家乐商场销售管理信息系统总体规划

1、家乐商场销售管理信息系统总体规划一、介绍系统的开发背景 陕西省定边县家乐超市是该县城仅有的两家大型超市之一，由于超市数量 少，并且位于县城的中心，人口较多，所以从开业以来效益一直很好。由于超市对货物的的供、销、存、资金周转、物流等流通速度要求非常高， 巩固和发展这些方面的优势， 是控制成本、 提高利润空间的有效方法， 也是吸引 消费者，不断发展壮大的必要条件。在以市场为基础的商场当中， 销售是整个企业运作的龙头。 销售产品的多少、 销售服务质量的好坏、 销售管理的优劣直接影响企业的成本和利润。 通过对销售 工作的科学管理和销售信息的科学利用， 可以一方面帮助企业确定生产的规模与 排产计划、 降

2、低库存与生产成本， 另一方面可以帮助企业确定产品发展方向、 预 测市场需求的变化、 指导新产品的开发等。 因而， 利用先进的计算机技术对销售 工作进行有效的管理是整个企业实现科学化管理的首要任务。二、介绍系统的开发目标通过对企业现有流程的分析 ,实施业务流程重组 , 建立面向流程的管理模式 ; 运用信息技术 ,实现对物流 ,资金流,信息流的集成控制 ,提高企业效益和市场竞 争力.通过集团财务管理 , 可以实现集团公司对资金流 ,信息流的集中管理 , 可以统 一整个公司的核算标准和规则 ,可以完成对下级单位财务数据的实时监控 . 从而 加强集团公司本部作为管理机构的监控职能 , 满足集团公司对其

3、下属各级分支机 构管理与实时监控的要求 . 对下级分支机构的经营活动和资金运作状况能够实时 查询与控制 , 和时掌握其经营动态 ,便于管理局领导进行科学决策 .随着企业规模的不断发展和扩大 , 集团内部总部和分销机构之间或企业总部 与远程仓库之间的数据传递问题成为企业关注的焦点 , 为使总部能和时了解各分 支机构的采购 , 销售, 库存和应收帐款状况 , 为集团或企业的管理提供准确详细的 信息.三、现行系统的详细调查商场为我们所研究的主要对象， 因此我们从商场的物品、 资金流动入手， 忽 略掉其他因素，如：商品运输过程损耗，运输成本、供货商信用度等等因素，在 以下假设条件下进行系统的分析。对于

4、商场来说，从资金与物品的流动中获得利润。虽然商场需要存储商品以 方便顾客购买提货，可是过多的库存又会占用大量的存储空间和费用 （在这一点 上，超市比传统市场节省了大量的空间，货架即为存储空间 ）。因此，商场营销 系统的主要功能应该是统计销售数据， 辅助计划商场购进货物，在实现高效的财 务管理的同时减少不必要的损耗。商品销售过程：这个过程即使经过简化，在设计系统时仍然需要考虑到实际操作时可能出现 的所有情况，以使设计出的系统能有较高的实用通过率。商品销售过程流程图该过程应该注意的主要问题： ：系统设计要考虑到可能出现的所有问题在顾客购物结帐、交款时，可能会临时决定取消一些商品。这时即使商品数据已

5、经经过条形码扫描器输入系统，仍然需要满足顾客退购的需要进行删除。 因此这里必须在收到货款后，即交 易事务过程成功后，才能开始进行数据库操作，即系统设计时需要能缓冲数据 ：系统要能提供数据挖掘支持 考虑到不同商品在商场中相同时间销出的 件数不同，因此在设计系统时，不同商品所要求的最低库存数量必须有对应的记录，即建立商品信息数据库时，需要有记录该信息的数据库条目。对于警戒数量, 可以采用这样的算法：警戒数量二前三个月的日均销售数量*本物资的进货周期同时，从该过程分析可知，需要建立这样的两个数据库：商品基本信息（包 括目前商品存货数量），零售流水帐目。再根据过程中需要存储的数据信息，可 以进一步设计

6、出数据库表结构。四、系统结构U/C矩阵数 能 .功计 划财 务商 品商 品 库 存工 作 令客 户销 售 区 域订 货成 本职工经 营 计 划经营 计划 Z Z / xCUU财务 规则UUUUU库 存 管 理库存 控制* Z Z /J1调度dtQ销 售销售 区域 管理UCU销售UUCU订货 服务UUC货物 发运UUU财 会会计U&U :成本 会计U CVX-人 事人员 计划丄C人员上U招聘 考核根据U/C矩阵划分出经营计划子系统，库存管理子系统，销售子系统，财会 子系统和人事子系统。销售子系统结构：销售L销售区域 广销售区域管理1订货服务1（ 发运客户订货客户订货五、实施计划在人力，物

