老人机增值服务设计方案

1、老年人机增值效劳设计方案市场背景(1) 老年人市场需求人类在跨入二十一世纪的同时也迈入了一个长寿时代、老龄化的时代。目前我国老年人口已经到达1.3亿，占总人口的比重超过 10%, 2025年到2040年老年人口又将从 2.84亿增长到4亿多。在未来的近半个世纪中， 我国老年人口一直是呈迅速增长的趋势， 而且高龄老年人口增长速度又大大快于低龄老年人口增长的速度。这预示着在社会总需求中，老年人的特殊需求将迅速增长，以满足老年人特殊需求的商品和效劳的新型产 业一一老年产业，已经展现出前所未有的开展机遇。人口年龄构造的老龄化，尤其是老 年人口的高龄化，这对新兴老年产业的开展来说，既是严峻的挑战又是开展

2、的机遇。国内外的专家预测，新世纪是老年人的时代， 新世纪最有生命力的朝阳产业将是纳米产业 和老年产业。我国的老年人用品开发显得还远远不够。中国老龄科学研究中心主任陶立群说：根 据老龄科学研究中心去年完成的一项调查，老年人对老年生活用品现状不满意和不太满意的占了 47% ,认为一般的有41% ,只有12%的表示还算满意。这些不满主要表达在 购物困难上。许多地方没有老年生活用品专营市场，大型商场也没有老年生活用品专柜。一些老年人的专用品，如拐杖、放大镜、助听器等，连跑几个地方也买不到。与生活用 品相比，专为老年人设计的食品、保健品还是比拟多的。但这其中也存在一个问题，那就是老年人的专用品价格偏高，

3、如中老年奶粉就比同类产品高10% -20% ,这令老年人心理上难以承受。(2) 老年人手机市场环境目前市场上还没有为老年人专门设计的手机。有少量的商务手机有文本缩放功能，可把字体调大，但又价格不菲。至于键盘按键的排列和拨号字体， 是最好解决的问 题，但现在厂家追求的是美观， 在目前大家都追求前卫的趋势下， 很少有厂家能深入到 这个市场。根据一些老年人的描绘，他们所希望的手机最好是：老年人的视力不好，所以手 机的屏幕及显示的字体要大，而且背景灯不能太暗。键盘按键要大，因为老年人的指关 节不是很灵活。由于老年人学习新的东西比拟吃力，所以手机功能不需要太强，功能能 满足根本的需求就可以了。还有很多老

4、年人听力下降，所以手机的铃声和震动强度也要 大，另外通话音量也要大。能够设置单键拨号，电池待机时间要长，最好体积适中，重 量轻。价格不要太贵，因为老年人容易忘事儿，有可能用不了多久就丢了，价格太高他 们可能会拒绝使用。二、 产品功能描述(1) 产品名称及定位(一) 产品名称亲情通一一夕阳红(二)产品定位专业的老年手机增值效劳提供商，老年移动增值效劳市场领导者。(三)核心效劳理念以爱关心，用心效劳(2) 功能概述亲情通主要是结合互联网、WAP、短信、彩信等移动通讯技术为老年人提供安康提醒、医疗护理等效劳，采用手机客户端方式将效劳内置到手机里面，方便老年人能及时、方便的获得效劳，同日我们利用 WA

5、P和互联网技术将老人及老人的亲属、医院、社区、商家整合 在形成一个效劳圈，为老年人和相关的人员提供更好的效劳。(3) 系统构造图一亲情通效劳圈图二亲情通网络构造图(4) 功能设计图三亲情通功能设计图（5） 产品功能描述（一） 亲情管理效劳平台的 WEB前台为每位用户提供一个个人网页进展手机设置及选择效劳 内容。这将大大方便在外地居住的子女随时上网帮父母管理账户、对手机进展 设置、输入亲朋的号码等，同时在 WEB前台为老人的子女提供一个非常人性化的信息发布功能，他们可以将自己的信息录入，老人通过此功能不需要打 就可随时查看到子女的现状。（二）医疗安康管理针对老人当前的安康状况，为老人提供个性化的

6、包括体检提示，用药指导、养 生保健等功能，同时平台与相关的医疗单位进展合作，为老人提供相应的指导 和提示效劳。（三）生活护理为老人提供一些日常生活和身体常识，同时与相关的家政或者其他提供老年人 效劳的企业进展合作，可以为老人提供入户家务料理、身体护理、陪伴老人读 书念报等。（四）学习教育为老人提供学习知识库，包括一些老人感兴趣的知识或者是隔代教育知识，同时可以下载一些相关的唐诗、故事、儿歌等等，并跟一些相关的教育机构合作， 让老人获取更多的知识，为自己的后代提供更好的教育环境。（五）社区效劳为老人提供相关的社区效劳信息，比方社区团体活动、老年人法律援助等效劳，同时老人还可以自行组织相关的活动等

7、等。（六）专用商品跟老年人商家进展合作，专门针对不同的老年人提供相关的产品和效劳，老年 人可以在这里方便的了解到自己所需要的产品信息，解决了老年人行动不便， 购物繁琐等问题。（6） 产品效劳特色（一） 针对老人满足老人归属感与爱的需求，通过效劳平台，老人能交结朋友、互通情感, 追求爱情、亲情，参加各种社会团体及其活动等等。满足老人对安康的需求。满足老人的自我实现需求。满足老年人的各种生理需求。 全图形化操作，解决了老年人操作的不变。人性化的管理功能，将手机与家庭进展无缝的结合。 建立了完整的效劳圈，将效劳机构、企业、亲属等完整的融入到一起，充 分体验出了平台“以爱关心、用心效劳的核心理念。（二

8、）针对亲属儿女 儿女可以通过平台随时了解到老年人的当前的安康状况。能及时得到医生或者是安康护理人员对老人的安康意见。能够与老人实时保持联系，满足老人对于亲情的需求（三）针对相关的效劳企业 效劳平台为医院、家政效劳公司、产品销售公司等提供了最精准的营销平 台。 为社区、民政等政务效劳性机构提供了一个了解老年人现状的渠道。平台盈利模式（一）用户会员定制效劳模式将平台的所有功能向用户开发，每个月固定收取用户的效劳费。 个性效劳包月效劳，单独为用户提供某些特定的功能。（二）广告销售模式目前市场上针对老年人市场提供产品和效劳的企业众多，平台为这些企业和效 劳机构提供了一个精准的营销平台，所以在我们的效劳平台上可以进展网络广 告销售，一个是 WEB前台页面广告，另外一个是手机终端产品推荐。（三）商家会员效劳模式对于不做广告和产品推荐，又想为老人用户提供效劳的企业和机构来说，他们 可以参加我们的商家会员模式，我们可以为其开发相应的权限，让他们也可以 接触到最终端的老年用户。四、 产品定价策略工程费