工作计划企业综合管理办公室工作思路及谋划

1、企业综合管理办公室工作思路及谋划企业综合管理办公室工作思路及谋划西安报业传媒物业公司综合管理办公室xx 年工作计划xx 年根据公司领导提出的发展规划， 结合公司实际， 综合管理办公室在公司规章制度建立健全、公司文化建设、员工培训学习、后勤服务保障等方面做了进一步安排部署： xx 年综合管理办公室工作指导思想是：强化枢纽作用，前移服务阵地，发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推进，发挥积极的职能作用。一、企业文化xx 年度要梳理企业价值观、 企业精神、经营理念，完善并明确能使员工接受的具体内容。1

2、.1、尽快整理员工手册公司现在的状况，有的新员工进公司一个月甚至转正后尚不清楚公司的规章制度、整体战略目标、文化背景等，因为公司框架调整， 领导层变动等原因公司现有员工对公司现行制度不是很了解、许多制度重复抵触，无法执行。员工手册是公司规章制度与公司文化的浓缩， 是公司的法律法规， 覆盖了行政管理的各方面规章制度的主要内容，同时也让每一位新老员工通过员工手册，更快的了解公司、认同公司。员工手册分别从公司简介、人事政策、考勤制度、薪资及福利、文件资料档案管理、工作汇报、安全卫生、行为规范、奖惩机制、监督机制等几个方面编企业综合管理办公室工作思路及谋划写，试行稿已上报公司领导审核，计划本年度上半年

3、4 月份前修订完并予以发布执行。1.2、要在公司要营造尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系；其次要保持员工与管理人员之间的沟通渠道畅通。综合管理办公室将加强与员工沟通的力度，沟通主要在员工升迁、调动、离职、调薪、经营情况出现变化或其他因公因私出现思想波动的时机进行，并对每次交流进行分析，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作1.3、通过定期举行一些中小型活动提高员工凝聚力企业人心涣散，其发展必不长久。结合公司实际，除了从收入、工作满意度等方面外也应该考虑举办一些中小型活动来提高员工凝聚力。具体团队建设项目拟有：拓展训练，组织各部门参加拓展训练，一至二次。重要节日活动及福利发放。月度、季度、

4、年度优秀员工评选及组织员工向优秀学习。行政大检查，环境、秩序工作牌等，每月检查不少于，对检查中发现的问题进行通报，并按照相关制度进行处罚；进一步完善意见薄、投诉箱等辅助管理。文化活动：开展知识竞赛、学习活动。二、制度建设2.1.继续完善相关规章制度，加强监督管理工作物业公司在 xx 年成立时，就建立了公司的规章制度，并在14 面对各种制度进行了汇编；但因公司机构设置调整、人员变化较大，加之一企业综合管理办公室工作思路及谋划些客观因素。原有的公司制度已不能满足公司的发展， 公司出现的一些新问题无法按照制度处理；为了解决这一问题，办公室以制定薪酬管理制度为契机，计划 xx 年计划建立健全公司人事、

5、劳资、财务等各项规章制度，其中包括员工考勤管理制度 、行政文件管理办法、人力资源管理制度 、薪酬管理制度、采购管理制度、合同管理制度、奖罚制度等 9 个大项 17 个小项，从而构建一套完整的公司相关管理制度体系， 保障公司规范有序的运行。 此项工作在 xx 年 3 月末完成调研、资料收集等前期准备， 4 月份完成基本公司规章制度体系的建立工作。2.2、ISO9001质量管理体系认证工作作为物业管理公司， 只有不断完善服务和管理运作体系，提高服务质量和管理水平，才能在激烈的市场竞争中生存。通过ISO9001xx 标准认证对企业的促进作用是非常明显的，不但可以解决企业各部室、各园区及各岗位的职、责

