、顾客反馈情况处理、分析质量月报表及相关分析质量部报表、趋势图管理层综合部每月5公司内部财务运行能力执行情况，质量成本财务分析月报告，质量成本指标监控综合部财务分析报告、趋势图管理层综合部每月6每月开发情况汇总产品开发情况月报告技术部分析报告管