《人身保险市场与营销》考试大纲保险原理与实务考试大纲

1、1 / 6中国人身保险从业人员资格考试2007年考试A6人身保险市场与营销考试大纲经济环境；社会环境；法律环境。1.2007年A6人身保险市场与营销科目考试内容以以下考试资料的基本理解重点为主；2.基本理解重点中，又会着重在：a.两年内监管重点b.市场容易发生的理解、实务误区c.新的政策及制度变化相关主题第一章人身保险市场（一）人身保险市场概述1.人身保险市场的概念人身保险市场的含义、要素、机制。2.人身保险市场与财产保险市场的差异供给的产品；市场主体的经营方式；市场需 求；市场监管；地位和作用。3.人身保险市场与社会保障的关系社会保障概念；人身保险市场与社会保障的 关系。4.人身保险市场的地

2、位和功能5.我国人身保险市场的发展历程（二）人身保险市场主体的组织形式和业务范 围1.人身保险市场主体的一般组织形式国营保险组织；私营保险组织；合营保险组 织；合作保险组织；行业自保组织。2.保险公司的业务范围保险公司的业务范围与核定；保险公司的兼 业和兼营。（三）人身保险市场发展的环境第二章人身保险市场结构与市场行为（一）人身保险市场结构人身保险市场结构的类型。2.主要国家和地区人身保险市场结构比较 垄断竞争；寡头竞争；完全竞争。3.我国人身保险市场结构（二）决定人身保险市场结构的因素1.人身保险市场集中度市场集中度的含义和指标；人身保险业市场 集中度分析。2.人身保险产品与服务差异化3.人

3、身保险市场的进入和退出进入和退出的经济意义；进入的壁垒；退出。（三）保险公司的市场行为与人身保险营销战略1.人身保险市场行为的概念人身保险市场行为的含义、分类和内容。2.保险公司的定价行为保险公司定价的含义和特殊性；我国保险公 司产品定价情况。3.人身保险市场的组织行为2 / 6人身保险市场组织行为的含义与作用；保险 公司的组织行为和组织形式；我国保险公司的组 织行为。格供给弹性的种类。成3 / 64保险公司市场战略与人身保险营销战略人财务规划的设计过程。第三章个人人身保险需求（一）人身风险与个人人身保险需求1人身风险的含义与类型2个人人身保险需求人身保险需求和个人人身保险需求的含义。（二）个

4、人人身保险需求的影响因素主观因素；客观因素。（三）个人人身保险需求的实现方式1人身保险需求的确定弄清自己的需求；衡量自己的能力。2人身保险需求的实现模式社会保险模式；企业年金保障模式；商业保 险模式；家庭保障模式。（四）个人家庭保险理财规划1.个人理财规划个人理财规划的含义、目的和意义。2.金融理财金融理财与实物理财；理财与投资。3.个人财务规划的实施个人家庭财务规划设计原则；合理可行的财 务规划设计应考虑的因素；个人财务规划的设计 方式；个人家庭财务规划的设计技术与技巧；个4 / 6第四章 企业（团体）人身保险需求（一）企业风险与企业员工福利计划1.企业的风险企业的风险的含义；企业人力资源风

5、险。2.企业员工福利计划企业员工福利计划的含义、内容、需求层次、 特点、意义和国外的发展状况。3.企业团体人身保险团体保险；团体人寿保险；团体寿险和个人 寿险的区别；企业团体寿险。（二）企业人身保险需求企业人身保险需求的含义、类型和影响因素。（三）企业人身保险需求的实现形式团体人寿保险；团体意外保险；企业团体健康 保险；企业年金。第五章人身保险市场的供给（一）人身保险市场供给概述1人身保险市场供给的概念人身保险市场供给的含义、形式和内容。2人身保险供给函数及供给弹性人身保险供给函数的含义；影响人身保险供给的因素；人身保险供给弹性概念；人身保险价格供给弹性的种类。成5 / 6（二）人身保险供给能

6、力1人身保险供给能力概念2影响人身保险供给能力的主要因素经营资本量；偿付能力；从业人员数量和素质；服务水平与质量；科技实力；经营管理水平； 成本因素。（三）人身保险产品概述1人身保险产品的概念、含义和特点2.人身保险产品与其他金融产品的区别第六章人身保险营销概述（一）人身保险营销概念、要素与程序人身保险营销的概念、特点、要素、管理程 序和对保险公司经营的意义。（二）人身保险营销的基本理论1.营销理念的演变生产理念；产品理念；推销理念；营销理念。2人身保险营销的相关理论决策学；认知心理学；行为学；心理语言学。人身保险营销信息管理与调研（一）人身保险营销信息管理系统3.人身保险营销信息的处理与应用

7、（二）人身保险营销调研人身保险营销调研的意义、内容、步骤和方 法（三）保险公司客户信息管理客户信息管理的概念及其流程。第八章人身保险销售目标市场的选择（一）人身保险市场细分人身保险市场细分的含义、必要性和依据;人身保险市场细分因素的选择和组合。（二）人身保险目标市场的选择人身保险目标市场的选择原则、选择策略和 人身保险目标市场定位。第九章人身保险营销策略（一）人身保险产品策略1人身保险产品组合策略产品组合的含义；人身保险产品组合的含义; 常见的1.人身保险信息的含义和种类2人身保险产品生命期策略2.人身保险营销信息管理系统的功能和构产品投入期营销策略；产品成长期营销策略;6 / 6人身保险产品

8、组合策略；人身保险产品组 合策略的调整。格供给弹性的种类。成7 / 6产品成熟期营销策略；产品衰退期营销策略。有形化；风险性；有限性；长期性。3人身保险产品开发策略产品战略；产品开发组织；定价策略；产品 开发过程。（二）人身保险产品价格策略1基于购买者的定价策略渗透性定价；中性定价；分割定价；撇油定 价。2.基于竞争者的定价策略独立定价；合作定价；适应性定价；机会主 义定价；掠夺性定价。3人身保险产品的定价风险预期死亡率与实际死亡率之差；保证利息率 与实际利息率之差；预定费用率与实际费用率之 差；预期失效率与实际是效率之差；预期平均保 额与实际平均保额之差。（三）人身保险促销策略1人身保险促销的作用和人身保险促销时 应考虑的因素2人身保险促销策略的内容展业策略；广告策略；公关策略。（四）人身保险服务策略1人身保险服务特点2.人身保险服务的策略服务营销组合；人身保险服务的差异化管理; 加强人身保险服务质量管理；提供人身保险产品 的附加服务。（五）人身保险竞争策略1.企业竞争力分析企业竞争力分析的含义；人身保险企业的竞争力表现；人身保险企业竞争力的分析方法。2.主要竞争策略市场竞争者的竞争策略； 市场挑战者的竞争 策略；市场追随者的竞争策略；市场补缺者的竞 争策略。第十章人身保险营销渠道与选择（一）人身保