质量控制管理系统整体技术方案2011(共17页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上移动通信集团网络质量控制综合管理系统设计方案2008.04第一部分 需求分析一、前言系统开发目的和用途：随着我国国民经济的提高，人们的消费意识也在发生着翻天覆地的变化，用户对移动网络质量的服务要求越来越高，因而网络质量的好坏已经越来越被人们所重视，这就要求移动公司经营管理者将更加关注工作设备运行和运营管理等网络服务上。目前，网络资源数据来自不同专业网络资源，数据也分散，它们之间缺少专业间关联，这不便于数据的统计和分析。网络资源没有与专业网管系统建立接口，资源数据不能动态更新。另外动环和视频网管独立上报告警，同一目标的环境告警需要在不同网管查询，重复性工作加大工作量。基

2、于此种情况，网络质量控制综合管理系统实现如动环、视频、门禁告警综合呈现功能，网络资源的图形化呈现功能；报表自动生成功能。通过上述功能提高监控效率，极大地方便操作人员，方便数据的查找、统计和分析。文档约定：本文档采用IEEE标准830-1998(IEEE 1998)描述的需求规格说明书规范书写，功能需求部分采用数据流图、文字说明加GUI描述的模式说明，以详尽描述出用户对功能的具体需求。二、系统软件设计原则系统软件以国家各类技术规范和实际业务需求为依据，采用先进的网络技术、通讯技术和计算机技术，将计算机的信息处理功能和智能分析技术、Web技术与实际业务系统紧密结合，利用现有系统的相关数据，对网络质

3、量状况进行深入分析。设计原则包括：Ø 符合信息产业部颁技术规范和中国移动通信集团河北有限公司保定分公司业务要求；Ø 按照整体规划、分步设计实施；Ø 采用最新技术，保持系统的先进性，同时又要保证技术的稳定性和成熟性；Ø 充分利用现有数据信息，稳定高效地实现所需的分析跟踪功能；Ø 易于管理和维护：避免复杂系统和多系统组合的维护开销，提高分析和决策的效率；Ø 强大的可开发性：系统配置通用的接口，很好地满足变化的需求；Ø 信息编码原则：各类代码要求与现有国家标准一致。系统采用统一的系统代码和信息编码，便于进行扩充。本系统的设计参照以

4、下技术规范和文件：Ø 中国移动通信集团河北有限公司保定分公司信息化建设总体目标Ø 中国移动通信集团河北有限公司保定分公司公司管理信息系统设计规范Ø GB8566-88 计算机软件开发规范Ø GB8567-88 计算机软件产品开发文件编制指南Ø GB9385-88 计算机软件要求说明编制指南Ø GB9386-88 计算机软件测试文件编制规范Ø GB7027-86信息分类编码的基本原则和方法Ø GB7026-86标准化工作导则信息分类编码标准和编写规定Ø 信息分类与代码标准选编三、需求内容描述面对庞大的GSM

5、网络规模和快速发展趋势，质量控制中心网络信息管理和分析十分重要，而目前采用文件方式不便于信息查询和统计，更达不到分析高度。因此系统需求如下：1、 资源管理模块：实现对电路资料相关端口进行增加、编辑和查询；（1）完成电路相关端口资料的编辑修改和显示。（2）信息查询：根据电路检索显示信息。2、 故障分析模块：实现对各类数据分析中所需要的数据列表、图表；通过对原始数据进行统计处理后得到系统的完备的统计数据，这些数据反映了网络故障和质量。3、 退服统计模块：实现对退服事件进行统计和分析；通过对原始数据（退服事件记录）进行统计处理后得到系统的完备的统计数据，这些数据反映了网络故障和质量。4、 门禁报警采

6、集模块：实现对门禁系统进行检测并判断是否报警，且将报警数据进行记录；（1）完成门禁报警信息单元的捕捉、导入和显示。（2）手工修改信息（3）信息过滤：过滤决定哪些有用信息会被存储。（4）信息查询：根据各项分类的字段可任意组合，进行系统检索，支持模糊查询、关键字查询。（5）实现对门禁系统进行检测并判断是否报警，且将报警数据进行记录5、 视频采集模块：实现报警时对视频信号的采集；（1）完成视频采集信息单元的捕捉、导入和显示。（2）手工修改信息（3）信息过滤：过滤决定哪些有用信息会被存储。（4）信息查询：根据各项分类的字段可任意组合，进行系统检索，支持模糊查询、关键字查询。（5）实现对视频采集系统进行

7、检测并判断是否报警，且将报警数据进行记录6、 用户管理模块：实现管理员对普通用户的管理功能；7、 导出导入模块：实现对各类数据、图表的导入、导出功能；8、 公告信息发布：（1）人工发布、手工录入（2）制定各类突发事件公告模板，需要发布公告时，直接放入时间、地点即可。（3）及时显示门禁报警、视频报警信息9.提醒功能：（1）已经发布的公告，在公告到期前1天，系统定时进行提醒，维护人员可选择“公告延期”或“公告结束”，完成后提醒消失。（2）对同一地点、同一现象出现的故障，系统提醒发布公告，只有在确认公告发布后，提醒消失。（3）对于以上的提醒内容提供查询功能，可以查询某一时段将要提醒的内容。10短信服

