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文档简介

1、某物业公司客服接待员转正述职报告Report of a property company Customer Service Receptionist汇报人：JinTai Co I I ege第1页共3页某物业公司客服接待员转正述职报告询言：述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考 核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点，包括履行岗位 职责，完成工作任务的成绩、缺点问题、设想，从而进行自我回顾、评估、鉴定的 书面报告。本文档根据述职报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习 和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。各位领导、同事，你们好！

2、我叫xxx,于20xx年11月 25日进入xx物业公司，在xx山水华庭小区担任秩序维护员 一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20xx年7月27日, 在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位一一 客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜， 在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得 到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一 些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归 功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。 现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时 间的工作得失，以求

3、总结经验，吸取教训。在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客 服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习第2页共3页 物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想 认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在 担任客服主管职位的3个月中，我主要协助小区经理抓好本 部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经 理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括: 改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式 服务；协助小区经理制定收费方案，并予以落实；各种资料的 收集、整理归档；对小区经理各项管理工作提出合理化建议； 接待业主投诉，独立处理投诉近百起；协调与各部门的工作等。 在各项工作中，收费工作和接待业主是

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