内部培训师试讲评审标准

1、内部培训师试讲评审标准总体情况评价授课技巧评价总得分姓名授课专业（表A合计）（表B合计）（A合+B合）表A总体情况（65分）评审项目评审内容（分值）得分仪表端庄（0-2分）仪表、衣着（5分）衣着得体、简洁大方（0-3分）课程有开场白和结束语（0-3分）课程逻辑清晰（0-5分）课程讲授中重点突出（0-4分）课程设计课程结束后强调了本次课程的重点（0-3分）（25分）有讲义（0-4分）讲义内容扣题，信息量适中（0-3分）讲义内容无明显的错误或模糊部分（0-3分）是否有演示（0-2分）演示文稿是否连贯、逻辑性强（0-2分）是否使用了视听辅助手段（0-2分）授课辅助（10分）运用视听辅助是否得当（0-

2、2分）视听辅助清楚，易于理解（0-2分）是否有案例，案例与授课内容的关联程度（0-1分）教学态度积极、认真（0-3分）有足够准备和专业知识（0-3分）知识层面广，授课中能旁引博证，有助教学（0-3分）表达清晰流畅、思路明确、逻辑清晰，容易理解（0-2分）具有煽动性，调动课堂气氛（0-2分）理论联系实际程度（0-2分）教学能力（25分）合理互动（0-2分）问题解答简明扼要，切中正题（0-2分）因材而教，方法灵活（0-2分）板书条理性（0-2分）时间与进度安排合理（0-1分）课堂讨论与练习适当（0-1分）A合计内部培训师试讲评审标准表B授课技巧（35分）评审项目评审内容（分值）得分A:很少注视学员

3、。（1分）目光接触B:注视学员，并利用目光给予肯定或回馈。（3分）（5分）C:持续不断地与学员进行目光接触，经由目光了解并留意学员的课堂反应。（5分）A:声音单调，很少抑扬顿挫和改变速度;发音不清楚;习惯在停顿时发出无意义的声音（有“口头禅”）。（1分）声音B:自然地改变速度、音调和音量;发音清楚。（3分）（5分）C:在音调、速度、音量上做很多变化;有效的运用声音改变情绪;加强感情的效果;音质清晰且抑扬顿挫。（5分）A:很少移动臂部、手部等;看起来僵硬;手势紧张、重复而且会分散听者的注意力。（1分）手势B:手势稳定自然;力度到位。（3分）（5分）C:手势与语言配合到位;反映情绪;能加强效果;并

4、牵动全身的肢体变化。（5分）A: 面无表情;几乎没有什么情绪反映，没有微笑。（1分）B: 愉快、舒适;偶尔有微笑;适当的借助表情来反映主题和情绪上的面部表情变化。（3分）（5分）C:充满活力和生气;表达情绪有热忱;开怀的微笑;真诚;随时借助表情表达情绪的变化及强调了主题内容。（5分）A:很少离开原位。（1分）肢体动作B:轻松自然地移动。（3分）（5分）C:有效的大肢体动作，表现热忱;步调步距有变化。（5分）A:移动重心，垂头丧气;弯腰驼背无生气。（1分）姿势B:重心放在两脚上;抬头挺胸收小腹。（3分）（5分）C:身体挺直自然;呼吸控制得当。（5分）A:看起来不活泼，迟钝、懒散。（1分）肢体活B

5、:活力有变化，但大部分时间维持在一种水平状态。（3分）力状态C:维持高度的活力和精力;并在声音肢体动作和手势上作适当的调整。（5分）（5分）B合计一以顾客为中心组织依存于顾客。因此，企业应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求兵争取超越顾客期望。顾客是每一个组织存在的基础，顾客的要求是第一位的，组织应调查和研究顾客的需求和期望，并把它转化为质量要求，采取有效措施使其实现。这个知道思想不仅领导要明确，还要在全体职工中贯彻。二领导作用领导必须将本企业的宗旨，方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。领导的作用，即最高管理者具有决策和领导一个租住的关键作用。为了营造一个良好

6、的环境，最高管理者应建立质量方针和质量目标，确保关注顾客要求，确保建立和实施一个有效的质量管理体系，并随时将企业运行的结果和目标比较，根据情况决定实现质量方针，目标才措施，决定持续改进措施。三全员参与各级人员之间是企业之本，只有他们的充分参与，残能使他们的充分参与，残能使他们的才干为企业带来最大的效益。全体职工是每个组织的基础。组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参与。所以要对职工进行质量意识，职业道德，以顾客为中心的意识和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感。四过程方法任何有输入和输出的活动或操作就被视为过程。制造产品或提供服务的各个活动和操作基本上都是过程。企

7、业为发挥其职能，就必须确定各种内部相关的过程并对其进行管理。通常，一个过程的输出就是下一个过程的输出。对企业内部的各种过程的标示和管理，特别是对过程接口的标准和管理就构成“过程方法“的管理。将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效的得到期望的结果。“PCDA”的方法适用于所有过程：P-策划:根据顾客的要求和组织的方针，建立提供结果所必要的目标和过程。D-实施C-检查：根据方针，目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果.A-改进:采取措施，以持续改进过程业绩。五管理的系统方法针对设定的目标，识别，理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。这种建

8、立和实施质量管理体系的方法，既可以新建体系，也可用于现有体系的改进。此方法的实施可在三方面受益:一是提供对过程能力及产品可靠性的信任;二是为持续改进打好基础;三是使顾客满意，最终使企业获得成功。六持续改进持续改进是组织的一个永恒目标，持续强调了以一系列彼此衔接的步骤进行改进的思想。在质量管理体系中，改进指对产品质量，过程及体系有效性和效率的提高，持续改进包括:了解现状;建立目标;需找，评价和实施解决方法;测量，验证和分析结果，把更改纳入文件等活动。七基于事实的决策方法对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。以事实为依据做决策，可防止决策失误在对信息和资料做科学分析时，统计技术是最重要的工具之一。统计技术是可用来测量，分析和说明产品和过程的变异性，统计技术可以为持续改进的决策提供依据。八与供方互利的关系