销售信息管理规定

1、诚栋营地公司文件编号： CDYD-ZD-10042销售信息管理规定1目的通过对外贸部、销售部业务信息进行流程化、规范化的管理，以达到处理及时、流转顺利、团结一致、提高效率、公平公正等目的，特制订本规定。2 适用范围北京诚栋国际营地集成房屋有限公司外贸部、销售部3 职 责外贸部 / 销售部负责信息的收集、整理。4 内容4.1 职责部门经理负责所有信息的统一分配、协调、落实执行等管理工作。部门助理负责所有信息的统一建帐，并追踪所有信息的落实情况。主管副总负责最终裁决因信息分配或项目负责人更换等事项而引起的争议。4.2 信息种类及分配人来自于电话、信件、电子邮件、网络等通讯渠道的信息。此类信息由销售

2、助理进行统一登记后，根据信息项目所在区域及部门业务员实际情况，进行合理的分配。来自于展会、招商会的信息。此类信息由部门经理分类确认后，再交由销售助理分配至相应的业务员负责。来自于业务员自行获取或公司外部人员提供的信息。此类信息由获知信息的业务员在第一时间向部门经理汇报，并由部门助理进行统一登记并分配。4.3 信息分配原则有效原则：以最有利于信息的有效执行为主要分配原则。民主原则：信息分配应尽量尊重部门人员的整体意见。公平原则：信息分配应尽可能地公平公正，不得有故意的个人主观倾向。4.4 信息运作管理负责人确定：所有信息负责人一律由部门主管或助理按照前述信息种类进行统一分配确认，任何业务员不得未

3、经上报统一分配确认而自行占有使用任何业务信息。信息归属管理：所有业务员个人获取的有效信息（包括需求、时间、地点、联系人、联系方式等必备要素），应第一时间向部门主管汇报并进行登记，并经部门主管确认为该项目的负责人后，方为此项目的有效负责人。否则，当与其他业务员发生信息归属分歧时，其并不享有优先权。第1页共2页诚栋营地公司文件编号： CDYD-ZD-10042组建项目组：若项目的单笔预期总额在15 万美元以上或 100 万人民币以上或项目操作难度较大，项目负责人应在第一时间将项目情况及时汇报部门经理，由部门经理组建项目组并按项目组程序运作。4.4.4项目协作：部门所有成员应对其他成员负责的项目给予

4、积极的支持与配合，具体配合工作内容由项目负责人提出、部门主管协调安排。一旦被要求为其它项目提供配合的业务员，应将其列入自己的月度考核工作任务中，并无条件按要求执行。4.4.5项目负责人更换：在项目运作过程中，因项目负责人自身原因导致该项目进展受阻或无法推进时，部门经理有权及时更换并确定新的项目负责人。4.4.6项目交接：项目负责人的更换时，应做好详尽的项目信息交接工作，原项目负责人须将项目的全部信息准确无误的转移给新的负责人，不得有任何隐瞒和遗漏。4.5 信息跟踪业务员应在部门例会上，就自己负责的所有信息的进展情况进行及时全面的汇报。部门助理应在信息转化成订单时及时做好客户信息登记。4.6 奖惩措施业务人员自行获取的外部信息，若成功签约并回收全部货款，不管该业务员是否是此项目的具体负责人，均可获得该项目奖金总额的 30%作为信息提供奖励。对公司外人员的信息成功签约，依据外部人员对合同签订及执行的贡献度，提取费用给与奖励，具体奖励按照双方协议确定。业务员不得向外泄露任何业务信息，否则一经查实，将处以停职或降薪处理。4.7 本制度由外贸部解释并负责反馈意见的收集。4.8 本制度自 2010 年 4 月底前修订完， 2010 年 5 月 1 日开始执行。编制