营业员初级模拟1

1、 模拟 营业员初级模拟 1判断题 第 1 题： 营业前如果营业员没有统一的工装，可以暂时随意穿自己的衣服上岗 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 2 题： 营业前营业员应佩戴好工号或证章。 ( )A.正确B.错误参考答案： A第 3 题： 营业员可以浓妆艳抹以吸引顾客的注意。 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 4 题： 如果天气炎热，营业员可以敞开衣扣，卷起裤腿。 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 5 题：营业员只需考虑做好自己的工作即可，情绪的好坏与工作无关。 ( )A.正确B.错误 参考答案： B第 6 题： 营业员穿着工装要保持干净、整洁。 ( )A.正确B.错误参考答案

2、： A第 7 题： 营业员浑身上下挂满饰物，珠光宝气会给人一种庄重之感。 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 8 题： 营业员上岗前要求穿戴好工装，对个人卫生不做要求。 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 9 题： 营业员在工作中应精神饱满，经常保持一种愉快向上的精神。 ( )A.正确B.错误参考答案： A第 10 题： 营业前营业员应准备齐售货所需的用具，并放在指定的位置上。 ( )A.正确B.错误参考答案： A第 11 题： 营业员在营业前的用具准备不包括找零钱款。 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 12 题： 秤、尺、铲子、量筒等属于计量用具。 ( )A.正确B.错误参考答

3、案： B第 13 题： 只要将销售用具准备好营业员就算完成了准备工作。 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 14 题： 铲子、夹子是测试用具。 ( )A.正确B.错误参考答案： B 第 15 题： 试电笔、量杯、万用表不属于计价用具。 ( )A.正确B.错误参考答案： A第 16 题： 对货架上不足的商品营业员要待下班后再补充。 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 17 题： 检查商品的价签是营业员商品准备的内容之一。 ( )A.正确B.错误参考答案： A第 18 题： 营业员应将货架上所摆放商品的说明、简介、标牌、价签背向顾客定位摆放 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 19 题

4、： 营业员在摆放商品时要尽可能将在使用上有连带性的商品摆放在一起。 ( )A.正确B.错误参考答案： A 第 20 题： 商品的摆放要有量感并保持充足。 ( )A.正确B.错误参考答案： A第 21 题：所摆放的商品 ( 样品) 要和出售的商品相一致，并做到有货有样、无货撤样 ( )A.正确B.错误参考答案： A第 22 题： 商品的摆放要讲究实用性，不必讲究艺术性。 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 23 题： 商品的摆放还要有节奏感。 ( )A.正确B.错误参考答案： A第 24 题： 商品的摆放要以销售为中心，要让营业员便于销售。 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 25 题：

5、 营业员在售货间隙不能对货架上的商品进行整理、码放、分类、补充等，一切 应下班后进行。 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 26 题： 营业员在工作中应养成良好的操作习惯，拿放商品要定位有序。 ( )A.正确B.错误参考答案： A第 27 题： 对于互相有影响的商品要分别摆放。A.正确B.错误()参考答案： A第 28 题： 商品的摆放不需要适应季节的变化，A.正确B.错误应保持全年不变。()参考答案： B第 29 题： 商品摆放应做到花色搭配齐全、协调、美观。 (A.正确B.错误 参考答案： A第 30 题： 将鞋油、鞋刷、牙膏、牙刷摆放在一起是考虑到商品摆放的艺术性。 ( )A.正确B

6、.错误参考答案： B第 31 题： 商品在销售后要随时整理、上货。 ( )A.正确B.错误参考答案： A第 32 题： 营业员在进行商品准备时，应仔细核对提运来的商品的数量、规格、型号等。 ( )A.正确B.错误参考答案： A第 33 题： 对核对过的商品，应根据需要进行分类、归位，将其合理摆放。 ( )A.正确B.错误参考答案： A第 34 题： 商品的包装及商标不需要摆在顾客易看到的位置，顾客可根据自己的需要寻 找。 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 35 题： 营业员的清洁卫生工作不包括整理和搬除妨碍顾客及自己行走的物件 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 36 题： 营业员的

7、清洁卫生工作包括擦洗玻璃，做到窗明几净。 ( )A.正确B.错误参考答案： A第 37 题： 营业员应每天清扫地面及货架等，但不需要每天清扫货架上的商品。 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 38 题： 对有些不易擦拭或不能擦拭的商品，营业结束后营业员要将其覆盖。 ( )A.正确B.错误参考答案： A 第 39 题： 正在销售的商品如有尘土和污垢应擦抹干净，陈列品和样品则不需要如此 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 40 题： 个人消费是指人们为满足企业需要而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的 消耗。 ()A.正确B.错误参考答案： B第 41 题： 消费需求的诱导性使营业员可以对

8、顾客做一些启迪、劝说工作。 ( )A.正确B.错误参考答案： A第 42 题： 消费是指人们为满足个人精神需要而消耗和享受的各种生活资料和劳务 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 43 题： 顾客产生的购买行为都是相同的。 (A.正确B.错误 参考答案： B第 44 题： 消费需求是指人们为满足文化的需要而产生的对产品或劳务的需求。 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 45 题： 服务的生产过程与消费过程在空间和时间上是分开的。 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 46 题： 由于营业员工作繁忙，所以营业员在店内行走时应抢在顾客前面，不必礼让顾 客。 ( )A.正确B.错误参考答案

9、： B第 47 题： 营业员应做好服务工作，但服务不是商品。 ( )A.正确B.错误参考答案： B10 第 48 题： 顾客至上的服务意识即一切从顾客出发，为顾客服务，让顾客满意。 ( )A.正确B.错误参考答案： A第 49 题： 营业员对顾客的热情、主动应该是无止境的，直到让顾客满意为止。 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 50 题： 有些商品的功能特性，不能单凭外观有效显示，必须经器械或仪器、仪表来显 示商品性能。 ( )A.正确B.错误参考答案： A第 51 题： 当顾客对某种商品表示出兴趣时，营业员应立即做出反应，向顾客展示商品 ( )A.正确B.错误参考答案： A第 52 题