6、、权，而且构成了相互关联的网络，为“以人为本、服务诚信、优质高效、发展创新”的物业服务工作构建了质量保证机制，工作和责任及相互关系皆以制度形式确定下来，改变了以前好事有人争，错事互相推诿的现象，质量保证变成了有章可循、有法可依，真正体现了理论与实际的统一，规范与操作的一致。现在物业公司之间的竞争也趋于激烈，一个好的物业公司要扩大知名度，提高物业管理水平的直接方式就是推行ISO9001质量管理体系， 通过达到持续的顾客满意， 使公司的服务水平更上一层楼。由于物业公司的客户各种各类型复杂， 因此理解顾客要求是建立质量管理体系的起企业综合管理办公室工作思路及谋划点，质量管理体系的输入是顾客和其他相关

7、性方的要求， 输出应是顾客和其他相关方的满意。因此，建立质量管理体系的出发点和目的都在于为顾客提供满意的服务。顾客的推动体系改进的动力。 顾客抱怨既可能是当前服务的不满，也可能是潜在的需求所致。服务企业就应积极主动地和顾客进行沟通，识别、理解和确定顾客的需求， 了解顾客不断变化的要求和期望，找出改进之处， 从而促进公司物业服务质量管理体系的不断完善。 公司物业服务只有从顾客推动走向管理者推动， 质量管理体系才能真正不断完善、不断改进我们物业公司虽然是报社的下属公司， 目前所管理的物业是报社行政命令给予的。但是伴随这报社效益下滑。矛盾突出，下一步物业公司的举步将更加艰难。这种迹象在 xx 年已经

8、有所体现。三、日常行政人事工作。3.1、物业客服工作：我们公司物业客服主要要来访接待、电话报修接待、投诉处理灯。客服工作主要是人，客体也是人，是人对人的工作，在一定程度上讲， 人员素质对办公室接访服务的质量起着举足轻重的作用，我们决定对办公室人员文化修养、礼仪和公司基本情况、物业相关主页知识等进行培训，已进一步加强物业客服管理水平。此项工作由侯莹负责。3.2、资料整理：严格规范和执行文件资料管理制度，进行资料分类存档，文件资料收发登记率做到100%。建立企业信息库，综合办建立“企业信息库”文件夹，收录公司所有的公共资料，包括各部门工企业综合管理办公室工作思路及谋划作案例、公司所有培训视频资料、

9、视频文字资料、各种非密级会议记录、通知、规定、以及大型活动策划方案及所涉及到所有文字资料、各种活动照片和活动影像资料、公司制度流程资料、 各种方案合同模板、等公司公共资源。方便员工间、部门间的工作交流，提高效率。综合办要将信息库所有资料备份存档，防止意外丢失。 此项工作由徐彬负责。3.3、办公用品、工程用品、保洁用品采购和使用：依据预算采购和领用办公用品，耐用办公用品，如订书机、计算器等以环、旧换新的原则领用。 xx 年 3 月 10 日前完成公司采购管理制度 并予以试行，3 月底前完成公司劳保用品发放规定并与当月予以实施。此项工作由张超、侯莹负篇二 :公司办公室工作思路公司办公室工作思路xx

10、 年是分公司收入指标剧增，经营压力空前，市场竞争激烈的一年，同时，也是分公司市场大发展，支撑体系优，企业形象强的一年。面对新形势，分公司办公室工作计划书确定的工作指导思想是： 强化枢纽作用，前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推进，发挥积极的职能作用。具体的工作思路是：化解 4 个矛盾，发挥 6 项功能，抓实 6 个细节，落实 5 项重点工作。一、要切实解决好 4 个矛盾企业综合管理办公室工作思路及谋划一是大局和小局的矛盾。 办公室作为一个综合部门， 其性质和其他部门的区别主要

11、体现在服务性上，办公室主要是为领导、机关、和基层服务。首先是为领导和机关服务的。这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、 小局工作与大局工作发生矛盾的时候， 自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。二是主动和被动的矛盾。 办公室工作计划的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工

12、作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面， 把工作做在前头， 主动做好超前服务。三是政务和事务的矛盾。 政务和事务是公司办公室工作计划的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、 调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、 机要档案保密等工作。 事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室的工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。企业综合

13、管理办公室工作思路及谋划四是“过”与“不及” 的矛盾。为领导出主意， 当参谋，要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。要积极谏言，但不能瞎掺和。二、发挥 6 项职能，抓实 6 个细节一是发挥参谋功能，突出“想得到” 。多谋才能善断。办公室作为公司上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上， 既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求， 还

