移动公司大厅经理竞聘演讲稿

1、竟 聘 书尊敬的各位领导:    你们好! 首先，非常感谢组织给了我一个“推销自己”的机会，我叫孙晓红，2002年进入移动公司作营业员，从走进中国移动公司到如今一晃七年过去了，移动是我从业后最为自豪的一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，全面优质服务对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。人活着就应该有一点追求，年轻人，青春正为火热，应该把火热的青春，默默奉献于无悔的追求。我时

2、刻都告戒自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，就算再委屈也要把真诚的微笑献给客户。在移动公司这几年的工作和学习的过程中，使我各方面素质得到很大提高，也使我深深的感到机遇和挑战并存，成功与艰辛同在。这次我竟聘的岗位是和平东路营业厅班长，通过这几年在班长岗位的锻炼，我相信自己有能力胜任厅班长这一职位，而且在这一岗位上我将继续努力，更好地发挥自己的才能，为部里、为公司做出更大贡献。现今竞争激烈的社会，在竞争对手双方价格利益空间越来越小的情况下，公司自身除了不断提高自己的技术含量，保证品质和优势外，还需要把一个企业重要的基石服务做好，身为一线员工，代表着公司的形象，服务是尤其重要的。因为

3、客户的满意是我们不断前进的基石，服务是移动通信企业的核心竞争力。从今年的发展形势中已经可以充分看到，我们与联通公司从以往几年低层次的价格竞争，到去年中、高层次的成本竞争，再到今后农村市场开发及高层次综合能力或者说核心竞争力服务的竞争这一过程。也就是说，在市场经济条件下，竞争的最终结果将是服务的竞争，服务将是赢得客户的唯一手段。对于一个营业厅来说，如果没有一支整体素质过硬的营销队伍对于赢得市场、赢得客户是绝对不可能的。通过这次竟聘可以使我从中找到自身差距，在不断学习中提高自已，同时可以更好的服务于我们的客户。下面首先我就竞聘这个岗位,自身所具备的优势向各位领导及介绍一下。一、有较为丰富的实践经验

4、：我自2002年参加工作以来一直从事前台客户服务工作，从2006年的前台营业员到2008年营业厅副班长、2008年担任和平东路营业厅班长，我熟悉营业前台各个服务项目的每一个工作环节。从中我深刻的体会到，服务，是一个企业永恒的主题，是企业的生命。我在和平东路营业厅班长任班长期间特别注重对服务人员服务意识和服务技巧的培养,及业务知识与技能的提高.另一方面也注重团队建设，增强团队凝聚力，努力培养一批高素质,高水平的服务人员，经过努力，我市营业厅在省、市公司的多次检查中，取得了优异的成绩。我本着“诚实为人，踏实做事”的作风原则，使我形成了坦诚的办事作风，受至营业员的信任，以实际行动为企业的发展和壮大作

5、出自己最大的贡献。以往的工作经历使我积累了丰富的客户服务、营销、管理等各方面的工作经验。我认为自己有信心、有能力适应营业班长的工作岗位，并使工作尽快走上正规。二、有较为扎实的业务基础：我认为作为一名移动员工业务知识是工作的根本。我在工作当中始终不忘学习业务知识，在当今信息发展的今天，移动通信业务向多元化业务快速发展，必须掌握各种业务使用方法、特点等方面知识，才能深度挖掘客户需求，从而达到客户满意的目的，做为营业厅的理管者，就更应该精通各项业务知识，为此，我在日常的工作中利用业余时间刻苦学习业务知识，平时注意搜集通信业务的各种相关资料，努力使自己成为既懂业务又懂管理的移动人。三 有较强的工作能力

6、：在日常生活和工作中我特别注重不断地加强个人修养，踏实做事，诚实待人，出色的完成了各级领导交待的各项工作任务。在工作中，做事不推诿，发现问题主助解决处理，有较强的责任心，并能够独立的处理营业厅现场各类交口问题的能力。对2009年和平东路营业厅工作的认识及工作思路：一、 进一步完善培训计划，定期组织学习和培训，提高工作人员的业务水平。加强纪律监督，加大考核力度，使每个员工都做到纪律严明，形象良好，使移动营业厅成为一个更加团结，更具战斗力的集体。二、 进一步提升服务水平。牢固让树立起以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念，对营业厅工作人员定期进行培训，提高营业人员的服务意识，改变服务观念，提升

7、公司形象，使“用户是上帝”思想深入人心。强化服务意识，从着装、语言、举止各方面进一步规范，树立良好形象，力争让每一个客户高兴而来，满意而归。三、充分发挥模范带头作用，要以高度的热情感染人，以精湛的业务带动人，以高尚的情操教育人，以博大的胸怀团结人，处处争当排头兵。四、全力协助好领导工作。对工作中出现的重大问题及时向领导汇报，提出解决意见。加强沟通协作，形成高效的企业团队形象。 五、 凝聚人心和力量。工作成绩的取得离不开全体成员的共同努力，特别是移动营业厅这个重要部门，更要讲敬业、讲协作、讲奉献。要通过创新工作形式，激活工作人员动力，提升整体工作效能。通过科学考核、业务竞赛，使营业厅有新气象、作风有新转变、素质有新提高、工作有新亮点，从而把全体成员的智慧凝聚起来，把全体成员的积极性调动起来，将营业厅建成一个富有活力、富有凝聚力、富有创造力的团队。把工作变成快乐的事。只有快乐工作才有成就感和满足感受，不要让营业人员将服务当成一种工作，而将服务变成一种乐趣，要通过团队活动改变营业人员的服务观念，要让我们的服务做到“我要作”，不是“我该作”。主动服务，只有这样，不管再苦再累，受再大的委屈，也会把笑脸留给客户，尽其所能为客户排忧解惑。能和客户成为朋友，就是一件快乐的事。六、协助各级领导作好各项工作，起到一个呈上启下的作用。团结一致，努力使和平东营业厅在全区不论是在服务上还是