7、力，财力允许的情况下尽早实施，并对商场情况更深入了解阶段人数时间（月）起止时间可行性研究54200506-200510系统分析42200510-200512系统设计85200601-200606系统实施34200606-200609对实施计划的可行性研究对销售管理业务流程和工作步骤进行进一步详细调研；与企业相关部门充分沟通，确定销售管理中的初始选项设置; 进行销售管理详细操作培训；先决定从哪个月开始销售管理系统应用，准备相关资料；系统分析与设计：首先对准备销售的价格进行初始化准备； 价格初始化数据准备好后录入系统，完成销售初始化工作； 准备销售的基础数据，并录入系统； 录入实施销售管理当月的销

8、售计划； （并进行核对） 录入当月销售订单和补充要发货的订单 , 实现与库存同步； 进行销售发货或退货管理； （并进行核对）系统实施 :仓库管理部门，本月开始，通过系统销售出库取发货通知单，完成出库 业务； 根据企业需要开销售发票（如果实现业务财务一体化）通过凭证模板， 形成记账凭证；对客户费用进行管理，冲应收账款； 相关报表、单据与手工账核对数据； 特殊业务处理；销售管理系统实施初步完成确认； 销售合同：同一产品对于不同的客户需要执行不同的销售价格策略； 在系统中录入不同客户对应的不同售价， 在执行销售时， 系统自动匹配； 销售管理：录入销售产品、数量、价格等信息，而且需要对应这批货物 的进

9、口合同，销售成立后系统自动扣减产品库存； 销售查询：按照产品、 客户、合同号等关键字组合查询和统计销售情况； 毛利分析：可以按照产品、日期范围、客户、供应商、合同等关键字组 合查询分析销售情况，并可以提供各种业务部门需要的报告； 销售统计：按照销售人员分别统计他们的业绩，业绩的算法方面非常的 灵活，对于不同的商品可以采取加权算法；结论在建立系统的过程中， 我们深刻认识到， 书本知识与实际问题的思考应用差 距的关键， 在于能否灵活的从多角度、 多途径思考问题， 以使用规则内方法解决 问题为目标。 而且团队成员的交流能力与交流方法， 也成为制约团队的重要因素 之一。这些实践过程中遇到的问题都是值得

10、我们思考的。商场销售管理信息系统可行性分析商场销售管理系统是典型的信息管理系统 （MIS）, 其开发主要包括后台数据 库的建立和维护以和前端应用程序的开发两个方面。 对于前者要求建立起数据一 致性和完整性强 .数据安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能完备 , 易使 用等特点。首先在系统应用原型 ,然后, 对初始原型系统进行需求迭代 ,不断修正 和改进, 直到形成在用户要求的时间内建立起满意的可行系统。一、新系统方案（一）系统的目标：同上（二）系统规划和初步方案：同上（三）系统的实施方案 : 同上二、可行性研究报告技术条件方面的可行性自 20 世纪末全球进入知识经济时代以来 , 科学技术发

11、展日新月异 , 在此背景 下, 关于研发项目的技术可行性研究应选择什么样的方向和标准最为科学 , 适用性这里所指的技术适用性是指 , 项目所采用的技术必须适应其特定的技术和经 济条件,包括自然条件 ,技术条件,社会条件和经济条件等 ,可以迅速消化 ,投产, 提高并能取得良好的经济效益 . 满足适用性的技术应符合以下基本条件 :1）符合国家 ,地区,部门的科技发展政策 ;2）能够与当地消费水平相适应 ;3）有利于充分发挥商场的技术装备和技术力量 ;4）实施中可行 , 能是商场取得最佳经济效益 . 总之,讲求适用性就是要因地制宜 , 量力而行 ,注重实效 .先进性技术的先进性是指设计方案应具有国际

