中水CPU卡售水管理系统用户手册

1、中水中水 CPUCPU 卡售水管理系统用户手册卡售水管理系统用户手册目录目录1.1.前言前言.12.2.安装安装.12.1 硬件环境.13 3 操作指南操作指南.13.1 用户登录.13.2 操作界面.23.3 菜单操作说明.33.3.1 系统管理.33.3.1.1 操作员管理.33.3.1.2 更改密码.43.3.1.3 查看日志.43.3.1.4 系统信息管理.43.3.1.5 系统参数.73.3.1.6 更换操作员.73.3.1.7 退出.83.3.2 业务受理.83.3.2.1 开户.83.3.2.2 销户.83.3.2.3 修改.93.3.2.4 售水.103.3.2.5 换表.12

2、3.3.2.6 换卡.133.3.2.7 补卡.133.3.3 IC 卡管理.143.3.3.1 读卡.143.3.3.2 写卡.153.3.3.3 预置卡.163.3.4 查询分析.163.3.4.1 客户信息查询.163.3.4.2 水价变动查询.173.3.4.3 水表信息查询.173.3.4.4 当前登录用户.173.3.5 统计报表.173.3.5.1 销售明细报表.183.3.5.2 销售报表统计.183.3.5.3 换表报表统计.183.3.5.4 补卡/换卡统计.183.3.5.5 开户报表统计.183.3.5.6 销户报表统计.193.3.5.7 异常统计报表.193.3.6

3、 帮助.193.3.7 业务导航.193.4 其他使用说明.203.4.1 用户卡的重用.203.首次使用说明.20第一步 登录.20第二步 添加操作员.21第三步 进行系统信息管理.21第四步 进行系统参数配置.21第五步 开始具体业务.214 4 获取更多帮助信息获取更多帮助信息.21Comment t1: Comment t2: Comment t3: Comment t4: 1.1.前言前言为了您能更好的使用中水 IC 卡售水管理系统，我公司特编写了此中水 CPU 卡售水管理系统用户手册 ，详细介绍了中水 IC 卡售水管理系统安装环境和安装要求；安装方法和步骤；操作方法和步骤；疑难问题

4、解决方法。2.2.安装安装2.12.1 硬件环境硬件环境在您安装本软件前，请先检查一下您的机器的硬件环境。建议使用以下硬件环境操作系统：windows2k 及以上，内存： 256M 以上内存，CPU：800MHZ 以上数据库平台：MS SQL Server 2000 个人版3 3 操作指南操作指南3.13.1 用户登录用户登录在登陆之前需要配置一下数据库信息。在 RWSM 文件夹下点击 Config.exe 文件，弹出 RWSM配置信息对话框，如下图所示：填写正确的数据库地址后点击“确定”按钮，此时再运行此软件。点击桌面上的快捷键或选择开始开始程序程序RWSMRWSM中水中水 CPUCPU 卡

5、卡售水管理系统售水管理系统.exe.exe，将会进入Comment t5: Comment t6: 登录界面，如下图所示：3.23.2 操作界面操作界面输入正确的操作员和密码后，将会进入系统的主菜单，主菜单界面如下：说明：普通的操作员登录到主菜单后， “系统管理”菜单下的“操作员管理” 、 “查看日志” 、“系统信息管理”菜单功能无效，因为操作员无此权限，只有管理员有这些权限。Comment t7: Comment t8: Comment t9: 3.33.3 菜单操作说明菜单操作说明3.3.13.3.1 系统管理系统管理3.3.1.13.3.1.1 操作员管理操作员管理操作员管理界面如下：1

6、.该功能主要是为了管理使用本系统的用户信息。2.只有管理员才能进入操作员管理界面。3.管理员可以添加、删除及修改其他员工信息，但不能删除自己。4.Admin 为系统保留用户，缺省密码为 admin，不能删除，可在登录后修改 Admin 的密码5.权限只有管理员和操作员两种（以下通称为业务员） ，管理员有系统的所有权限，操作员只有某些权限。6.登录 ID 不能重复。7.已有业务操作记录的操作员/管理员不能删除。8.普通管理员不能查看 Admin 的属性，也就不能修改 Admin 的属性，但可以修改 Admin的密码。点击“添加”按钮后，将进入“添加新用户”界面，界面如下：Comment t10:

