停车场收费员规章制度

1、停车场收费员规章制度【篇一：停车场收费员岗位职责】停车场收费员岗位职责1 、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。6、负责做好各种特票

2、（优惠劵、免费劵）收缴、登记工作。7、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清 ic 卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。9、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，并立即报告财务部，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写停车卡遗失登记表，收取停车费。同时收取制卡工本费50 元，给予发票和收款收据，经车主确认和财务认可后方可放行。10 、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。11 、完成领导交办的其他工作。【篇

3、二：地面停车场收费人员工作流程】地面停车场收费人员工作流程为了使地面临时停车场收费规范化、流程化，避免公司财产受到损失特制定此工作流程。一、 地面临时停车场开放时间：每逢节假日、双休日以及每天中午（ 11:30 14:30 ），晚上（18:00 以后）。南北停车场出入口执岗人员必须时刻关注地下车库出入口的车位显示屏，在显示剩余车位为10 个的时候，应及时通知领班做好准备工作，随时开启地面停车场。开启顺序为先开启北广场，根据车流大小再决定是否开启西广场。二、 人员配备：三、 工作流程：1、 地面车场准备开放时，收费人员先到领班处领取手持pos 机及停车卡、停车发票等。做好开启地面临时停车场的准备

4、工作。2、 开启地面临时停车场时，收费人员须在手持pos 机上输入自己的工号进入工作系统。3、 车辆进场时，由负责进场发卡的人员在pos 机上先输入进场车辆的车牌号，然后刷卡进场，停车卡交由车主保管。4、 车辆出场时，由负责出场收费的人员先收取停车卡，然后在pos机上刷卡。 pos 机上会显示此车辆的进、出场时间、车牌号、停车费等信息，根据pos 机上显示的金额收取停车费。5、 持有免费停车卡的车辆出场时，负责出场收费的人员先核对免费停车卡上的车牌号码是否相符，如相符，根据免费停车卡上的免费时间减免相应的停车费（每小时 4 元），不足部分现金补齐，并在手持 pos 机上输入实际所收取金额（全免

5、时在 pos 机上实收部分输入 0 元）。收费员在免费卡上要注明出场时间及免费金额，以便财务核查。四、收费员交接班流程：当天白班的收费人员在22： 00 下班时将手持pos 机交给接班收费员，并退出自己的系统。接班收费员要仔细检查手持 pos 机是否完好，清点剩余车辆及停车卡数量，双方在交接本上签字确认。五、财务缴款流程：1、当天白班的收费人员在 22:00 下班后将当天所收停车费及免费卡全部交到财务部，由财务部开具收款凭据。2、夜班人员所收停车费及免费停车卡于第二天早上9:30 以后由本人交到财务部，由财务部开具收款凭据。3、夜班领班于第二天早上9:20 将所有的手持pos 机交到信息部下载

6、数据，然后到财务部下载数据并清空手持机记录。由财务部根据数据核对所收现金及免费停车卡金额是否相符，并签字确认。【篇三：停车场收费员制度-2 块】停车场收费员制度1 、 当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。当值必须按规定的具体收费标准执行，杜绝收费不撕票或乱收费现象，及时协助收费员催促车主按时交纳停车管理费；2、2 、严格按照公司规定的收费标准，收取业主 /住户 /客户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。3 、 当有业主对所缴费用产生异议时，向业主耐心解释，文明热情的为业主服务。4、车辆进入时，应主动认真填写车辆进入的时间，并向客户发放临时停车卡。5、遇有要求免费的车辆时，应仔细检免费凭证及是否盖章，做免费处理并做好工作记录后放行。6 、负责做好各种发票发放、登记工作。7 、负责协助巡逻岗处理缴费后超时离场的车辆。8 、负责按规定做好收费的交接