绩效管理历年真题

1、-精品 word 文档 值得下载值得拥有-2009 年 5 月考题一、单选60、强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效呈（C）分布。 119A偏态B正偏态C正态D负偏态61、在绩效考评中是（ C）最能了解员工绩效提高的程度信息来源。 71 A上级B同级C主管D考评人62、一个有效的绩效管理系统是通过多个环节提高员工绩效的，而增强企业的竞争优势，首要问题的是 (A) 177A目标第一B考核第一C安全第一D收集资料第一63、以下总结中，不正确的绩效考评总结阶段完成的工作是（D） 182A形成考评结果的分析报告B针对绩效诊断所揭示出来的各种涉及企业组织现存的问题，写出具体详尽的分析报告C制定出下一期

2、企业全体员工培训与开发计划D提出调整和改进考核面试的要求64、导致绩效管理中双方的矛盾和冲突的基本原因主要是（ C） 193 A观察问题的角度不同B权责与利益的不同C上下级之间在认识上的差异D上级主管支持不力65、以下叙述中，有关考评阶段绩效管理的重心错误的提法是（ A ）178-179 A考评的不确定性B考评公正性C考评使用表格的再检验D考评结果的反馈方式66、一名保险公司的推销员，用“最快的速度和热诚的方式反应客户不满意”体现的是（ A）考评方法。 200A关键事件法B品质优良法C行为导向法1-精品 word 文档 值得下载值得拥有-D实际情况法67、一个有效的绩效管理系统的几个环节中，监

3、督属于（ C）环节。 177 A第一B第二C第三D第四68、“抓住两头，吃透中间” ，“中间”指的是（ B）。 176 A员工B中层主管C上级D大多数人二、多选112、在强调组织作用的员工发展计划制定模式中，（ ABCDE ）是必要的步骤。201-202A进行岗位分析B建立绩效评价等级C由另一组管理人员对关键事件作出重新分配D审核绩效考评指标等级划分的正确性E建立行为锚定的考评体系113、我国制定绩效管理的四个环节是（ ACDE ） 169 A目标设计B能力设计C过程指导D考核反馈E激励发展114、在对中层管理人员绩效考评的培训包括（ABCDE ）。 172A企业绩效管理制度的内容和要求B绩效

4、管理的基本理论方法C绩效考评指标和标准的设计原理D绩效管理的程序、步骤，以及实施的要点E绩效管理的各种误差与偏差的杜绝和防止115、采用目标管理法进行绩效考评， 在制定绩效目标时应做到（ ABCD ）。205-206A目标是可量化可测量的B个人目标依据相应的部门目标而确定C由管理者为员工制定个人目标D设立的目标应长期与短期并存E目标的数量不宜过多，应有针对性三、综合分析题3富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家2-精品 word 文档 值得下载值得拥有-超市在当地开业， 使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人

5、员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别， 有的方面甚至还有优势。 但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状， 富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为 等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。（ 201、202）（ 1）采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评， 应采取哪些具体工作步骤？（ 2）行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足？答：（ 1）采用行为锚定等级评价法，应采取以下具体工作步

6、骤：1）进行岗位分析， 获取本岗位的关键事件， 由其主管人员作出明确简洁的描述。2）建立绩效评价的等级，一般为 59 级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义。3）由另一组管理人员对关键事件做出重新分配，将他们归入最合适的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系。4）审核绩效考评指标等级划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件，由优到差，从高到低进行排列。5）建立行为锚定法的考评体系（ 2）行为锚定等级评价法具有以下优势和不足：优势： 1）对员工绩效的考量更加精确2）绩效考评标准更加明确3）具有良好的反馈功能4）具有良好的连贯性5）具有较高的信度6

7、）考评的维度清晰7）各绩效要素的相对独立性强8 ）有利于综合评价判断不足： 1）设计和实施的费用高2）费时费力2008 年 11 月考题一、单选50、在制定绩效管理方案时，应根据绩效管理的( A) 合理地进行方案设计。A. 目标和要求3-精品 word 文档 值得下载值得拥有-B. 指标和要求C.目标和内容D.指标和内容51、 ( A ) 是绩效管理的最终落脚点。A. 改进计划B. 评价实施C.绩效面谈D.改进绩效的指导52、适合对员工工作潜力、 工作精神及人际沟通能力进行考评的绩效管理考评类型称为 ( B) 。A. 行为主导型B. 品质主导型C.能力主导型D.效果主导型73 开放式的绩效管理

8、首先应体现在评价上的( ACD ) 。A. 公开性B. 平等性C.公正性D.公平性E. 适用性74、关于企业员工的考评程序，以下叙述正确的是( ACD )4-精品 word 文档 值得下载值得拥有-A. 以基层为起点， 由基层部门的领导对其直属下级进行考评， 形成由下而上的过程B. 以员工为起点，由管理者对员工进行考评C.在基层考评的基础上， 进行中层部门的考评， 内容既包括中层负责人的个人工作行为与绩效，也包括该部门总体的工作绩效D.完成逐级考评之后，由企业的上级机构对企业高层人员进行考评E. 对高层进行考评的内容主要是高层管理人员的工作能力与态度判断(× )93、考评者与被考评者

9、讲座的核心问题是如何正确选择考评方法。(×)99、能力主导型的绩效考评适合于对管理性、事务性工作进行考评。2008 年 5 月助理人力资源管理师真题65、( A)应当从程序、步骤和方法上。切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。 P168(A) 绩效管理程序设计(B) 绩效管理制度设计(C)绩效管理方法设计(D)绩效考评标准设计66.容易受人际关系状况的影响的绩效考评方式为(B)。P171(A) 上级考评(B) 同级考评(C) 下级考评(D) 自我考评67、企业组织的绩效开发的目的是 ( C) 。P183(A) 改善组织的环境(B) 提高组织的知名度(C) 提高组织效率和经济效益