12、水平 , 或者领先于我国现有技术水平 该管理信息系统的技术应该具有先进性 .如果是引进项目 , 至少应该比国内现有 的技术先进 ; 如果是国内项目 ,则应该是国内已经成熟的先进技术 .安全性商场对项目采用的工艺设备和技术的安全性 , 要有足够的把握 ,须从社会角 度,劳动保护角度加以分析评价 . 主要考察所采用的技术是否会对操作人员造成 人身伤害 ,有无保护措施 ,是否会破坏自然环境和生态平衡 ,能否预防等 .经济条件方面的可行性经济性原则可以表述为以最小的代价获取最大的收益 .在不同情况下 ,经济 性原则可以体现为各种不同的具体原则 , 最主要的有最大收益原则和最小成本原 则.1) 最大收益

13、原则对于一个特定的项目来说 , 必须在一定的资源条件和环境条件的制约下谋求 自身的发展.在这种约束下,经济性原则体现为 "最大收益原则 ",即该项目应该选 择在一定资源条件下能够带来最大收益的技术 .2) 最小成本原则为了达到特定目标 , 不得不对各种技术方案进行比较选择 . 在这种情况下 , 经 济性原则体现为 " 最小成本原则 ", 即应该选择总成本最小的技术 .管理条件方面的可行性必须在商场内部形成一种开放式的管理氛围，增加内部管理和决策的透明 度，并运用所有必要的媒介和手段， 加快信息传递的速度， 提高信息传递的质量， 加强各部门人员之间的信息共

14、享。特别是高层管理者在内的全体员工自始至终的积极参与是商场内部营销取 得成功最重要的保证， 此外，管理方法和管理重心必须由以制度管理为主转向以 人员管理为主，并逐步与企业正在创建的服务文化相适应。三、结论鉴于以上分析可知， 该商场销售管理信息系统开发项目不仅有巨大的经济 效益，而且有巨大的社会效益。 从而使我们深信该系统开发出来之后将获得巨大 的成功！商场销售管理信息系统的系统分析随着科学技术不断发展的今天，计算机已渐渐渗入各个领域，无论是学习，工作，还是娱乐都遍和了计算机的使用，而随着网络的开通、并与In ternet连接更让我们社会成为信息化的时代，人们不再需要浪费太多的时间去机械化的获

15、得信息，只要做在家中动动鼠标就遍知天下事，就能够购买到自己需要的物品， 摆脱了时间和空间的限制，因此使用计算机和网络，已成为人们进入现代社会的 必备技能。销售管理系统正是在这种情况下诞生的，它已成为我们进行商品交易 中不可缺少的部分。销售管理系统是为方便广大用户购买商品和管理员管理商品而设立的，该系统主要有商品的查询，商品的订购，管理员对用户，商品，定单的管理。使买卖 网络话不在是以前古板式的面对面交易， 使用户能够在不同地方不同时间都可以 购买商品，管理员管理更加方便清晰，很好的提高了购物管理的效率。、新系统的数据和数据流程（一）业务流程图（二）数据流程图（三）管理功能结构图计空暑T W-l

16、flfl価W片 *1 frawcTl译酬戈再*"|tCAl 1打（四）组织功能图企业劳主血苛境牯H灼貓理iElfl娘:> 企业董会管理悄办具体惦f（五）数据字典1. 数据项的定义数据项编号:X02-01数据项名称：商品编号别名：商品编码简述：某种商品的代码类型和宽度：字符型，4位取值范围：“0001” - “9999”2. 数据结构数据结构编号：XS03-01数据结构名称：会员订货单简述:会员所填会员情况和订货要求等信息数据结构组成：XS03-02 + XS03-03 + XS03-043. 数据流的定义数据流编号；X03-05数据流名称：销售单简述:商场开出的销售单数据流来源

17、：柜台数据流去向：商品库存模块数据流组成：商品编号+商品名称+购买数量+日期+购买单位 数据流量：10份/天高峰流量：20份/天（下午2:00-5:00）4. 处理逻辑的定义处理逻辑编号： X04-01处理逻辑名称：计算消费金额简述：计算应交纳的金额输入的数据流： 数据流成本价格， 来源于数据存储文件价格表； 数据流消费 金额和会员类别， 来源于处理逻辑“消费金额数据处理” 和数据存储“会员文件” 处理：根据数据流“消费金额”和“会员信息” ，检索会员文件，确定该会 员类别； 再根据已确定的该会员类别， 检索数据存储价格表文件， 以确定该用户 的消费金额，得到费用，再用费用减去成本得该会员的利

