如何推行质量管理体系ppt课件

1、企业如何自行推行企业如何自行推行ISO9001:2000质量管理体系质量管理体系(建立有效的质量制度建立有效的质量制度) 教材準備: XXX 講 師: XXX 日 期: 2019.07.17目目 录录 第一章第一章: :如何推行如何推行ISOISO质量体系质量体系 第二章第二章: :推行推行ISOISO第一步：制定推行方案第一步：制定推行方案 第三章第三章: :推行进度掌握本卷须知推行进度掌握本卷须知 第四章第四章: :成立成立ISOISO推行小组推行小组 第五章第五章: :推行要注重培训推行要注重培训 第六章第六章: :流程图中符号表示方法流程图中符号表示方法 第七章第七章: :程序书编写要

2、求程序书编写要求 第八章第八章: :质量体系文件結構质量体系文件結構 第九章第九章: :质量手册的作用质量手册的作用目目 的的推行推行ISOISO体系的目的体系的目的; ;1.1.不是为了经过认证不是为了经过认证, ,排除认证的需求排除认证的需求( (客户有要求时可思索客户有要求时可思索) )2.2.主要为规范公司各工程的作业流程主要为规范公司各工程的作业流程, ,减少模糊及争议地带减少模糊及争议地带. .3.3.加强员工在公司体系加强员工在公司体系/ /制度方面的知制度方面的知识识, ,从而提高办事的效率从而提高办事的效率. .4.4.流程定清楚后以检验各单位或各任流程定清楚后以检验各单位或

3、各任务站的任务能否做好务站的任务能否做好, ,做到位做到位. .第一章第一章.自行推行概述自行推行概述 在没有请咨询公司的情况下，我们在没有请咨询公司的情况下，我们完全可以独立主导推行了完全可以独立主导推行了ISO9000认认证，而且也会非常胜利。因咨询公司证，而且也会非常胜利。因咨询公司普通好就是给他一个文件架构而已普通好就是给他一个文件架构而已,且且咨询师往往根本不了解我们的流程咨询师往往根本不了解我们的流程,只只是谈一些空实际是谈一些空实际,今天在整理一些文件今天在整理一些文件时忽然想把这些时忽然想把这些ISO9000推行全过程推行全过程都写下来，包括推行当中所需求的各都写下来，包括推行

4、当中所需求的各类文件的编写要求及类文件的编写要求及样板样板,供参考供参考. 其作用如下: 其一、对正在推行或预备推行ISO的人提供参考。哪怕是从来都没做过ISO认证或从来没做过内部审核的人，只需按照此过程也可完成ISO9001的推行； 其二、提供应各位未接触过ISO9001:2000的同仁进展学习。 其三、提供应各位指点参考,实践上只需在体系推行阐明会等会议上中高阶指点给予一定的精神支持,让大家都注重这项任务,完全不用要花那么贵的钱去请咨询师.节省开支.第二章第二章. .推行推行ISOISO第一步：制定推行方案第一步：制定推行方案 以下是我曾经推行ISO9001:2000版体系换证审核的方案,

5、仅供参考:第三章第三章. . 推行进度掌握本卷须知推行进度掌握本卷须知: : 以上时间可根据实践进展更改，以上时间可根据实践进展更改，但必需留意几点即满足以下要求：但必需留意几点即满足以下要求： 1). 1).体系必需建立并试运转体系必需建立并试运转3 3个月，认证个月，认证公司才会到厂进展外审主要指现场审核。公司才会到厂进展外审主要指现场审核。 2). 2).恳求认证普通需提早至少一个月。恳求认证普通需提早至少一个月。 3). 3).现场审核前公司必需进展一次内部审现场审核前公司必需进展一次内部审核和管理评审，且普通情况下管理评审比内部审核和管理评审，且普通情况下管理评审比内部审核晚核晚20

6、20天左右即可。但第一次做认证，必需求有天左右即可。但第一次做认证，必需求有补审由于第一次有两个条款会审核不到：补审由于第一次有两个条款会审核不到：8.2.28.2.2内部质量体系审核内部质量体系审核/5.6/5.6管理评审。管理评审。 4). 4).内部审核和管理评审的当次方案普通内部审核和管理评审的当次方案普通要提早一周送达相关部门。要提早一周送达相关部门。 5). 5).现场审核如有不符合项，那么不符合现场审核如有不符合项，那么不符合项须封锁后一周才干拿证书。项须封锁后一周才干拿证书。 6). 6).公司的营业时间必需求有六个月。公司的营业时间必需求有六个月。 7). 7).总结以上总结

