沟通障碍：文化因素_第1页
沟通障碍：文化因素_第2页
沟通障碍：文化因素_第3页
沟通障碍：文化因素_第4页
沟通障碍：文化因素_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库老年人服务礼仪与沟通技巧沟通障碍：文化因素1教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库1.语言障碍人际沟通中的语言障碍主要表现在两个方面:一是语言差异障碍,这种障碍主要是由于语系、语族的不同造成的。不同国家、不同民族之间的交流往往因语系或语族的不同而存在沟通困难,这时就需要通过翻译才能进行沟通。二是语言表达障碍,这种障碍主要是由于语言表达能力不同造成的。如果沟通者语言表达能力太差,则会词不达意,令人费解,甚至产生误解和冲突。2教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库2.文化

2、程度障碍沟通双方的受教育程度、经验水平、文化素质和文明程度差距过大,信息接收者对信息的内涵不理解或不接受,也会造成沟通障碍。3教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库3.文化传统障碍沟通双方的文化传统、风俗习惯及行为方式的差异过大,也会造成沟通的障碍。这种差别不仅存在于国家之间,在同一国家的不同区域有时也存在,这正是俗话所说的“一里不同俗,十里改规矩”。4教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库4.态度障碍态度通常是指个体对事物的看法和采取行动的心理倾向。以恰当的认知、健康的情感支配行为的心理倾向,就是科学的态度,反之则是非科学的或不端正的态度。态度对人的行为会产生重要影响,如果沟通双方的态度不端正,或者存在偏见,或者

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论