物业公司工程部管理制度

1、深圳市方鼎物业管理有限公司机电管理工作手册ZYPM机电管理工作手册版本 :B编制：审核：批准：日期：日期：日期：序编页状态修改内容修改人审批人日期备注号号码变化ZYPM机电管理工作手册版本 :B第 2 页序编页状态修改内容修改人审批人日期备注号号码变化深圳市方鼎物业WI/JD管理有限公司机电管理工作手册版号 /状态： B/0ZYPM第 1 页共 3 页编号标题WI/JD 001机电组织结构图WI/JD 002工程临时用电制度WI/JD 003台风、暴雨、地震、火灾时的应急措施WI/JD 004柴油发电机检查及试运行制度WI/JD 005供水系统设备维修、保养制度WI/JD 006给排水管理制度

2、WI/JD 007水泵房管理制度WI/JD 008燃气安全管理制度WI/JD 009消防工作制度WI/JD 010消防控制中心管理制度WI/JD 011风机房管理制度WI/JD 012员工值班制度WI/JD 013市政设施管理制度WI/JD 014空调机房管理制度WI/JD 015中央空调维修保养制度WI/JD 016电梯管理制度WI/JD 017电梯保养管理与维护制度WI/JD 018电梯机房管理制度WI/JD 019机电工程师岗位职责WI/JD 020设施管理员职责WI/JD 021电工职责WI/JD 022机电管理人员岗位职责WI/JD 023消防控制中心值班中岗位职责WI/JD 024

3、义务消防员职责WI/JD 025二次供水管理员职责深圳市方鼎物业WI/JD管理有限公司机电管理工作手册版号 /状态： B/0ZYPM第 2 页共 3 页编号标题WI/JD 026配电设施安全制度及维护保养规定WI/JD 027低压配电房操作规程WI/JD 028高压环网柜房管理规定WI/JD 029供配电设备运行管理规程WI/JD 030供配电设备保养维修作业指导书WI/JD 031电气焊设备操作作业指导书WI/JD 032柴油发电机保养维修作业指导书WI/JD 033柴油发电机运行管理规程WI/JD 034柴油发电机操作规程WI/JD 035干式变压器保养规范WI/JD 036维修和安装服务

4、规程WI/JD 037屋面避雷设施保养检查规定WI/JD 038给排水系统异常情况处理作业指导书WI/JD 039给排水设施保养维修作业指导书WI/JD 040清洗水池（箱）作业指导书WI/JD 041给排水设施管理工作程序WI/JD 042水泵房水泵操作规程WI/JD 043水泵房水泵保养规范WI/JD 044消防主机维修保养作业指导书WI/JD 045消防主机操作指导作业指导书WI/JD 046消防泵试运行作业指导书WI/JD 047配套消防设施作业指导书WI/JD 048给、排风机保养规范WI/JD 049消防管理规定WI/JD 050消防控制中心值班规定深圳市方鼎物业WI/JD管理有限

5、公司机电管理工作手册版号 /状态： B/1ZYPM第 3 页共 3 页编号标题WI/JD 051气体消防系统操作规程WI/JD 052消防监控系统操作规程WI/JD 053中央空调系统操作作业指导书WI/JD 054中央空调系统的维修保养作业指导WI/JD 055电梯操作作业指导书WI/JD 056电梯运行维护保养监控规定WI/JD 057电梯发生紧急情况的处置WI/JD 058乘客使用电梯注意事项WI/JD 059电梯运载货物管理办法WI/JD 060电梯困人解救步骤WI/JD 061电梯安全操作规程WI/JD 062电梯钥匙使用保管制度WI/JD 063楼宇对讲监控系统管理规范WI/JD

6、064楼宇对讲监控系统操作规程WI/JD 065楼宇对讲监控系统的保养规定WI/JD 066保安监控系统管理规范WI/JD 067保安监控系统操作规程WI/JD 068保安监控系统巡视维护保养规定WI/JD 069背景音乐系统操作规程WI/JD 070背景音乐系统维修保养规定WI/JD 071停车场（工作站）的操作规程WI/JD 072停车场道闸维修保养规定WI/JD 073机电设备维修的特殊规定WI/JD 074防雷安全管理规定第一部分规章制度深圳市方鼎物业管理有限公司ZYPM机电组织机构图总工程师室经理管理处主任设备主管WI/JD 001版号 /状态： B/0第1页共1页电梯承包商中央空调

