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文档简介

1、1. 概述随着我国电子商务基础环境的日益成熟,服装业网络商业模式已经由最初的构想转化成具有明确的盈利模式的商业形态。并且, 在服装网络销售领域已出现了多家成功运营的典范企业,例如凡客诚品等。然而, 相对于部分欧美国家服装零售领域超过20%的市场份额属于网络销售的现状,我国服装业网络销售市场发展空间非常庞大。因此, 无论是拥有庞大传统服装营销渠道的大型企业或是处于起步成长阶段的服装品牌商,网络销售是一个市场前景广阔、充满机遇的发展领域。2、服装业网络销售电子商务优势( 1 ) 国产品牌服饰不断发展壮大,市场竞争日趋激烈;在竞争和成本的双重挤压下,众多企业的平均利润率下滑;终端消费人群需求不断细分

2、,小批量、多品种生产需求增加。与此同时,消费端对质量、款式、设计生产周期的要求也在不断提高;原材料、生产资料、渠道成本提升,库存周期缩短在成本控制中成为首要解决的问题之一;市场竞争激烈,规模效应、品牌建设成本等因素进一步提高了服装行业市场的准入门槛。(2) 而服装业 网络销售电通过网络渠道实现、提升服装产品销售额,加速抢占网络直销市场份额,进而提升传统市场品牌影响力,催化整体市场占有率建立起极致压缩中间渠道的模式,降低渠道成本;加强厂家与消费端的接触,获得即时市场信息,进而根据反馈在设计生产环节对市场信息做出快速反应,压缩设计、生产、库存周期绕过庞大的生产资料投入与渠道开发门槛,以低成本短周期

3、电子商务模式切入服装领域。2推广方法a.搜索引擎推广搜索引擎推广是指利用搜索引擎.分类目录等在线信息功能的网络工具进行推广,基本形式分为搜索引擎和分类目录,前者包括搜索引擎优化.关键词广告.竞价排名.固定排名定位的广告等多种形式,后者主要是在分类目录合适的类别中进行网站登录,随着搜索引擎形式的进一步发展变化,也出现了一些其它的形式搜索引擎,不过大多是以这俩种形式为基础。从现在的发展趋势来看,搜索引擎在网络营销中的地位依然重要,并且受越来越多的企业认可, 搜索引擎的营销方式不断发展演变,因此根据环境的变化来选择更适合的搜索引擎的营销方式。b. 电子邮件的推广.会员通讯.专业的服务商电子邮件广告等

4、。基于用户许可的Email 营销与滥发邮件Spam 不同,许可营销比传统的推广方式或Spam 营销具有明显优势,比如可以减少广告对用户的滋扰,增加用户对我们的映像.提高品牌知名度从而达到推广预期的效果,根据许可Email 营销所应用的用户电子邮件地址资源所有形式, 可以分为内部和外部营销方式,内部营销是利用注册用户资料开展Email 营销方式,常见的形式如新闻邮件.会员通讯.电子刊物等,外部列表是利用专业服务商的用户电子邮件来开展营销,也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息,许可 Email 营销是网络营销方法体系中相当独立的一种,既可以与其它网络营销方法结合,也可以独立应用。c. 资

5、源合作推广通过网站交换链接.交换广告.内容合作.用户资源合作等方式,在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的,最常用的资源合作方式为网站链接,利用合作伙伴网站访问量资源合作互为推广。交换链接的作用主要表现在几个方面:获得访问量.增加用户浏览时的印象.在搜索引擎中增加优势.通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等,交换链接是否取得直接效果更深一层的意义,一般来说,每个网站都倾向于链接价值高的其它网站,因此获得其它网站的链接也就意味着获得了合作伙伴和一个领域同类网站的认可。d. 快捷网址推广合理利用网络实名.通过网站及其它类似的关键词用网站快捷访问方式实现网站推广的方法,快捷网址使用自然语言和网站U

