物流管理信息系统(二)

1、1第九章第九章 物流管理信息系统物流管理信息系统（二）（二）2第四节第四节 信息技术在物流系统中信息技术在物流系统中 的运用的运用现代物流现代物流相对于传统物流而言，相对于传统物流而言，是在传统物流的基础上，引入高科技手是在传统物流的基础上，引入高科技手段，如通过计算机进行信息联网，并对段，如通过计算机进行信息联网，并对物流信息进行科学管理，从而使物流速物流信息进行科学管理，从而使物流速度加快，准确率提高，减少库存，降低度加快，准确率提高，减少库存，降低成本，延伸并扩大了传统的物流功能。成本，延伸并扩大了传统的物流功能。3 现代物流与信息技术关系现代物流与信息技术关系 21世纪是物流的世纪。世

2、纪是物流的世纪。 但物流时代是伴随着信息时代但物流时代是伴随着信息时代的到来而到来，伴随着信息技术的的到来而到来，伴随着信息技术的发展而发展，因此可以说，没有信发展而发展，因此可以说，没有信息技术就没有现代物流，可见两者息技术就没有现代物流，可见两者之间是相伴相生，相辅相成的关系。之间是相伴相生，相辅相成的关系。一、网络、通信技术一、网络、通信技术 1.物流配送系统的计算机通讯网络物流配送系统的计算机通讯网络包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系也靠计算机网络通讯。也靠计算

3、机网络通讯。比如在未来，物流配送中心向供应商提出订单，比如在未来，物流配送中心向供应商提出订单，将以计算机通讯方式，借助于增值网将以计算机通讯方式，借助于增值网(VAN：ValueAdded Network)上的电子订货系统上的电子订货系统(EOS)和电子数据交换和电子数据交换(EDI)来自动实现；来自动实现；物流配送中心通过计算机网络收集下游客源的物流配送中心通过计算机网络收集下游客源的订货的过程也可自动进行。订货的过程也可自动进行。 2. 生产组织的网络化生产组织的网络化例子：台湾的电脑业例子：台湾的电脑业20世纪世纪90年代的年代的“全球运全球运筹式产销模式筹式产销模式” 按客户订单采取

4、分散形式组织生产，利用按客户订单采取分散形式组织生产，利用全世界的电脑制造资源，将一台电脑的所有零全世界的电脑制造资源，将一台电脑的所有零部件、元器件、芯片，外包给世界各地的制造部件、元器件、芯片，外包给世界各地的制造商，再通过全球物流网络将它们发往同一个物商，再通过全球物流网络将它们发往同一个物流配送中心进行组装，然后将组装的电脑迅速流配送中心进行组装，然后将组装的电脑迅速发送给订户。发送给订户。 这一过程需要有高效的物流网络支持，物这一过程需要有高效的物流网络支持，物流网络的基础是信息、电脑网络。流网络的基础是信息、电脑网络。 6 二、电子数据交换二、电子数据交换(EDI) (一一)何谓何

5、谓EDI？EDI是是Electronic Data Interchange的缩的缩写，写， 译文名还有以下称谓译文名还有以下称谓:电子资料交换系统电子资料交换系统电子数据交换系统电子数据交换系统电子资料联通电子资料联通电子数据联通电子数据联通电子数据交换信息电子数据交换信息无纸贸易无纸贸易无需书面文件的贸易无需书面文件的贸易7国际标准化组织国际标准化组织(ISO)的的EDI定义定义: “将商业或行政事务处理，按照一个公将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输数据传输”

6、。 其它其它EDI定义定义:EDI是电脑与通讯网络的结合，是计算机与计是电脑与通讯网络的结合，是计算机与计算机之间的对话，其所传输的信息是结构化算机之间的对话，其所传输的信息是结构化的、标准化的、以代码方式表示的报文。的、标准化的、以代码方式表示的报文。企业与企业之间的商业文件、企业与管理部企业与企业之间的商业文件、企业与管理部门之间的官方文件都是以标准化的报文通过门之间的官方文件都是以标准化的报文通过计算机进行交换。计算机进行交换。 89（二）（二）EDI是一种网络自动化信息系统是一种网络自动化信息系统 可将可将远程通讯远程通讯计算机计算机数据库数据库 有机结合在一个系统中，实现数据有机结合