7、承包商设施管理员电梯维修工空调工深圳市方鼎物业管理有限公司ZYPM工程临时用电制度工程临时用电制度WI/JD 002版号 /状态： B/1第1页共1页为了加强用电管理， 防止用电不当而发生的人身安全和设备安全事故，确保小区（大厦）用电正常运行，特此规定：一、前来联系临时用电者，必须持有合格的电工上岗证，并按规定填报工程临时用电申请表 ，按用电量多少，时间长短，预付用电费用的押金。二、必须装有供电局检验合格的三线四制电度计量表，按负荷大小、长度，选择导线、漏电总开关，不得超过总负荷量的 20，其安装高不得低于 1.5M 。三、线路不得随地拖动，移动线路必须用多股橡皮软电缆，单蕊或 10 2 线路

8、走向必须牢靠固定，其高度不得低于。四、线路必须是三线四制，另外加一条可靠的保护接地，每分支用电线路必须安装不超过的可靠空气开关， 不得使用金属导线代替保险丝。五、移动照明、潮湿环境，地下通道线路必须使用安全电压，不听劝阻，停止供电。六、使用电动工具时，必须检查其绝缘强度是否达到 0.5M 以上，不得戴手套，长袖衣服要扣钮，违反者后果自负。七、烧电焊前检查周围环境有无可燃物品， 注意上下左右有无可燃物体。电焊时，必须要两人及两人以上同时工作， 配备灭火器一个。八、电焊作业完后，必须详细检查周围环境，是否遗留火种，确定无留热源后，方可离开现场。违者重罚和赔偿经济损失。九、不得改动煤气管道，不得用电

9、焊烧煤气管道，违者重罚及赔偿经济损失，重者押送公安机关。方鼎物业管理有限公司工程临时用电申请表QR01JD 002版本 / 状态： B/0管理处NO：申请人单位申请人身份证号申请用电容量申报时间申请人申请用电用途申请用电时间临时用电保证金联系电话管理处机电主管：年月日审批意见主任：年月日管理处机电主管：年月日验收意见主任：年月日退还临时用电保证金退款人深圳市方鼎物业管理有限公司ZYPM台风、暴雨、地震、火灾时的应急措施台风、暴雨、地震、火灾时的应急措施WI/JD 003版号 /状态： B/0第1页共1页当发生台风、暴雨、地震、火灾等自然灾害时，为确保大厦的正常供电，特定如下措施。一、当接到气象

10、部门关于台风、 暴雨预告及通知时， 机电人员必须夜夜值班，对发电机等的机械零件、水箱、排烟管道、畜电池、燃油是否正常等进行详细检查。二、检查墙外的广告牌是否牢固，通知住户阳台杂物、花盆、空调机是否牢固，防止掉落而引起的设备及人身安全。三、检查大厦范围内的给排水系统是否正常， 检查天台、平台的排水口是否堵塞。四、检查加固防风，防雨设施，防止雨水进入机房，影响电梯、发电机的正常运行。五、发电机进行模拟实验、 起动开关打向手动位置， 发电机能否正常运行，送出可靠电力，并作记录。六、发电机手动位置正常后， 起动开关打回自动位置， 停止市电供应开关，发电机能否在八秒钟自动启动，送出可靠电源，并作记录。七

11、、时刻检查保养各消防设施的照明， 消防指示灯，消防泵、喷淋泵、烟感、消防中心是否正常，并定期试验，保证万无一失的状态。八、当发生地震、火灾时，应按灭火方案进行抢救，同时机电人员不得慌张，断开市电供应，发电机自动送电，保证消防设施正常运行。九、当台风、暴雨、地震、火灾等自然灾害过后，应详细检查发电机各部件，使发电机时刻保持戒备状态。深圳市方鼎物业管理有限公司ZYPM柴油发电机检查及试运行制度柴油发电机检查及试运行制度WI/JD 004版号 / 状态： B/0第1页共1页备用发电机是保障大厦应急用电重要设备， 为保证发电机时刻处于良好状态特制定出如下制度：、发电机室不得有任何与发电机无关的设备、

