E化OR异化企业培训

1、E化OR异化企业培训E化OR异化企业培训从传统企业跳向网络新经济产业，影响我最大的是我的女儿。1998 年她才小学五年级，有一天她放学回家， 我问她今天晚上做什么功课， 她说是要做一个关于海洋动物的， 而且要三 个人共同做一个功课。这使我想起自己以前碰到这种状况，于是我又问，是你到人家去做， 还是他们来我们家做功课。 她说不用， 我们每个人回自己的家做。 说话间她就回到她自己的 房间，打开她的电脑，上了 ICQ;然后她去了一个叫做 ASK的网站，等于是向无所不知的.COM 去问。 我的女儿出于孩童的好奇心理， 自己制作了个人主页， 每天回来都要兴致勃勃地打开 浏览一番，看看有多少人访问或者留言

2、。 而这之前我只是带女儿学了 4 个小时如何制作主页。 女儿的行动使我感触到互联网的功能如此强大，人们的日常学习必将越来越多地转向互联 网。展望未来， 我从女儿那里看到新的一代已经很快地接受了互联网， 如果自己再不转变一些观 念，就会和社会的发展脱节，和下一代产生代沟。 新经济在推动社会的发展，也给个人带来 了很多机会。传统实体经济向新经济的转化是必然趋势，所以我萌生了从传统经济跳出来， 转向新产业的念头。 在多年的企业经营活动中， 我一贯非常重视对人材的培养和训练， 深信 企业的发展， 来源于人的发展， 员工培训在企业运作中的作用不仅是不可或缺的， 而且随着 知识经济时代的快速发展，其重要性

3、也越来越显现出来。我们对中国大陆经济迅速发展的现状也进行了深入的研究。 中国经济的快速发展， 必然造成 人材的匮乏;“培训”作为一种产品，在中国市场肯定供不应求。 了解到这些之后，我说服 了太太， 放弃了原来优越的工作生活环境， 来到了中国， 最终选择了培训网站这样一个新的 职业发展方向。 我知道我已经是 40 多岁的人， 重新选择这样一条路， 就像一枚过河的卒子， 不能回头，只能是底线将军。新经济时代培训趋势互联网的崛起， 让知识的更新速度越来越快。 一劳永逸的学习没有了， 人们必须不断地更新固有的知识，随时准备参加在职学习，没有围墙的学校将越来越多。另外，传统学校的教学一般都有固定的模式，

4、任何人都在同一套体系下学习，很难做到量身定做。E-Learning 正好可以弥补这个缺陷。 业界人士曾指出， 未来的教育将打破教室的死板界限，更多地强调“寓教于乐”，轻松、丰富、快捷、方便的互联网学习将成为主流。新经济就是知识经济在纳斯达克股究竟什么是新经济新经济的定义是什么我觉得对这个问题没有多少人搞清楚。 市崩盘之后， 美国即将卸任的总统克林顿， 召开了一个新经济的高级会议， 他提出了一个较 好的定义， 即“新经济是以科技为燃料， 以进取精神和创新为动力的经济”。 这个定义当然 不是一个很符合学术的定义，但是却很有代表性。 他讲了三个关键的要素， 一是科技， 二要 不断创新， 再就是创业进

5、取精神。这三个要素其实都有一个共同的基础，那就是知识。 而知 识要以人为载体，所以有新经济既是知识经济，又是“以人为本”的经济的说法。我认为， 传统经济和新经济在资本方面的比重正好相反。 传统经济又叫做实体经济。 如果你 属于制造业，你肯定要有工厂，有厂房；如果你是服务业，做顾问，你要有一个办公室，四 周都是墙壁，你拥有的实体资产很高。而生产过程会有许多环节， 这样就会有存货，然后通 过销售和营销的方式推销出去。 传统经济都是按这个方向来进行的， 就像一个金字塔。 但是 对于新经济来说， 完全倒过来了。 传统经济是以物质作为基础的， 但新经济对实体资产的拥 有就显得不那么重要。举例说，是新经济

6、企业的典型代表。今年4 月 15 日纳斯达克崩盘之 后，亚马逊也不能幸免，股价很快跌了下来。大家都在讨论：它表现这么好，在全世界拥有2000 万的顾客，怎么也避免不了呢是不是整个新经济就像啤酒上面的泡沫从表面来看似乎 就是如此， 其实有很多投资分析家分析的结果是： 既不是整个经济的环境受到了影响， 也不 是因为亚马逊作为对顾客服务的典范变了，亚马逊在 4 月 15 日崩盘的真正原因，是他违背了新经济的规律。 他做了一件不该做的事情， 就是把过去从资本市场获得的很多钱， 大量用 于盖仓库，做物流，于是他又回到了传统经济的陷阱里。亚马逊原来是通过 UPS等快递系统的，实体资本的耗费都通过外包而减少

7、了。 所以很多人对他的股票进行了重新评估。 投资家 们认为， 他若把钱花在建立品牌和市场推广等方面， 那将是另一番景象， 但是你去建立仓库 就不对路了，因为你的核心能力不在这里。 新经济的另一个关键是能把流动资本降低下来。最典型的例子应该是Dell 电脑。在竞争很 激烈的 IT 行业， Dell 避免高存货，采取定单方式，根据你的需要，快速组装来供应产品。Dell 没有自己的工厂去生产，而是全部通过外包，台湾是他最大的供应基地。这样就把流 动资产降低下来了。这在新经济时代是关键的。新经济使边际效益递增 从这里可以看到传统经济是实体经济，会有折旧， 使用的人越多， 边际效益越是递减； 而对 于新

