关于企业信息化与管理创新的研究

1、关于企业信息化与管理创新的研究    【关键词】企业；信息化；管理；创新      【中图分类号】 F270.7              【文献标识码】 A                 【文章编号】 1008-11

2、51(2005)12-0158-02      【收稿日期】2005-07-16      【作者简介】丁卉（1979 ），女，河北人，北京交通大学经济管理学院研究生。   一、什么是企业信息化      企业信息化实质上是将企业的所有业务过程和管理过程计算机化和网络化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以做出有利于生产要素优化组合的决策，使企业资源合理配置，使企业

3、能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。      企业信息化需要企业生产流程规范化、决策程序公开化、成本费用透明化、管理职权民主化，涉及企业内部方方面面的利益改革。企业信息化的成功将推动企业走上现代管理之路，管理的创新也将促进信息化的实施。      企业信息化的内容包括：合理构建企业的业务流程和管理流程，完善企业的组织结构、管理制度等；建立企业的总体数据库；建立相关的各种自动化及管理系统；建立Intranet，达到企业内部信息的最佳配置；建立Extranet,使企业与合作伙伴、

4、供应商以及顾客或消费者之间达成信息共享；接通Internet，获得与企业经营有关的信息，充实自己信息资源。二、企业信息化建设的基本原则要建设好企业信息化必须遵循四大原则：（一）要把企业信息化作为企业的重要经营战略和工作重点，甚至是核心能力之一。企业最高层要从企业的宗旨、发展目标和竞争态势出发，决定企业信息化的重要性。企业信息化是一项复杂的系统工程，涉及企业的大多数部门和业务流程，如果企业信息化不作为企业的经营战略和工作重点，很难得到企业上下的支持和参与。（二）要有一个既懂经营管理又懂信息技术的企业信息化领导人，和一个既懂业务又懂信息技术的强大企业信息技术部门。企业信息化领导人可以是CIO或负责

5、信息技术部门的副总、信息技术部部长。但企业信息技术部门则一定要是业务流程专家、信息技术专家，直接向企业总裁汇报情况。（三）制定符合企业实际情况和发展计划的信息系统整体规划。信息系统整体规划是协助企业管理层明晰信息系统对企业经营和发展的价值所在，同时为企业有效计划和实施信息系统提供整体纲领和指导，所以企业要从了解企业发展战略和组织架构、理解和分析企业业务需求出发，建立企业信息系统架构，选择解决方案，确定实施时间表。（四）以经济效益为原则。效益是信息化建设的内因和动力，有效益的信息化建设才能促进其良性发展，才能得到业务人员的支持和拥护。三、企业信息化对管理创新的重要作用(一)企业信息化可以提高企业

6、对信息收集、处理、分析的效率和准确性，从而有助于企业实现管理决策的科学化。它有利于企业在了解了客户的需求之后，及时调整经营战略，提高客户关系的管理能力和销售预测的准确率。(二) 企业信息化能进一步整合企业的各项资源或生产要素，使其在一定的技术条件下达到最佳结合，从而大大提高企业的生产经营效率和管理效率。(三)企业信息化可以帮助企业提高组织能力。主要表现在以下几个方面：企业信息化可以提高基于数据的企业的决策能力和战略决策准确性，降低决策中的不确定性和风险；企业信息化可以提高企业整体管理水平；企业信息化能促使企业的组织结构、业务流程和管理流程更加合理，从而有助于增强企业的应变能力。(四) 企业信息

7、化为传统行业带来管理的不断提升。企业信息化是一场深刻的革命，是企业利用现代信息技术，对信息资源深入开发和广泛利用的过程，涵盖企业的各个层面和全过程。企业信息化过程也是企业管理创新的过程，它带来了生产经营过程的集成化、数字化、智能化、电子化和网络化，使传统的企业组织结构、业务流程和营销方式发生了根本性变革，有助于提高生产效率和现代化管理水平。四、加强管理促进企业信息化的顺利实施在实践过程中，大家往往会发现很多企业都存在投入大、见效低的情况。造成这种结果，主要是企业管理上存在问题，这就要求企业通过提高和完善管理来促进企业信息化的实施。（一）以人为本：观念更新。企业要进行信息化建设，首先要求从“人”

8、这一关键因素着手，更新人们的观念。管理层应具备先进的管理思想，打破旧的管理模式，敢于在组织机构、人事制度、业务流程等方面改革和创新。信息技术在企业中的应用，是现代化管理思想在实际中发挥作用的一种体现，因为企业信息化从本质上会关系到企业人员角色地位、企业组织机构、企业业务流程的改变。(二)培元固本：优化业务与管理基础。企业必须立足业务发展，运用先进技术工具，提升管理控制能力和企业价值。在实践中，企业始终要贯彻正确的理念：业务为体、管理为纲、技术为用，实现技术为业务服务，管理让技术更好地为业务服务的目的。(三)运筹帷幄：加强规划与系统管理。管理系统应用是战略问题，关系到企业各个层面的能力提升，是“

9、一把手”工程。企业应该分析所处的环境、在行业中的地位以及其他竞争者的情况，结合企业业务发展战略，制定详细的系统实施战略规划，并将其有机地融入到企业的整体战略之中。与此同时，要尽可能地将信息化管理应用到关键业务领域，不仅要应用于个体、部门，还应扩展到整个供应链。五、成功运用信息化，推动管理创新管理创新应以运用先进的信息技术和管理技术，促进企业管理全面创新为着眼点，整合和改造企业业务流程、组织架构、管理模式和供应链，实现企业生产经营过程自动化、管理方式网络化、决策支持智能化和商务营运电子化，为加快工业化、信息化发展奠定现代化的管理基础。管理创新要以推进ERP管理技术为重点，对主导业务流程进行再造，带动组织结构和管理模式创新。同时，还要大力推进系统集成化，建立数字神经系统，构建现代化集成管理平台，形成互动、敏捷、高效、快速的现代化经营管理机制，提高市场反应能力和营运行为效率。其主要途径：通过信息集成技术改造提升生产控制系统，带动生产方式创新，实现生产管理智能化和柔性自动化；通过信息化手段提高企业技术开发流程的效率和工艺水平，带动技术创新和开发设计手段创新；通过信息网络技术改造提升企业资源管理系统和管理信息系统，带动财务管理、成本管理、信息管理和基础管理创新；通过电子商务技术改造企业物流系统和采购销售体系，构建企业信息门户和电子