少儿公园停车收费管理制度

1、少儿公园停车收费管理制度（试行）第一章 总则1.1 目的为保障少儿公园停车费正常收缴， 维护公司利益，提高服务品质，规范停车费用收缴程序，使其更加科学化、制度化，防范各类风险，依特制定本管理办法。第二章停车收费标准2.1 收费标准：七座以下小型客车 1 小时内免费停车，超过 1 小时不足 3 小时的收 5 元，超过 3 小时不足 5 小时的收 10 元，每 2 小时加收 5 元，以此类推，每车单次收费不超过 30 元。七座以上客车、货车等中大型车辆1 小时内免费停车，超过 1 小时不足 3 小时的收 10 元，超过 3 小时不足 5 小时的收 20 元，每 2 小时加收 10 元，以此类推，每

2、车单次收费不超过 60 元。摩托车、电瓶车、自行车不收费。除特殊情况外，非上述车辆不得进入公园。2.2 少儿公园开放时间， 每日 8:00 18:00 ，每日 8:00 以前、18:00以后社会车辆不准进入公园。长水路出入口每日 16:00 以后关闭，停止放行车辆出入，园内车辆统一从由拳路出入口驶出。2.3 公司职工车辆、公园内部单位车辆、垃圾清运车等车辆车牌登记入系统，出入免收停车费。2.4 军车、警车、消防车、救护车、抢险车辆等特种车辆离开公园时，收费员填写非正常放行登记表后可免费放行。第1页共6页2.5 持园内单位消费凭证、中央公园停车券者，免费放行。第三章收费工作细则第一节准备工作白班

3、上班时间为8：0017：00，晚班上班时间为17：00次日 8:00 。收费员每日上班前到物业财务室领取备用金、发票及相关表格单据，并填写现金、票据领用登记表。在规定时间前 15 分钟到岗，检查收费处设备是否正常。与上一班收费员做好交接登记工作，填写交班登记表。白班准时放行车辆入园，晚班准时停止放行车辆入园。第二节入口管理系统正常情况下，收费系统拍摄车牌，识别后自动放行。公园内车位已满后，除特殊情况及内部车辆外，暂停外部车辆驶入公园，直至有车位空出。符合放行条件，但无牌照或拍照无法识别的社会车辆，由收费员核对记录后放行入园。第三节出口收费管理收费员比对车辆出入车牌图像，按系统计费金额收费并出具

4、发票；已登记车牌信息的内部车辆，系统识别无误后自动放行。对无牌车辆，核对系统记录的车辆信息后，计时收费，出具发票后放行。持车辆通行证驶出的，核对车牌、车型、有效期限无误，收费员填写非正常放行登记表免费放行。特殊车辆、特种车辆如军车、警车、消防车、工程抢险、急救车辆等公务车辆，收费员在非正常放行登记表上做好相关记录后第2页共6页放行。对系统无记录的车辆，在非正常放行登记表上做好相关记录，按最低标准收取停车费用。对停车费用存有疑问的车主，收费员应耐心予以解释；对拒绝缴费的车主，应不予放行，并通知物业主管进行处理； 对冲击岗亭者，应立即报警。持中央公园停车票、符合要求的园内单位消费收据的社会车辆，收

5、费员核对无误后，在票据上注明车辆号牌，开闸放行车辆，票据留存备查。第四节整理工作清点汇总钱款、票据及相关表格单据；与下一班收费员做好交接班登记手续，填写交班登记表；按规定路线、在规定时间前将本班次的停车款、备用金、发票及其他表格单据交纳至物业财务室，填写现金、票据交割单。第五节系统故障处理预案发现系统任何部分发生故障，无法正常完成车辆出入记录、收费工作时首先应：a. 通知物业主管人员；b. 通知维修人员，详细说明故障情况；c. 填写异常情况登记表。单个出入口系统故障时：a. 人工填写人工收费单后，放行入园；b. 暂停车辆驶出，劝导至另一个系统正常的出入口驶出；所有出入口系统同时故障时：a. 人

6、工放行车辆入内；第3页共6页b. 驶出车辆按最低收费标准收费；4. 对于任何非正常情况或疑似故障情况下手动放行的车辆， 收费员均需在非正常放行登记表上做好相应记录。第六节收费员工作管理条例收费员工作期间需着装整齐， 仪表整洁，微笑服务，文明用语。提倡使用普通话服务， 严禁使用不文明用语， 任何情况下严禁与顾客争吵。遇到纠纷时耐心解释，并及时通知物业主管。遵守规章制度，上班不得擅离职守，若需要请假，必须在前一天告知物业主管，以便工作的另行安排。上班时间不得在岗亭里吸烟、吃零食，不得做其他与工作无关的事，更不准随意离开工作岗位。上厕所、吃饭时需通知其他有权限的工作人员接替后方可离岗，离岗时间不得超

7、过 30 分钟。严禁酒后上岗。爱岗敬业，廉洁自律，坚持原则，是非分明，严格执行停车收费办法，严禁私自放行车辆。 妥善保管现金票据， 认真填写相关表格，做到现金发票日清日结，账实相符。爱护岗亭内及工作相关的各种器具，不得丢失、损坏及携带外出，不得擅自在岗亭内加装其他器具，如造成损坏照价赔偿。严禁用工作电脑做无关的事，如看电影、玩游戏等，严禁私自在工作电脑上安装软、硬件，严禁使用未经允许的移动存储设备。上班期间应紧锁岗亭门，无特殊情况不可离开岗亭；如确需离开岗亭，必须随手锁门。严格执行一车一杆，非紧急情况、特殊情况不得保持抬杆状态放行。第七节其他事项内部车辆包括体育中心员工车辆、中央公园内单位员工

8、车辆、第4页共6页垃圾清运车、 中央公园维保单位车辆等。 中央公园管理部负责统计与登记内部车辆信息并录入系统。临时车辆出入证用以中央公园内工程施工等车辆短期出入使用，由车辆所在单位 （个人）提出申请，中央公园管理部审核后签发，原则上有效期不超过三个月。第四章收费监管第一节现金与票据管理4.1 收费员严格按规定标准收取停车费，不得违规放行车辆，不得以其他凭证代替专用发票。4.2 每日物业财务室与当班收费员清点核对本班的现金、发票、停车票、消费凭证等， 填写现金、票据交割登记表 ，经物业主管确认、签字后，将现金、发票存入保险箱，其余表格及时整理归档。4.3 每个收费员对本人领用的发票、钱款等自行保管，并与物业财务室每日清缴，不得与他人流转。4.4 每月初，物业公司将上一月停车收费报表资料整理后（包括车辆管理系统自动生成报表、 非正常放行登记表 、停车票、消费凭证、异常情况登记表等），交至中央公园管理部审查，根据收费系统记录进行结算并扣除所需税费后， 确认上月停车收费金额， 确认无误后将停车款交至体育中心财务部。4.5 体育中心根据物业公司所交停车金额，计算所需税费后返还给物业公司。第二节档案管理4.7 每周整理、装订并归档。4.8 档案资料