12、材料堆放在一起。 保持室内清洁，设备无灰尘，地下无油污，积水现象。、值班电工每周检查一次机油位，畜电池水位，发电机冷却水位，保证处在正常位置。、每星期检查一次通风系统畅通，通风设备是否处于良好状态。、每个星期可打开贮存燃油室门进行通风， 检查罐是否完好， 油位是否正常，有无渗油现象。、每周进行手动、自动试运行一次，运行时间 5 分钟左右，听发电机有无异常声音， 看机件有无松动， 打火花、漏油现象，闻有无异常气味。、每次试运行后， 操作开关复回于自动状态， 保持发电机处于戒备状态，并做好检查记录。、每次正常运行后进行一次详细的检查机件是否松动， 水位、油位是否正常，并作记录，签名。深圳市方鼎物业

13、管理有限公司ZYPM供水系统设备维修、保养制度供水系统设备维修、保养制度WI/JD 005版号 /状态： B/0第1页共1页一、水泵每隔 15 天轮换运行。二、水泵轴承每季加油一次； 电动机轴承每年加油一次 （没有油杯的加黄油）。三、每周检查闸阀、止回阀、开关是否灵敏，密封。是否良好。四、水泵每年保养一次，对磨损零件及时进行更换。五、每年清洗水池两次。六、每月检查水表一次，发现有问题应及时更换或修理。七、水泵运行完好的质量指标：、连接部份要求螺丝、垫圈、销子齐全、完整、紧固，每一个放水阀、星形环完好。、仪表方面，要求电流表、电压表、压力表齐全准确。、出水闸门、逆止阀、进水闸门齐全完好，盘根密封

14、良好，泄漏合乎要求。、泵体各部分连接严密，不漏水。、油圈齐全，油质合格，油量适中，不漏油。、轴承温度不得超过650，运转不得有异声和异常震动。、电机温度不超过铭牌规定，绝缘电阻要符合要求。、过流及欠压保护齐全。、接线齐全，导电良好，接地合格。10、设备无油垢，无积尘，机房无积水，无杂物，工具、材料配件存放整齐，油料要加盖。11、有技术档案，供、排水图。深圳市方鼎物业管理有限公司ZYPM给排水管理制度给排水管理制度WI/JD 006版号 /状态： B/0第1页共1页一、给排水管理员必须了解、熟悉楼宇内的供水系统，如：水管、水池、水箱、水泵，开关阀门及分阀门位置。二、应定期巡视水泵操作是否正常，

15、供水系统有无损坏或滴漏， 水箱是否清洁，必须定期安排清洗水池，水箱每半年清洗一次，以保持卫生。三、发现水管爆裂时，必须尽快关上相关的阀门，大水管爆裂，则总阀门关闭 ,并即时发出通告 ,受影响的住户 ,同时立即安排急维修。四、注意水池的保养，预防破裂和渗漏，并且紧盖水池盖，防止蚊虫滋生。五、救火用的输水设备，要经常检查，如有损坏，应立即维修，同时严禁使用消防喉作其他用途。六、每月至少检查一次雨、污水管道、沟、井、池是否畅通，及时清理沟、井、池上的垃圾，以防止沟、井、池内阻塞造成雨、污水外溢等现象的发生 ;并填写 <<雨、污水管道、沟、井、池检查处理情况记录表>>.七、楼宇

16、处墙的公用下水管渠发生破裂， 应立即维修， 以免污水流出影响环境卫生。八、楼宇底层沟渠有臭味溢出时，应立即检查及维修。九、安装及维修楼宇外的供水系统设备， 应与水务集团公司 联系修理。十、楼宇内的水表发生故障时，应告知用户，并即检修。十一、接到水务集团公司 发出的停水通知时，应及时向住户发出通知，使住户有所准备。十二、 化粪池每年进行四次检查，每年至少抽粪两次并认真填写 << 化粪池检查及抽粪处理情况记录表（季） >>作好记录备案。十三、屋顶平台下水地漏处应每周检查一次，发现堵塞应及时清理。深圳市方鼎物业管理有限公司ZYPM水泵房管理制度水泵房管理制度WI/JD 007