18、润。输出的数据流：数据流“消费金额”一事去外部项用户，二是写入数据存储 会员消费金额账目文件。处理频率：对每个会员每月处理一次5. 数据存储的定义数据存储编号： X05-01数据存储名称：库存账简述：存放商品的库存量和单价数据存储组成：商品编号 + 商品名称 + 单价 + 库存量 + 备注 关键字：商品编号相关联的处理 :X02， X036. 外部实体的定义外部实体标号： X03-01外部实体名称：会员 简述：购买本单位商品的会员输入的数据流： X03-06，X03-07输出的数据流： X03-01（ 六）处理功能的分析与表达超市销售系统目前国内外做得较多， 比较成熟， 本系统主要由以下几个功

19、能 组成：商品入库，用于将进来的商品录入到库里。商品销售，用于售货员销售商品。商品信息管理，现有库存、库存警报、商品报表三部分。查询，管理员根据自己的需要进行查询，可按商品代号和商品名称查询。口令更改，用于员工更改自己的口令。员工信息维护，用于管理员修改员工的信息。销货统计：包括今日销售统计、本月销售统计、本季度销售统计、本年度销 售统计等， 其中每次销售统计都是按生产厂商和销售总金额统计显示的。 使用一 个表格显示所选时间段的全部销售数据， 包括销货编号、 商品名称等。 再使用另 一个表格显示分别从各个厂商进货的金额， 还有一个文本框用于显示次时间段的 销售总金额。（七）新系统的运行环境软件

20、环境：兼容当前主流操作系统 Windows 95/98/NT/Me/2000/XP/vista 等。硬件环境： 586 以上计算机，打印机、扫描仪等。总结随着我国信息化建设的不断深化， 建立规划管理信息系统将是规划行业信息 化的必然趋势。 当然我们也应看到， 机遇与挑战并存， 我们要走的将是一条的崭 新的道路， 在以后的发展中难免会遇到这样或者那样的问题， 这就需要我们与时 俱进、不断开拓创新 .商场销售管理信息系统的系统设计商场管理涉和到大量的信息处理，如商品信息，查询信息，购买信息等，商品 的流动是否合理，是否畅通，对企业的生产经营活动有着直接影响， 商品管理水 平的高低直接影响着企业的成

21、本，如今的商场作业和商场控制作业已多样化，复 杂化，靠人工去记忆去处理十分困难，如果不能正确的进货，验收,质量保证和销 售,就会导致浪费时间，产生库存,延迟销售增加成本，以至失去为客户服务的机 会,为了解决上问题，开发一个智能的商场管理系统显得十分必要。系统总体方案设计系统结构模块设计商场管理信息系统包括的模块有:1. 资源管理模块，用于商品管理和类型管理。2. 查询管理模块，用于对商品销量查询。3. 人事管理模块，用于对商场人员的管理。4. 商品销售管理模块，用于对商品的出售和找零各个模块的IPO图:IPO图系统：材料供应商MIS模块：主控上层调用模块：无可调用的下层模块：销售、采购、会计模

22、块输入：功能代码0,1,2,3输出:二、代码设计方案1. 顺序码:连续的数字或字母来编码.例：1 销售部门,2 产品,3 号码部门代码一般采用区间码或分组码2位部门码又可以采用区间码。 例如：0049表示基本生产部门5099表示管理科室。*部门码班组码人员代码般采用部门代码加顺序码*部门码班组码顺序码2. 助忆码(表意码):把人们日常习惯中使用的符号用作的代码.例：按销售的产品来编码，TV-B-12表示12英寸黑白电视机，TV-B-20表示20英寸彩色电视机产品代码示例产品代码一般采用分组码或助记码设计*产品品种型号序列号3. 代码中的校验位1) 算术级数法例：原代码1 2 345位权6 5

23、4 3 2乘积之和 6+10+12+12+10=50 求余数MOD(50,11)=校验码 代码为:1 2 3 4 5 62) 几何级数法例：原代码1 2 345位权 32 16 8 4 2乘积之和 32+32+24+16+10=114求余数 MOD(114,11)=4代码:1 234 5 43) 质数法例: 原代码 1 2 3 4 5位 权 17 13 7 5 3乘积之和 17+26+21+20+15=99求余数 MOD(99,11)=0代码 : 123450余数为 10,则校验位为 0.三、数据库设计管理信息系统多数是基于数据库系统的 . 数据库设计是在选定数据库管理系 统基础上建立数据库的

