专题五 企业信息化

1、专题五 企业信息化 学习重点和难点1. 企业信息资源的涵义、特征及作用2. 企业信息化的涵义、特征、作用；3. 企业信息化的内容；4. 企业信息化成功实施的基本条件。第一节 企业的信息资源一、信息与信息技术的发展（一）信息的涵义及特征1.信息的涵义P83控制论的创始人之一维纳（N.Wienner）认为：信息是人和外界互相作用过程中互相交换的内容和名称。 信息是世界一切事物的状态和特征的反映。事物的状态和特征是在不断变化的，因而也不断地产生新的信息。信息存在于自然界、人类社会、人的思维和认识过程中。形式是多种多样的，诸如：计划指令、书报、资料、图纸、数据、报表等。信息源于物质与物质的运动，但又不

2、同于一般的物质，信息可以脱离物质而被传递和交换。信息的传递要通过信息载体，例如：符号、图形、数字、文字、声、光、色等。2.信息的特征P83信息的特征主要有以下几点：（1）客观性。（2）传递性。（3）时效性。（4）滞后性。（5）共享性。信息论指出，只有在信源（信息最初发生者）、信道（即信息传播的媒介或通道）、信宿（即接收者）三者之间具有同谐性时，信息才产生效应。（二）信息技术的发展P83信息的核心问题是按照应用的需要，采用一定的方法和手段，对信息进行收集、存储、加工、传递和输出等信息处理。这些对信息进行处理的方法和手段，也就是扩展人的信息功能的技术，被称为信息技术。具体而言，信息技术包括传感技术

3、、通信技术计算机技术和网络技术。传感技术主要指信息识别、信息获取、信息变换技术；通信技术则指信息的检测、处理、传递存储及控制和调节技术；计算机技术主要包括信息加工、信息存储、信息检索、信息分析和描述；网络技术是将成千上万个计算机联系在一起，使整个人类共享网络信息系统上的资源。四者相辅相成，互相结合构成一个有机的整体。有时把传感技术、通信技术和网络技术都包含在计算机技术中，通称为计算机技术或计算机通信技术。现代信息技术的产生可以追溯到1946年在美国的宾夕法尼亚州立大学诞生的世界上的第一台计算机。这台计算机共用去1.8万多个电子管，占地170平方米，总重量达30吨，耗电量为140 千瓦，但每秒钟

4、只能作5000次加减运算。第一台计算机诞生以后，计算机技术就开始得到飞速发展。首先，计算机的性能大幅度提高，但其价格却大幅度降低。而其价格却会以成反比的速度大幅度降低，这就是所谓“计算机技术革命”。其次，80年代以来，计算机软件的功能不断得以完善，性能愈来愈高，软件也变得愈来愈好用。第三，信息网络技术得到空前发展。随着微机技术、软件技术和信息网络技术的进一步发展，信息技术对人类社会影响的范围愈来愈广，正在以前所未有的速度和强度改变着我们的生活，信息技术必将是21世纪推动技术革命发展的主要动力。二、企业的信息资源的涵义P85企业的信息资源指产生于企业内部或外部的、企业可能得到和利用的与企业生产经

5、营活动有关的各种信息。三、企业信息资源的特征（一）企业信息资源的基本特点P85一般而言，企业的信息资源具有如下特点：1.时效性。2.有序性。3.共享性。4可储存性。（二）企业信息资源的新特点P86随着世界范围内科学技术的日新月异以及快速传播，尤其是其中信息技术的飞速发展所导致的企业收集、处理和利用信息资源手段的高级化，使得企业信息资源在原有特点的基础上又呈现出一些新的特点。这些新的特点概括起来主要是：1.全方位性。2.快速变化性。3.“爆炸”性。从以上信息资源的特点来看，信息是企业的一种宝贵资源。因此，企业必须对其进行合理、充分、有效地开发和利用才可能发挥信息资源的作用，信息资源的真正价值也才

6、能得以实现。第二节 企业信息化的涵义、特征及作用一、信息化（一）信息化的涵义P86所谓信息化，可以认为是现代信息技术与社会诸领域及其各个层面相互作用的动态过程及其结果。在这一相互作用的过程中，信息技术自身和整个社会都发生着质的变化。其中，社会的质的变化主要表现为信息资源开发和应用以及知识生产力迅速提高的结果。（二）信息化的特征P87信息化的特征有以下几个方面：1. 信息处理的计算机化。2. 信息传输的网络化。3. 信息资源管理的数据库化。4. 信息应用的大众化。5. 信息贡献的社会化。6. 信息覆盖范围的全球化。（三）信息化的层次P88从信息化的层次看，可以有产品信息化、企业信息化、产业信息化

