教育技术支持服务平台用户操作手册

1、教育技术支持服务平台用户操作手册二O一三年十月目录1. 前言31.1 目的32. 操作说明32.1 系统下载、安装、登录32.2 个人信息修改52.2.1 修改资料5修改密码72.3 聊天8添加好友82.3.2 与好友聊天122.3.3 与本单位人员聊天152.3.4 与外单位人员聊天162.3.5 群组聊天17创建群组172.3.5.2 添加群成员202.3.5.3 退出群组212.3.5.4 群组管理222.4 技术支持232.4.1 在线咨询232.4.2 问题提交241. 前言1.1 目的制定教育技术支持服务平台用户操作手册之目的在于帮助用户使用教育技术支持服务平台。2. 操作说明2.

2、1 系统下载、安装、登录通过网络下载地址图2.1 系统登录图标启动“教育支持服务平台”，可进入系统登录界面。如下图2.2所示：图2.2 用户登录窗口用户输入账号和密码，勾选<记住密码>保存用户密码，下次登录时无需再次输入，勾选<自动登录>下次点击客户端直接登录，点击<登录>按钮之后进入系统主界面，如下图2.3所示：图2.3 系统主界面窗口2.2个人信息修改2.2.1 修改资料点击用户头像区域，如下图2.4所示：图2.4 用户头像弹出个人信息对话窗口，点击<修改>按钮，如图2.5所示：图2.5 用户个人资料跳转到后台，可修改用户个人信息，如图2.6

3、所示：图2.6 个人资料修改修改个人信息后点击<保存>按钮，个人信息即可修改成功，如图2.7所示：图2.7 保存按钮修改密码进入后台修改用户个人信息页面，点击<我的资料>按钮，跳转到我的资料页面，如图2.8所示：图2.8我的资料页面点击<修改密码>按钮，进入修改密码页面，如图2.9所示：图2.9 修改密码输入原始密码和新密码，确认密码与新密码相同，再输入随机的验证码，点击<修改>按钮即可修改成功。2.3 聊天2.3.1添加好友点击客户端右下角按钮，如图2.10所示：图2.10客户端主面板进入到查找联系人页面，分为【查找联系人】和【查找群组】，默认

4、显示【查找联系人】，如图2.11所示：图2.11 查找联系人在查找联系人界面下，用户可通过输入登录账号或者昵称进行查找，查找到联系人后显示如图2.12所示：图2.12 查找联系人点击<用户资料>按钮，按钮如图2.13所示：图2.13 用户资料按钮弹出用户资料窗口，如图2.14所示：图2.14 个人资料返回至查找联系人页面，点击<添加好友>按钮，按钮如图2.15所示：图2.15 添加好友按钮弹出添加好友对话框，如图2.16所示：图2.16 添加好友点击页面下方的<下一步>按钮，即可发送添加好友请求。经过对方的同意后，系统弹出对话框如图2.17所示：图2.17

5、添加好友点击<确定>按钮后，弹出好友添加成功提示框。如图2.18所示：图2.18 添加联系人点击<完成>按钮后，提示框关闭，若想直接与好友进行交流，可点击<开始聊天>按钮，在打开的聊天窗口中进行聊天，如图2.19所示：图2.19 聊天窗口2.3.2 与好友聊天添加好友后，进入教育技术支持服务平台主界面，打开【联系人】控制面板，如图2.20所示：图2.20 联系人列表点击想要交流的联系人，弹出聊天对话框，输入信息后，点击<发送>按钮即可发出消息，如图2.21所示：图2.21 聊天窗口发送后，消息会显示在上方对话窗口中，如图2.22所示：图2.22

6、聊天窗口点击按钮可修改字体大小；点击按钮可添加表情信息；点击按钮可发送图片文件；点击按钮可直接截取屏幕信息。点击<消息记录>按钮，可查看消息记录信息，如图2.23所示：图2.23消息记录2.3.3 与本单位人员聊天在系统主界面下，点击【组织机构->本单位】，可以看到本单位的联系人列表，如图2.24所示：图2.24 本单位组织结构双击一个联系人，打开聊天窗口，即可开始对话，功能与好友聊天相同。2.3.4 与外单位人员聊天在系统主界面下，点击【组织结构->单位组织】，可以看到外单位的联系人列表，点击本级单位名称或名称前面的<>按钮展开，查看下级单位组织。如图2.

7、25所示：图2.25 单位组织单击某一行政区划或该行政区划名称前面的<>按钮，可以查看该区划下的单位组织结构。双击某一行政区划单位名称，其组织结构将显示在【外单位】页签中，双击某一账户，可展开聊天页面。2.3.5 群组聊天2.3.5.1创建群组在系统主界面下，点击【群组】控制面板，如图2.26所示：图2.26群组右键点击鼠标弹出菜单列表，如图2.27所示：图2.27 菜单列表点击<创建群组>按钮，可创建群组，弹出群组资料对话框，如图2.28所示：图2.28群组资料输入群组信息后点击<确认>按钮，群组创建成功，在群组列表中可以看见该群组。2.3.5.2 添加群

8、成员点击按钮，打开添加群成员对话窗口，可分别添加群内和群外的成员，如图2.29所示：图2.29增加成员添加群成员对话窗口，如图2.30所示：图2.30 增加成员在【群内】页面，点击单位名称前面的<+>按钮，展开本单位成员列表，双击想要添加的人员名称，该人员名字就会出现在右侧已选择列表，然后点击<确定>按钮即可完成添加新成员。在【群外】页面，点击单位名称前面的<+>按钮，展开成员列表，双击想要添加的人员名称，该人员名字就会出现在右侧已选择列表，然后点击<确定>按钮即可完成添加新成员。2.3.5.3 退出群组点击按钮，可退出群组，如果是创建人退出该群

9、组，则提示是否解散该群组，如图2.31所示：图2.31解散群组消息提示如果非创建人退出该群组，则提示是否退出该群组，如图2.32所示：图2.32退出群组消息提示2.3.5.4 群组管理在【群组】界面下，群主可以对群成员进行设置，选择一个群点击进入群聊天界面，右键点击群成员列表中某一用户的头像，可以设置该群成员为群管理员：群管理员拥有群内人员管理，群公告管理的权限；还可以设置禁言：被禁言的用户不能在群组里发起聊天，如图2.33所示： 图2.33群组菜单2.4 技术支持2.4.1 在线咨询在系统主界面下，打开【技术支持】控制面板，根据咨询问题类型选择客服，若客服人员在线，则点击客服组后弹出聊天对话框，如图2.34所示:图2.34在线技术支持2.4.2 问题提交当客服不在线时，点击客服组，弹出提交问题窗口，如图2.35所示：图2.35 提交问题填写