17、版号 /状态： B/0第1页共1页水泵房是提供住户生活、 消防用水的关健部位， 是直接关系到住户生活和生命财产安全的重要部位。 为管理好水泵房， 明确职责，制定如下制度。一、水泵房及地下水池，消防系统全部机电设备由机电人员负责监控，定期检查保养、 维修及清洁清扫， 并作记录。解决不了的问题及时书面报告管理处主任。二、水泵房内机电设备由机电人员负责， 每天巡视二次， 其他人不得操作，无关人员不得进入泵房。三、水泵房内所有设备在正常运转下， 开关应放在自动位置， 所有操作标志简单明确，主接触器开关每月检查清洗一次。四、消防泵按定期保养规定进行检查，每月进行一次“自动、手动”操作检查，每年进行一次全

18、面检查。五、水泵球阀定期检查保养， 泵房每月打扫一次， 水泵管道每月检查擦洗一次。六、水泵控制回路应每月进行一次紧固， 检查是否可靠， 检查备用水泵能否在主机出现故障的情况下，自动运行。七、注意电机运行时的电流、升温情况，声音是否异常，机械是否滑动灵活，定期进行对轴加油，使水泵达到 100良好状态。八、污水池卫生常清扫，水泵、管道常保养。九、地下水池、中位水箱、高位水箱的液位阀每周检查一次，是否处于良好状态。深圳市方鼎物业管理有限公司ZYPM燃气安全管理制度燃气安全管理制度WI/JD 008版号 /状态： B/0第1页共1页为加强液化气安全管理， 保障人民生命财产的安全， 切实做到防患于未然，

19、特制定本制度：一、熟悉小区煤气管道线路的走向、总阀、分阀、单元阀的位置。发现问题，应立即报告管理处和 管道煤气公司 。二、在每天巡视时，注意 小区内（包括煤气管道走向、路线阀门、走廊、天台），如怀疑有煤气味，必须迅速关闭煤气阀，并同时通知 管道煤气公司来检查。打开所有门窗使楼宇空气流通。三、发生煤气泄漏时，切勿吸烟、点火，严禁按动门铃、对讲系统开关，集体电闸及电器用具，对讲机，电话。四、发生煤气火情时，管理员应及时拨打电话“ 119”报警，说明正确地址及详细情形，同时通告 管道煤气公司 。管道煤气公司 电话：25199999五、住户内发生煤气泄漏应 “用手拍门”及时通知住户气体泄漏事件，并请住

20、户关上所有气体供应阀，打开门、窗，使空气流通，并按上述三、四条方法处理，如情况严重，应通知住户有秩序地撤离现场。深圳市方鼎物业管理有限公司ZYPM消防工作制度消防工作制度WI/JD 009版号 /状态： B/0第1页共1页一、熟悉使用 小区防火设备，线路，性能，使用方法，如有疑问询问专职管理消防工作人员或公安消防部门。二、经常检查防火设备，如有损坏和失效，应立即修理。三、设法使住户了解、 熟悉如何使用消防报警设备及按钮、防火设备。可利用通告，标贴。四、每日上班时检查天台，疏散楼梯，走廊等疏散通道。严禁有阻塞通道情况。五、严禁封闭或损坏安全疏散指示、事故照明设施或消防标志。六、制止儿童在 小区范

21、围内任何地方玩火。七、注意收听电话， 如有异常或住户来电告之， 应即派人到现场检查和修理。八、严禁住户擅自将住宅改为工场， 尤其是原料制品容易酿成火灾者，或发现住户有大量易燃易爆物品，皆应迅速向上级报告。九、切勿将防火门打开，以免万一火警发生时浓烟散播及火势蔓延。十、如发现某住户浓烟冒出或火烧浓味， 而又无人开门， 应即打电话“119”报警，并作紧急处理。十一、若发现火警即电“ 119”报警，同时按动警报通知住户疏散，在安全情况下使用灭火器或水喉设法灭火。十二、火警发生时，劝喻住户切勿乘搭电梯。十三、劝告拜神的住户小心燃点香烛， 禁止住户在走廊燃烧元宝纸等。十四、报警时必须清楚说明现场地址，

22、报案人姓名及管理处电话， 并派专人到路口迎接消防队。十五、所有消防装置至少每年检查维修一次。深圳市方鼎物业管理有限公司ZYPM消防控制中心管理制度消防控制中心管理制度WI/JD 010版号 / 状态： B/0第1页共1页消防中心是掌握消防设备动态及发现火警， 指挥灭火的重要部位。 维护、保养和管理工作十分重要，为此特订如下制度：一、消防控制中心是 小区重要部位，闲人不得内进。二、消防控制中心实行 24 小时值班，值班员不得擅离职守，不得无人监视，不得饮酒、打磕睡，看书看报，听广播与他人闲谈等。三、保持室内卫生清洁，设备无尘，保养完好无损。四、控制中心实行专人负责制， 并详细填写值班时的原始记录