7、在一个系统中，实现数据交换、数据资源共享。交换、数据资源共享。 这个系统也可以做为管理信息系统这个系统也可以做为管理信息系统和决策支持系统的重要组成部分。和决策支持系统的重要组成部分。10（三）电子数据交换（三）电子数据交换EDI是计算机应用是计算机应用技术技术商业伙伴们用商业伙伴们用EDI，可对经济信息标准进，可对经济信息标准进行处理，通过计算机通信网络，在电子计行处理，通过计算机通信网络，在电子计算机系统之间进行交换和自动处理。算机系统之间进行交换和自动处理。EDI是现代高科技和经济管理的结合，可是现代高科技和经济管理的结合，可改变传统的贸易、管理手段和商业业务的改变传统的贸易、管理手段和

8、商业业务的操作方式，影响企业的行为和效率，从根操作方式，影响企业的行为和效率，从根本上改变市场结构、国民经济的运行。本上改变市场结构、国民经济的运行。(四四) EDI发展过程发展过程 1.背景背景运输过程涉及到发货人、接货人、运输过程涉及到发货人、接货人、海洋运输公司、铁路、公路运输车海洋运输公司、铁路、公路运输车站、码头、仓库等单位。站、码头、仓库等单位。众多单位的计算机应该有一个相同众多单位的计算机应该有一个相同的的EDI标准，使得彼此能理解所传输标准，使得彼此能理解所传输的数据，并且对数据的处理程序要的数据，并且对数据的处理程序要满足运输业务的要求。满足运输业务的要求。122.第一个第一

9、个EDI标准标准美国的运输业最早在美国的运输业最早在1968年，研究制定第一个年，研究制定第一个行业行业EDI标准。标准。交通数据协调委员会对进出计算机系统的数据，交通数据协调委员会对进出计算机系统的数据，规定了共同的数据标准，成为其他许多规定了共同的数据标准，成为其他许多EDI标标准的基础。准的基础。12（四）（四）EDI发展过程发展过程 3.美国的铁路系统美国的铁路系统EDIEDI使美国铁路系统迅速完成车皮位置使美国铁路系统迅速完成车皮位置信息的查询任务，发货人和收货人及时信息的查询任务，发货人和收货人及时获悉货物到达时间。获悉货物到达时间。通过通过EDI，铁路系统可以和发货人进行，铁路系

10、统可以和发货人进行货物运输费率的寻价和报价，能迅速传货物运输费率的寻价和报价，能迅速传输运输单据，处理采购订单和运费账单，输运输单据，处理采购订单和运费账单，大大提高发货人和铁路系统的生产效率。大大提高发货人和铁路系统的生产效率。13（四）（四）EDI发展过程发展过程 4.美国公路运输业美国公路运输业EDI美国许多制造企业选择汽车运输公司装美国许多制造企业选择汽车运输公司装运货物时，要看该运输公司是否采用了运货物时，要看该运输公司是否采用了EDI。 例例 子子美国联合碳化物公司在经营活动中广泛美国联合碳化物公司在经营活动中广泛使用电子计算机进行管理。使用电子计算机进行管理。公司认识到公司认识到

11、EDI对提高公司效率的作用，对提高公司效率的作用，与采用与采用EDI的美国耶洛运输系统建立了的美国耶洛运输系统建立了长期的业务联系。长期的业务联系。（四）（四）EDI发展过程发展过程15耶洛运输系统完成一个运输任务后，计算耶洛运输系统完成一个运输任务后，计算机系统产生一份电子运费账单，账单积累机系统产生一份电子运费账单，账单积累起来隔一个规定的时期，自动提交给联合起来隔一个规定的时期，自动提交给联合碳化物公司的第三方网络。碳化物公司的第三方网络。联合碳化物公司的计算机，在每天自动地联合碳化物公司的计算机，在每天自动地从第三方网络提取这些账单，并把它们从从第三方网络提取这些账单，并把它们从TDC

12、C（运输行业（运输行业EDI）格式翻译成联合）格式翻译成联合碳化物公司的内部格式，和已收到的运输碳化物公司的内部格式，和已收到的运输单据核对。单据核对。如果账单和运输单据相符，就把账单转入如果账单和运输单据相符，就把账单转入公司的应付款账户，到了规定的支付日期，公司的应付款账户，到了规定的支付日期，公司的应付款账户就开出支票并送给耶洛公司的应付款账户就开出支票并送给耶洛运输系统运输系统。15（四）（四）EDI发展过程发展过程联合碳化物公司的计算机系统在收到运费账联合碳化物公司的计算机系统在收到运费账单单24h以内，完成审核工作，向汽车运输公司以内，完成审核工作，向汽车运输公司发出接受或拒绝通知

