旅游交际礼仪教(学)案第九章-我国主要客源国习俗和礼仪

1、?旅游交际礼仪?教案第九章 我国主要客源国习俗和礼仪教学目的与要求：主要介绍我国主要客源国的根本概况、 风俗习惯、礼仪禁忌。通过学习使学 生根本掌握我国主要客源国的概况。教学重点：日本日常的礼节礼貌，日本的主要禁忌，国主要礼节与禁忌，泰国主要礼节 与禁忌，英国的主要礼节，法国的礼节与禁忌，美国的主要禁忌。教学难点：日本的主要禁忌，国主要礼节与禁忌，美国的主要禁忌。授课主要容与学时分配：4第一节亚洲主要国家和地区礼俗礼仪一、日本一、礼节礼貌鞠躬作为见面礼节。在正式场合，通常穿西式服装，在隆重的社交场合或节庆日，时常穿着自己的国 服和服。二、饮食习惯三八节庆习俗四八禁忌日本人忌讳绿色，忌荷花图案。

2、探望病人时忌讳送菊花、山茶花、仙客来花、白色的花和淡黄色的花。对金色的猫以与狐狸和獾极为反感。 对于“4与“ 9却 视为甚为不吉。送礼不宜送以下物品：梳子、圆珠笔、 T恤衫、火柴、广告帽。在包装礼品时， 不要扎蝴蝶结。日本人不给别人敬烟。在宴客时，忌讳将饭盛得过满，并且不允许一勺盛一碗饭。二、国一、礼节礼貌一般都采用握手作为见面礼节、鞠躬或者点头致意；在交际应酬之常都穿着西式服装；在逢年过节的时候，喜欢穿本民族的传统服装。二、饮食习惯三、节庆习俗四、禁忌国人对“4这一数目十分厌恶。也有不少国人不喜欢“ 13这个数。与国人交 谈时，发音与“死相似的“私、“师、“事等几个词最好不要使用。不要将其称

3、为“南朝鲜、“南或“朝鲜人，而宜分别称为“国或“国 人。需要向国人馈赠礼品时，最好不要送日本货。三、泰国一、礼节礼貌最多的见面礼节，是带有浓厚佛门色彩的合十礼。一般的交际应酬中不喜欢与人 握手。服饰喜用鲜艳之色。在参观王宫、佛寺时，穿背心、短裤和超短裙是被禁止的。二八饮食习惯三八节庆习俗四禁忌与泰国人进行交往时，千万不要非议佛教，或对佛门弟子有失敬意。参观佛寺时，进门前要脱鞋，摘下帽子和墨镜。在佛寺之，切勿高声喧哗，随意摄影、摄像。在泰国，人们认为“左手不洁，所以绝对不能以其取用食物。比拟忌讳褐色，忌讳用红色的笔签字，或是用红色刻字。睡觉忌头朝西，因日落西方象征死亡。四、新加坡一、礼节礼貌二八

4、饮食习惯三八节庆习俗四八禁忌对蓬头垢面、衣冠不整、胡子拉碴的人，大都会侧目而视。在色彩方面，认为黑色、紫色代表着不吉利，不宜过多采用黑色、紫色。对“4 与。7这两个数字的看法不太好。新加坡人对 “恭喜发财这句祝颂词极其反感。他们认为，这句话带有别人去 发不义之财、损人利己的意思。在商业活动中，词句和如来佛的图像也被禁用。不准嚼口香糖。过马路时不能闯红灯。“方便之后必须拉水冲洗。在公共场合不准吸烟、吐痰和随地乱扔废弃物品。五、马来西亚六、印度七、缅甸第二节欧洲主要国家和地区礼俗礼仪一、英国一、礼节礼貌极其强调所谓的“绅士风度。主要表现在对妇女的尊重与照顾、 仪表整洁、服 饰得体和举止有方。握手礼

