标准化带班过程

1、标准化带班过程统一带班关键点的作用 保证教学质量 保证升学结果 预防教学突发事件 便于经验的总结带班关键点一 规范一种规范标准（中心教学管理规定和中心学员管理规定）； 两 查两次学员学习情况调查 三 访三次阶段性访谈四 沟通四类人员沟通（学员、教员、家长、班委）； 五 活动五项教学活动（开学典礼、学前教育、PPT大赛、知识竞赛、主题班会）六 收费六项收费活动（缴费前准备、升学讲座、升学前主题班会、宣布收费、实现首批学员缴费、非谈话手段催费）日常学习纪律管理五大学习纪律 提升学习效果的方法（小班辅导、一帮一、教员助理）一 规范关键点：1班主任在平时带班过程中熟知，并遵守中心教学管理规定和中心学员

2、管理规定2学员熟知、并遵守学员手册的内容二 查关键点 时间：按规范 一查依据标准化在开学典礼后30天，依据课表S1在JAVA第6章后。S2应该在.NETOOP第4章后进行 二查，依据标准化要求是结课前45-52天，结合课表推算S1应该在SQL或HTML第6章以后；S2应该在JAVAOOP；个人认为S2放在JAVAOOP第4章做 指导语： 让学员觉得可以表达真实意思。 结果分析 总结出班级的主要问题 总结出每个学员的升学意向，抗拒点 针对调查结果做出相应的解决方案 清楚升学犹豫和不升学学员的数量三 访关键点 三个阶段访谈的覆盖率和访谈顺序？目的： 访谈前准备 清楚和哪些学员谈 清楚每次访谈的目的

3、 清楚访谈的思路和说辞 实施访谈 遵守访谈流程 能驾驭说辞 立场清楚 访谈后总结 记录访谈中发现影响升学的抗拒点 总结本次访谈的成功和失败四沟通学员关键点 立威 做好开学典礼 上好COT课 用好学员手册 以理服人规定对学员的好处 结情 认真完成一访 加强巡班次数 组织好一次班级活动四沟通教员关键点 能主动与教员沟通（作业、上机课、课堂纪律） 能很好的共同分析学员问题 班主任能了解带班教员的项目经验、技术特点 能配合做学员工作四沟通家长关键点 每月一次沟通 建立家长对中心的信任 向家长讲述学员技能的成长 对问题学员能和家长配合，解决问题四沟通班委关键点 选出合适的 班委 1）出勤好 2）升学意向

4、明确 3）服从班主任和教员领导，自我意识不要过强 4）具备一定的说服能力和组织能力；能力（包括学习成绩）不一定要求最强，关键是能否成为班主任的得力助手 5）无小团队行为，有全局观 6）前三项必须符合，其他项目素质尽量接近 班委会 讲话内容 现场气氛五 活动关键点 制订活动方案 目的明确 实施方法中有关键点支撑目的 活动前准备物料、人力、相关材料明确 活动过程 按时完成物料和人力准备 过程中按照方案实施 关键点到位 灵活应对突来变化 活动宣传总结 整理活动中出现的问题的有效控制方法 活动宣传六 缴费1缴费前准备2升学讲座3升学前主题班会4宣布收费5实现首批学员缴费6非谈话手段催费日常纪律检查关键

5、点：检查按照规范（事件33）听课证、出勤、作业、上机、单词发现问题学员后处理时间思想问题解决方法： 个别访谈 班会 有理、有据、有节学习问题的解决方法： 小班辅导 增加固定上机练习时间 学员帮助：一帮一、学员助理 与教员沟通并配合工作提升效果追踪： 班级问题是增多还是减少 处理后学员改变结果整学期关键点罗列开学开学24学时：学时：班委组建班委组建每周举行每周举行1次次班委会班委会开学典礼开学典礼结课结课“第一次学员第一次学员活动活动”第一门技术课程第一门技术课程结束后：主题班会结束后：主题班会1第二门技术课程结第二门技术课程结束后：主题班会束后：主题班会2第三门技术课程第三门技术课程后：主题班

6、会后：主题班会3其他备选活动：其他备选活动：PPT大赛、知识竞赛大赛、知识竞赛学前教育学前教育一访一访二访二访三访三访一查一查二查二查缴费前缴费前准备准备升学主题班会升学主题班会4宣布宣布缴费缴费就业就业讲座讲座实现首批实现首批学员缴费学员缴费非谈话手段催非谈话手段催费费一规范一规范学习纪律检查学习纪律检查家长沟家长沟通通家长沟家长沟通通家长沟家长沟通通升学访谈案例-1 学习没信心的（感觉第一学期课程学得差、没学会，而不想升学） 问题分析 学员存在学习方法态度等多方面问题导致学员对学习丧失信心和动力 关键点提示 帮助学员重新建立自我评价体系和标准，从而建立信心。 原则 禁止承诺可以去其他班听课

