专业线化妆品销售技巧

1、专业线化妆品销售技巧经过近30年的发展，中国专业美发化妆品行业的销售渠道已经 逐渐成熟。到目前为止，中国有数以千计的头发和化妆品经销商和数 以百万计的发廊终端商店，这些共同构成了中国专业头发和化妆品行 业的巨大销售渠道。专业化妆品的销售技巧是什么？我们不妨看看边 肖推动的专业在线化妆品销售技巧，希望能给大家带来帮助！（一）第一节了解你的工作一、这是一份专业的销售工作。这是由有能力的人做的。乔吉 拉德说：“每个销售人员都应该为自己的职业感到自豪。销售人员推 动整个世界。如果我们不把商品从货架和仓库中拿出来， 整个美国系 统将被关闭。”市场销售人员每天都要面对许多拒绝和意想不到的时 刻，所以要灵活

2、随机应变，这可以大大提高你的能力。因此，销售工 作更具挑战性，比其他工作有更高的经济回报。这是脑力和体力活动 的高度结合。二、这份工作对你个人事业的价值这份工作会把你培养成一个思维敏捷、 勇敢不屈、富有感染力的 人。不管你做什么样的工作，你肯定会成为一个杰出的人。因为你认 识人，你的工作就是和人打交道，每个人都喜欢你 +言任你、接受你。三、营销人员对公司的贡献营销人员是公司的骨干，负责实现公司的利益。营销人员代表公 司形象、公司文化，直接开展各方面的宣传工作。营销人员是公司的财富。四、公司对市场销售人员的期望1、完成、超额完成销售目标(1)拜访目标客户并介绍产品(2)组织演讲和各种推广会议(3

3、)收集整理产品的各种销售信息(4)完成其他相关推广活动2、共同发展的双赢原则3、自我激励因为营销人员每天都独立工作。有时候一个人在心里感到孤独。这是最容易放弃工作的时候。在这个时候，自我激励是最重要的。永 远不要放弃目标。4、积极创新每天多吃一点是成功的开始。每天一点点创新是领先的开始。每天小小的进步是卓越的开始。第二部分介绍了整个销售过程1、计划和活动如何制定一个计划，总结和反馈自己按照计划去做，并达到事半 功倍的效果。2、目标客户的发展掌握客户开发的技巧、方法，这样客户自然会接受你。3、访问前准备“磨刀不误砍柴”，减少正式接触中的失误，为战斗做准备。4、触点掌握接触的步骤，给顾客留下好印象

4、。5、描述解释产品是有技巧的，你怎么说别人容易理解、并且容易接受，留下深刻的印象？6、贡献在客户了解到产品、已经受到诱惑后，将需要一些时间来做出购 买决定。如何缩短这段时间取决于推广的努力。7、拒绝处理没有拒绝就没有销售。如何处理拒绝是每个营销人员的必修课。8、售后服务工作每份工作后自己工作水平的提升和客户留下的良好声誉主要体 现在产品销售后。第三节目标计划的制定当每个销售人员正式接触销售工作时，他或她都会被告知：你希 望完成多少绩效、任务，这个绩效目标是你最基本的目标。这只是你 必须完成的表现，因为个人能力对你来说可能不够，因为你想要它。让我们看看如何确定你的个人目标。一、目标确定1、收入目

5、标的确定在目标设定中，为什么要把收入目标放在首位，因为它是工作的 主要动力。正因为他们不想过普通的生活，不想加入这个行业，所以 作为一名销售人员，他们必须为自己设定一个基本的收入目标。2、绩效目标的确定设定绩效目标有两种专横的方式：一种是公司每个月必须完成的 任务；另一个是你根据自己想要的来决定自己的收入目标， 你可以通 过佣金来转换你个人期望的目标绩效。3、访问目标的确定(1)目标位置：当地甲、乙美容院(2)目标人群：美容院老板、商店经理、顾问或重要芳香疗法师。4、确定每日访问量根据目标绩效细分，被分配到每周、日绩效，然后科学地计算每天必须拜访多少客户。由于精心的计划工作，只有在每天工作、每

6、天工作量、无数小目 标的情况下，大目标才能实现。2、行动计划制定和结果反馈加强对自己的监督，少一天，少一年是一大块。因此，我们应该 不断督促自己并反馈结果。如果你做得好并完成它，你会有成就感并 感到轻松。如果没有完成，仔细找出原因，及时补救，避免造成一个大漏洞。三、保持工作记录完整做好日常日记，可以备忘录，有证据可查。为第二天做一个好计划。工作总结是你和公司的财富。认真及时地填写各种报告报告表格可以让你完全记录你的工作、建立客户档案并总结你的技能，所有 这些都在告诉你自己：我在认真工作。第四节目标客户的发展一、目标客户发展的重要性1、因为你的产品需要顾客消费，而他们的消费与计划绩效直接 相关、