13、。发出接受或拒绝通知。使用使用EDI，可提高处理账单的速度，降低运费，可提高处理账单的速度，降低运费账单的处理和发送成本，减少业务开支，明账单的处理和发送成本，减少业务开支，明显减少工作错误。显减少工作错误。发货公司和汽车发货公司和汽车 运输公司都能从运输公司都能从 EDI受益，实现受益，实现 “双赢双赢”目标。目标。16（四）（四）EDI发展过程发展过程17(五五)供应链系统中的供应链系统中的EDI1.供应链定义供应链定义 指从原料采购到制成品，从生指从原料采购到制成品，从生产厂家批发商、经销商、零售商直产厂家批发商、经销商、零售商直至消费者之间的营销渠道。至消费者之间的营销渠道。这个渠道由

14、众多的不同的企业，其中包这个渠道由众多的不同的企业，其中包括供应商的供应商和客户的客户共同构括供应商的供应商和客户的客户共同构成的一个复杂的供应网络。成的一个复杂的供应网络。18 2.供应链四个环节供应链四个环节 任何供应链都包括以下四个环节任何供应链都包括以下四个环节： (1)原材料供应者原材料供应者 (2)制造厂商制造厂商 (3)经销商经销商(包括批发商和零售商包括批发商和零售商) (4)消费者消费者 下图为裘皮服装商品从原材料采购到下图为裘皮服装商品从原材料采购到成品销售的供应链成品销售的供应链(五)供应链系统中的EDI19裘裘皮皮服服装装商商品品供供应应链链原材料供应原材料供应制造厂商

15、制造厂商经销商经销商消费者消费者 3. EDI与供应链与供应链供应链是一种物流系统，供应链是一种物流系统，EDI是供应链企是供应链企业信息集成的一种重要工具。业信息集成的一种重要工具。通过通过EDI，可以快速获得信息，提供更好，可以快速获得信息，提供更好服务，减少纸面作业，更好地沟通和通讯，服务，减少纸面作业，更好地沟通和通讯，提高生产率，降低成本，能为企业提供实提高生产率，降低成本，能为企业提供实质性、战略性的好处，如质性、战略性的好处，如改善运作改善运作改善与客户的关系改善与客户的关系减少订货周期中的不确定性（消费者需求减少订货周期中的不确定性（消费者需求)增强企业的国际竞争力等。增强企业

16、的国际竞争力等。(五)供应链系统中的EDI20214.EDI应用情况应用情况EDI发展很慢发展很慢原因原因投资大等。投资大等。在美国只有在美国只有5左右的少数大公司采用。左右的少数大公司采用。 我国我国EDI应用起步较晚应用起步较晚 目前主要在一些沿海省市如：目前主要在一些沿海省市如： 广东、上海、江苏、浙江、山东、北广东、上海、江苏、浙江、山东、北京、天津等地试用京、天津等地试用 还有海关总署、中远集团公司等。还有海关总署、中远集团公司等。(五)供应链系统中的EDI三、条形码与三、条形码与POS系统系统 1.什么是条形码技术什么是条形码技术?条形码技术，也条形码技术，也叫叫BC (Bar C

17、ode条码条码)技术技术, 是应用计算机技术发展起来的一种自动识是应用计算机技术发展起来的一种自动识别技术。别技术。物流业利用条码技术可对物品进行识别和物流业利用条码技术可对物品进行识别和描述，解决数据录入和数据采集的瓶颈问描述，解决数据录入和数据采集的瓶颈问题，为供应链管理提供了有力支持。题，为供应链管理提供了有力支持。2223 2.条形码技术意义条形码技术意义条形码技术可大量快速采集信息，适应条形码技术可大量快速采集信息，适应物流大量化和高速化要求，大幅度提高物流大量化和高速化要求，大幅度提高物流效率。物流效率。条形码技术是实现条形码技术是实现POS(Point of Sales，销售点销

18、售点)系统、系统、EDI、供应链管理的技术、供应链管理的技术基础，是使物流管理现代化、提高竞争基础，是使物流管理现代化、提高竞争力的重要技术手段。力的重要技术手段。24 3.条形码结构条形码结构条形码条形码是由一组黑白是由一组黑白相间、粗细不同的条相间、粗细不同的条状符号组成。状符号组成。条形码条形码隐含着数字信隐含着数字信息、字母信息、标志息、字母信息、标志信息、符号信息，主信息、符号信息，主要用以表示要用以表示商品的名商品的名称称、产地产地、价格价格、种种类类等。等。是全世界通用的商品是全世界通用的商品代码的表示方法代码的表示方法。 4.条形码原理条形码原理在技术上，条形码的黑白相间条纹，