23、、 存档备查。五、每天早晚两次检查各类信号是否正常，并作记录。如发现异常，应立即通知维修责任人查明原因， ，遇到重大问题， 迅速上报消防负责人。六、控制中心出现报警信号， 立即核查信号真伪情况。 如属火灾报警按灭火方案处理。属误报应消除信号并作记录。七、控制中心各操作手柄放在自动位置，每周作一次手动 /自动实际操作检查，以确认设备是否处于完好状态。八、遇火警时控制室人员不能离岗， 时刻监视 小区的各种呼叫， 组织协调各方面的配合，并由队长在现场组织人员进行灭火抢救。九、当发生火灾时，应立即打“ 119”电话，告知消防部门的火情情况、详细地址、燃烧物品的可燃度、联系电话。值班员不要慌张，应沉着组

24、织灭火，用广播通知住户火情所在地点， 告知住户千万不能乘座电梯撤离，通知义务消防员组织住户有秩序地从消防通道撤出。十、事后安管员必须保护现场， 不得有任何闲人在现场流动， 防止坏人趁火抢劫，破坏消防部门调查工作。十一、事后详细纪录调查起火原因,设备运行情况 ,设备损坏情况。深圳市方鼎物业管理有限公司ZYPM风机房管理制度风机房管理制度WI/JD 011版号 /状态： B/0第1页共1页风机为大厦的通风设备和消防设备。 为加强风机房的管理， 特制定以下规定：一、风机房内照明应保持完好，线路整齐，无临时接线。二、机房内应保持环境清洁，通风良好。三、风机房内应有灭火器，放置于易取处。四、每月同消防检

25、查一起，试运行一次。五、严禁在机房内吸烟。六、机房钥匙由专人管理，无关人员不得进入机房。七、开关平时应置于自动状态。深圳市方鼎物业管理有限公司ZYPM员工值班制度员工值班制度WI/JD 012版号 /状态： B/1第1页共2页一、管理处实行二十四小时值班， 值班人员应按照规定时间值班及交接班，不得擅离职守。二、在当班时不得饮酒、打瞌睡、看阅书报、听广播或与同事闲谈、会客或参与赌博。三、值班工作时， 须配带工作牌， 并按规定不断巡视检查机房设备运行状况，并作记录，同时须巡视各层楼宇及防火通道， 特别注意楼宇环境清洁及维修遇有不寻常事件， 向上级汇报，每班应及时做好每次检查情况记录。填写管理处二十

26、四小时值班运行记录 及管理处值班交接记录。四、台风或雷暴大雨期间， 值班员必须按照公司所颁布之 “台风期间员工当值规定”上班及“防风防洪措施”做好一切防风、防洪工作，以保护公共财产，防止意外或水浸等。五、服从上级的指导及执行指定工作。六、留意各项公共设施是否损坏或涂污， 并通知有关人员修理， 必要时协助维修工作，并做好详细记录。七、执行各项任务时 ,必须有礼貌 ,牢记“团结、务实、精诚、奉献”的工作精神。八、如有住户发生意外时，例如：受伤、晕倒等，应立即协助其家人召救护车或代办报警。九、负责搬进搬出 小区的管理工作， 详细记录住户投诉事项， 并迅速处理及报告。十、公用锁匙 (配电房、水泵房、机

27、房除外 )如有外来业务人员外借必须要登记其姓名及身份证和时间， 押有效证件，退还锁匙时退还有效证件。深圳市方鼎物业WI/JD 012管理有限公司员工值班制度版号 /状态：B/1ZYPM第 2 页共 2 页十一、必须熟悉楼宇结构，给排水管道走向、阀门方位，如有滴漏现象及时维修，并作记录。十二、必须熟悉楼宇灭火工具的位置及使用方法及电气线路煤气管道的走向，开关位置，控制范围和操作方法。十三、协助治安队长的工作，维护治安秩序，解决突发治安事件，如解决不了，及时向上级汇报，并作记录。十四、对于违章装修、违章动火作业的，有权进行劝阻。如不听劝者，依法作出处罚。方鼎物业管理有限公司管理处值班交接记录QR0