24、过程 .除用户要求分析外 , 包括概念结构设计 , 逻辑结构设 计和物理结构设计三个阶段 .(1) 逻辑结构设计：将概念模型转换成DBMSfc持的数据模型? 逻辑结构设计是将概念结构设计阶段完成的概念模型转换成能被选定的 数据库管理系统(DBM)支持的数据模型。数据模型可以由实体联系模型转换而 来。?逻辑结构设计阶段提出的关系数据模型应符合第三范式3NF的要求。如果选用的DBMS1支持层次、网络模型的DBMS则还需完成从关系模型向层次或网 络模型转换的工作。?用DBMS1供的数据描述语言DDL对数据模型予以精确定义，即所谓模式 定义。例如FoxPro中的CREAT命令，其作用类似于DDL可用来

25、定义逻辑数据 结构。(2) 物理结构设计 ： 为数据模型在设备上选定合适的存储结构和存取方法.? 库文件的组织形式。如选用顺序文件组织形式、索引文件组织形式等；? 存储介质的分配。例如将易变的、存取频度大的数据存放在高速存储器上， 稳定的、存取频度小的数据存放在低速存储器上；? 存取路径的选择等。四、输入输出设计（一）输入设计输入设计的原则 （ 提高效率 , 减少错误 ） 控制输入量 . 减少输入延迟 . 减 少输入错误 . 避免额外步骤 . 输入过程尽量简化 .1. 输入项目 : 数据项名称 ,数据类型,精度,数值范围和输入格式和相关提示2. 输入人员 :商场销售管理系统负责人和相关人员 ,

26、具有应有的水平，数据来 源由原始票据提供，输入电脑系统进行运算。3. 主要功能要求 : 从满足正确、迅速、简单、经济、方便使用者等方面达到 要求,减少人为误差 ,每次校检. 输入的数据量与频度输入信息的来源和形 式输入格式的灵活程度输入速度和准确性要求输入校验方法 , 允许的错误 率和纠正的难易程度数据的要求 , 特点和保密性数据输入的环境可选用的 设备和费用等 .4. 输入设备:键盘+显示器,鼠标,读卡机,光电阅读器,条形码识别机 ,手写输 入器,声音识别仪 ,扫描仪等.5. 输入校验 :? 重复校验 : 双工录入 , 对同一数据输入两次 , 由计算机程序自动校检 ? 视觉校验 : 比较两次

27、计算机打印或显示的数据，找出差错，此方法查 错率为 75%-85%；? 检验位校验： 通过规定的运算方法安输入的代码数字计算出校检位， 与输入的校检位进行比较证实是否有差错，减少出错的可能性；? 控制总数校验：工作人员用手工求出数据的总值，在数据的输入过 程中由计算机程序累计总值，对比检验；? 数据类型校验：校检数据是字符型还是字母型的；? 格式校验：校验数据记录中各项数据位数和位置是否符合预先规定 的格式；逻辑校验：根据业务上各种数据的逻辑性，检查有无矛盾； 界限校验：检查某项输入数据的内容是否位于规定范围之内； 顺序校验：检查记录的顺序； 记录计数校验：通过计算记录个数来检查记录有否遗漏和

28、重复； 平衡校验：检查相反项目间是否平衡； 对照校验：将输入的数据与基本文件的数据相核对，检查两者是否 致。（二）输出设计输出方式的选择?显示器：内容不多，无需保存的检索信息。?打印机、绘图仪：系统最终结果，以图表或文件的形式输出 ?音箱：以声音方式输出。?磁盘：以磁盘文件的形式输出中间结果信息。?调制解调器或网络：可通过电话线或网络传至其他系统。:':输出报表的设计:'： 丫:1标准化，使用方便，符合用户习惯，便于计算机实现输出设计说明各种输出文件和内容包括:选用的输出设备、信息输出的:R靖售户靈卑 回网上订单: 五、息系统流程图设计蛍、盛H髓出库单:嚴鞘售收J世卞寸闕岌触福单II审按抽:1, 绘制依据：新系统的数据流程图2, 常用符号：3, 绘制方法： 先由数据流程图中的处理逻辑画出数据关系图 把各个处理逻辑的数据关系图综合起来，构成整个系统数据关系图，即信 息系统流程图 .注意:从数据流程图到信息系统流程图并非单纯的符号改换 , 信息系统流程 图表示的是计算机的处理流程 , 而不像数据流程图那样还反映了人工操作那一部 分,因此绘制信息系统流程图的前提是已