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文档简介

1、什么是什么是“SHELSHEL模型模型? ?l SHELSHEL模型：是一种以模型：是一种以“人人”的因素为核心，用于研究系统的因素为核心，用于研究系统其他要素与其他要素与“人人”相互影响的相互影响的分析工具。分析工具。l SHELSHEL模型的名称来源于其要模型的名称来源于其要素名称的首字母素名称的首字母 S S 软件软件 H H 硬件硬件 E E 环境环境 L L 人员人员ICAO: ICAO: 安全管理手册安全管理手册 （20092009年第二版，年第二版，民航局航空安全技术中心民航局航空安全技术中心译）译）SHELSHEL模型的要素包括什么？模型的要素包括什么？（人、硬件、软件发挥效力

2、的操作环境（人、硬件、软件发挥效力的操作环境 ）（ 机器设备机器设备 ）（ 程序程序, , 培训培训, , 支持力等支持力等 ）（ 工作场所中的人员工作场所中的人员 ）“SHEL“SHEL模型的原理？模型的原理？l 系统中人的不安全行为中人的不安全行为（差错），是导致航空事故及事故征候的主要原因；l 系统中人的行为，受若干复杂因素共同影响，这些因素都可以人员、环境、硬件、软件这四大要素概况起来，系统就是由这四方面要素共同构成，系统中的核心是“人”。“SHEL“SHEL模型的原理？模型的原理？l人与系统中的软件、硬件、环境以及其他的人的相互关系，构成了SHEL模型的四个界面，即人-软件（L-S）

3、；人-硬件(L-H)；人-环境（L-E）；人-人(L-L)；l方框的锯齿形，表示系统中的要素必须围绕人来实现匹配，系统的功能和目标才能得到充分实现。 a) 软件软件人员：系统中的对人提供人员：系统中的对人提供支持的文件、训练等支持的文件、训练等 ，如规章、手，如规章、手册、检查表、标准操作程序、专业册、检查表、标准操作程序、专业训练以及计算机软件等。训练以及计算机软件等。 LLSEHSHEL模型的应用思路7SHEL模型的应用思路 b) 硬件硬件人员：考虑人员与机器、设人员：考虑人员与机器、设备以及设施之间的关系，如维修工具、备以及设施之间的关系，如维修工具、座椅、工作台、计算机等。座椅、工作台、计算机等。LLSEH8SHEL模型的应用思路 c) 环境环境人员人员 ：系统中人所处的综合环：系统中人所处的综合环境境 ，比如室内环境中的温度、光线、空，比如室内环境中的温度、光线、空间；室外环境中的自然环境；社会环境间；室外环境中的自然环境；社会环境中的地方风俗；政策环境中的法律法规中的地方风俗；政策环境中的法律法规等等LLSEH9SHEL模型的应用思路 d) 人员人员 人员：包括与系统中其他人员：包括

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