7、以上, ,从方案从方案, ,推进到认证至少推进到认证至少要要6 6个月的时间个月的时间. .留意好以上的时间和每步的细节抓好后，他就可留意好以上的时间和每步的细节抓好后，他就可以把握好本人推行认证的相关事项以把握好本人推行认证的相关事项, , 拿证也会非拿证也会非常胜利。常胜利。第四章第四章.成立成立ISO推行小组推行小组: 确定小组人员及各成员的职能分工。确定小组人员及各成员的职能分工。特别是确定特别是确定管理者代表管理者代表和和ISO推行小组推行小组组长组长。普通情况下，总经理要提早一个月。普通情况下，总经理要提早一个月公布公布管理者代表管理者代表任命书，由于整个质量任命书，由于整个质量管

8、理体系活动的开展都是在管理者代表的管理体系活动的开展都是在管理者代表的组织下实施，包括前期谋划、组织下实施，包括前期谋划、ISO小组的小组的成立、能否请咨询公司进展外训等等。成立、能否请咨询公司进展外训等等。 管理者代表普通由管理者代表普通由ISO9001质量管理质量管理体系的实践运作者担任，职位在组织架构体系的实践运作者担任，职位在组织架构图中仅排在总经理之下。管代可兼职。图中仅排在总经理之下。管代可兼职。 由体系的实践运作者担任管代最明显由体系的实践运作者担任管代最明显的益处就是不用经常去找指点签字的益处就是不用经常去找指点签字. 现由管代组织如开会议，确立ISO成员： ISO推行委员会名

9、录 序号 职 务 姓 名 备 注 1. 组长 * * 2. 组员 * * 规定其各位在整个ISO9001体系中推行的职责和作用,单位主管的参与度要得到注重,列入推行事项中. 并请总经理发言,以引起大家的注重和积极性.第五章第五章.推行要注重培训推行要注重培训 培训的目的在于：培训的目的在于： 1).让全员初步了解让全员初步了解ISO9000的根底知识；的根底知识； 2).让全员了解让全员了解ISO推行的过程和步骤；推行的过程和步骤； 3).经过组员进展宣传，让全公司上下都经过组员进展宣传，让全公司上下都感遭到推行感遭到推行ISO如今曾经开场，在公司内如今曾经开场，在公司内构成一种气氛。构成一种

10、气氛。 4).让成员清楚让成员清楚ISO推行过程中所做哪些推行过程中所做哪些任务，每个人的任务内容，怎样配合总体任务，每个人的任务内容，怎样配合总体进度，遇到问题经过什么途径处理等等。进度，遇到问题经过什么途径处理等等。 5).培训的同时还应作一些宣传海报等培训的同时还应作一些宣传海报等,让让全员能进一步了解其全员能进一步了解其ISO9001的相关知识的相关知识. 培训的详细课程应包含如下: 1.ISO9001:2000的根底知识(如:述语,定义,为何要推行ISO9001,八大管理原那么等一系列课程). 2.ISO9001:2000与94版的区别,ISO的相关开展引见, 3.ISO9001:2

11、000的根本精神与ISO9001:2000版的特点, 4.各程序文件的全员研读,至少应该包含六大程序: a). 文件控制程序(4.2.3); b). 質量記錄管理程序4.2.4 c). 內部審核程序(8.2.2) d). 不合格品控制程序(8.3) e). 糾正措施控制程序(8.5.2) f). 預防措施控制程序(8.5.3) 5.内审相关知识的培训(方法,技巧,检查表编制等等) 6.其它第六章第六章. .流程图中符号表示方法：流程图中符号表示方法： 1. 1.向下三角形向下三角形 表示流程表示流程的开场或过程的输入的开场或过程的输入 2. 2.长方形长方形 表示运表示运作步骤或活动过程作步骤

12、或活动过程 3. 3.椭圆在长方形内椭圆在长方形内 表示流程的操表示流程的操作作+ +检查检查 4.4.菱形菱形 表示决表示决策步骤或检验活动策步骤或检验活动5.5.向上的三角形向上的三角形 表示流程的表示流程的终了终了 6.6.旗条状旗条状 表示参考表示参考或参考资料数据的或参考资料数据的 输入输入7.7.箭头箭头 表流程表流程走向走向第七章第七章: :程序书编写要求程序书编写要求: : 一、程序書編寫的要求基礎要求一、程序書編寫的要求基礎要求 1. 1.系统性系统性: : 应对质量体系文件构造进展谋划，要求覆应对质量体系文件构造进展谋划，要求覆盖盖ISO9001ISO9001全部相关要素的

