浅析有关电子商务认识的误区及对策

1、浅析有关电子商务认识的误区及对策    浅析有关电子商务认识的误区及对策1.引言在信息化高速发达的21世纪，电子商务在全球经济中占据着越来越重要的地位。作为一种崭新的商务运营模式，电子商务以其独特的优势已成为新世纪经济增长的引擎，受到世界许多国家的重视。电子商务（Electronic Commerce）即通过网络进行生产、营销和流通的活动，它不仅指基于因特网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决扩大宣传、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到生产、储运以及电子支付等一系列的贸易活动1。电

2、子商务具有全球化、方便快捷、成本低、效率高、选择性强等优点，因此，发展十分迅速。虽然我国电子商务的形成才刚刚经历了几年的时间，但是按目前的发展趋势，其发展速度不亚于国际发展速度，有着良好的发展前景。在对电子商务的未来充满信心的同时，我们也应该清醒地看到，我国电子商务发展还存在许多问题，如人们对电子商务的认识不足，在一般人们的眼中，电子商务就是网上购物、网上采购的代名词，其实网上销售只是电子商务的一个部分，人们把电子商务只简单的当成一种工具。大多数企业把企业上网就称之为电子商务，并简单的模仿西方模式，只简单的为上网而上网，未能达到企业上网的真正目的。此外，网络基础设施薄弱、信用体制不健全、缺乏网

3、上支付手段、相关法律不完善、物流配送体系滞后等等一系列问题如不获得实质性的解决，我国的电子商务就不可能健康、快速的发展。那么什么才是真正的电子商务呢？怎么才能让电子商务更健康、更快速的发展呢？本文从电子商务目前的发展状况出发，分析人们对电子商务的理解不足、以及发展电子商务的误区，提出相应的对策以促进电子商务更迅速完善的发展。2.我国电子商务发展的现状随着Internet在我国的普及,网络基础设施的不断完善,全国上网人数不断增加,各行各业电子商务发展已初现规模。1998年7月1日,“中国商品市场”正式进入因特网,成为目前因特网上第一次由政府牵头组织的中国商品数据库和网上虚拟采购基地。为了进一步促

4、进电子商务在我国的发展,外经贸部规定,到2000年进出口企业必须通过中国国际电子商务网,以电子方式申领配额许可证，否则将失去经营配额许可证商品的权利。全国各地建立了许多电子商务工程,近年来，我国信息装备制造和软件业有了明显的提高，1998年这两项总产值已超过5,000亿元人民币。根据中国Internet网络信息中心(CNNIC)2007年1月第19次调查中所发布的最新资料显示, 截至2006年12月为止，网民数、上网计算机数继续保持了较大增长趋势, 分别达到了13,700万、5,940万，与去年同期相比分别增长了23.4%和20.0%；中国域名总数为4,109,020个，其

5、中CN下注册的域名达到1,803,393个，与去年同期相比，增长了64.4%；国际出口带宽总量为256,696M；中国网站总数达到了843,000个，网页总数达到44.7亿个，网页字节总数为122,306GB；网络国际出口带宽总量达到256,696M；中国大陆的IPv4地址数达到了98,015,744个 2，可见上网用户总数在短短六、七年间的增长非常之快。人们对电子商务的认识也在进一步加深,可以说,我国的电子商务蕴藏着巨大的潜力。由于电子商务技术手段不断改善,并且电子商务系统的硬件和软件产品价格不断下降,使更多的企业、更多的消费者进入Internet参与电子商务活动。随着网络时代的到

6、来, 网络的出现正在改变着人类的生活, 互联网技术正在把世界变成地球村, 互联网已经成为全球经济发展的动力引擎, 广泛应用在社会的各个经济行业。依托传统贸易方式、建立符合互联网特殊性的企业对企业、和企业对个人的电子商务模式，为现代商务的发展注入新的血液。从本质上看，要确立对电子商务的正确认识与观念。电子商务不仅仅只是网上购物，应该是网络信息流与商务运作程序的融合，它主要是通过现代化网络信息技术改造传统的信息流程，并以网络信息流引导物流和资金流，达到快速完成交易、有效地实现降低成本、提高效率和效益的目的3。目前人们对电子商务还存在着错误的理解，在一般的人们

7、眼中，电子商务就是网上购物，或者说，电子商务就是把商品拿到网上去卖，之所以这么认为，大概是现在的购物网站太深入人心了，并把电子商务只简单的作为一种工具。企业在推行电子商务过程中也存在着误区，认为简单的企业上网就是电子商务，并简单的模仿西方模式，未能实现企业上网的真正目的，缺少主动调整的自觉性，以致贻误了许多有利时机，电子商务绝不仅仅是电子交易、网上宣传，它更应该是包括了企业或机构内外信息化建设的全部，其核心就是融合内外部资源，使相关信息快速有效的沟通。面对人们对电子商务认识的误区，必须加快当前电子商务基础设施的发展，完善电子商务法规，逐渐消除人们对电子商务的错误认识，警惕电子商务陷阱，做到网上

8、、网下充分的结合，选择一套有针对性、适合自身的发展方案，以电子商务拉近现实和Internet的距离，实现科学化和信息化管理，促进电子商务健康和谐的发展。3.电子商务发展的误区  3.1目前人们对电子商务的错误理解   3.1.1电子商务就是网上开店在一般人们眼中，电子商务就是网上购物、网上采购等的代名词，其中B2C就是个人在网上购物，而B2B就是企业在网上的买卖商品。或者说电子商务就是把商品拿到网上买卖，之所以这么认为，大概就是易趣、淘宝等购物网站太深入人心了。其实网上销售只是电子商务的一个部分。最早提出电子商务概念的是美国麻省理工大学的托马斯