7、你的收入。顾客越多，相对消费就越大。2、目标客户决定销售工作的成败。不管你的个人魅力有多强， 没有目标是很难充分发挥的。客户对你的态度和你对客户的态度直接 决定了销售业务的成败。3、目标客户的运营是一项持续的工作。许多市场销售人员在购买商品后停止拜访顾客，并认为找到新顾 客很重要，但这只会事半功倍。客户开始购买或加入只是合作的开始， 是试探性的，真正的收获是客户不断消化公司的产品。二、客户开发方法1、原因方法从同学、同事那里寻找机会，这样对方会出于信任、面子而达成 交易。然而，当使用这种方法时，一个人应该注意保持一种平衡的心 态，因为它可能觉得自己欠别人人情，而别人是否会成为你的顾客与 你过去

8、的关系有很大关系。2、介绍方法通过介绍熟人来寻找目标客户或影响中心， 用权威人士来带动其 余客户。从征求建议开始：“你好，经理，我是 XXX的一个朋友。他告诉 我，你从事美容行业多年，在销售和产品方面有独特的专长。我想就我的观点问你一些问题。”通过交朋友：“X经理，你好，我是XX的朋友。他让我来看你， 也许我们也可以成为朋友！”直销方式：“你好，XXX经理，我是XXX的朋友。他一直在使用 我们的产品，认为它们非常好。他建议我来看你，并认为我们的产品 也非常适合你。3、直接访问法这是营销人员最广泛使用的方法，尤其是在最初的市场开发阶 段。技能：(1)使用报纸、文章、名人索引和其他材料，并以征询意

9、见的态 度作为上门拜访的敲门砖。(人性对老师是好的，每个人都需要被尊 重、和肯定。)(2)陌生人家访步骤：收集目标的背景信息一编写初始备注一准备销售工具一争取再 次拜访的机会(故意留下借口)。第二次访问的成功与第一次访问直接相关。 第一次拜访是有借口 的，第二次拜访是自然的。心态也会变好。4、集体发展法常用的是集体操作的方法，如招聘会议、培训会议、新产品推广会议等。，通过演讲、观看演示、有奖问答等方式开拓客户。特点：客户可以系统地接收关于公司及其产品的信息，并容易地与销售人员建立联系。3、研究客户背景信息研究顾客与企业的关系、当地地位和人际关系、爱好、个性特征、 顾客对竞争品牌的态度等。4、发

10、展语言技能并进行自我训练了解上述情况后，设计一个演讲、开场白，介绍其兴趣点，并确保在去战斗前练习。小心不要像背书一样样机械，保持轻松的态度。5、个人形象、服装准备干净的外表、不要化浓妆；服装合身度、注意搭配。6、做好心理准备，自信地进攻每天外出时保持愉快的微笑和心情， 不要受心理因素的影响，也 不要给自己设限。对成功的信念非常重要。这种信念会感染你的顾客，支持你的行动，并且不会给你任何退 缩的借口。第六节联系俗话说，我们见了三次面。为了与顾客建立良好的关系，面对面 的拜访是必要的，有时仅仅依靠电话和其他信息传播。成功销售非常困难一、联系目的1、数据U集：对于完全陌生的客户，在联系过程中可以收集

11、到大 量数据，如年龄、收入、儿童情况、工作情况条件、爱好等。2、敞开你的心扉：让他接受你，并能够开诚布公地交流。3、找到客户的兴趣点：找到他感兴趣的话题、项目、生活方式。两个、接触步骤自我介绍一问候一寻找共同话题一寻找切入产品的合适时机。1、自我介绍良好的第一印象来自：(1)适当的工具(2)充满活力、热情、微笑和热情(最好的润滑剂)。情感是会传 染的，人们彼此相处融洽。80%勺信息来自非语言交流。(3)准确称呼对方是获得良好印象的一个重要方法，也就是记住 对方的名字。(4)幽默而深刻地介绍你的名字和公司。设计自己的名字介绍可 以帮助你提升自己，让别人记住你。(5)感谢对方给你说话的机会。尊重他

12、人意味着尊重自己。(6)交出名片。双手放在前面，彼此面对，交上你的名片。2、问候、表扬问候：(1)语调热情、发自内心。(2)要有创造性，注意别人忽略的地方。(3)融入客户环境，赞美其环境、员工、家庭。(4)交浅不说深(不知道内情不做批评、建议)赞美：(1)站在欣赏他的角度，产生赞美心理。(2)配合友好的眼神和身体动作。(3)赞美不要忧郁。(4)赞美应该来自内心，而不是说话技巧。(5)措辞恰当。3、查找常见主题市场销售人员应该注意积累更多的话题数据库， 找到一个共同的 话题，这样他们才能继续流利地交谈。应该注意切入的角度。它太机 械了，不能仅仅通过销售来切入，而且更有可能被拒绝。切入应该基 于产