10、(D) 提高组织员工的素质68、适用于促进员工。潜能的开发和全面发展的绩效考核面谈类型为 (D)P185(A) 单向劝导式面谈(B) 综合式绩效面谈(C) 双向倾听式面淡5-精品 word 文档 值得下载值得拥有-(D)解决问题式面谈69、以下关于绩效标准法的说法错误的是 ()(A) 适用于管理岗位的员工(B)要规定完成目标的先后顺序(C)有时间空间、数量质量的约束(D)采用的指标要具体、合理、明确70、下列绩效考评方法中人力、物力耗费相对较低的是(A) 成绩记录法(B)绩效标准法(C)直接指标法(D)360 度考评法112 设计绩效考评方法时，需要进行管理成本的分析。 分析的内容包括（）(A

11、)不可抗拒力造成的费用(B)预付成本(C)考评者定时观察的费用(D)改进绩效的成本考试大收集整理(E)考评方法的研制开发的成本114 分析工作绩效的差距的具体方法()。(A 行为比较法(B)目标比较法(C)平比较法(D)纵向比较法(E)横向比较法115、以下关于关键事件法的说法正确的有( )(A)只包含有效的工作行为(B)描述了员工的行为(C)述了员工行为产生的结果(D)描述了行为产生的背景(E)员工自己描述工作中的关键事件年月真题65、()是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范.(A)绩效管理制度(B) 绩教管理目标(C)绩效管理方法(D) 绩效管理内容66、在考评的组织实旖阶段.

12、应关注的事项不包括 ( )。(A)考评信息的虚假程度(B)考评的准确性6-精品 word 文档 值得下载值得拥有-(C)考评结果的反埴方式(D)考评的公正性67、 ( )要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。(A)双向倾听式面谈(B)绩效计划面谈(C)单向劝导式面谈(D)绩效指导面谈68、关键事件法的缺点是 ().(A)无法为考评者提供客观事实依据(B) 记录和观察费时费力(C)不能了解下属如何消除不良续效(D) 不能贯穿考评期始终69、假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为()。(A)关键事件法(B) 行为观察法(C)强制分布法(D)目标管理法70、()

13、 应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求。(A)绩效管理程序设计(B)绩效管理方法设计(C)绩效管理制度设计(D)绩效考评标准设计112、建立员工申诉系统，主要功能应包括( ADE)。(A)减少矛盾和冲突(B)使考评者了解员工意愿(C)提高员工的工作积极性(D)允许员工对考评结果提出异议(E)使考评者重视信息的采集和证据的获取113、根据面谈内容的不同.绩效面谈可以区分为 ()。(A)绩效计划面谈(B) 绩效提高面谈(C)绩效指导面谈(D) 绩效总结面谈(E)绩效考评面谈114、()等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高.(A)全面激励(B) 组织变革(C)

14、负向激励(D)人事调整(E)正向激励115、关于目标管理法说法正确的是().(A)目标管理法的结果易于观铡(B)目标管理法适合对员工提供建议(C)便于不同部门问绩效横向比较(D)目标管理法直接反映员工的工作内容(E)目标管理法适台对员工进行反馈和辅导一、简答题 (本题共2 题，第 1 小题 10 分，第 2 小题 15 分，共 25 分)1、考评阶段是绩效管理的重心.请目应如何做好考评的组织实施工7-精品 word 文档 值得下载值得拥有-作?(zo 分)答：一 )应从以下几个方面做好考评的组织实施工作1、考评的准确性2、考评的公正性3、考评结果的反馈方式4、考评使用表格的再检验5、考评方法的

15、再审核年月65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与(B)。(A) 绩效管理目标的设计(B)绩效管理制度的设计(c)绩效管理方法的设计(D)绩效管理内容的设计66、 ( C )有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不强的下属?(A) 双向倾听式面谈 (B) 绩效指导面谈(c)单向劝导式面谈(D) 绩效计划面诚67、( B )通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工柞绩效的差距和不足。(A) 横向比较法 (B) 目标比较法(c)纵向比较法 (D)水平比较法68、 ( A)较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。(A) 效果主导型考评方法 (B)行为主导型考

16、评方法(c)价值主导型考评方法 (D)品质主导型考评方法69、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句，说明员工的各种(C )。(A) 工作能力 (B)工作态度(c)工作行为 (D) 工作潜力70、 ( B)是在本期绩效管理活动完成之后的面谈?(A) 绩效考评面谈 (B) 绩效总结面谈(c)绩效计划面谈 (D) 缋效指导面谈112、国外专家认为，绩效管理主要由 (BCDE)组成 -(A) 考核 (B) 指导(c)激励 (D)奖励(E) 控制113、在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有(ACDE )?(A) 考评方法的选择 (B) 考评要素的确定(C)绩效管理对象的确定(D)标准体

17、系的确定(E)对实施步骤提出具体要求8-精品 word 文档 值得下载值得拥有-114、遵守 (ABCE)等原则，可以保障激励策略的有效性?(A) 预告性 (B) 及时性(C)同一性 (D) 明确性(E)开发性115、对企业的绩效管理系统进行总体评价，应从(ABCD)等内容入手?(A) 总体的功能分析 (B) 总体的方法分析(C) 总体的结构分析 (D)总体的信息分析(E) 总体的流程分析一、简答题 (本题共 2 题，第 1 小题 12 分，第 2 小题 13 分，共 25 分)1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突 ?(12 分)(I)绩效管理中存在的矛盾冲突：由丁考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，