13、要求和规定，详细等全部相关要素的要求和规定，详细等明天手册定下来，才干确定有哪些需编程序明天手册定下来，才干确定有哪些需编程序 2. 2.符合性符合性: : 1) 1)、应符合、应符合ISO9000ISO9000规范条款的要求；规范条款的要求； 2) 2)、应符合本公司流程的实践情况。应以、应符合本公司流程的实践情况。应以满足实践需求为度，而不是越多越严就越好，满足实践需求为度，而不是越多越严就越好，要适度。要适度。 3) 3)、经过清楚、准确、全面、简单扼要的、经过清楚、准确、全面、简单扼要的表达方式，实现独一的了解，一切文件的规定表达方式，实现独一的了解，一切文件的规定都应保证在实践任务中

14、能完全做到；都应保证在实践任务中能完全做到； 3. 3.协调性协调性: : 1) 1)、文件和文件之间应相互协调，防止产、文件和文件之间应相互协调，防止产生不一致的地方，从整体上构造针对编写详细生不一致的地方，从整体上构造针对编写详细某一文件来说，应紧扣该文件的目的和范围，某一文件来说，应紧扣该文件的目的和范围，尽量不要表达不在该文件范围内的活动。尽量不要表达不在该文件范围内的活动。 2) 2)、应仔细处置好各种过程的接口，防止、应仔细处置好各种过程的接口，防止不协调或职责不清。不协调或职责不清。二、程序書編寫要求文字部分 职责清楚，语气一定防止用“大致上、“根本上、“能够、“也许之类词语；构

15、造明晰、文字简明、文风一致。；遵照“最简单、最易懂原那么编写各类文件 三、程序文件的編制框架 -目的：阐明为什么开展该项活动。 -范围：阐明活动涉及的产品、工程、过程、活动范围。 -职责：阐明活动的管理和执行、验证人员的职责。 -定义：阐明文件中运用的专有之名词、缩写。 -作业内容：流程步骤的详细文字阐明。 -流程图：运用一致的符号，以图解方式阐明流程。 -相关文件：列出支持本程序的第二、第三层文件。 -相关表单：列出支持本程序的第四层文件表单。 四、程序文件編制技巧 1.先繪制流程圖。首先確保流程正確。 2.確定過程的涉及部門及職責。 3.結合ISO要求和實際任务，確定流程圖應涉及的內容。

16、例如：合約評審時就涉及到對産品有關過程的確定，合同或訂單處理程序，評審程序內容，權限，結果處理，合同或訂單的變更等內容。 根據流程圖及程序內容編寫文件。 五、ISO 9001 的认证过程 1. 讯问：认证公司把问卷和有关资料寄给公司. 2. 正式恳求：公司的质量管理体系已预备好可以向认证机构提出恳求. 3. 体系文件认证机构审核公司的质量体系文件(普通文件和现场可同时审核,不用分开). 4. 现场认证机构派出审核组审核、评价公司的质量管理体系及其实施情况. 5. 获得证书：假设公司的质量管理体系到达各项认证要求，将获得认证机构的ISO 9000：2000 证书. 6. 监视发证后，认证机构将进

17、展每年一次的监视审核，以确保体系在正常运转. 7. 换证在质量管理体系有效运作情况下，认证机构将颁发新证书,普通换证为3年一次,但有的认证公司不叫换证,叫复审,证书永久有效,如:BSI等. 第八章第八章.质量体系文件結構质量体系文件結構:QM/QP/WI/FR一、二、三、四一、二、三、四 a. 文件封面：质量手册、质量程序、制文件封面：质量手册、质量程序、制造规范、操作规范、检验规范等要求采造规范、操作规范、检验规范等要求采用一致的封面见附件用一致的封面见附件8.1)。封面为独立。封面为独立页，不包括在总页数内。页，不包括在总页数内。 b. 文件版面：运用文件版面：运用A4纸方式，程序文纸方式，程序文件必需采用一致的内页格式见附录件必需采用一致的内页格式见附录8.2；其它文件格式根据文件类型而定，；其它文件格式根据文件类型而定，但应有：文件称号、文件编号、版本但应有：文件称号、文件编号、版本/修修订、生效日期及页码。订、生效日期及页码。 c. 质量记录发行也应该有独立的封面质量记录发行也应该有独立的封面,编号可独立编号可独立,也可根据文件援用而编写也可根据文件援用而编写. 第九章第九章. .质量手册的作用质量手册的作用 质量手册是阐明公司的质量方针并质量手册是阐明公司的质量方针并描画其质量体系的文件，它的内容涉及