7、 Comment t11: Comment t12: Comment t13: Comment t14: 选中一个用户后，点击“属性” ，可以查看该用户的详细信息，并可进行修改；也可点击“删除” ，删除该用户信息；还可以点击“更改密码” ，修改该用户的密码。3.3.1.23.3.1.2 更改密码更改密码任何登录到该系统的业务员，点击此菜单后，都能进入更改密码界面，修改自己的密码，如下图所示：3.3.1.33.3.1.3 查看日志查看日志点击此菜单后，可以进入“登录日志”界面，查看各个业务员的登录信息。注：只有管理员才有权限使用此功能。3.3.1.43.3.1.4 系统信息管理系统信息管理点击此

8、菜单后，可进入“系统信息管理”窗口，进行小区信息、水表信息、卡片信息、水价的管理。管理操作主要包括添加、修改、删除。系统信息管理的界面如下：Comment t15: Comment t16: Comment t17: Comment t18: 1.1.小区信息管理小区信息管理小区信息主要指的是该售水网点下的小区信息。在“小区信息管理”栏目下，点击右边的“添加”按钮，将为进入“小区信息添加”界面，在那里就可以进行小区信息的添加。如下图所示：另外，选中一条小区信息后，可以点击右边的“修改” 、 “删除”按钮，进行所选小区信息的修改和删除，如下图所示：Comment t19: Comment t20

9、: 2.2.水表型号管理水表型号管理水表信息主要包括水表的型号，厂家和单价。具体的添加、修改、删除操作请参照小区信息管理。3.3.卡片信息管理卡片信息管理卡片信息主要包括卡片的型号、生产厂家、单价，这部分信息涉及到为用户换购水卡的费用问题，所以这部分信息的管理也很重要。具体操作也参照小区信息管理。4.4.水价管理水价管理因为这部分是售水业务的核心部分，所以详细说明一下，添加新水价的界面如下：其中：1. 水价的名称必须填写。2. 初始读数一定要和用户水表中的预置水量一致。Comment t21: Comment t22: 3. 充值上限指的用户一次购水的最大限量，用户的每一次购水量都不能超过充值

10、上限。4. 告警水量 1 指用户的水表中的水量到达该水量数目时，用户的水表会发出告警，提醒用户充值。比如，如果用户水表的告警水量 1 为 10 吨，那么当水表中的剩余水表数为10 吨时，水表就会发出告警。5. 告警水量 2 系统保留。6. 单价指的是每吨水的价格。7. 附加水价 1、附加水价 2、附加水价 3 的后面都有一个“修改”按钮，点击“修改”按钮，就可以更改附加水价的名字。比如，点击“附加水价 1”后面的“修改”按钮，可以将“附加水价 1”改为“表中剩余水量附加”等等。每个“修改”按钮的右面，都有一个选择框，可以选择或输入附加水量的数量。8. 一切填写正确后，按“添加”按钮，即可实现水

11、价的添加。9. 在依据该水价已多次售水后，如果需要对水价进行变动，只需修改该水价的相关信息即可，如修改单价、告警水量、充值上限等，但不能对预置水量进行调整，预置水量必须和水表中的预置水量保持一致。修改预置水量只和未使用的水表相关，如果需要修改预置水量，可以增加一个水价类型，以满足需要。注：只有管理员有系统信息管理权限。3.3.1.53.3.1.5 系统参数系统参数点击此菜单后，可进入“系统参数配置”界面，主要配置读卡器的端口、数据中心的 IP 地址、与数据中心进行通信的端口号,如下图所示：3.3.1.63.3.1.6 更换操作员更换操作员点击此菜单后，会重新进入登录界面，重新输入新的操作员进行