7、、国民经济信息化和社会生活信息化的分类。1.产品信息化体现产品所含各类信息比重日益增大，产品日益由物质产品的特征向信息产品的特征迈进；2.企业信息化就是企业不断应用信息技术、深入开发和应用信息资源的过程；3.产业信息化则描述农业、工业、服务业等传统产业广泛应用信息技术的趋势；4.国民经济信息化是指在经济大系统内广范围地利用信息技术，实现统一的信息大流动，使生产、流通、分配、消费等经济的四个环节通过信息进一步联成一个整体；5.社会生活信息化则是指包括科技、教育、军事、政务、人们日常生活等均在内的整个社会体系采用先进的信息技术。二、企业信息化的涵义P88-89（一） 企业信息化的涵义企业信息化是一

8、个很宽泛的概念，不同领域有着不同的理解。一般来讲，企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业的竞争力水平的过程。企业信息化通常体现在三大领域：1.企业生产过程的自动化、智能化2.企业管理决策的网络化、智能化3.企业商务活动的电子化综合起来，企业信息化主要体现在以下11个方面：l计算机的广泛应用；2计算机辅助设计用于设计新产品；3生产过程控制方面的信息技术应用；4企业信息管理系统有效运作；5企业决策实现智能化；6企业内部网（Intranet）对企业内部各部门的整合；7企业外部网（Extranet）对企业内部网功能的延

9、伸；8基于互联网络技术的电子商务的展开；9建设一支企业信息化专业人才队伍；10.制定、实施企业信息化标准规范及规专题制度；11.其他相关业务。（二） 企业信息化的发展企业信息化的发展过程划分为以下几个阶段：1.50年代初期到60年代中期的电子数据处理阶段。2.60年代中期到70年代初期的事务处理阶段。3.70年代初期以后的系统数据处理阶段。4.进入90年代以后，企业管理信息化又有了新的发展，尤其是朝着信息技术集成化方向的迅速发展。三、企业信息化的特征PP90-91企业信息化具有明显的两个特征：（一） 企业信息化必须运用现代信息技术才能实现（二） 企业信息化是一项复杂的系统工程四、企业信息化的作

10、用P91-92加强企业信息资源的管理，加快企业信息化的建设，对于新经济时期企业的生存和发展具有深远的影响和巨大的作用。（一）企业信息化有助于企业实现管理决策的科学化。（二）企业信息化有助于增强企业的应变能力。（三）企业信息化有助于提高企业的运行效率。（四）企业信息化有助于提高企业创新能力。第三节 企业信息化的内容P92-94在企业信息化建设中，管理是基础，各种各样的自动化、系统、网络等等建设都是围绕着管理的。离开了管理谈企业信息化，势必会造成现在一些企业存在的计算机只是简单地用来充当打字机，建立的网络无信息共享，开发的软件不能满足管理需求，实际收效甚微等等问题。根据企业信息化的涵义与特征，对一

11、个工业企业而言，企业信息化的主要内容应包括：一、充分考虑信息技术的应用以及企业外部的环境变化对企业生产经营活动模式及其相应的管理模式的影响，尽可能合理地构建起企业的业务流程和管理流程，在此基础上结合企业发展规划完善企业组织结构、管理制度等。二、以上述基本的管理模式为依据，建立起企业的总体数据库。该总体数据库分为二个基本部分，一个基本部分是用来描述企业日常生产经营活动和管理活动中的实际数据及其关系；另一个基本部分则是用来描述企业高层决策者的决策信息。 三、建立起相关的各种自动化及管理系统，如计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助生产（CAM）、管理信息系统 （MIS）、制造资源规划（MRP II）