5、是英国人使用最多的见面礼节。在进行交谈时，对英国人要防止说“ En glih 英格兰人，而要说“British 不列颠人，因为他可能是格兰人或爱尔兰人。庄重、肃穆的黑色服装往往是英国人优先的选择。英国男子讲究天天刮脸，留胡须者往往会令人反感。二、饮食习惯三、节庆习俗四、禁忌英国人十分忌讳被视为死亡象征的百合花和菊花， 不喜欢大象、孔雀与猫头鹰，厌恶黑色的猫。遇上碰撒了食盐或是打碎了玻璃一类的事情，都是认为很倒霉的 反感的色彩主要是墨绿色。他们还忌用人像作商品装潢。忌用大象、孔雀、猫头鹰等图案。在握手、干杯或摆放餐具时忌讳无意之中出现了类似十字架的图案。忌讳的数字是“13与“星期五。当二者恰巧碰

6、在一起时，不少英国人都会产 生大难临头之感。英国人还忌讳“ 3这个数字，特别忌讳用打火机和火柴为他 们点第三支烟。在英国，动手拍打别人，跷起“二郎腿，右手拇指与食指构成“V'形时手背向外，都是失礼的动作。饮食禁忌主要是不吃狗肉，不吃过辣或带有粘汁的菜肴。二、法国一、礼节礼貌二、饮食习惯三、节庆习俗四、禁忌菊花、牡丹、玫瑰、杜鹃、水仙、金盏花和纸花，一般不宜随意送给法国人。仙鹤，孔雀，大象都是法国人反感的动物。对核桃十分厌恶，对黑桃图案，他们也深为厌恶。忌讳的色彩，主要是黄色与墨绿色。初次见面就向人送礼，往往会令对方产生疑虑。在承受礼品时假设不当着送礼者的 面翻开其包装，那么是一种无礼的

7、、粗鲁的行为。法国人所忌讳的数字，是“ 13与“星期五。三、德国四、意大利五、俄罗斯第三节美洲主要国家和地区礼俗礼仪一、美国一、礼节礼貌在一般情况下，同外人见面时，美国人往往以点头、微笑为礼，不是特别正式的 场合，美国人甚至连国际上最为通行的握手礼也略去不用了。美国人崇尚“女士优先，都忌讳老。在日常生活之中，美国人大多是宽衣大裤，素面朝天，爱穿T 恤装、牛仔装、运动装以与其他风格的休闲装。二、饮食习惯三、节庆习俗四、禁忌蝙蝠被视为吸血鬼与凶神，忌讳黑色。最讨厌的数字是“13和“3。他们不喜欢的日期那么是星期五。忌讳在公共场合和他人面前，蹲在地上，或是双腿叉开而坐。忌用以下体态语： 盯视他人；冲

8、着别人伸舌头。用食指指点交往对象；用食指横在喉头之前。在美国，成年的同性共居于一室之 中，在公共场合携手而行或是勾肩搭背， 在舞厅里相邀共舞等等，都有同性恋之 嫌。不宜送给美国人的礼品有香烟、香水、衣、药品以与广告用品。跟美国人相处时，与之保持适当的距离是必要的。最忌讳他人打探其个人隐私。美国人大都认定“胖人穷，瘦人富，所以他听不得别人说自己“长胖了。 与美国黑人交谈时，既要少提“黑这个词，又不能打听对方的祖居之地。二、加拿大三、墨西哥四、巴西第四节大洋洲主要国家和地区礼俗礼仪一、澳大利亚一、礼节礼貌澳大利亚人习惯近似美国人，办事爽快，说话直截了当。在极为正式的场合要穿西装、套裙，平时的一般穿着，大都是 T恤、短裤，或者 牛仔装、夹克衫。二八饮食习惯三八节庆习俗四八禁忌在澳大利亚人眼里，兔子是一种不吉利的动物。他们认为，碰到了兔子，可能是 厄运将临的预兆。对于“13与“星期五普遍反感至极。澳大利亚人不喜欢将本国与英国处处联系在一起。不喜欢听“外国或“外国人这一称呼。对公共场合的噪声极其厌恶。在公共场所大声喧哗者，尤其是门外高