信用社(银行)“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议听证会材料

1、信用社（银行）“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议听证会材料抓党风促发展树行风创佳绩各位评议代表：现将信用联社党风行风建设有关情况作如下汇报， 恳请各位领导给予评议。今年，我们认真总结去年工作经验，结合实际，分析自身在党风行风方面存在的不足，并通过走访客户、问卷调查，查摆出今年存在三方面问题：一是敬业意识不强，超常规跨越式发展的意识还不浓；二是思想解放不够，干事创业的气魄还不够大；三是机遇意识不足，缺乏抢抓机遇、超常规发展的胆识。针对上述存在的问题，我们制定了整改措施，并成立了行风建设领导小组，多管齐下，保证这项活动扎实有效地开展并取得了很好的效果。一、找差距，提高素质。我们通过向社会征询

2、意见、对照先进、自我剖析等办法查找不足。先后召开座谈会 5 次，设置意见箱 9 个，发放征求意见表 300 多份，多角度、全方位广泛征求意见。我们结合今年的工作目标，组织开展 “建设发展和谐信合，我的目标定位是什么”专题讨论活动， 认真查摆剖析在工作作风、 业务素质、工作态度、廉洁自律等方面存在的差距和不足， 寻求对策。我们制定了企业文化建设方案和考评办法， 在全辖开展了 “十佳优质服务标兵” 评选活动，我们还聘请大庆市形象专家王教授来我单位作企业形象与金融礼仪专题报告会，使广大员工深刻认识到提高自身素质对树立农村信用社良好信合形象的重要性， 真正把解放思想和科学发展观应用到工作中去，极大的促

3、进了员工的工作热情和干劲。二、搞服务，满意客户。今年以来,我们继续以创建“文明窗口”为突破口，推动“双评”活动向纵深发展。一是在着装上要求营业人员上岗必须统一着装、挂牌服务；二是在用语上使用“三声服务”，来有应声、走有送声、问有答声；三是在行为举止上推行站立服务、微笑服务；推行“四不准” ，不准扎堆聊天、不准吃零食、不准看书报、不准打电话。公开服务内容，设立监督电话，接受客户投诉。四是在硬件方面以净化、 美化和亮化为突破口， 致力于给客户提供一个优美、舒适、充满温情的营业环境。首先我社统一了机构牌匾标识，设置了形象墙和滚动式储蓄宣传利率板；配备了意见箱、意见簿；为客户安放沙发、花镜、报纸等。我

4、们还投资40 多万元，更新了服务设施，信用社开通了全国农银系统通存通兑业务，极大的方便了客户，促使信用联社的服务整体水平再创新高，达到了客户的满意。三、抓党建，秉公办事。年初，我们制定了“党风廉政建设工作制度”，与各社主任签订了党风廉政建设责任状，把责任落实到人。要求职工不做的领导坚决不做，要求职工完成的，领导首先完成，在重大问题上从不搞特殊化。 我们还开展了警示教育活动， 带领党员干部到市监狱进行参观， 听取案犯的现身说法， 从而激发党员干部爱岗敬业、秉公办事的工作热情。四、支三农，和谐发展。今年，我们累计投放各项贷款 29,183 万元，全县 8 个信用社贷款投放额均突破千万元大关， 有效

5、地促进了我县农村经济的快速发展。 一是在重点支持农民春耕夏种的同时， 我们加大对农机合作社、 奶牛合作社、 蔬菜合作社等农村经济组织的支持力度。我们对永春鲜奶收购站投放贷款 50 万元，对胜利、南岗等新农村建设项目投放贷款 70 万元，对同乐村泥草房改造工程投放贷款 160 多万元。东兴乡义和、 福兴农机合作社在我们 300 万元贷款的支持下，总资产分别达到 300 多万元、 100 多万元，为社会主义新农村建设更好、更快发展奠定了基础。 二是我们开办了商服楼及居民楼抵押贷款业务，加大对个体工商户贷款投放规模。先后为海达纸业、鑫隆化工、华雨制药等企业，兴泉、广厦、天兴等房地产开发公司，金城、志富等建筑公司， 天兴大厦、泉城宾馆等餐饮业， 医药二商店、家兴超市等批发零售商店 170 多个民营企业和个体工商户发放贷款8,200 万元。 2,000 万元贷款扶持建成汽车修理一条街、建材大市场，促进了县域经济发展。在社会公益活动上，我们为希望工程、抗震救灾、助残、扶贫、帮教等捐款捐物近5 万元；保质保量完成了垃圾清运、疏通排水沟、清雪等公益