28、2JD 012版本 / 状态： B/0管理处NO：交班人接班人交接时间交接事宜：交接工具交班人接班人交接时间交接事宜：交接工具交班人接班人交接时间交接事宜：交接工具方鼎物业管理有限公司管理处节假日值班情况记录表QR-03JD-012版本 / 状态： B/0N0：主要项目值班情况简述相关责任人安全管理设备管理环境管理社区事务有偿服务其他日期值班负责人方鼎物业管理有限公司机关节假日值班情况表QR-04JD-012版本 / 状态： B/0N0：值班情况简述相关责任人管理区域主要情况日期值班负责人方鼎物业管理有限公司管理处二十四小时值班运行记录表QR01JD 012版本 / 状态： B/0管理处NO：

29、日 期值班时间值班情况 记录值班人值班责任人深圳市方鼎物业管理有限公司ZYPM市政设施管理制度市政设施管理制度WI/JD 013版号 /状态： B/0第1页共1页市政设施包括供水、供电、通讯、照明、排水、排污项目。为保证小区市政设施的完整，使其功能处于正常状况特制定本规定：一、保证市政设施整体的清洁，保养、维修到位， 每周不少于三次的巡视检查，不得漏查，发现问题及时登记并报请有关部门 （人员）解决。二、经常和通讯部门、供电、供气部门保持联系，沟通交流。对小区的通讯、供电、供气设备了解，熟悉并能操作。出现通讯中断或断气、断电，在自己不能操作的情况下， 应迅速和相关部门取得联系，由相关部门派员解决

30、。三、对小区的井道、排污、排水等设施定期消杀，不允许有蟑螂蚊蝇等滋生漫延，保持干净、畅通，对普通井盖，加重量井盖应严格划分，决不允许普通井盖出现道路中间，确保小区车辆、人员、安全。四、给水设施管道一年 保养一次 ，管道无锈蚀，阀门无滴漏，管道走向标志明显， 阀门开关标志在无障碍的情况下， 永远保持开启状态。五、化粪池定期检查清理每年至少清理二次， 化粪池密封完整，周围环境整洁，使其保持正常状态。深圳市方鼎物业管理有限公司ZYPM空调机房管理制度空调机房管理制度WI/JD 014版号 /状态： B/0第1页共1页为管理好、用好空调机组，更好的服务业主， 并延长其使用寿命，特制定本制度：一、空调机

31、房一定要保持干净、 整齐，地面（主机地面）无积水，排水沟畅通，冷却水泵地面积水要经常拖扫， 积水时间不能超过一天。二、空调组机机身每一星期擦洗一次，保持机组清洁、无尘，光亮如新。三、机组在夏天频繁起动时有必要上午、下午轮换开机，使其始终保持最佳状态。四、冷却水泵冬季保养要持之以恒，离心泵轴加油、刷油漆，保温管刷水泥。五、责任人在开机前、开机后、停机前、停机后、开机时间、停机时间、中间每四个小时一次的登记各种数据， 登记清楚，不得漏登、错登或不登。六、空调机主电源配电厢之电流、电压表及各种数据登记清楚。七、定时清理冷却塔，按规定做好冷却水处理，并做好记录。深圳市方鼎物业管理有限公司ZYPM中央空

32、调维修保养制度中央空调维修保养制度WI/JD 015版号 /状态： B/0第1页共1页为了保证大厦中央空调系统正常运行， 保障裙楼客户正常使用中央空调，特制订如下规定：一、冷却水泵、冷冻水泵、冷却水塔风机电机应每季度检查一次并加油。二、冷却水塔每半个月清洗一次。三、冷却水应每周加药以清除水垢。四、冷冻水应每二周测试一次，并加药。五、中央空调系统应每半年全面加药清洗一次。六、风机盘管每半年清洗一次进风管网。七、风机盘管冷却水出现液水应立即处理，不得过夜。八、出现风机盘管不制冷应立即查清原因处理。九、中央空调主机每年全面检查调整一次。深圳市方鼎物业管理有限公司ZYPM电梯管理制度电梯管理制度WI/