14、要了解本单位的实际情况和干部员工的意见和建议。 善于增强整体合力， 树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、 查漏补缺，在充分调查摸底的基础上，提出可行建议和工作预案，发挥参谋和助手作用，不断提高参与决策能力。二是发挥协调功能，突出“管得宽” 。办公室工作综合全局，协调各方，承内联外， 有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解各方面工作情况， 为公司各项工作的顺利开展创造条件， 又要协调各方，处理好上下左右的

15、关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对企业综合管理办公室工作思路及谋划职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作， 办公室就是 “不管部”，要义不容辞承担起来， 做到机关工作不留空档， 保证各项工作的全面推进。三是发挥办事功能，突出“做得细” 。机关工作无小事，办公室工作更是无小事。这就要求办公室工作一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误， 不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室

16、联系工作的同志在我这里受到冷落，不让分公司机关和办公室的形象在我这里受到影响。四是发挥管理功能，突出“碰得硬” 。机关工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到员工的切身利益。 在原则问题上敢不敢逗硬是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作必须讲原则，严肃办事纪律。一是按政策办事。 把政策作为办公室的生命线， 决不允许在政策问题上讲人情，“走后门”，二是依法办事。办公室同志必须学法、懂法、守法，严格按照法律法规来开展工作。三是按组织原则办事。坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。五是发挥服务功能，突出“讲程序” 。办公室工作的程序性要求很强，特别是在大量复杂的事务性工作中， 要求办公室的同志一定

17、要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定要坚持逐级汇报的原则 ,以明确责任。要通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作都有章可循。企业综合管理办公室工作思路及谋划六是发挥督办功能，突出“抓得实” 。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，力求全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。三、重点做好五项工作一是要管带结合， 抓好文书档案管理。 一方面注重提高分公司文书档案管理水平；另一方面针对目前分公司新建单位较多， 文书档案管理质量相对较弱

18、的实际情况， 采取以下措施： 一是要求各新建单位确定专人负责文书档案工作并尽可能保持相对稳定； 二是积极开展人员整训；三是实施靠近指导，采取现场指导，手把手帮助有关单位提高文书档案管理水平；四是开展文书档案管理验收制度，奖优罚劣。二是建改并举，抓好制度建设。确定 xx 年为办公室的基础建设年，在各项制度建设方面，推出一批管理制度。在积极施行、多方征求意见的基础上，汇编成册，实现公司内部管理“有法可依” 。三是要奖罚并重， 抓好交通安全管理。 建立健全分公司交通安全管理制度，继续推行风险抵押制度，确保交通安全基本稳定。四是要严格程序，抓好事务管理工作（印章管理、乘车证管理、招待费使用、电话费管理

19、等等） 。强调按原则，走程序，防止出现漏洞。五是要定标明责， 抓好节支降耗工作。 对机关办公用品的管理实施定额控制，初步的想法是：建立审批制度；季度办公用品限额等措施。以上是办公室 xx 年初步工作思路，敬请领导指正。篇三 :机关综合企业综合管理办公室工作思路及谋划办公室工作总结及工作思路机关综合办公室工作总结及工作思路-工作思路机关综合 xx 年及 xx 年年工作思一年来，办公室在局的正确领导和大力支持下， 紧紧围绕局党委和行政年初确定的工作思路和目标， 较好地履行了部门职能， 积极发挥助手作用，认真协调各部门间的工作关系，进一步强化内务和服务，确保了局机关内部事务及各项工作的正常运行， 为

20、局机关整体工作目标的实现发挥了应有的作用，现将办公室工作总结如下：一、加强部门管理，落实办公室是一个综合性部门，工作涉及面广，日常事务琐碎，且多数人员均有特定的专门岗位，办公地点极为分散，人员管理难度较大， 。针对这一，办公室采取三项狠抓了部门人员管理。一是制定了办公室管理规定，并印发至办公室全体工作人员手中，进一步明确了部门工作职能、岗位工作职责以及工作和要求等， 一定程度上促进了工作的好转。二是建立和落实了电话值班制度。 以往由于没有明确电话值班人员，时常会出现来电无人接听的现象， 在局内外造成了不好的影响。为彻底改变这一现象， 除去 2 名司机和 1 名门卫以外，从周一至周五，其他人员均