12、登录；若不想更换操作员，点击登录界面上的“取消”按钮，可以重新进入到主界面。3.3.1.73.3.1.7 退出退出点击此菜单后，将会退出该系统。 Comment t23: Comment tpf24: Comment tpf25: 3.3.23.3.2 业务受理业务受理点击此菜单下的子菜单后，主界面的右面将会出现“业务导航”树，点击树上的节点便于进行各个子窗体的切换，而功能等效于子菜单间的切换。3.3.2.13.3.2.1 开户开户点击此菜单后，可进入开户界面，如下图所示：点击“保存”后，在读卡器中插入新的用户卡片，点击“设置卡片信息” ，可将用户信息写入用户卡中。另外，选中一个用户后，可以更

13、改他的信息，改完后，点击“修改”按钮，系统便会提示您“修改成功” 。你也可以选中一个用户，给他设置一个卡片信息。3.3.2.23.3.2.2 销户销户销户流程：将检查卡插入待销户的客户水表中在销户界面中点击“读检查卡”按钮，读出水表中的剩余水量退款插入用户卡点击“销户”按钮插入恢复密钥卡将初始化卡插入客户水表中对于不退款的销户流程可直接查找要销户的客户，插入用户卡，点击“销户”按钮就可以。如果不能确认进行销户的用户卡的户主，可通过 IC 卡片管理菜单中的读卡操作读取用户卡Comment t26: 的用户号，然后在销户界面中查询该用户号的户主，然后进行销户操作。 ，如下图所示：3.3.2.33.

14、3.2.3 修改修改点击此菜单后，可进入修改用户界面，查询出你要修改的客户信息，选中你要修改的客户，修改完后，点击“修改”按钮，如下图所示：Comment t27: 系统即可提示您修改成功。你也可以选中一个用户后，点击“重新开卡” ，重新将用户信息写入到用户的卡片中。该卡片可以是一张新的卡片，也可以是用户原来的卡，但是，开了新卡后，用户原来的用户卡将不能使用。3.3.2.43.3.2.4 售水售水点击此菜单后，可进入售水界面，在读卡器中插入用户的用户卡，点击“读卡”按钮，在“本次售水信息”一栏中输入用户需要的购水量、补加水量、扣减水量，然后点击“售水”按钮，售水操作即可成功。售水界面如下图所示

15、：Comment t28: Comment t29: Comment t30: Comment t31: Comment t32: 初次售水时，购水量必须超过预置水量， “售水”按钮才可用，即才可进行售水操作。当售水打印票据时意外关闭票据打印窗体而不能打印票据时，可通过“查询分析”菜单中的”“客户信息查询”菜单项进行售水票据的补打操作。客户信息查询界面及补打售水发票界面如下图所示：Comment t33: Comment t34: Comment t35: Comment tpf36: Comment tpf37: Comment tpf38: Comment tpf39: 在客户信息查询窗体

16、中，查询出相应的客户，然后在窗体下部的信息单中选择购水记录，选择最新的购水记录，即可补打该记录的售水票据。特别注释1.在售水界面中，表中剩余量是指用户上次插卡时的水表中的剩余水量，而非目前实时的剩余水量。2.第一次售水的流程见后。3.3.2.53.3.2.5 换表换表换表操作用新表替代旧表，新的水表应该进行标号设置、初始化、密钥修改的一系列操作方可投入使用。点击此菜单后，可进入换表界面，查询需换表的用户的信息，根据表的损坏情况，进行换表操作，如下图所示：电子模块未损坏：电子模块未损坏：若用户的水表的电子模块未损环，则只需将回收转移卡插入到旧表中，旧表中的信息则会写入到回收转移卡，然后再将回收转