9、马龙，他认为广义的电子商务就是指所有的商业活动都得到信息技术的支持，这些活动不仅包括买卖，还有设计、制造和管理等。而电子商务的真实内涵远远不止这些，那么究竟什么是电子商务，他的准确含义是什么？电子商务在严格上的概念到底是什么呢？根据国际商会在世界电子商务会议上的专家和代表对电子商务的概念所进行最有权威的阐述，电子商务是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化3。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或者直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告

10、牌）以及自动捕获数据（条形码）等。电子商务涵盖的业务包括：信息交换、售前售后服务（提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见）、销售、电子支付（使用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金）、运输（包括商品的发展管理和运输跟踪，以及可以电子化传送的产品的实际发送）、组建虚拟企业（组建一个物理上不存在的企业，集中一批独立的中小公司的权限，提供比任何单独公司多的多的产品和服务）、公司和贸易伙伴可以共同拥有运营共享的商业方法等3。美国学者也在著作中指出，广义的讲，电子商务是一种现代商业方法。而欧洲议会给出的电子商务的定义则是：电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数

11、据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、教育）和信息活动（如虚拟购物、虚拟训练）3。可见，电子商务绝不仅仅只是我们现在看到的电子购物、网上购物、网上采购。这些通过互联网实现的购物，只是电子商务概念中很小的一部分。电子商务归根结底是商务的电子化，它是建立在传统商业的基础之上，通过先进的网络技术，以实现资源的合理配置和广义上的信息共享，最终目的是为企业提高效率，降低成本，增

12、加收益。如果我们把电子商务这一大的概念形象加以分解，凡是通过互联网实现的网上购买和支付活动的我们称之为电子购物，而涉及整个商务活动中全过程、并借助互联网技术实现的信息流、物流和资金流等服务活动称之为“电子服务”，应该说在目前我们所应强调更多的是电子服务。事实上，服务本身是能产生效益的，我们通过互联网技术所实现的电子商务服务是绝对能帮助企业通过及时准确的信息获得和得出相应的对策，极大的提高经营管理水平，降低企业经营成本以致直接提高销售收益。    3.1.2电子商务只不过是一种工具网络计算机与通信有机的结合起来，突破了时间与空间的限制，使得任何人可以在任何

13、时间获得所需的任何咨询。网络的互动性也使得一个“普通人”的声音可能传遍世界上任何一个角落，这是网络作为通讯工具的至高优势。但是电子商务绝不仅仅是一种工具，它利用网络对商务运作产生了深远的影响，从而是商务史上一场有史以来最伟大的变革4。例如，在电子商务形式下，网络经济对高级人才的极大需求使得社会贫富悬殊加剧，在利益的驱动下推动人们追求学习、上进，进入“知识白领”阶层，客观上提高了国民素质。因此，不论在哪个层面看来，电子商务都不仅仅是一种工具。3.2企业推行电子商务的误区   3.2.1企业上网就是电子商务通过对企业网上经营发展过程的综合分析，我们应将企业网上经营活动

14、划分为四个阶段，即：企业上网、网络营销、电子商业、电子商务。目前许多人所谈的“电子商务”，其实是电子商业，即通过数字媒介（如网络）做生意的过程5。电子商务和电子商业之间存在什么关系呢？电子商务指的是企业的总体战略，而电子商业是电子商务中极为重要的一个方面。可以这样说，如果一个企业没有建立电子商业模式，就不可能真正有效的实现电子商务。为实现电子商务，提高企业的效率，企业必须从根本上对自身结构进行变革。同时，还需要将其传统的企业应用整合到新的的有关政策不够明朗，尤其是专门用于保障企业电子商务发展的相应的法律法规尚不健全，特别是电子支付安全、隐私权保护、电子签名、商业合同认证、纠纷调解、网上打假等问

15、题的解决还缺乏相应的游戏规则和制度参照坐标。因此，完善相关的法律、法规及税收政策已成为当务之急。4.1.5 缺乏专业化的物流管理一个完整的电子商务应该是信息流、资金流、物流三位一体的商贸活动。完整的物流系统则由采购、仓储、分拣和配送四部分组成。物流是电子商务运作过程的重要组成部分，它在电子商务中起着重要的作用，在任何一笔交易中，如果没有物流，信息流和资金流也就不可能真正实现。高效率的物流配送是不可缺少的，网上交易离不开网下配送活动的支撑8。随着电子商务快速的发展，对物流配送的要求也越来越高，而我国物流却出现明显的滞后，即我国现有物流已无法满足电子商务快速配送的要求。由于投资额的庞大，

16、一个商务网站建立一个遍布全国的配送中心是难以想象的，在国外，电子商务运营商一般将整个物流全部委托给第三方专业物流公司来管理。在我国，尽管有邮政速递和一些快递公司，但他们只能完成物流系统中的一项配送服务，而且费用较高，时间长，渠道不畅，根本无法满足电子商务物流配送高效率、低成本的要求，从而严重制约我国电子商务的快速发展。4.2对电子商务认识误区的对策4.2.1 加速基础设施建设我国的电子商务尚处于发展阶段，电子商务框架尚未完善，要搞好发展6 杨宇.传统企业与电子商务N.光明日报，2003.4.24.7 李志勇，孙海长.浅析我国电子商务物流的发展趋势、问题及对策J.商

17、场现代化，2006（8）：60-61.8 李思寰.中国电子商务建设所面临的问题与对策J.怀化学院学报，2004（11）：126-128.9 陈力行.我国电子商务建设所面临的问题及对策J.中国科技信息，2006（12）:33-39.10 杨小平.中国中小企业发展电子商务的策略研究J.电子商务，2005(11):39-40.11Gary P.Schneider. Developing E-commerce in Commercial EnterprisesJ. Electronic Commerce World，2003（10）：33-40.12 Kenneth