19、由若干个在技术上，条形码的黑白相间条纹，由若干个黑色的黑色的“条条”和和白色的白色的“空空”的单元所组成的单元所组成（条与空的宽度不同）。（条与空的宽度不同）。27 黑色条对光的反射率低，白色的空对光黑色条对光的反射率低，白色的空对光的反射率高，使扫描光线产生不同的反射接的反射率高，使扫描光线产生不同的反射接收效果，在光电转换设备上转换成不同的电收效果，在光电转换设备上转换成不同的电脉冲，形成了可以传输的电子信息。脉冲，形成了可以传输的电子信息。2827由于光的运动速度极快，所以，可以准由于光的运动速度极快，所以，可以准确无误地对运动中的条码予以识别。确无误地对运动中的条码予以识别。285.E

20、AN条码条码EAN条码是国际上通用的通用商品条码是国际上通用的通用商品代码代码我国通用商品条码标准也采用我国通用商品条码标准也采用EAN条码结构条码结构主版是由主版是由13位数字码及相应的条码位数字码及相应的条码符号组成，在较小的商品上也采用符号组成，在较小的商品上也采用8位数字码及其相应的条码符号位数字码及其相应的条码符号：29 (1)前缀码前缀码三位数字，是国家代码，国际物品编码三位数字，是国家代码，国际物品编码会统一决定我国为会统一决定我国为690。 (2)制造厂商代码制造厂商代码四位数字，我国物品编码中心统一分配、四位数字，我国物品编码中心统一分配、统一注册，一厂一码。统一注册，一厂一

21、码。 (3)商品代码商品代码五位数字，表示每个制造厂商的商品、五位数字，表示每个制造厂商的商品、由厂商确定，可标识由厂商确定，可标识10万种商品。万种商品。 (4)校验码校验码一位数字，用来校验前面各码的正误。一位数字，用来校验前面各码的正误。示例示例30 五、条码的识别装置五、条码的识别装置 主要采用以下几种光电扫描设备：主要采用以下几种光电扫描设备： (1)光笔扫描器光笔扫描器似笔形的手持小型扫描仪。似笔形的手持小型扫描仪。 3132 (2)台式扫描器台式扫描器固定的扫描装置，手持带有条码的卡片固定的扫描装置，手持带有条码的卡片或证件在扫描器上移动，完成扫描。或证件在扫描器上移动，完成扫描

22、。 (3)手持式扫描器手持式扫描器 能手持作用和移动使用的较大的扫描器，能手持作用和移动使用的较大的扫描器，用于静态物品扫描。用于静态物品扫描。33 (4)固定式光电及激光快速扫描器固定式光电及激光快速扫描器由光学扫描器和光电转换器组成，是现在物流由光学扫描器和光电转换器组成，是现在物流领域应用较多的固定式扫描设备，安装在物品领域应用较多的固定式扫描设备，安装在物品运动的通道边，对物品进行逐个扫描。运动的通道边，对物品进行逐个扫描。35物物体体运运动动通通道道旁旁的的扫扫描描仪仪扫描仪和后续的光电转换、信号放大及与计算机扫描仪和后续的光电转换、信号放大及与计算机联机形成完整扫描阅读系统，完成电

23、子信息采集。联机形成完整扫描阅读系统，完成电子信息采集。棱镜棱镜3637六、条形码在物流系统中的应用六、条形码在物流系统中的应用(1)销售点实时管理系统销售点实时管理系统POS（Point of Sale）其过程为：其过程为：通过光电扫描，读取商品上贴上的条码，通过光电扫描，读取商品上贴上的条码，将信息输入计算机，然后输进收款机，将信息输入计算机，然后输进收款机，收款后开出收据。收款后开出收据。同时，通过计算机处理，对销售商品进同时，通过计算机处理，对销售商品进行结算，掌握进、销、存的数据。行结算，掌握进、销、存的数据。见下图：见下图：条形码在物流系统中的应用条形码在物流系统中的应用38(2)

24、库存系统库存系统库存物资的规格库存物资的规格 包装、集装、托包装、集装、托 盘货物上贴上条盘货物上贴上条 形码，入库时自形码，入库时自 动扫描并输入计动扫描并输入计 算机处理，形成算机处理，形成 库存信息。库存信息。并输出入库区并输出入库区 位、货架、货位、货架、货 位的指令。位的指令。 条形码在物流系统中的应用39出库程序则出库程序则和和POS（销售点实时管理系销售点实时管理系统统）条码应用一样）条码应用一样条形码在物流系统中的应用40 (3)分货拣选系统分货拣选系统配送出货时，利用条码分货拣选，快速处理配送出货时，利用条码分货拣选，快速处理大量货物过程：大量货物过程：配送中心汇总每一品种订