17、移卡插入到新表中，旧表中的信息则导入到了新表中。 （旧表在插入回收转移卡后，数据清零，关阀；该表要重新使用则需要恢复密钥并初始化水表，插入修改密钥卡就可以当作新表再次使用。无需插用户卡，直接点击“换表（电子模块未损坏） ”按钮， 系统会将填写的换表记录写入到数据库中。电子模块损坏：电子模块损坏：若用户的水表的电子模块已经损坏，则表示要和用户协商剩余水量，插入用户卡进行“读卡”操作，读取用户购水的相关信息，与用户进行协商剩余水量，下次售水时将剩余Comment t40: 水量补加给用户。在读卡器中插入用户卡，填写“剩余水量” ，点击“换表（电子模块损坏）”按钮，会将换表记录写入到用户卡中和数据库

18、中，该用户卡可直接再次购水。电子模块损坏换的新表由于表内存在预置水量，在换表后的第一次售水时用户的购水量=写卡水量+预置水量，用户卡的写卡水量=本次实际购买的水量+坏表内剩余水量（协商后的） 。用户是按照购水量进行缴费的。3.3.2.63.3.2.6 换卡换卡点击此菜单后，可进入换卡界面，在读卡器中插入用户的旧卡，点击“读卡” ，读出原卡相关信息，然后，插入一张新卡，选择新卡型号，点击“换卡” ，即可完成换卡操作，如下图所示：另外，点击“打印” ，可以打印出此次换卡凭据。3.3.2.73.3.2.7 补卡补卡点击此菜单后，可进入补卡界面，查询出要补卡的用户，选中该用户，在读卡器中插入一张新卡，

19、点击“补卡” ，即可完成补卡操作。另外，点击“打印” ，可以打印补卡凭据。补卡后原来的用户卡不可再用。补卡完成后要进行购水必须先插入水表一次方可。Comment t41: Comment t42: 补卡操作会将上次的购水量写入用户卡。 如果用户上次购水后，未插卡即将卡片丢失，补发得用户卡片在插入水表后，水表会自动把上次所购水量写入水表。如果上次购水后已经对水表充过值，则所补的卡片插入水表后，水表将不再充值。3.3.33.3.3 ICIC 卡管理卡管理3.3.3.13.3.3.1 读卡读卡点击此菜单后，可进入读卡窗口，在读卡器中插入所需卡片，选择要查询的信息种类，点击“读卡”按钮，便可以读出所对

20、应的信息，如下图所示：Comment t43: 卡片信息卡片信息可以了解该用户卡的所有卡片信息，包括：用户号，密钥版本号，卡片版本号，银行代码，网点代码，操作员代码，最近一次购水日期等。3.3.3.23.3.3.2 写卡写卡写卡主要实现售水过程中未能正常将用户购水量写入卡片时，通过补写卡操作将用户购水量补写到用户卡中以及在售水成功后重新调整用户的购水量（在用户未插表前） 。本操作只有在售水后并且用户卡未插入水表时有效，不能用本操作直接售水，正式售水应使用售水窗体。点击此菜单后，可进入写卡窗口，如下图所示：Comment t44: 在读卡器插入新的卡片，点击“读卡” ，即可读出用户卡内现有的购水

21、量，通过界面上购水量、扣减水量、补加水量的调整可以改变用户的购水量。也可在“读卡”后，直接点击“补写卡” ，将上次未写入用户卡的购水量再次写入用户卡。购水量指用户需要缴费的水量；扣减水量则指在用户按购水量交费的情况下，扣除购水量中的部分水量，使写到用户卡上的水量为购水量-扣减水量 ，用户仍旧按照购水量进行交费；补加水量指在用户按购水量缴费的情况下，另外补加一定水量，使写到用户卡上的水量为购水量+补加水量，但用户只按照购水量进行交费。3.3.3.33.3.3.3 预置卡预置卡预置卡操作将原有的、不再使用的用户卡片进行预置操作（该卡片应是发行过的用户卡） ，使其成为一张新的可用的空白用户卡。3.3