21、安排了值班， 电话无人接听的现象有了彻底改观。三是强调部门内部的工作配合与协同， 办公室的整体工作效能和服务平有所提高。强调在做好本职工作的同时， 必须围绕办公室部门工作的特殊性，搞好各项工作配合。如召开较大规模时，办公室全体人员全部参与到会议的筹备、 会场的清扫和布置等工作中， 切实提供高质企业综合管理办公室工作思路及谋划量的后勤服务。二、完善和落实管理制度，加强和改进机关作风今年来，按照局领导的要求，针对我局机关的实际，先后完善和了上班考勤制度、周一、周五卫生考勤制度、会议签到制度以及每日办公楼卫生值班制度等。在落实、各项规章制度的过程中，基本上做到了以章为据、严格考勤、不循私情、一视同仁

22、。尽管在管理中碰到了不少问题，产生了一些矛盾， 但我们还是原则，并以自身良好的行为示范，赢得了绝大多数部门与同志的理解与支持。 通过狠抓各项制度的落实，局机关始终保持了良好的作风状态。三、认真搞好后勤服务，切实做到保障有力一年来，办公室切实把搞好后勤管理和服务工作做为部门的一项重要职能，全力保障机关事务和各部门工作的正常运转。一是做好办公用品的购置和发放， 在尽量满足局机关正常办公需要的基础上，大力提倡，预计全年办公费用在12 万元左右，对照年初确定的办公经费指标有 3 万多元的节余， 局机关各部门和工作人员反映良好。二是认真做好车辆的调度、使用和管理，充分保障了局领导、生产以及其他各部门公务

23、用车。 特别是司机的责任心和服务意识较强，无论是在休息日或节假日，只要工作需要，均能做到无条件出车，确保了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成，小车费用也在略有节余。 三是全力做好各项会议和重要的筹划、准备、布置和落实。如：年内召开的全县煤炭安全工作会议、性教育活动各阶段的大会、“”节知识竞赛活动、矿长法律法规班等会议和活动的会议、领导的准备以及会企业综合管理办公室工作思路及谋划场布置等，确保了各项会议和活动的顺利召开， ()。四、规范办文办会办事程序，不断提高工作质量和效率从某种意义上说，办公室是领导的参谋与助手，工作繁杂、琐碎，但归根结底要落实到办文、办会、办事上来。一年来，办公室共起

24、草、修改、上报、下发请示、总结、情况、通知、会议材料等各类文件、材料达 660 余件，仅先进性教育活动一项，各类材料就达 220 余件。在不断学习、摸索、总结、改进的基础上，基本上做到了规范，文句精炼，打印整洁，报送和下发及时。确保了各项工作规范、有序、顺利开展。五、存在的问题与不足一年来，办公室在局领导的深切关怀和大力支持下，尽己所能，做了一些份内工作， 但对照部门职能要求以及领导的期望， 还有较大的差距，谈不上骄人的成绩。回顾一年来的工作，感受颇多，工作中遇到到了一些问题，也看到了存在的不足。1、办公室共有工作人员8 人，但都有各自特定的工作岗位和本职工作，办公地点分散，管理难度较大。同时

25、，真正从事秘书工作和机关事务协调、管理工作的人员却没有。所有文件、文稿的起草以及局机关日常事务的处理均由负责人一力承担，因而没有更多的精力去处理其他事务，难免会顾此失彼，造成有些该处理的事情未能及时处理，有些该办好的事情只求过得去。2、在制度和日常管理中，由于有的领导一时不经意，以及个别部门负责人意识不强和少数工作人员服从意识差等原因，制度落实的难度企业综合管理办公室工作思路及谋划较大，工作协调比较被动。3、因为忙于日常事务，下基层了解各企业情况不多，对全系统的运行状况掌握不够，没有为领导的决策提供有参考价值的意见和建议，助手和参谋作用发挥不好。xx 年度工作的初步xx 年，办公室将按照“运转