25、货要求配送中心汇总每一品种订货要求 批发出批发出汇总拣货条码标签，贴上每件商品汇总拣货条码标签，贴上每件商品 取出取出 商品用自动分货机分货商品用自动分货机分货 分货机始端的扫分货机始端的扫 描器扫描运动中的货物，识读条码上用户标描器扫描运动中的货物，识读条码上用户标记，确认货物是否正确。记，确认货物是否正确。 指令商品在确指令商品在确定的分支分流，到达各用户的配送货位，完定的分支分流，到达各用户的配送货位，完成分货拣选作业。成分货拣选作业。见下图见下图41条形码在物流系统中的应用42条形码在物流系统中的应用43条形码在物流系统中的应用44条形码在物流系统中的应用45条形码在物流系统中的应用4

26、6条形码在物流系统中的应用47案例案例 憧憬顶峰憧憬顶峰-东风雪铁龙东风雪铁龙2003年印象年印象48一、概述一、概述神龙汽车有限公司是中法合资的大型轿车生神龙汽车有限公司是中法合资的大型轿车生产企业，国家产企业，国家“八五八五”重点工程，正式成立于重点工程，正式成立于19921992年年5 5月月1818日。日。合资比例为东风公司合资比例为东风公司31%31%，雪铁龙公司，雪铁龙公司26.875%,26.875%,国家开发银行国家开发银行19.5%19.5%，中国东方资产管理公司，中国东方资产管理公司19.5%19.5%，法国兴业银行，法国兴业银行 2.5%2.5%，法国巴黎银行，法国巴黎银

27、行0.625%0.625%。建设规模为年产建设规模为年产3030万辆轿车和万辆轿车和4040万台发动机，一万台发动机，一次规划，分两期建设。次规划，分两期建设。目前已形成年产目前已形成年产1515万辆整车和万辆整车和2020万台发动机的生万台发动机的生产能力，主要生产神龙富康系列和东风产能力，主要生产神龙富康系列和东风- -雪铁龙雪铁龙萨毕加索等品牌轿车。公司现有职工萨毕加索等品牌轿车。公司现有职工50005000余人。余人。 案例案例50 二、存在问题二、存在问题 信息管理不善，影响供应链运作信息管理不善，影响供应链运作效率，表现在：效率，表现在：1.生产计划关键数据集成和共享不足，生产计划

28、关键数据集成和共享不足，决策者无法快速获取有效数据进行决策者无法快速获取有效数据进行生产管理。生产管理。2.公司内部外部信息系统共享不足，公司内部外部信息系统共享不足，联系难，缺乏统一性和协调性。联系难，缺乏统一性和协调性。3. 公司与其他合作企业之间信息交流，公司与其他合作企业之间信息交流，无共同遵守的规范体系、工作准则无共同遵守的规范体系、工作准则。 案例案例51 三、解决问题思路三、解决问题思路 (1)信息表达规范化，统一名称、明信息表达规范化，统一名称、明确定义、格式和字段标准。确定义、格式和字段标准。 (2)信息处理程序规范化，遵守规程。信息处理程序规范化，遵守规程。 (3)专人负责

29、及时、准确和完整的信专人负责及时、准确和完整的信息的采集工作。息的采集工作。 (4)各种管理信息来自统一的数据库各种管理信息来自统一的数据库实现共享，各部门按照统一数据库实现共享，各部门按照统一数据库信息和管理准则进行决策。信息和管理准则进行决策。 案例案例52 四、解决问题的途径四、解决问题的途径建立神龙公司供应链，与链网上各个建立神龙公司供应链，与链网上各个个体建立战略合作伙伴关系。个体建立战略合作伙伴关系。神龙公司以供应链核心企业身份，发神龙公司以供应链核心企业身份，发挥信息处理中心的作用。挥信息处理中心的作用。通过改变原有的企业信息系统模型，通过改变原有的企业信息系统模型，建立面向供应链管理的企业信息系统。建立面向供应链管理的企业信息系统。具体做法为：具体做法为： 案例案例53 (一）组织结构重组一）组织结构重组围绕物流集成化管理，重组业务流程，围绕物流集成化管理，重组业务流程，实现职能部门的优化集成。实现职能部门的优化集成。 组织结构从职能上划分为：组织结构从职能上划分为：产品开发与设计产品开发与设计供应供应生产作业生产作业销售销售财务结算财务结算信息组织信息组织 案例案例6大部分。大部分。 (二二)供需关系集成控制节点企业供需关系集成控制节点企业 生产计划和管理系统生产计划和管理系统用订单驱动神