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文档简介
1、关于客养的思考管理人员决策者决策者销售人员执行者执行者主管主管伙伴伙伴客 户 根据目前的市场,可以看出,保险公司通过培养管理干部,用来管理一家公司,包括对业务伙伴的招募和帮根据目前的市场,可以看出,保险公司通过培养管理干部,用来管理一家公司,包括对业务伙伴的招募和帮扶,从而使销售人员走向市场,面对客户进行销售,客户对公司、伙伴及险种认同之后购买产品,只要有保费,扶,从而使销售人员走向市场,面对客户进行销售,客户对公司、伙伴及险种认同之后购买产品,只要有保费,公司就有费用,才能经营,从而进行这一系列的循环操作。公司就有费用,才能经营,从而进行这一系列的循环操作。所以,公司的规模,员工的收入和伙伴
2、的创富都要取所以,公司的规模,员工的收入和伙伴的创富都要取决于客户的购买,如何让客户购买公司的产品就显得尤为重要。决于客户的购买,如何让客户购买公司的产品就显得尤为重要。 做客养如同做客养如同谈恋爱,客户谈成了,就意味着被你追到了。人们都向谈恋爱,客户谈成了,就意味着被你追到了。人们都向往追到后的幸福和快乐,但是也都惧怕追的过程,因为客户的心思如同往追到后的幸福和快乐,但是也都惧怕追的过程,因为客户的心思如同女孩的心思很难揣摩,特别是漂亮女孩的心思更难猜,特别是在当今竞女孩的心思很难揣摩,特别是漂亮女孩的心思更难猜,特别是在当今竞争激烈和环境变革的年代,到处充满了不确定性,虽然今天对你冷若冰争
3、激烈和环境变革的年代,到处充满了不确定性,虽然今天对你冷若冰霜,明天可能就会对你喜笑颜开,后天有又可能是阴云密布,那么,如霜,明天可能就会对你喜笑颜开,后天有又可能是阴云密布,那么,如何快速成交呢何快速成交呢? ? “ “胆大、心细、脸皮厚胆大、心细、脸皮厚”被认为是追女孩的黄金法则,其实,做销被认为是追女孩的黄金法则,其实,做销售又何尝不是呢售又何尝不是呢? ?将勤奋的双脚走在正确的道路上是做销售的根本。你将勤奋的双脚走在正确的道路上是做销售的根本。你中意的女孩一般都很难追到手的,因为竞争比较激烈,当然,越是不容中意的女孩一般都很难追到手的,因为竞争比较激烈,当然,越是不容易得到的你越懂得珍
4、惜,反思客户,大客户的销售同样充满竞争,需要易得到的你越懂得珍惜,反思客户,大客户的销售同样充满竞争,需要提供项目组式的销售,需要提供全方位的提供项目组式的销售,需要提供全方位的服务。这就是要在与客户交易服务。这就是要在与客户交易之前必须要做的客养动作。之前必须要做的客养动作。 客户养成的分类A A类:年龄类:年龄3535岁以岁以上,有钱,有地位。上,有钱,有地位。B B类:年龄类:年龄3535岁以上,小康家庭。岁以上,小康家庭。C C类:年龄类:年龄3535岁以下岁以下,有工作,有家庭。,有工作,有家庭。D D类:年龄类:年龄6060岁以上岁以上,退休,子孙满堂。,退休,子孙满堂。 客户养成
5、工作,就是借助公司的平台以及个人平时的运作,利用一切资源改变客户的思想,激发客户的需求。每一次成功的邀约其实就是每一阶段养成的成功。伙伴在进行客养的同时需要做到以下几点:1、模式与思路:“普遍撒网”与“重点捕捞”是两种不同的战略思维,精准销售要求在销售的过程中要知己知彼,知天知地,因为销售需要效率,需要对目标客户进行“重点捕捞”,谈恋爱同样如此,先锁定几个对象,再主动出击。2、执行力:勤劳对做销售和谈恋爱都是重要的环节,如我们要常对客户献殷勤,要经常拜访一下,增加见面的印象,也要给她身边的人(公司)造成你对他很“在意”的氛围。这就要求心勤(常想着她)、嘴勤(常电话给她)、腿勤(常见到她),这些
6、需要切实的执行力,光想是没有用的,“单相思”和“梦中情人”始终是思想上的,行动上的执行是关键,想让客户主动与你交朋友,你需要打动对方,让其感动。3、心态:如同之前所说做客养如同追女孩,常遭受拒绝是正常的,谈客户遭受拒绝也是每天都在发生的,所以要想与客户谈成恋爱,脸皮就要厚一点,也就是遭受挫折的心理承受能力要强。不能一次遭到客户冷冰冰的拒绝,就灰心丧气,现在你可以不喜欢我,但是我还是喜欢你,就要对你心勤、嘴勤、腿勤。但是要讲究策略和技巧,要有平常心。 4、过程:女孩子喜欢浪漫、鲜花、巧克力等等,客户也是如此。其实她们共同期望的是得到心理的满足,所以我们不能傻傻的只对客户讲“我爱你”(就好比是购买
7、我们的产品或服务吧),太简单了。于是我们需要给她们“送鲜花”、需要给她描绘与你结合后的美好前景,什么别墅啦、汽车啦等等,如果你方法得当,就送一块石头,都会让她感动的一塌糊涂,成为你的客户,如在销售过程中赠送一点礼品、每次有促销活动都记得给对方一份资料、经常约出来喝茶或吃个饭,以情感人,这样终于有一天客户会被你打动的,因为只有投其所好,客户才会知恩图报。 5、包装和宣传:现在社会是经济社会,女孩子以经济实力衡量将来的对象也是可以理解的。有很多客户也会戴着这种有色眼睛来看待你,我们目前的经济实力算不上强大,但需要包装,需要让客户感觉你的产品有技术含量,你的企业有实力,虽然目前不是很好但成长性比较好,是具有广阔成长前景的潜力股,善于通过比较发现自身的优势,善于进行自我营销,如服务比其他服务更适合于客户,如快速响应速度快,最真心对待客户的,对客户来说才是最合适的。 6、持之以恒:女孩子不喜欢没有责任感的男孩,一旦被你感动,就希望天长地久,同样客户也一样,一旦购买了你的产品,等于和你关系有了实质性的变化,可不要一旦成功就变心,一辈子的生意比一锤子买卖更有深远的意义,对于成交的客户,要做好售后服务,要不断关心客户、帮助客户解决困难,让客户感受你对她的真心,
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