消费者行为学课内试验三

1、消费者行为学课内实验三项目名称：创新产品扩散影响因素的调查分析报告专业:姓名:学号:撰写时间:目录1 .创新产品扩散相关理论31.1 创新产品31.2 创新产品扩散方式31.3 影响创新产品扩散的因素32 .研究设计42.1 研究目的42.2 研究对象42.3 研究方法43 .创新产品扩散因素分析43.1 产品特征43.2 目标市场的特性63.3 市场营销活动84 .创新产品扩散方式预测8附录：防雾霾口罩扩散影响因素调查问卷1 .创新产品扩散相关理论1.1 创新产品创新包括多个方面如产品创新、工艺创新、市场创新和管理创新等；从消费 者行为研究角度，我们将创新主要限定在“产品创新”这一意义来使用

2、。产品 创新是指新进导入市场且被消费者视为较现有产品更为新颖的产品。按照联邦贸易委员会规定，如果一种产品在广告中宣称为新产品，则该产品的市场导入 时间不能超过6个月。一种产品能否被视为创新产品， 取决于该产品在多大程 度上引起消费者行为的改变。1.2 创新产品扩散方式创新扩散方式或类型大致可分为三种， 即正常型、快速扩散型、缓慢扩散型。1.3 影响创新产品扩散的因素扩散过程成何种类型，或者说扩散曲线具体呈何种形状， 取决于很多的影响 因素。主要影响因素包括：（1）产品特征。如相对优点、兼容性、可观察性、 可适用性、低复杂性等都将影响创新产品被采用的速度，因而影响创新扩散曲线的形状。（2）目标市

3、场的特性。例如，面向年轻、受过良好教育和更富流动 性的消费群体销售的产品，被采用的速度更快，同时产品进入衰退期的时距也 更短。（3）市场营销活动。企业能够通过有效的营销策略，如更高的品质、大 规模的宣传等影响创新产品扩散的进程。2 .研究设计2.1 研究目的随着科学技术的飞速发展，产品的更新换代时间在逐渐缩短。 每年市场上都 有许多新产品出现，但每种新产品能否获得成功的程度是各不相同的。有的新产品一投入市场，就以惊人的魔力迅速占领市场；有的新产品上市初期销路尚好， 但随着时间的推移，销售下滑；有的新产品上市初期，并没有很多消费者乐于接 受，但慢慢的其销路不断扩大；有的新产品根本打不开销路，很快

4、在市场上销声 匿迹。对新产品的扩散影响因素进行调查，便于企业做出正确的推广新产品策略。 此次的调查主题为防雾霾口罩扩散影响因素，通过探讨消费者各因素（年龄、性 别、家庭收入、文化程度、消费经验、社会参与性及个人偏好等）、产品自身优越性和旧产品对比进行预测防雾霾口罩扩散方式。2.2 研究对象此次的调查对象为广大的防雾霾口罩消费者群体。2.3 研究方法通过对消费者自身特点、产品自身优越性和旧产品对比分析调查， 结合一手 二手资料即调查法和文案法来进行调查。3 .创新产品扩散因素分析3.1 产品特征中国疾病预防控制中心（CDC编制了雾霾公众健康防护手册，提示“在发布重污染天气预警时，要及时采取防护措

5、施，尤其儿童和老年人等易感人群, 应采取必要的个人防护措施”。防护口罩最终达到的实际防护效果还取决于能否 和使用者脸部密合，以及在接触污染物过程中的佩戴时间。普通口罩密封性差,过滤效果不好，防雾霾的口罩对雾霾的过滤的效果能达到95犯上，密封又好,普通口罩不能防霾，也不能防晒和防紫外线。!价格实事；26,92%E户卜现时尚：11.54%卷净化呼吸空气:96/5%。贴合胎甑舒适：53.85%H防风用年:53,85%图3-1通过对消费者的调查中针对防雾霾口罩优势的提问，得出上图统计数据。可见，防雾霾这类新产品具有净化呼吸空气的相对优点。图3-2通过对不购买防雾霾口罩的原因和消费者所处环境交叉分析调查

6、，由上图可知：未居住在雾霾环境下的消费者对雾霾口罩没有需求，而偶尔经历雾霾天气的消费者对雾霾口罩没有了解。没有消费者认为雾霾口罩高复杂性、或者不安全。 说明消费者对防雾霾口罩很放心，只是部分地区没有使用需求。3.2 目标市场的特性对同一种创新产品，不同消费者采用的时期会有先有后。罗杰斯根据接受创 新产品快慢的差异，将采用者分为5种类型，即创新者、早期采用者、早期大众、 晚期大众、落后采用者。创新采用者一般具有：较高收入、高学历、富有冒险精 神等特征。早期大众：对产品是否由自己所熟知的企业提供， 现有技术是否成熟 等方面非常关注。B,没有 26.92%A为：73.08%图3-3图3-3是对购买防

