医院医疗医护培训服务意识培训课程PPT课件

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7、，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公

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19、社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任

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36、担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，

37、他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众

38、视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底

39、底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会

40、把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，

41、这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着

42、我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举

43、一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。S Se er rv vi ic ce e微笑待客 Smile精通业务上的工作 Excellence对患者态度亲切友善 Reaching视每一位患者为特殊和重要的大人物 Viewing 邀请每一位患者再次光临 Inviting营造温馨的服务环境 Creating 用眼神表达对患者的关心 Eye 是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。 不以实物形式，而是以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。 服务的定义service 英文释义英文释义舞台

44、上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位

45、监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见

46、，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社

47、会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，

48、弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担

49、起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他

50、们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视

51、野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底

52、暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。02服务意识的概念The concept of service consciousness舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明

53、星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者

54、。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也

55、是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气

56、，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高

57、尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会

58、责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义

59、务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于

60、是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。舞台上的明星，是那么耀眼，也是我们的偶像。聚光灯下的他们，一举一动会牵动着我们的神经，这时的灯，会把他们彻彻底底暴露在公众视野，于是，他们有义务承担起社会责任，弘扬高尚的社会风气，可见，灯也是一位监督者。 服务意识是指医院全体医护在与一切医院利益相关的人或医院的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。服务意识简单的说，服务意识即为患者提供优质服务的意念、习惯和态度漠不关心型的患者服务按部就班型的患者服务热情友好型的患者服务优质服务型的患者服务