8、经济来说正好相反，边际效益是递增的。当第一台传真机发明的时候，那是最难卖的。 为什么原因是你买了以后去给谁发传真， 谁会发给你而只有当传真机达到一个经济规模的时 候，才能够发挥价值。 所以现在很多人说， 为什么新经济里面很多东西出来以后先是实体的 东西，先是免费。就像微软那样，做出来一个产品先是免费派送，先是让你分享，分享之后 他就建立了一个标准， 而一旦成为标准， 他的价值就产生了。 等他不断升级时， 才开始收费。 所以，整个游戏规则都变了。从核心能力到策略发展 培训角色也在转变。 过去都强调从每一个职位来分析， 根据工作分析说明书， 确定该职位必 须具备什么样的条件， 在上岗前最好就给他一

9、定的培训。 但新经济时代不同了， 这些能力会 随着环境的改变而改变。 同样， 核心能力会因为策略改变而改变。 所以现在不能只是看一个 核心能力的发展， 还要看整个策略的发展是怎么样的， 然后在这个新的策略里面， 或者说转 型里面看员工到底需要具备什么样的条件。从培训的对象来看， 以前大部分培训都是对内的， 而现在很多企业的大学也对外， 比如摩托 罗拉大学， 他不只是针对摩托罗拉本身开课， 也对外培训。 对外培训不是因为要从成本中心 变成利润中心， 自负盈亏， 而是因为他们要培训跟自己有相互关系的供应商， 或者是渠道上 的伙伴。现今企业已经从价值链，发展到价值网。 从 E 化企业的生态系统可以看

10、出，只进行 企业资源整合是不行的， 因为你仅仅实现企业局部的最佳化， 而局部的最佳化不一定代表整 体的最大化， 所以企业必须构建 E 化的生态系统。 这里面包括了供应链的管理、 需求链的管 理等等。 但仅有这样水平式的连接是不够的， 因为企业的成功是要通过合作伙伴的成功一同 达成，不可能你成长他不成长，如果这样的话他就会成为包袱，变成你的负债。所以，从整 个生态系统来看， 培训的对象正在由内向外扩大。 用知识管理的元素图， 阐明了“新经济下 的培训实际上就是要实现对知识的管理来增加人力资本”的观点。新经济时代培训的特点ASTD是美国培训与发展协会，他们曾做过一个调查，来研究投资于培训会带来什么

11、效益。 过去很多人力资源经理在年报， 或者在公司做报告的时候说， 我们的员工平均一年有 5 天的 培训， 中层人员要 7天，高级主管可以达到 9 天， 或者是说平均花多少钱。 这些都是以投入 来讲，但是没有人敢讲这些产出是什么。ASTD的研究结果指出，培训有以下几个趋势。第一，管理者主导，企业不仅仅是一个学习型的组织，现在还要变成一个教导型的组织。而企业的主管就担负培训的任务， 尽管他不一定是专业的培训师， 但是他可以提供专业知识、 行 业知识和公司的文化等。 第二， 回归本职， 也就是说在职培训， 因为很多培训不一定要脱产， 搞课堂式的， 许多在职培训就可以进行。 第三， 培训投资不只为了传

12、统上的核心能力和技巧 的提高， 而是开发人们的思想和启迪创新思维的心态， 强调的不光是左脑的学习， 还是一个 全脑的启动， 所用的不只是一个脑， 还是要全身心受益的方式， 即所谓整合性的学习和体验 式的学习。有效的培训流程今年我们在做调查的时候， 很多人力资源经理说， 他们花的钱也不少， 但就是没有多少效果，估计有一半是浪费掉了。 我们探讨到底这些培训费浪费在什么地方如果能够把这些浪费的地 方找出来的话， 先不要说再增加多少，只要改善现有的状况， 培训的效益就能够提升。 我们 发现，一个是方向性的误区， 也就是说， 在培训前到底有没有做培训分析。 当然很多公司说， 没有需求分析当然就不会培训。

13、 但问题是你做的是什么样的需求分析是谁的培训需求另外一 个是执行上的误区， 就是做完培训之后有没有做追踪。 很多公司做完培训， 最多是现场请大 家给一个反馈， 那只不过是形式化的做法而已， 这跟工作上的业绩有什么关系呢其实在培训 后，通常都要追踪落实， 看你有无具体的绩效改善行动计划直属主管是否知道和支持改善过 程是否得到了反馈遇到了问题是否能得到解决企业培训需求分析从整个企业的培训需求来考量，大致可分为三种。 第一种是以组织为主，关注组织的策略发展。 目前在中国，主要任务有 E 化、国际化的学习 型组织的建立， 以顾客为中心的导向， 以及企业文化的建设等。 很多人认为国际化就是产品 走出国门

14、， 搭飞机出国销售就叫国际化。 其实，真正的国际化是一个心态， 你到底抱的是怎 样一个心态。 而怎样通过培训去协助学习型组织的建立， 还有从原来以生产为中心， 转到以 顾客为中心，都涉及到企业文化，都要求整个组织策略做出调整。第二种是以个人为主， 考虑绩效的差异。 许多公司都曾进行过绩效评估， 考核之后会有一个 差距分析， 应该做的跟实际上做的之间有什么差距， 应该提供什么样的培训来帮助他克服绩 效差距。 对于表现优异的， 要提供前程规划， 下一步要担任什么这种升迁还需要哪些培训对 于在华的国际公司来说，还有一个很大的挑战，就是本土化，接班人的计划。第三种我们在国内调查中最常见的是把培训当作解决问题的法宝。当你销售业绩不好的时 候，怎么样来通过培训刺激一下子， 如果发现团队之间沟通有问题，协作不好，就去做一些 活动，希望大家因此而拥抱在一起。知识的应用才是力量 新经济时代资产在改变， 游戏的规则也在改变。 这些改变要通过培训去适应， 新经济是与知 识经济结合的， 是以知识作为基础的。 过去