22、.43.3.4 查询分析查询分析3.3.4.13.3.4.1 客户信息查询客户信息查询点击此菜单后，可进入“客户信息查询”界面，可以选择查询条件后，查询出客户的基本信息、更换水表记录、更换卡片记录、购水记录。Comment t45: 3.3.4.23.3.4.2 水价变动查询水价变动查询点击此菜单后，可进入“水价变动情况查询”界面，顾名思义，在此可以查询水价的具体变动情况。3.3.4.33.3.4.3 水表信息查询水表信息查询点击此菜单后，可进入“水表信息查询”界面，在此可以查询各个水表的信息及各个小区水表的信息，如下图所示：3.3.4.43.3.4.4 当前登录用户当前登录用户点击此菜单后，

23、可显示出当前登录用户列表，信息中包括当前登录到该系统的所有操作员的信息。3.3.53.3.5 统计报表统计报表说明：说明：每个报表界面都差不多，下面先说明一下出现每个报表界面的工具栏中工具用处，其中，工具栏的总图标图示如下：其中，表示关闭当前浏览页。 ，表示打印报表。，表示刷新报表。 表示导出报表。 ，表示可以按其他尺寸查看报表，可以放大，也可以缩小查看。，表示查询报表中的内容。3.3.5.13.3.5.1 销售明细报表销售明细报表点击此菜单后，可进入“销售明细报表”界面，选择查询条件后，点击“生成报表”按钮，可以显示出相应的销售明细报表。随后，可以点击“打印”按钮，打印出该报表。需要其他操作

24、，请参照说明。3.3.5.23.3.5.2 销售报表统计销售报表统计点击此菜单后，可进入“销售记录统计”界面，选择查询条件后，点击“生成报表”按钮，可以显示出相应的销售报表，随后，可以点击“打印”按钮，打印出该报表。需要其他操作，请参照说明。3.3.5.33.3.5.3 换表报表统计换表报表统计点击此菜单后，可进入“换表记录统计”界面，选择查询条件后，点击“生成报表”按钮，可以显示出相应的换表记录报表，随后，可以点击“打印”按钮，打印出该报表。需要其他操作，请参照说明。3.3.5.43.3.5.4 补卡补卡/ /换卡统计换卡统计点击此菜单后，可进入“补卡/换卡统计”界面，选择查询条件后，点击“

25、生成报表”按钮，可以显示出相应的记录报表，随后，可以点击“打印”按钮，打印出该报表。需要其他操作，请参照说明。3.3.5.53.3.5.5 开户报表统计开户报表统计点击此菜单后，可进入“开户报表统计”界面，选择查询条件后，点击“生成报表”按钮，可以显示出相应的开户记录报表，随后，可以点击“打印”按钮，打印出该报表。需要其他操作，请参照说明。3.3.5.63.3.5.6 销户报表统计销户报表统计点击此菜单后，可进入“开户报表统计”界面，选择查询条件后，点击“生成报表”按钮，可以显示出相应的开户记录报表，随后，可以点击“打印”按钮，打印出该报表。需要其他操作，请参照说明。3.3.5.73.3.5.

26、7 异常统计报表异常统计报表点击此菜单后，可进入“异常报表统计”界面，选择查询条件后，点击“生成报表”按钮，可以显示出相应的开户记录报表，随后，可以点击“打印”按钮，打印出该报表。需要其他操作，请参照说明。异常：主要指平均购水量少和长久没有购水3.3.6 帮助帮助点击其下的子菜单“关于” ，能显示出该系统的版本号等一些信息。点击其下的“内容” 、“索引” 、 “搜索”子菜单，能分别进入到帮助文件的“目录” 、 “索引” 、 “搜索”菜单下。3.3.7 业务导航业务导航点击“业务受理”菜单下的“开户” 、 “销户” 、 “售水”等子菜单，都能在主菜单的右方出现业务导航树，图示如下：点击树中的子目录，会出现主要的业务操作，此功能和主菜单中的业务功能一致。注：如果某个子目录不太灵便（比如点击“售水”子目录，售水窗口不出现）