33、JD 016版号 /状态： B/0第1页共2页电梯管理员必须熟悉电梯的性能、 操作规程及日常维护知识， 定期对电梯进行巡查，注意防盗、防热、防潮，掌握常见故障原因，重点解决。一、电梯发生故障，应及时通知机电设备工程师或电梯管理员，同时通知保修单位派人修理。 另外要善言安慰被困乘客， 请其耐心等候，切勿自行启梯门，以免发生危险。由机电设备工程师或电梯管理员先将人救出。二、用电梯人数过多时，应维护秩序，妥善安排，分批搭乘，以免超载而发生危险。三、禁止幼儿单独进入电梯。四、经常清理电梯门导轨内外积存的垃圾，以免影响电梯门开关。五、发现电梯有震荡，不正常声音或电梯有损坏时，应立即通知机电设备工程师或电

34、梯管理员先停梯并通知电梯保养单位来人检查。当电梯保养单位维修人员到达时， 机电设备工程师或电梯管理员需详述电梯不妥之处，以便查究毛病，一切情况必须详细记录。六、遇大雨时，如发现机房顶或接近电梯的门窗有水渗入时，应立即尽量阻止雨水流入电梯槽，暴风雨过后，必须根治漏水情况。七、凡有水渗入电梯，应立即停止使用，以免触电，并设法将电梯升高至较安全的地方。八、电梯机房锁匙及电梯门锁匙实行专人专管专用，除维修员、电梯专职管理人员外，任何人员不得使用。九、电梯槽底有积水时， 应立即组织清理， 并报告机电主管 处理，同时查究水的来源，尽早修理。深圳市方鼎物业WI/JD 016管理有限公司电梯管理制度版号 /状

35、态：B/0ZYPM第 2 页共 2 页十、冲洗走廊及楼梯时, 禁止让水流入电梯内, 以免破坏电梯设备。十一、火警发生时，严禁搭乘电梯，因电梯可能随时在半途停电，而将人困于电梯内，被困后可能因浓烟而致命。十二、经常检查电梯机房通气是否足够，门窗是否完好，机房门必须上锁，加上“机房重地，闲人勿进”之警告的字样。十三、电梯内求救警钟、 电扇必须正常运转， 以免紧急时无法求救导致窒息。十四、将每年市质量技术监督局特种设备质量安全检测所发出的电梯使用合格证张贴于该电梯轿厢内显眼处。十五、按电梯运行维护检查表对电梯进行检查，并做好记录。十六、电梯进行维修保养时，应在首层电梯口挂牌“电梯检修，暂停使用”，通

36、知各用户。十七、做好电梯运行记录，监督好电梯保养单位的维修保养工作。深圳市方鼎物业管理有限公司ZYPM电梯保养管理与维护制度电梯保养管理与维护制度WI/JD 017版号 /状态： B/0第1页共1页电梯的运行操作虽然简单， 但是其机械控制、电气结构相当复杂。为保证电梯运行良好，延长其寿命，特制定以下制度：一、保养管理1 、每日应进行一次来回运转测试，确认对讲装置及应急灯保持正常功能。2 、对搭乘处与车厢的门沟内的杂物要做到随有随清。3 、电梯门的门启钥匙须由专人妥善保管。二、外观的维护1 、车厢内壁，搭乘处与车厢门上的脏污应做到随有随清以免被腐蚀变色，处理方式如下：灰尘或尘埃每日须用羽毛或法兰

37、绒的刷子清扫一次。中性污渍用中性清洗剂轻轻擦拭，把污渍擦掉后，再用水擦拭，注意不可造成伤痕。没有污渍的地方尽可能不要擦拭。油性污渍蜡笔或油漆等用中性洗洁剂无法洗掉的污渍，先用汽油洗去污渍，以中性洗洁剂擦拭掉汽油，再用水擦拭，然后用干布擦干。铅笔印用橡皮擦谨慎擦掉。涂装面顽固的污渍用天那水在污处轻轻的揉擦， 再用水擦拭并用布轻轻的擦拭。 注意：天那水不宜使用过于频繁，否则对涂装面有不良影响。2 、搭乘处按钮以及车厢操作盘的维护污渍严重时可用柔软的布沾上中性清洁剂进行擦拭。（注：碱性的肥皂水、油性的稀薄剂等，绝对禁止使用。深圳市方鼎物业管理有限公司ZYPM电梯机房管理制度电梯机房管理制度WI/JD

