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文档简介

1、工程部员工管理制度11工程部员工管理制度目的：为加强工程部员工管理，规范员工行为，特制定本制 度使用于：工程部所有人员一、员工上班须穿工装，并注意保持个人卫生和仪表整洁， 严禁留胡须、长发。二、员工不得无故迟到、早退，不得代他人打卡。不得脱岗、 睡岗。有事应请假，不得私自调换班次。上班时间严禁私自外出。三、员工上班前和在班期间不得饮酒， 吸烟应在同班组后的 指定区域，并注意防火安全。严禁在酒店营业区内的任一场所吸 烟。四、员工须遵守层级管理，遵循逐级请示汇报制度，有事应 首先向直接上级汇报，只有当直接上级解决不了时， 方可向再上 一级领导汇报，严禁直接越级汇报。五、员工禁止乘客用电梯（紧急事故

2、处理出外）和使用客用 设施。如：不得使用客用卫生间，不得使用客用沙发、座椅，客 房维修禁坐、躺客用床，不得使用客用物品等。六、员工应团结协作，弘扬团队精神，不得漫骂他人或恶意 中伤。不得散布任何不利于团队的言论。 对其他员工或领导有意 见，应当面提出，协商解决，或向上级领导投诉，严禁当面不说，背后牢骚。严禁以任何理由与本部门员工或其他部门于员工发生 争吵。严禁以任何理由寻衅滋事和打架斗殴。七、上班期间严禁在工作场地嬉笑打闹和与人聊天，工作时间严禁玩电脑、看电视、报纸、杂志等与工作无关的书籍。八、爱护酒店财务，严禁以权谋私，未经相关领导批准，严 禁以任何理由私自动用其他部门物品或用具。九、员工非

3、紧急维修等原因严禁穿越酒店大堂，和从酒店正门出入，更不得在大堂区逗留。十、员工进行维修工作或正常巡检时， 应尽量避开客人绕行， 避免与客人相遇或触碰，实在无法避免时，应注意礼让及问好。十一、在公共区域及其他营业区域中客人聚集的场所进行维 修时，除紧急抢修外，应尽量安排在非营业时间或无客人时进行； 紧急抢修时亦应首先通知营业区域管理人员对客人做妥善安置。十二、员工进入客房维修，应与客房服务员同去，由服务员 敲门或开门进入，严禁员工私自敲门进入有客房间维修，在客房维修时一定要敲门进入。十三、员工实施维修工作时，应时刻注意保持场地清洁，对 可能造成的污染，要有事先的预防措施。工作完成后一定要清洁 现

4、场后方可离去，不得推托或强压其他部门人员清洁。十四、员工完成报修任务后，一定要请报修部门相关人员验 收，并签字确认。然后尽快返回班组待命或接受下一任务，不得 无故拖延。更严禁借机与其他部门人员说笑聊天。十五、接听报修电话时，应注意礼貌，并做详细记录，记录 报修部门、报修人、报修时间、报修地点、报修内容、故障情况 等，以便准确携带相关材料及工具，快速及时完成维修任务，严 禁无故拖延接听报修电话或态度蛮横无理。十六、员工在工作中，应认真履行对同事的监督职责，包括 安全监督和工作质量监督。对同事工作中出现的错误和失误，应 及时帮助和改进，严禁坐岸观火或落井下石。 对于自己工作中出 现的错误或失误要勇于承担责任，严禁相互推诿扯皮或隐瞒不 报，以避免造成更大损失。十七、员工应恪尽职守，刻苦学

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