房产中介楼盘管理制度

1、规章制度示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-438编号：_房产中介楼盘管理制度审核：_时间：_单位：_房产中介楼盘管理制度用户指南：该规章制度资料适用于管理中，通过编订企业的章程、议事规则、生产经营运作、监督、员工的行为规范，再在运作中实践得到不断的完善，使经营管理中议事有法可依。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。房产中介楼盘管理制度【登盘标准】楼盘名称登盘标准(1)正常物业名称照实正确填写;(2)有超过一期以上的物业，完整名称应为“楼盘名称+期数+(名别)”，如无别名则不用填写。栋阁位置登盘标准(1)当栋阁为阿拉伯数字时，以两位以

2、上阿拉伯数字为标准，如：“01、02、25、”等，不用带单位;(2)当栋阁为英文字母时，则直接填写：如：“A、B、C、”等;(3)当栋阁为汉字时，则直接填写：如“东社、北苑”等;(4)只有唯一一栋时，则只能填“单栋”二字，不可出现“座”等;(5)以上“14”条以外栋阁，则照实际填写“如某某区、某某单元”等;(6)所有栋阁除“单栋”外，一律不带任何单位。房号登盘标准(1)完整房号包括楼层及房号两部分，缺一不可;(2)楼层必须二位数字以上，当房间号为阿拉伯数字时，录入为“2+2”登录法，如“0702、3204、1201”等;(3)其他特殊情况照实填写。业主电话登盘标准(1)业主电话每个房源必须如实

3、登录，越多越好;(2)如在3天内不能落实业主有效电话，则该房源信息归属能落实到业主有效电话的置业顾问。房源归属(1)判定任何一个房源归属时，皆以以上四项内容为标准;(2)未按以上四项内容之标准录房源不受公司制度保护，房源可修改为其他置业顾问房源或成为公盘。【登盘制度】任何一个真实的楼盘信息，应第一时间登盘，以登记时间先后决定归属置业顾问，不准有房源不登记或隐藏楼盘，违者没收该盘业绩所得。一个完整的房源信息应包括：物业名称、栋数楼层、房号、业主资料。受保护的房源应同时具备以上四个基本内容。房源的其他内容如：地址、片区、用途、面积、价格、管理费、证件、现状、看房方式等。置业顾问必须如实全部登录，便

4、于查找。如有故意编报虚假房源行为(如业主电话号码与房源资料不符)，罚款200元/条;若出现三次以上情况，公司将辞退该置业顾问，且无任何补偿;若有重复房源现象(都为正确登录)，则以电脑上显示的登录时间决定归属，后登置业顾问需主动及时删除自己该房源信息;房源来源系通过中间渠道所得，若有额外费用，须在录入时“备注”里写明并同时上报分店店长，并于成交前填写特殊费用支付审批表上报区域经理、销售经理审批，否则成交后自行解决，收取佣金后，介绍人凭身份证或工作证到公司财务部领取(该费用从该单业绩中扣除)。如有虚假行为者，一经发现处以虚假所得双倍罚金，并予以无偿辞退处理;录入房源时务必真实，若有置业顾问错登或乱

5、登楼盘信息导致交易过程中出现损失的，由录入置业顾问负责赔偿所受损失;房源在有客户下定后,落定置业顾问可向分店店长再由区域经理进行该房源封盘处理;置业顾问离开公司时，所属房源归属分店公盘、客源由分店店长分配;置业顾问所有客户需登记“求租求购”，并详细写清楚该客户的要求及电话，便于分店店长查询及做出合理的帮助;为体现“客户资源利用最大化”的原则，置业顾问可将自己跟进难度很大的客户转介给其他置业顾问跟进，成交后该转介置业顾问可得该单业务转介部分的20%，成交置业顾问可得剩余部分。如有业主需要定制员工做卖房服务，则仍需正确登陆相关信息，但可在登录完成后第一时间申请封盘处理。分店店长需随时关注房源的实效