7、雾霾口罩时是否考虑生产公司是否熟悉的调查。73.08%的消费者选择有，可见这部分消费者都属于早期大众，对产品是否由自己所熟知 的企业提供，现有技术是否成熟等方面非常关注。1255041后肝三:阳 口网D5修肚图3-4从防雾霾消费者的年龄层次来看，18-30岁所占比例最大高达92.31%,说明消费者主要集中在18-30岁，而这正是时尚盛行的人群。1257550乃0 A加福下庄苔工匚舞L弹 DF胜姒t图3-5上图显示，在购买防雾霾口罩的消费群体中， 专科、本科学历的人数占总人数的96.15%,可见学历也是决定消费者是否购买新型防雾霾口罩的影响因素。3.3市场营销活动企业能够通过有效的营销策略，如更

8、高的品质、大规模的宣传等影响创新产 品的扩散的进程。B考见7.59%匚杂志。苛工4与图3-6图3-6显示，大多数消费者了解防雾霾口罩的途径是互联网和朋友推荐。基于此，企业应当把产品宣传重心放在互联网上，牢牢把握住互联网宣传的优势： 多媒体性、信息的大容量性、传播范围广等等。4.创新产品扩散方式预测近年来，环境污染加重，导致空气质量急剧下降。防雾霾的口罩对雾霾的过 滤的效果能达到95犯上，密封又好，相比就旧产品-普通口罩（不能防霾，也 不能防晒和防紫外线，密封性差，过滤效果不好）在诸如功能性、可靠性、便利 性、新颖性等方面都更具优越性，满足消费者需要的程度更高，市场接受和扩散 速度更快。据调查发

9、现，消费者群体主要是年轻、受过良好教育和更富流动性的 消费群体。基于消费群体富有冒险精神的特质，可以得出这类产品往往被采用的 速度更快，进入衰退期的时距也更短。故推测防雾霾口罩的扩散方式为迅速扩散。附录 防雾霾口罩扩散影响因素调查问卷 防雾霾口罩扩散影响因素调查问卷 尊敬的女士、先生：您好！欢迎您参加本次对防雾霾口罩扩散影响因素问卷调查。为了更具体地了解防雾霾口罩扩散影响因素，以便帮助企业更好地宣传防雾霾口罩吸引消费者，我特地进行这次防雾霾口罩扩散影响 因素问卷调查。我真诚地希望能够得到您的支持，并提出您宝贵的意见和建议。请您在您所认同的观点选项上划，谢谢您的合作！1 .您的年龄是？A.18

10、岁以下 B.18-30 C.30-50 D.50 岁以上2 .您的性别是？A.男 B. 女3 .您的学历是？A.初中以下 B.高中 C.专科、本科 D.研究生及以上4 .您的职业是？A.学生 B. 公务员 C.企业员工D. 科教文卫E.个体工商户 F.其他5 .您所居住的环境是否有雾霾现象？A.没有 B.偶尔C. 经常6 .您购买过防雾霾口罩吗？A.有（跳转第7题） B.没有（跳转第6题）7,您不够买防雾霾口罩的原因是 ？A.没有需求 B,觉得不安全，技术尚未成熟C,使用过于复杂D.对这类产品没有了解8.您认为防雾霾口罩有哪些优点？A.净化呼吸空气B.防风保暖 C. 贴合脸部，舒适D.价格实惠

11、E.外观时尚F, 方便携带使用9,您周围的人使用防雾霾口罩吗？A.几乎没有 B,一般C. 大部分人使用10.在讨论防雾霾口罩时，下列最有可能发生的是？A.你向朋友介绍B.大多数你向朋友介绍C. 一半一半 D.大多数朋友向你介绍E.朋友向你介绍11 .您在购买防雾霾口罩时考虑过安全问题吗？A.有 B, 没有12 .您在购买防雾霾口罩时考虑过产品技术是否成熟吗？A.有B,没有13 .您在购买防雾霾口罩时考虑过生产公司是否熟悉吗？A.有B,没有14 .您了解防雾霾口罩的途径是？A.互联网 B, 电视 C.杂志广告D.营业推广（赠送）E.朋友推荐西安邮电大学工商管理系消费者行为学A成绩鉴定表学生 姓名

12、土倍倍班级/学号营销1502/01156040运行 时间2017年6月8日至2017年6月20日实验 内容消费者态度的改变和测量成 绩 鉴 定考核项 目评分指标及细则分 值学习态 度和纪 律（20 分）预习准备（6分）充分：6分； 般：3分；没准备：0分考勤情况（10分）缺勤一次扣2分；迟到早退一次扣 1分学习纪律（4分）违后-次实习纪律扣 1分实践能力（50 分）项目方案设计（20分）好：13-15分；较好：10-12分；一般：7-9分；较差：4-6分；差：0-3分斛决问题（10分）好：8-10分；较好：6-8分；一般：3-5分；较差：0-3分资料的收集和分析（20分）包括答辩准备、陈述和回答问题三个环节。好：13-15分；较好：10-12分；一M： 7-9分；较差：4-6分；差：0-3分实习报告（30 分）报告工作里（10分）饱满：8-10分；,般：5-7分；不饱满：2-4分