26、有序、协调有力、督办有效、服务到位”的标准，充分履行部门职能，发挥“助手”作用，严格落实各项规章制度，积极协调部门工作， 切实加强内务管理，确保各项工作任务的圆满完成。一、创收任务：全年完成 5000 元部门创收任务。二、经费管理：各项经费控制在 26.7 万元以内，其中：1、办公经费控制在15.2 万元，包括办公用品、文件及各类材料打印和固定电话费等开支。2、汽车费用控制在10 万元（50077、57780、52888），包括耗油、一般性维修和保养、过桥过路以及其它规费等。3、水电费控制在1.5 万元以内。三、内务管理：1、严格落实上、下班考勤和卫生考勤制度。由第一副主任xxx 执行考勤。2

27、、严格请销假制度，建立请销假登记并实行累计记帐制度。由第一副主任 xxx 执行登记。企业综合管理办公室工作思路及谋划3、建立办公用品购置、管理、消耗及领用登记制度。一般性办公物品由办公室统一购置、 管理和配发， 因部门工作性质的特殊性而需要购置或配备特别办公物品的，原则上由使用部门自费购置、配备。由副主任 xxx 执行办公物品购置、消耗及领用登记。4、加强公章管理，完善和落实重要事项公章盖印登记制度，建立专门的公章盖印登记薄， 凡重大事项必须经主要领导、 主管领导分别签字同意，方可盖印管理局公章。由办公室主任xx 把关。5、材料打印：以管理局、党委、集团红头文件印发或上报的文件材料，职能部门开

28、具的行政执法文书，向上级党委、政府、主管部门进行工作汇报、总结、请示、报告等材料，向平级或下级发出的函、通知、通报等材料， 均由办公室承担印制。其它材料由相关部门自行承担。打字室设立现金收讫帐目，实行当即收费。由打字员xx 执行帐目登记，收取现金交副主任xxx 管理。6、严格落实电话值班制度。由办公室工作人员轮流值班。7、加强机关院内的卫生管理和绿化管理。对负责此项工作的人员实行单独考勤。由第一副主任xxx 执行考勤。8、制定专门的车辆管理和使用规定 ，进一步规范和加强车辆管理，实行用车和派车制度， 严格按照出车地点、 里程核定耗油及确定车辆返回。篇四 :xx 年公司综合管理部工作计划xx 年

29、雄辉机械公司行政部工作计划第一部分：加强部门自身建设一、行政部自身建设：行政工作作为企业发展的动力源，自身的正规企业综合管理办公室工作思路及谋划化建设十分重要，因此，行政部在xx 年将大力加强本部门内部管理和规范。行政部xx 年度自身建设目标为：1、完善部门组织职能；2、根据本部门实际和公司要求完成部门人员优化配备；3、提升部门人员专业技能和业务素质；4、提高部门工作质量要求；5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。二、健全职位分析制度 ,通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确， 也有助于公司了解各部门、

30、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、 贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。三、实施绩效考核的准备工作，并保证与薪资挂钩 ,从而提高绩效考核有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制， 持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心， 及时查找工作中的不足并加以调整改善， 从而推进企业的发展。1、行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。 从

31、正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。企业综合管理办公室工作思路及谋划2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上， 要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。 企业综合管理办公室工作思路及谋划 .第二部分：建立内部纵向、横向沟通机制，强化日常行政管理。行政部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面， 日常工作中人力资源还有许多不可预见的工作任务， 其他目标是部门工作中比较重

32、要的部分。包括：企业文化的塑造；建立公司内部沟通机制；办公室管理等三部分。一、企业文化的深化塑造企业文化的深化塑造，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程， 在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。1、将公司发展多年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳，此建议如通过，争取在第一季度内完成。2、修改员工手册，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进员工手册，并争取在第二季度内完成此项工作。3、对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，企业综合管理办公室工作思路及谋划还

