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文档简介

1、信息技术效劳合同书合同编号xxxxxxx甲方：XXXXX委托方地址： XXXXXXXXXXXXXXXXXXX ： XXXXXX ： XXXXXXXXX负责人： XXX乙方：XXXXX限公司效劳提供方地址： XXXXXXXXX ： XXXXXX ： XXXXXXXXX负责人： XXX甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方提供XXXXXXXXXXXXX系统软件的信息 技术支持及效劳事宜，达成如下协议，特订立本合同。第一条：甲方向乙方购置 xxxxxxxxxxxxxxx 系统软件的信息技术支持及服 务，期限为 一年，从合同生效日起。协议到期后，如果甲方希望继续获得乙方 提供的技术支持效劳， 那么另行签订效

2、劳协议。第二条：效劳期限内，乙方向甲方提供信息技术支持及效劳，甲方支付乙 方费用，总 计人民币XXXX小写，XX元整大写。甲乙双方签订协议后 5个工作日内，甲方向乙方支付全额效劳费，协议正式生效。第三条：乙方向甲方提供信息技术支持及效劳方式和内容如下：1、 技术支持效劳提供7X24、时热线 效劳，工程师在线提供信息技术问题咨询和故障诊 断。2、 网络在线、 Email 技术支持效劳 提供 7X 24、时网络在线、 Email 信息技术支持效劳。3、 远程在线诊断和故障排除对于 咨询无法解决的问题，经甲方授权乙方可通过 Internet 远程登录 乙方网络 系统进行系统维护和故障排除需要系统和网

3、络的支持。4，现场技术支持效劳对于 、在线支持等方式无法解决的问题，根据甲方的要求乙方提供技 术人员现场 故障诊断和排除效劳。其他现场技术支持效劳包括数据迁移、系统 迁移，或者由于用户硬 件原因重新部署系统等内容。效劳期限内，乙方根据甲 方要求提供不多于 3 次的免费上门 现场技术支持效劳。如果此类现场技术效劳 1 年内超过 3 次，乙方须视现有系统和实际情况酌情收取甲方操作费用，具体收 费标准由甲 乙双方协商确定。 乙方派员到达甲方完成技术效劳离开时， 甲方应 于乙方提交的 ?工作单? 上签章确认其到达、离开时间。在此过程中如果发生 食宿和交通费用，由甲方负责支付乙 方合理之食宿和交通费用。6，现场技术培训效劳效劳期限内，乙方根据甲方要求提供不多于 2 次，每次不少于 2 、时且不 多于 4、 时的免费信息技术培训，培训地点在甲方现场，培训内容和培训时间 双方协商确定。第四条：甲方责任1，甲方应向乙方提供信息技术支持及效劳所涉及的各种资料和业务流程。1、 甲方应向乙方准确、及时地反应遇到的信息化问题，使乙方能及时了解并解决问题。2、 甲方应按协议约定向乙方支付相关效劳费用。第五条：本合同一式贰份， 双方各持壹份， 一经签署，立即生效。第六 条：补充约定：乙方应就甲方在效劳期限内提供的各种资料和业务相关的一切业务细节、 业务流程、 业务逻辑包括相关文件、资料给予严格保密

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