6、RL 建立相对应关系,这对习惯使用中文用户来说提供了极大的方便,用自己母语或者其它简单的词汇为网站更换益而提高更好的记忆.更容易体现品牌形象的网址,例如企业名称或商标.主要产品等作为中文网址,这样大大弥补英文网站不便于宣传的缺陷,随着企业注册快捷网址数量的增加,这些快捷网站用户数据也相当一个搜索引擎,当用户利用某个关键词检索时,即使与某网站注册的中文网址不一致,同样也有被用户发现的机会。3 .全世界唯一不会改变的事情就是改变打造全球最大最具有特色的原创专利网络商城,从消费者的角度出发,以心动品质.心动价格.心动售后的平台为服务理念。当今从企业的核心竞争力,走向企业的核心生存力,从WEB2.0

7、时代,走向WEB3.0 时代, 心动原创商城以服务消费者为核心,为消费者创造全球首家专利和售后于一体的服务平台,为消费者提供安全快捷的网络商城。顾客为先一个成功的电子商务公司必须提供一个既满意又具有意义的服务给顾客,都由各种顾客为因素构成。a. 提供额外的利益给顾客,电子商务销售如果能做到这一点,比如产品或其产品系列,以独有的特色.价格吸引客户。b. 提供一个互动及易于使用购买的场所,亦如传统零售商一样,都有助于某种程度达到上述目标,为鼓励顾客再回来购买,可利用赠品或促销礼券.优惠及折扣等,还可以互相连接其它相关网站和广告联盟等方式。c. 提供个人化的网站.购买建议.代购商品.个人特别优惠的方

8、式,有助增加互动,人性化来代替传统的销售方式。d 提供各种资讯,比如个人电子通讯.话费游戏币充值等,提供构件的安全.便捷的服务,可通过这种方式来确定更多的潜在顾客。4 销售提成a. 建立合理公正的薪资制度,以利于调动员工的积极性底薪暂定1500 至 2000 元加提成,业务完成按5%利润计算提成,超额完成按10%计算,一万以上利润按5% 提成, 5 万以上按10%利润提成,低于1 万只能拿底薪。销售人员连续三个月销售利润在10 万以上,工资加400 提成点加1%销售人员连续三个月销售利润在20 万以上,工资加600 提成点加2%销售人员连续三个月销售利润在35 万以上,工资加800 提成点加3

9、%底薪最高可以加到3000 元,提成点最高加5%,在底薪加上去按业绩的10 万来计算任务,如果没完成任务按10 万业绩的0.5%扣工资,兼职人员按销售利润的20%计算提成,没有底薪不计算销售任务,兼职人员在销售过程业绩做的好,经过公司考核可以转为正式职员。部门经理底薪 3000 至 5000 元,股份3%至 5%,团队任务完成按总体业绩利润的2%计算提成,部门各人员完成1 万以上才能拿提成,没完任务成按2%扣工资。b. 季度奖励团队季度总额利润完成200 万以上按2%进行提成,根据个人业绩不同按比例计算。个人奖励表如下奖金等级季度总额奖金1200 万80002150 万60003100万450

10、0450 万3000c. 业务年终奖(暂定)一年当中业务能力突出,各项绩效考核优秀的业务员公司给与年终优秀员工表彰和晋升机会并给于年终奖励,年终奖根据当年公司业务成绩为依据。5 会员联盟+积分返利通过邀请注册为心动会员,每个会员都将拥有独立的邀请码和个人后台,通过邀请码确认返利,当邀请码默认为心动原创,可进行更改邀请人,在心动城进行任何消费都将与邀请人挂钩,会员消费将以积分计算返利,级别越高返利点就越高,招商同折扣不返保证金。招商按同折扣奖励代理商,依次类推。招商一名同折扣奖励5%招商二名同折扣奖励15%招商三名同折扣奖励25%保证金返利代理名称1005%心动银卡50010%心动金卡10001

11、5%心动钻石卡600020%心动代理商3.2 万26%五级代理商8万32%四级代理商16万36%特四级代理商35 万42%三级代理商60 万47%二级代理商120 万53%特二级代理商180 万58%一级代理商230 万63%首席代理商300 万68%心动全球代理商a. 我们的会员主要分为5 种,普卡.银卡.金卡 .钻卡 .代理商,其中心动代理商分为一级代理商,二级代理商.三级代理商.四级代理商.五级代理商.会员级别不同,享受的权益不同。b. 普卡会员:在本网站进行自然消费享受会员折扣,一个月自然消费(自然月)累计未到100 分及以上,积分将自动清零返给你的合格代理邀请人,邀请会员可送现金礼卷