33、要做好企业文化的培训。4、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。二、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。三、建立公司内部沟通机制1、建立民主评议机制。行政部计划在xx 年对公司各部门管理人员进行民主测评、评议。原则上计划半年一次。对公司各部门管理人员工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度对公司及分公司各部门管理人员绩效评价参考依据之一。通过测评、评议建立一个对部门负责人的监督机制，也可以避免公司对部门的评价的主观性。2、行政部在 xx 年

34、将加强对各部门管及员工谈话交流的力度。员工谈话交流主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时行政部也可以有针对性地对与员工进行工作谈话交流。目标标准为：每月晤谈员工不少于10 人次，并对每次谈话交流进行文字记录，谈话交流掌握的信息必要时应及时与员工所在部门负责人或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。3、其他沟通机制的完善。如员工满意度调查、部门负责人会议等传统，行政部将继续保持和完善。4、规范使用内部沟通单，部门间的信息传递多用口头传达，容易企业综合管理办公室工作思路及谋划造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清， 从而造成个人

35、误会与矛盾，不利于工作的开展。行政部在 xx 年 2 月 18 日前完成对使用工作联系单的规范制度建立和培训工作。四、员工培训制度员工培训是培养员工忠诚度、 凝聚力的方法之一。 通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、 知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成， 增强企业的综合竞争力。1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度.2、争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训等。3、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。行政部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升

36、迁和调薪、解聘的依据。第三部分：建立人才招聘与评定标准.综合管理部的招聘与配置， 不单纯是开几场招聘会如此简单。综合管理部要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说， 尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是行政的配置原则。所以，在达成目标过程中，综合管理部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，综合管理部对人事招聘与企业综合管理办公室工作思路及谋划配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。一、招聘具体实施方案：1、招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通,了解特定需求；招聘广告（招聘职位与要

37、求）的撰写。2、安排面试应注意：面试方法的选定；面试表单的填写；面试人员的形象要求；面试结果的反馈。3、规范招聘与配置，综合管理部将根据公司已制定并下发的人事、考勤与员工绩效考制度进行规范的运作。4、计划采取的招聘方式：以现场招聘为主，兼顾户外广告、网络、老员工推荐、学校联络推荐等。其中现场招聘主要考虑：寅特尼、经开区、劳动局人才市场等（具体视情况另定）。二、人员流动与劳资关系协调处理好劳资双方关系， 合理控制企业人员流动比率，是行政部的基础性工作之一。在以往的工作中，此项工作一直未纳入目标，也未进行规范性的操作。xx 年行政部将把此工作作为考核本部门工作是否达到工作质量标准的项目之一。1、人

38、员流动控制年度目标：正式员工（不含试用期内因试用不合格或不适应工作而离职人员）年流动争取控制在15以内，保证不超过 20。2、劳资关系的协调处理目标：完善公司合同体系，除劳动合同外，与相关部门一些职位职员签定配套的保密合同培训合同企业综合管理办公室工作思路及谋划等，熟悉劳动法规，尽可能避免劳资关系纠纷。争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾，树立公司良好的形象。三、员工福利与激励员工福利政策是与薪酬管理相配套的增强企业凝聚力的工作之一。 在各种因素影响下， 薪酬是动态中不断变化的。 而员工的福利则是企业对员工的长期的承诺， 也是企业更具吸引力的必备条件。 综合管理部根据公司目前状况，配合公司在

39、 xx 年对公司福利政策进行的变革，使公司“以人为本”的理念得到充分体现，使公司在人才竞争中处于优势地位。1、计划设立福利项目：员工食宿补贴、加班补贴（上述两项进行改革与完善）、满勤奖、节假日补贴、社会医疗保险、社会养老保险、婚嫁礼品、年终（春节）礼金、礼品等。2、计划制订激励政策：月（季度）优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、员工合理化建议（提案、改善）奖、对部门建立内部竞争机制（如末位淘汰机制）等。 3、xx 年第一季度内（ 3 月 31 日前）完成福利项目与激励政策的具体制订，并报公司批准通过后进行有组织地宣贯。4、自 4 月份起，行政部将严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作。并在运行后一个季度内（6月 30日前）进行一次员工满意度调查。 通过调查信息向