10、： 营业员不可以将自身作为模特为顾客展示商品。 ( )A.正确B.错误参考答案： B11 第 53 题： 器械展示法要求营业员熟悉商品性能及操作要领，进行规范演示。 ( )A.正确B.错误参考答案： A第 54 题： 营业员向顾客展示商品时不可以将商品部分拆解，然后再组装上。 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 55 题： 首饰、鞋子、工艺品、上衣、裤子等都是适合手托展示的商品。 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 56 题： 展示商品时不可以让顾客手摸或在纸上涂抹。 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 57 题： 商品的社会质量即商品的物质质量，它是指商品在市场上能够满足消费者需

11、要 程度的大小。 ( )A.正确B.错误12参考答案： B第 58 题： 商品规格是反映商品数量等方面的技术指标； ( )A.正确B.错误参考答案： A第 59 题： 消费者可以凭借商标识别商品的生产厂家，选购自己满意的商品。 ( )A.正确B.错误参考答案： A第 60 题：我国使用的是 EAN商品代码。 ()A.正确B.错误参考答案： A第 61 题： 商品性能即商品所具有的品质。 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 62 题： 商标一般由文字、图形、记号组成。 ( )A.正确13B.错误参考答案： A第 63 题： 商品的安全性、可靠性、经济性、适用性等都属于商品的质量特征。 ( )

12、A.正确B.错误参考答案： A第 64 题： 进行了商品展示就不需要再介绍商品。 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 65 题： 商品的质量、性能等可以通过与同类商品相比较来介绍。 ( )A.正确B.错误参考答案： A第 66 题： 尺寸、容积、形态、浓度等指标都属于商品的规格。 ( )A.正确B.错误参考答案： A第 67 题： 耐水性、耐氧化性、耐酸性、耐碱性等都属于商品的物理性质。14A.正确B.错误 参考答案： B第 68 题： 营业员真实地介绍商品不仅是对顾客负责，也是对企业负责A.正确B.错误参考答案： A第 69 题： 营业员在介绍商品时要同等对待所有顾客，不能因人而异。 (

13、A.正确B.错误参考答案： B第 70 题： 营业员在介绍一种商品时，不可以连带性地介绍相关商品。 (A.正确B.错误参考答案： B性别、职业第 71 题： 营业员在为顾客选择商品时，可不用考虑顾客不同的肤色、年龄、 等。 ( )A.正确B.错误参考答案： B15 第 72 题： 上衣以衣长、袖口、袖长为标准；裤子以裤长、腿围、臀围为标准。 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 73 题： 为顾客拿商品时应看头拿帽、看脚拿鞋、看体拿衣和计料。 ( )A.正确B.错误参考答案： A第 74 题： 营业员在拿放易损、易碎的商品时，要轻拿轻放。 ( )A.正确B.错误参考答案： A第 75 题：

14、对于一些特殊化工产品，即对人身体有一定危害的化学商品，营业员要注意将 商品包装好，并提醒顾客要随便一些。 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 76 题： 营业员在为顾客挑选面料时，要考虑到面料的缩水率和酸碱度等情况。 ( )A.正确B.错误参考答案： B16 第 77 题： 对贵重商品的拿放营业员要对顾客表示出随便之意。 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 78 题： 营业员在挑选出适合顾客款式的服装时，不需要揣摩顾客心理，只需要考虑价 格贵贱。 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 79 题： 营业员可将珠宝、首饰等小件商品放在托盘或绒布上让顾客观看。 ( )A.正确B.错误参考答

15、案： A第 80 题： 营业员没有理解顾客意图拿错商品时，调换一件即可，不必为此向顾客道歉 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 81 题： 营业员应迅速及时地拿放商品，减少顾客购买的等候时间。 ( )A.正确17B.错误参考答案： A第 82 题： 营业员拿放商品时要有耐心，应百拿不厌，始终保持主动、热情的态度。 ( )A.正确B.错误参考答案： A第 83 题： 营业员拿递商品时不需要通过观察、问答了解顾客的喜好，应将全部商品拿给 顾客挑选。 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 84 题： 营业员应注意一次不要拿出过多的商品，看完一件，收好后再拿一件，最多拿 出两件进行比较。 ( )

16、A.正确B.错误参考答案： A第 85 题： 拿递陶瓷、玻璃等易碎、易毁商品时，营业员要轻拿轻放。 ( )A.正确B.错误参考答案： A18 第 86 题： 在我国境内使用计量器具必须遵守中华人民共和国计量法。 ( )A.正确B.错误参考答案： A第 87 题： 目前，商业企业使用的电子秤多为传感器式电子秤。 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 88 题： 非国家法定计量单位不可以在商品销售中使用。 ( )A.正确B.错误参考答案： A第 89 题： 食用油售油器在我国使用年头长，但普及率不高。 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 90 题： 搬动电子秤应轻拿轻放，不得用力过猛，尽量维护计量器的使用寿命。 ( )A.正确B.错误参考答案： A19 第 91 题： 食用油售油机也可以用于石油和煤油的销售。 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 92 题： 手用量提只能用于液体食品的销售计量。 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 93 题： 电子秤在现代零售商业企业经营活动中是可有可无的衡器。 ( )A.正确B.错误参考答案： B第 94 题： 计量工作买卖公平要求营业员做到秤平尺准。 ( )A.正确B.错误参考答案： A第 95 题： 对于需要尺量的商品必须做到计量工具标记清晰，足尺销