12、,再次邀请可再一次送现金礼卷。(积分暂定)c. 银卡会员:在本网站一个月内自然消费100 分及以上即可成为银卡会员,享有市场5%招商权益,但不享有联盟积返利分权。d. 金卡会员:当金卡会员三个月内累计积分满500 分即可成为金卡会员,金卡会员除享有银卡所有权益之外,同时拥有10%的市场招商权益,但不享有联盟积分返利权益。e. 钻石卡会员:当金卡会员半年内积分达到1000 分即可成为钻石卡会员,享有金卡所有权益外,同时享有15%市场招商权益,但不享有联盟积分返利权益。f. 代理商:当钻石卡无限累计满6000 分即可成为代理商,享有钻石卡所有权益外拥有经营权.市场20%的招商和联盟积分返利权益。所

13、有申请代理商与公司签订合同,上传相关证件还必须提供营业执照.税务登记.组织机构代码, 审核通过后即成为我们的代理商,代理商所缴纳的保证金在本商城消费累计积分或招商即可返还所有保证金,商家加盟缴纳的诚信保证金由我公司委托银行为商家开立保证金专用监管冻结账户,银行签订一式三份的诚信保证金冻结协议。6销售目标和定位随着电子商务被广泛认可的同时,各类客户的需求也越来越高,如何做到消费者商家在平台进行互动又能找到相互需要的,又不损害双方利益的情况下,且提供具有特色和优质服务平台,这个对所有公司都是一个非常严峻的问题。a. 以公司现状目前来讲,主要从区域市场开始操作,与各公交.媒体广告商合作进行宣传,招代

14、理商的方式扩大和锁定消费者,从而提高公司的影响力度和销售额。在年底实现单品上架2 万以上, 明年加大招商力度和扩展市场,将公司的知名度和影响力 扩大,从而创造最大效益。b. 打造心动模式讲解总结一套模式,通过样板市场,结合有效的推广方法,能在将来市场上迅速推广复制的商业模式讲解,起到以点带面的作用。培养一支销售队伍,市场有如销售员练兵场和实战课堂,为开拓更多市场打造一支属于自己品牌和产品的销售团队。目标与计划计划明年在华南地区广州建立第一个运营分部,后续在华东华北建立运营分部,扩大市场的同时规范公司模式讲解,塑造一个最具特色的专利网站,最主要需要公司大力的支持,把网站和后台个人信息完善,在短时

15、间内实现公司招商扩大联盟体,为消费者和商家打造最佳的创业与购物平台,从而锁定更多未来的利润订单。c.团队组建和培训建立 5 至 8 人的销售团队,计划一星期之内进行销售技巧培训考核,考核通过后正式上岗。1 了解公司产品基本知识,没有客户愿意与不懂产品的销售员谈生意2 要给人留下自信积极和稳重大方的良好印象,不可急躁.无精打采的样子3 获得客户好感的语言技巧4 .口才训练与电话技巧d.团队执行明确所有销售人员的目标和计划,适当加以分解并严格执行统一话术,销售流程,客户跟进频率,以便管理适当进行电话营销和销售技巧培训,提高有效客户拜访率对客户的反馈及时回应,有不解之处及时向领导进行汇报以求解答方案

16、时刻监督所有行为是否与目标有关,要明确自己的方向e.后期维护与市场再开发打江山难守江山更难,后期维护方面公司一定要加大力度,客户加盟只是第一步,后续的服务和维护追踪决定了客户是否长期与我们进行合作。所有销售人员一定要按照公司既定的方针,操作模式进行落实,同时对市场出现的个性问题,要具体问题具体对待,及时沟通处理,根据发现的问题调整战略规划,改进操作模式。1一月二月三月产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润合计合计合计四月五月六月产品名称数 量金 额利 润产品名称数 量金 额利 润产品名称数 量金 额利 润合计合计合计下午 13 : 00 17 : 00B实行不定时工作制的

