如何培养物业工程管理技能人才

1、如何培养物业工程管理技能人才 一、关于物业公司的绩效考核周期 物业公司的绩效考核普遍由月度考核+季度考核+年度考核组成。月度考核主要适用于对一线服务的员工进行考核，考核人员是管理人员，考核结果与被考核人的业绩工资挂钩。同时，绩效考核的结果会作为员工晋升或薪酬调整的重要依据;季度考核重点在于对管理人员进行考核，目的是对所在管理项目的业绩进行动态评价、监督与跟踪并适时调整，其考核结果应用于对管理人员绩效评价和奖金发放。年度考核属于普及性考核，其评价依据直接地反映在管项目年度核心指标完成状况，即经营业绩、第三方客户满意度调查成绩、第三方员工敬业度及满意度调查。年度考核成绩涉及该管理团队所有员工，由上

2、级指挥单位对管理团队进行综合评价。 二、物业工程管理的考核内容 虽然我国物权法将物业企业的性质定位为服务企业，但是物业企业的经营意识由"管理'向"服务'的转换却必须要一个漫长的过程。目前，工程部综合修理服务人员的主要工作还是集中于简单入户修理和客户沟通层面，大多只是为了维系客户关系，为物业管理费用收缴打打基础，并没有上升到对特约代办服务进行探究和挖掘的高度。非财务指标考核尚少，存在考核指标不能量化，定性指标占有比重过大且缺乏灵活性的特征。 三、物业工程管理的考核主体 工程部综合修理服务人员由直属主管考核，工程部主管由工程部经理及项目经理按不同比例综合考核，工

3、程部经理由项目经理考核。 四、物业工程人员的绩效考核评价方法 关键事件法，即参加考核的人员将工作执行过程中的关键事件记录下来，并通过工作日志法、观察法、问卷法、访谈法等对工作时间、内容、责任人和工作条件等进行信息收集，并依据相关岗位标准进行比对、分析，最终用于评价员工绩效的过程。这种方法的优点在于它记录了员工工作优劣两方面的例子，管理者便可以用其解释员工的得分。评估不仅反映员工最近阶段绩效，而且事件表还能给下属员工提供弥补工作不够之处的具体对策。例如，物业工程部综合修理工应在15分钟内到达现场处理报修事件，并将反馈看法传递客服部，将客户必须求回访要点以书面交接当值客服楼座管家。此时，工程直属主

4、管应对下属是否即时、保质保量完成工作进行记录，作为具体事件来支撑月度绩效评价和工作辅导开展。 2建筑工程中的机电工程的施工 建筑工程电气工程施工中的主要技术特征 建筑工程机电工程施工一般包括高压变电系统、低压配电系统、后备供电系统、照明供电系统、消防控制系统设备、应急的出口指示供电系统、停车场等各个单位的强电供电系统和建筑智能控制、防雷接地等弱电系统。 在电气工程施工之前，必须要做好一系列的准备工作，比如技术人员和管理人员分配问题、施工设备和施工材料的合理配置、施工图纸、制定和施工资料等方面。对结构造型及预埋管线完成线面标定，按照预先做好的电气专业管线图预留和预埋电气管线，利用专业的技术和工艺

5、进行开线槽、桥架穿越楼板、剪力墙处开孔洞处理以及防雷设备的接地焊接。在土建中进行底板结构施工、电气工程在连接时，一般会采纳镀锌的电线管丝扣进行连接，并在各个环节要严格按照建筑安装工艺技术的标准和要求要求进行安装工作。 在墙壁的内部暗敷管线，必须要从楼板引上或引下，这是必须要处理各种墙壁出现的问题。而在对墙壁进行砌体时，首先要确保终端线盒的定位满足图纸的制定要求，并按照相关规定和业主的要求进行相应操作。在完成砌体后，线盒的位置与尺寸将不能改正，所以砌体钱必须要充分统筹，而且最好能一次性准确恰当的完成。接着，由于很多工程环节也会有打孔工作，所以必须要作好建筑外部显然的标记，避免其他打孔活动会损坏管

6、线。在安装电气的管线后必须要进行整齐排列，管理对支架的牢固程度和管卡的均匀程度，注意线管的弯曲半径、电缆管的半径标准，而且要注意保护关口成喇叭形状，注意关口边缘的光滑程度。在电缆穿管之后 ，要进行密封。 安装建筑工程内部的开关、插座、灯具 在建筑工程的施工过程当中，关于天花的布置和制定，首先应该充分地合计到灯具所具有的的照明的效果。除了在制定上要符合使用者必须要并注重其外观的美观大方外，在进行其相应的安装环节之前，首先应该合理布置和安排照明的灯具、风口、消防的喷头，并且灯具要保持在风管的下面进行安装。关于一些具有特别要求等方面的特别灯具，必须要进行密封处理，才干确保灯具功能的发挥。在线路问题上

7、，一般采纳镀锌钢管、防水线盒进行敷设。所有建筑场所的开关、插座、疏散等局的安装都必须要符合制定高度并坚持一致美观。 3建筑机电施工管理 1 图纸制定管理 图纸制定是建筑机电施工前期最主要的工作，也是整个建筑机电施工唯一的参照和指导。建筑工程图纸制定工作主要是由建筑投标和招标两方面达成一致的产物，建筑施工者只是在按图纸执行指令。对建筑安装工程施工管理来说，图纸制定管理主要是确保制定图纸的完整性，一方面要求制定图纸数量的完整性;另一方面要求制定图纸内容的完整性。建筑工程施工制定图纸，要充分体现施工制定图的系统性、协调性和有效性。制定图的系统性，要求图纸是系统的图纸，系统的图纸能概略说明各项工程施工

8、的组成系统及联系关系。制定图的协调性，要求各项工程图纸之间能互相说明，互为解释。说明各种设备、设施的平面位置、说明各种设备的工作原理、说明各种原材料的特性、参数的设备材料表。各图纸的标注重复是同意的，但必须确保这些标注的协调一致，确保各图纸之间的协调一致是高层建筑工程施工制定的重要方面。高层建筑工程施工图纸的有效性，必须在制定单位的资格证书同意范围内的制定，这样才是有效合法的制定施工图纸，才可成为施工结算的有效依据。 2 组织管理 建筑机电安装工程施工管理中组织管理的重要性是不言而喻的。组织管理的成败直接关系着这个工程是否能按时保质完成。为了更好的实施组织管理，我们应该建立适宜的、具有优良执行力的组织团队，并做好组织管理计划和责任分工;依据实际状况建立简洁、畅通的组织沟通渠道，以确保信息的及时、全面、真实的传输和反馈，同时应注意合理、及时的解决组织管理中的矛盾冲突和看法分歧，强化团队整体的理论水平，确保组织管理的权利和义务落实。 3 合同管理 建筑机电安装工程施工合同又称建筑机电安装工程承包合同，简称施工合同，是发包人(建设单位或总包单位)和承包人(施工单位)之间，为完成商定的建筑机电安装工程，明确互相权利、义务关系的协议。合同的主要目标是在规定的工期之内，安规定的价格完成符合相关质量、规模和范围标准的工程项目。合同管理就是确保这些目标的实