7、 禁止承诺可以安排教员长期单独辅导 访谈的整体思路 感觉学的差只是学员自身主观的感觉，实际情况比学员自己认为的要好； 学员感觉学得差，可能只是某一方面，别的方面还是比较好的，要努力找到学员的优点； 指出学员的自我评价标准上，第一阶段主要是去和自己比较，到后面才去和更优秀的人比； 从课程学习本身的规律上引导学员； 可根据具体情况，针对学员的学习难点，给学员安排相应形式的辅导（杜绝学员依赖辅导的意识和习惯）； “打击”学员这种逃避的态度，引导学员学会客观的评价一件事情，不能钻牛角尖； 最后对行业发展前景进行描绘，进一步坚定学员信心。升学访谈案例-2 对学习没有信心（等考试结果出来之后决定是否升学）

8、 问题分析 学员将升学取决于是否通过结业考试，考试过了就升学，没过就不升学。 关键点提示 解决学员对考试的错误认识，明确新的评价体系 原则 禁止宣扬考试无用论 禁止否定公司的考试体系 禁止明示或暗示学员采用不正当的应试方法 访谈整体思路 分析这种误区存在的原因； 分析考试体系和对学员的考评（企业的用人标准，技术特点：重实践，不注重理论），弱化结业考试成绩的重要性； 举例：“打击”把自己的人生选择建立在偶然因素上，这种想法是错误的。 设问：考试59分和60分只有1分之差，1分是否决定你将来的选择？你能保证你在考试期间不会失常或超常吗？即使考不过也没关系，学到后期的知识再来考前期的知识就很简单，拿

9、证很简单。 分析：学习是循序渐进的，后面的学习可以解决前面的问题，明确继续学习的必要性升学访谈案例-3 想过段时间，然后再来读书（在家复习一段时间、由于别的原因暂时没时间） 问题分析 没有认清立即继续学习的必要性和重要性 关键点提示 打消自我学习念头 明确立即继续学习的必要性和重要性 原则 禁止只拿公司要求访谈 不试图揭穿学员的谎言而是引导学员自己说出真实原因 访谈整体思路 肯定学员对学习负责任的想法； 课程设置的特点。我们的教材，如果自学，没有老师辅导，原来不懂的问题还是弄不懂； 自我学习没有压力，没有持久性。举例：放假的时候带书回家温习，最后什么都没看； 学习后面的知识对前面的知识是一种很

10、好的巩固方法，而且跟着原来的班级，减少适应新环境的时间； 中断的后果。 访谈注意点 不同学员发生争论，重点讲述在家学习的坏处和中断学习的后果。 升学访谈案例-4家里穷，没钱读书（因为穷而犹豫升学，不考虑成绩） 问题分析 学员没有认识到学习对于改变生活的必要性，在经济困难面前选择了放弃而不是解决。关键点提示 深入分析学员改变生活的必要性 全面分析继续学习是解决学员问题的必要的最佳方案原则 禁止向学员介绍或准许学员分期付款方案 禁止鼓励学员向其他学员借钱 禁止任采用任何形式而实际上由中心代为支付部分款项 建议不要借钱给学员 访谈整体思路 肯定她的选择，描绘其当初学习目标前景，再描绘一下继续学习的前

11、景； 价值比，算帐，（现在可能因为家庭的困难不想让父母再承担压力，想让父母生活好点）；和学员算出现在继续读书和不再读书，三年后的收入对比； 讲述让父母生活好点是暂时的相对轻松点还是想永久的很轻松的生活，要想以后都不要父母担心，就必须继续读书争取将来高工资； 告诉学员只要努力什么都可以走过去，坚定学员升学的意向； 告诉学员实际上很多问题都是学员自己造就出来的，只要勇于面对，其实很多问题本就不存在； 讲述学员现在不是筹不到钱，是学员自己内心还没有完全认清这件事情，没有尽心去筹钱。 访谈注意点 学员会同意尽量筹钱，但是一直不付诸于行动； 重点不是告诉学员筹钱的方法。升学访谈案例-5 对课程体系不认同觉得课程太简单，没有必要继续学习（针对盲目自信的学员） 访谈整体思路 要求学员提出认为容易的具体课程，由此引出对课程体系的关联性论述而不是仅说明此门课程重要 和企业的用人要求去比，而不是和班上其它同学比。对自己的技术进行评估； 学生自身学习情况的分析； 注重学习的循序渐进，前面应该打好基础。 升学访谈案例-6观望态度随波逐流问题分析此类问题主要是针对部分自己没有主见，要根据别人是否升学来决定自己是否升学关键点提示首先解决他观望的人，如果确定那个人确有升学困难再进行访谈帮助学员重新认识选择的问题，并且明确选择我们课程原则禁止说辞中