17、员工,在保证完成甲方工作任务情况下,经公司同意,可自行安排工作和休息时间。1.1.1.1 1 2 打卡制度1.1.1.2 公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间,实行不定时工作制的员工不必打卡。1.1.1.3 打卡次数:一日两次,即早上上班打卡一次,下午下班打卡一次。1.1.1.4 打卡时间:打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间;1.1.1.5 因公外出不能打卡:因公外出不能打卡应填写外勤登记表,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请,如因特殊情况不能事先申请,应在事毕到岗当日完成申请、审批手续,否则按旷工处理。因停电、卡钟(工卡)故障未打卡的员工,上班

18、前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表,由直接主管签字证明当日的出勤状况,报部门经理、人力资源部批准后,月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。1.1.1.6 手工考勤制度1.1.1.7 手工考勤制申请:由于工作性质,员工无法正常打卡(如外围人员、出差),可由各部门提出人员名单,经主管副总批准后,报人力资源部审批备案。1.1.1.8 参与手工考勤的员工,需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理,并于每月26 日前向人力资源部递交考勤报表。1.1.1.9 参与手工考勤的员工如有请假情况发生,应遵守相关请、休假制度

19、,如实填报相关表单。1.1.1.10 外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录; 如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;3.2 加班管理3.2.1 定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A 现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制,各部门应按月工时标准,合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表,保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的,应扣减员工本人的存休或工资;对超出月工时标准的,应说明理由,报主管副总和人力资源部审批。B因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴,所以延时工作在4小时(不含)以下的,不再另计加班工资。因工作

20、需要,一般员工延时工作4小时至 8小时可申报加班半天,超过8小时可申报加班1 天。对主管(含 )以上管理人员,一般情况下延时工作不计加班,因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作,可按以上标准计加班。3.2.2.2 员工加班应提前申请,事先填写加班申请表,因无法确定加班工时的,应在本次加班完成后3 个工作日内补填加班申请表。 加班申请表经部门经理同意,主管副总经理审核报总经理批准后有效。加班申请表必须事前当月内上报有效,如遇特殊情况,也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序,视为乙方自愿加班。3.2.2.3 员工加班,也应按规定打卡,没有打卡记录的加班,公司不予承认;有打卡记录但无公司

21、总经理批准的加班,公司不予承认加班。3.2.2.4 原则上,参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。1 : 1 的比例冲3.2.2.5 加班工资的补偿:员工在排班休息日的加班,可以以倒休形式安排补休。原则上,员工加班以倒休形式补休的,公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按抵病、事假。3.2.3 加班的申请、审批、确认流程3.2.3.1 加班申请表在各部门文员处领取,加班统计周期为上月26 日至本月25 日。3.2.3.2 员工加班也要按规定打卡,没有打卡记录的加班,公司不予承认。各部门的考勤员(文员)负责加班申请表的保管及加班申报。员工加班应提前申请,事先填写加班申请表加班前到部

22、门考勤员(文员)处领取加班申请表,加班申请表经项目管理中心或部门经理同意,主管副总审核,总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员(文员 )保管。3.2.3.3 部门考勤员(文员)负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月27 日汇总交人力资源部,逾期未交的加班记录公司不予承认。下午 13 : 00 17 : 00度。全体员工都必须自觉遵守工作时间,实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2 打卡次数:一日两次,即早上上班打卡一次,下午下班打卡一次。3.1.2.3 打卡时间:打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间;3.1.2.4 因公外出不能打卡:因公外出不能打卡应填写外

23、勤登记表,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请,如因特殊情况不能事先申请,应在事毕到岗当日完成申请、审批手续,否则按旷工处理。因停电、卡钟(工卡)故障未打卡的员工,上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表,由直接主管签字证明当日的出勤状况,报部门经理、人力资源部批准后,月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5 手工考勤制度3.1.2.6 手工考勤制申请:由于工作性质,员工无法正常打卡(如外围人员、出差),可由各部门提出人员名单,经主管副总批准后,报人力资源部审批备案。3.1.2.7 参与手工考勤的员

24、工,需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理,并于每月26 日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.2.8 参与手工考勤的员工如有请假情况发生,应遵守相关请、休假制度,如实填报相关表单。3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录; 如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;3.2 加班管理3.2.1 定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A 现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制,各部门应按月工时标准,合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表,保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的,应扣减员工本人的存休或工资;对超出月工时标准的,应说明理由,报主管副总和人力资源部审

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