13、品的特性或相关信息。它将是平稳的，不容易被拒绝。x经理，现在美容院有新产品了。. 谢老师，今天我给你带来了香薰精油，但是：我必须熟悉 它并完全掌握它。4、找到切入产品的正确时间。关于公司产品的一些信息、产品、优惠、政策三个、触点要素1、人们经常害怕被提升。谈到销售，他们会在心理上感到厌恶。因此，在发送订单时可以使用市场调查、咨询服务。开门。2、与客户建立常识在建立了常识之后，顾客就有了从顾客的角度倾听和考虑问题的 愿望。3、善于提问、认真倾听、在正确的时间回答问题。给别人造成 压力并帮助你找到顾客的兴趣是不容易的。 听比说更有吸引力，而且 听也是一个学习过程。4、提升自己让像你这样的人信任你，

14、并通过合理的劝说说服顾客同意你的观 点。(1)对他人感兴趣真诚地欣赏你周围的人，看到每个人的优点。和别人打交道时，只看到别人的缺点而不看到优点会导致偏见。(2)对自己充满信心自信对一个人来说非常重要，它会感染你周围的每个人。5、避免有争议的话题即使你是这个领域的专家，你也不能和你的顾客争论。争论是伤 害他人的武器。汇总联系人:接触是销售的开始。这是一个好的开始。只有在那之后，对话和销售才能跟进。如果顾客急于在敞开心扉之前销售产品， 很容易引起 顾客的不满。因此，一定要让顾客首先喜欢你、喜欢你的公司、然后 喜欢你的产品。第7节描述了产品One、表示制造产品时应注意的态度。1、尝试坐在客户的两边。

15、2、用外面的手来指导解释：最好用笔尖。3、眼睛看着对方：眼睛看着对方的面部三角形。4、耐心和真诚的语气，避免不耐烦。二、使用辅助工具1、产品传单页面2、专业杂志中企业或产品的宣传文案3、产品试用包、样品4、精致小礼品三、解释产品的要素一流的销售人员创造需求创建需求满足需求二流销售人员满足需求。三流销售人员送货收钱。1、爱你的产品你对产品的态度直接影响顾客对产品的态度。对你产品的爱会感染对方，增强顾客对产品的信心2、简洁，不要一次介绍太多，否则没有意义。当陈述产品的特性时，每次都应该有空间。对于对方来说，一次记住太多的介绍是不容易的，应该提到主要项目、变化。3、从高价开始销售敢于张开嘴，自上而下

16、地说话，为自己留有空间。4、将产品特性转化为客户的实际利益顾客接受产品的原因是它给他带来的好处， 所以仅仅介绍产品的 特性是不够的。有必要学会将产品的特性转化为客户能够解释的实际 利益。5、针对不同的需求点，介绍给不同的客户每个客户对商品都有不同的需求点，商品本身也有许多卖点（即 需求点）需要匹配。6、语音和数字功能的生动性在解释产品时，使用生动的语言会感染对方。7、避免制造问题8、不同客户的辩论第8部分、拒绝处理在联系客户和解释产品的过程中， 客户会不断拒绝你。没有拒绝 的销售是没有意义的。一、拒绝原因1、销售人员原因缺乏有效的沟通，自己没有出卖。不专业的产品知识、不良的工作态度错误的判断。

17、2、客户导致的拒绝原因误解、不了解公司、产品和政策、拒绝销售人员、害怕被欺骗现有固定习惯、同业竞争二、拒绝的本质含义1、拒绝是客户的习惯性反应2、拒绝可以让您知道客户的真实想法。3、拒绝是交易的最佳时机在理解了拒绝的本质之后，一个人也应该注意及时调整自己的心 态。毕竟，被拒绝是不愉快的。三、处理倾听-判断-转化-解决听着：这个问题是真的还是借口？判断：判断真正的原因转化：转化为可以回答的相关问题或转化为他们的相关兴趣。四个、处理步骤1、当客户给出支持意见时(1)同意他所说的，并同意他的意见导致产品的特性或其他优点(3)积极推广2、当客户提问时(1)倾听、分析(2)复述问题并总结要点，如“你是在

18、谈论价格问题吗？”(3)回答问题(4)确认答案，“你这样认为吗？”3、当对方沉默或粗心时(1)咨询、为交流提供信息(2)提供产品背景(3)导出产品五、治疗点1、不要诱惑对方拒绝成功销售的基本原因不是给顾客拒绝的机会。在销售过程中，顾客经常会因为销售人员的不当话语而拒绝。例如，“你想重新考虑 吗？”等等。2、描述中的称赞一回答问题-贡献对应：软化彼此的情绪一大多数理性拒绝的人有远见、理性一不 要制造问题，迅速达成交易。3、感动：用你的个性给他留下深刻印象、态度。让我们面对现实：各种相关数据、批准文件和其他数据显示给他。第9部分、贡献贡献不是一个特定的情节，它可以随时发生。大多数促销活动都 是半心半意地进行的。如果你等到他完全同意，你就错过了很多机会。也许你永远不会等到这一天，所以把握好晋升的时机是非常重要的一、晋升时机1、从顾客的表情和态度把握促销时机(1)客户拿数据时要仔细核对(2)当顾客仔细聆听时(3)当客户明确同意您的意见时(4)当顾客的表情突然变得清晰并有笑声时5当顾客欣赏你的工作态度和精神时2、从客户的问