38、 018版号 /状态： B/0第1页共1页机房为电梯的心脏部位。 为保障电梯安全可靠的运行， 加强对机房的管理，特制定本规定：一、机房内照明应保持完好，线路整齐，无临时接线。二、机房内应保持环境清洁，通风良好，门窗完好。三、机房内应备有灭火器，放置在易取处。四、机房钥匙由专人保管，任何无关人员不得进入机房。五、严禁在机房内吸烟、六、每周对机房内的设备进行一次检查，确保设备运行正常。七、做好机房的记录（含检查记录） 。八、在台风暴雨来临之前，做好机房的防风、防雨准备，台风暴雨期间每天至少巡视机房电梯设备二次， 并在风雨过后， 及时进行检查。深圳市方鼎物业管理有限公司ZYPM机电工程师岗位职责机电

39、工程师岗位职责WI/JD 019版号 /状态： B/0第1页共1页机电工程师在管理处主任的领导下， 负责维修技术管理工作。 具体岗位职责如下：一、熟悉住宅区规划， 房屋结构，公用设施、设备的种类、分布，掌握地上、地下各类管线的分布、走向、位置和使用状况。二、参加住宅区物业管理验收和接管工作，严把质量关。 严禁未经验收和质量不合格工程交付使用， 负责住宅区全部工程资料的系统交接和使用管理工作。三、审批各类房屋、公用设施、设备、公用管线的维修计划及实施措施；审批并组织实施住宅区供水系统、供电系统、消防系统、电梯设备的维修计划以及定期检查、检修工作，并承担技术责任。四、审批各类设施、 设备的安全操作

40、规程、维修保养规程和各类管理制度。五、负责制定并转报住宅区改、扩建项目计划和实施方案。六、指导维修、施工，参与重大项目维修施工工作，严把现场质量关。七、负责对操作人员、 技术人员和维修人员的业务技术培训和业务考核，编写培训教材，组织授课。八、组织开展对大厦房屋、 各类设施设备的科学养护方法的研究工作，最大限度地延长物业使用寿命。九、负责处理业主（住户）维修申请，及时安排维修人员为业主（住户）提供服务，核定收费项目和标准，现场督导维修工作。十、经常巡视住宅区，走访、回访业主（住户） ，把维修工作做在投诉之前。十一、完成管理处主任交办的其它任务。深圳市方鼎物业管理有限公司ZYPM设施管理员职责设施

41、管理员职责WI/JD 020版号 /状态： B/0第1页共2页设施管理员在主任的领导下， 为业主（住户）提供房屋维修服务，组织对房屋本体公用配套设施及住宅区内室外公用配套设施的维修及养护。具体岗位职责如下：一、设施管理员包括电子报警系统维修员、机电设备维修员、土建维修员、水、电维修员，均属设施主管统一管理。二、必须服从主任和设施主管的工作安排，做好各项维修工作。三、熟悉管理处的各项规章制度，管理目标以及各项考评标准。四、掌握物业管理的有关知识，树立为业主（住户）服务的指导思想。五、熟悉住宅区内各类电子报警系统安装、 性能、房屋结构特点、使用要求以及维修养护方法。六、熟悉住宅区内公用配套设施、设

42、备的种类分布，掌握各类管道（地下、地上）的分布走向，位置以及维修及养护的方法。七、对住宅区要经常巡视，查看房屋及设施有无损坏，隐患或其它不正常情况，应及时维修，确保公共配套设施设备的正常运行。八、确保住宅区地上、地下排污，雨水管道的畅通。九、及时满足业主（住户）的维修要求，原则上急修不过夜，小修小补及时修完。大修必须做好协调工作后，三天内维修好，特殊情况下超过三天应向管理处主任报告原因，并向业主（住户）作好解释工作。十、上门维修应对业主（住户）态度热情，服务周到，按规定收取维修费，上交管理处，给业主（住户）开具收据，不得向业主（住户）索要小费或其它物品， 如有收费不交或索要小费的一经查证按规定给予罚款或辞退处理。深圳市方鼎物业WI/JD 020管理有限公司设施管理员职责版号 /状态：B/1ZYPM第 2 页共 2 页十一、积极参加管理处组织的各项义务活动和物业管理专业知识