6、与真实性，第一时间对错盘进行状态修改并处罚;如已成交或跟进显示已无效的盘源需第一时间进行相应归类处理，置业顾问在进行房源跟进的同时有义务向分店店长提出该盘归类需求，以保证自己名下房源的真实性与时效性。【查盘制度】置业顾问应熟练掌握业务管理软件，运用各种查盘方式，以最快的速度获取所需信息;置业顾问必须随时清洗电脑所登楼盘，及时掌握物业的最新情况并做出相应的修改，以确保楼盘信息的真实性和实效性;置业顾问看完房或通过其他渠道知道物业的最新情况后必须将所了解情况写到“跟进记录”里面，以便其他置业顾问查询。如发现置业顾问同业主联系后不写跟进者,处以第一次处以100元/次罚款，如累计出现3次者，公司将对该

7、员工予以开除，并同时处以分店店长管理失职100元罚款;置业顾问应天天查询“推介房源”，及时了解每天各分店新房源情况;置业顾问必须保证每天洗盘不少于10个(单盘当天不得累积)，否则罚款5元/个。若所写“跟进记录”与实际情况不相符或乱写者(垃圾跟进)，罚款10元/条;置业顾问需保证每个月拿1把钥匙,未能完成者罚款5元/把;【笋盘推荐】为加强内部资源互通，增加笋盘的流通速度，最大化的资源整合，凡有优质房源均可在QQ群内进行发布，以需求更大化的利用我们越来越多的连锁店优势达到资源互通，更快的售出大家推荐的笋盘。1、“笋盘推荐”即可对所有的优质盘源进行推荐，推荐人可以不是房源持有人;2、需要进行“笋盘推

8、荐”的房源持有同事，需将房源基本情况第一时间报备分店店长，由分店店长实地勘察后进行规范发布;3、分店店长在进行“笋盘推荐”发布时需描述清楚以下要素：楼盘名称以及具体房屋地址、房屋面积(建面/套内)、朝向、房型、价格(租金/售价)、房屋卖点、房屋照片、具体推荐的置业顾问等，除以上要素外，分店店长可根据实际情况自由发挥以增加同事们对房屋的关注度;4、推荐房源时分店店长需仔细分析斟酌，不得随意推荐或发布错误房源信息。【封盘制度】为保证房源资源安全，确保同事们在谈判过程中信息的保密性和资源的安全性，实行如下封盘制度：1、封盘分为下预定封盘与在谈准单封盘两种，封盘后同事们将无法查看该盘信息;2、封盘责任

9、人为区域助理，由区域助理进行封盘与开盘工作，作好资源安全性把控;3、下预定封盘即为收了诚意金/定金/等房源区域助理在确定收取费用后在第一时间内对收定房源进行封盘处理;4、在谈准单封盘即为同事们在谈的很有成交可能性的房源，这样的房源由员工提出封盘申请，分店店长批准后交由区域助理作封盘处理，但为保证其他同事的查盘权益不受侵犯，此类封盘时间只能为3天，在3天之内若该单子谈判无结果，届时将解除该盘;5、若区域助理因个人疏忽原因未及时封盘处理导致其它员工争抢该盘源，每次罚50元/次，并向申请封盘同事致歉。6、如果因网络问题造成某些分店未能及时封盘的，视为特殊情况处理!【业务信息保密制度】置业顾问应保存好

10、自己“房友密码”，并定期修改密码。不可随意泄露，如有泄露应及时修改密码。置业顾问离机时应即时退出操作系统，如发现员工借用他人密码进入查盘,或离机时未退出操作系统的予以罚款，罚款当事双方100元/人次;任何人只能读取而不可以抄袭或拷贝“楼盘信息”及“客户信息”。抄袭或拷贝上述信息视为违规，情节严重者,做辞退处理,扣发底薪、业务提成，并追究相应责任;公司任何人员不得将公司信息(房源、客源)以任何形式泄漏给其他人员或机构。若有上述情况发生，对当事人作即时辞退处理并停止发放所有工资、提成及奖金，给造成公司损失者，将依法追究当事人经济和法律责任;公司员工有义务对泄露公司信息的行为进行监督和举报，并对举报人进行奖励，每一次有效举报奖励人民币500-20xx元;各分店置业顾问未经许可不可使用分店店长电脑(主机)，违者罚款100元/次，三次以上者作