12、、决策支持系统（DSS）、办公自动化系统（OA）、专家系统（ES）等等在内的计算机辅助管理系统。这些各种各样的自动化及管理系统构成企业的内部信息源，主要实现企业生产经营活动及管理活动中各项信息的收集、存储、加工、传输、分析和利用，为企业高层决策提供信息依据。四、建立Intranet，提供企业内部信息查询的通用平台，并利用这一网络结构，将企业的各个自动化与管理系统及数据库以网络的方式进行重新整合，从而达到企业内部信息的最佳配置。五、建立Extranet，使企业与合作伙伴、供应商以及顾客或消费者之间达成相应的信息共享。六、接通Internet。企业可以通过Internet获取大量与企业生产经营活动

13、有关的信息，充实自己的信息资源，同时，还可以向外部发布企业生产经营等公开的信息。此外，企业还可以通过自己的网址，在网上开设虚拟商店，宣传自己的产品及其服务，直接在网上开展经营活动，通过企业与顾客或消费者之间的直接联系，互动沟通，进一步开拓市场，同时也进一步提高自身的产品和服务水平。第四节 企业信息化成功实施的基本条件P94-98企业信息化为企业充分地开发和利用信息资源创造了条件，也为企业发展带来了许多新的机遇，更促使企业综合竞争能力有了极大的提高。但是，在企业信息化建设中，有的企业成功了，实现了其信息化的初衷，而有的企业的信息化却没有充分发挥其应有的作用。那么，企业信息化建设应该具备哪些条件才

14、可能成功实施呢？一、企业要拥有信息化的内在要求企业信息化的首要条件是企业真正具有信息化的内在需求欲望，而不能是赶潮流、赶时髦。企业信息化无论是建立各类自动化系统，还是开发管理信息系统，都投资巨大，且技术复杂，涉及到各种各样的如管理、体制、机构、人的观念、各方利益等方方面面的关系，难度是很大的。因此，只有当企业真正的感觉到必须实现信息化，才能满足企业当前及未来战略性发展的需要时，企业才能克服一切困难实现和利用企业信息化系统。具备实现信息化的真正动力。相反，如果企业没有信息化的内在的迫切需求，只是为了跟风，或为了极为空泛的一个目标，这样的信息化将难免流于花了大的投资却难以发挥其应有的作用的局面。二

15、、制定一个企业信息化的总体规划 企业实施信息化，必须要有一个切实可行的、与企业发展相对应的总体规划，安排好各个系统之间的轻重缓急，然后循序渐进，分步实施，这样才有可能使各个系统的先进性及先后顺序与企业的生产经营需要协调起来，而不是追求所谓的“全”或“步到位”。 三、要有基本的技术和管理基础企业信息化是建立在一定的技术基础和管理基础之上的。如果企业技术基础很落后，机械化和自动化水平都很低。那么企业实现信息化只能是一种奢谈。四、要有自己的技术和管理人才在企业信息化中，要有自己的技术和管理人才，这一点几乎是所有成功实施信息化的企业的一条共性的经验，也是企业成功实施信息化的基本条件之一。五、企业信息化

16、要与技术进步、管理创新和观念更新相结合企业信息化是一项庞大的、复杂的系统工程，不仅涉及大量的投入和技术上的变革，而且还涉及到企业的业务与管理流程、组织结构、体制、制度等等一系列重大问题。六、要选择一个好的合作伙伴对一般企业而言，依靠自己来开发信息化中的各个系统常常力不从心，实力不足，而完全依赖市场又很难买到适合自己的现成的系统或软件，因而不得不借助于企业外部的开发力量，这时，选择一个好的开发伙伴就是一件十分重要的事情。七、企业信息化要有一个信息主管来统帅，要有专门的部门来实现鉴于企业信息化对于企业生存与发展的重要作用以及信息化建设与实施过程中的系统性与复杂性，结合其他成功企业经验，企业信息化应有相当级别的一位信息主管来统帅。企业信息化除了需要信息主管来统帅外，还需要有一个专门的部门来具体实现。这样的信息化部门独立于企业的其他业务或管理部门，但同时与其他部门还要有充分的联络与沟通。这样才有利于企业信息化真正与企业的生产经营活动协调一致，真正为各级领导的决策服务，从而真正促进企业管理水平的提高。学习自测题一、解释下列概念信息 企业的信息资源 信息化 企业信息化二、简要回答下列问题 1企业信息资源的特征有哪些？2信息化的涵义及特征是什么？ 3企业信息化的作用有哪些？4企业信息化的内容有哪些？5.企业信息化成功实施的条件有哪些？三、判断题1.组织管理和人的因素由于滞后于（ ）