8、务功能：对于重要公告内容或其它通知信息，给出手机号码，自动发短信到手机。第二部分 系统总体方案一、系统体系结构系统软件采用三层架构，将业务处理层、业务支撑层、数据层进行了分割设计，保证软件的统计分析总体性能优越。红外报警系统接口视频系统采集接口短信Modem提供短信服务网络故障采集接口数据库服务器SqlServer2000系统应用服务器短信应用服务器网络退服采集接口普通客户使用综合查询使用普通客户使用二、系统总体设计本系统技术的研发，是基于“网络质量控制”业务，即通过“网络”相关通信数据的处理，实现对门禁系统的检测并报警判断。系统拟采用ETL技术，对多种数据源进行集成。通过对网络服务器中的文件

9、数据进行提取、净化、转换、装载、分类存储，以便于智能分析。系统拟采用统计学方法、聚类分析、规则归纳等技术，对大量的原始各类信息，进行描述、组织、分类处理、综合分析，将报警数据进行记录，形成网络服务管理决策的依据。系统包括红外报警监控模块、视频采集显示模块、资源管理模块、故障分析模块、退服分析模块、用户管理模块、导入导出模块、查询模块等多个子系统组成。1门禁报警系统文件2视频采集信息查询，识别分析，综合分析，导出Excel提取，净化，转换，装载对采集的数据信息进行数据库存储数据分析模型库红外报警/视频报警信息发布三、综合设计描述3.1系统应用前景目前，网络资源数据分散，缺少专业间的关联，查询工作

10、繁琐。此系统开发后，将能及时地更新资源数据，并在网络资源之间建立专业网管系统接口，实现网络资源的图形化显示和报表自动生成，提高监控效率。采用此套系统之后，将会极大地方便使用人员，大大提高使用人员的工作效率和管理水平。3.2运行环境系统采用C/S结构。分为用户浏览器端和服务器端两部分运行1服务器端：数据库服务器安装SqlServer2000，通过短信Modem设备提供相应的短信服务。2客户端：客户端装有net Framework 2.0即可。硬件无特殊要求。3.3用户分类和特征系统用户主要分为两类：1管理员：具有系统的最高权限，其中包括数据采集管理、用户管理和其他普通用户所具有的功能。2普通用户

11、：具有管理员赋予的特定管理功能。3.3软件接口服务器数据库采用 SQLServer2000。数据库接口采用Microsoft ADO.net 中提供的S组件实践对程序与数据库间的通讯。四、系统特性4.1登陆系统操作人员通过输入正确的用户名和口令，进入内网的后台管理系统。系统根据不同的操作人员级别，呈现出其可用功能。操作人员0登陆用户名、口令1显示可用功能列表4.2管理员界面以管理员的身份登陆将得到包括门禁报警采集模块、视频采集模块、资源管理模块、故障分析模块、退服统计模块、用户管理模块、导入导出模块、查询模块、短信服务模块等组成。通过选择不同的管理选项，进入相关管理系统。1资源管理模块2故障分

12、析模块管理员权限0显示管理员可用功能列表3退服分析模块4电话信息管理系统8综合查询模块5红外报警及视频监视模块9短信服务管理模块7用户管理模块五、系统功能5.0系统功能描述此系统将实现全动态信息化管理。包括如下子系统或模块：网络质量控制综合管理系统3退服分析管理子系统1基础网络资源管理模块4电话信息管理子系统2故障报表分析子系统5红外报警及视频子系统987用户管理模块6提醒模块5.1基础网络资源管理子系统根据电路资料相关端口进行增加、编辑和查询，以及LAC/CID国内外数据查询。1基础网络电路资源1.1电路资源地理检索显示：以地理区县为索引，选定基站归属的区县及相关联的电路设备信息以图形化显示

13、。显示电路代号，目标网元各种等。1.2电路资源设备检索显示：以设备为索引，选定基站及相关联的电路设备信息以图形化显示。显示电路代号，目标网元各种等。注：电路设备为基站、基站侧传输、核心侧传输、BSC的称呼1.3基站电路资料信息维护：基站及相关联的电路设备定义维护1）手工录入：采用手工录入的方法进行修改和删除。2）excel表导入的方法进行添加。3）要求：全局统一维护，唯一，其他系统只是使用。说明：1）资源管理表字段：电路设备代号、电路设备资料（电路设备资料内容，示意图，电路设备名称、电路设备类别，基站类型（正规，蜂窝），覆盖范围，小区）。2）鼠标置于目标电路设备时显示电路设备的代号和资料2.

14、基站小区信息资源管理2.1基站小区信息查询：LAC/CID，国内外数据查询、号段归属地查询，即1）根据CID(小区ID)号查询索引出基站小区名称，站号，BSC号，MSC号2）根据交换局号(LAC)，查询交换机(MSC)信息2.2基站小区信息维护：建立LAC/CI,国内外局信息数据库，维护与修改，手工录入与excel表导入的方法进行添加：。说明：1）LAC/CID数据表字段：CID号、基站小区名称、站号、BSC号、MSC号、交换局号网络资源管理系统2电路资源设备检索1电路资源地理检索4基站小区信息查询3基站电路信息维护5基站小区信息维护5.2故障综合分析管理子系统实现对网络故障分析中所需要的数据

15、导入，录入和编辑修改，查询，统计列表，分析图表。以地理图形显示市区、县统计数据结果。1、网络故障数据导入：由软件接口组成，对两种数据文件进行捕捉、提取、净化、转换、装载、存储。或除用Excel文件导入，也可以手工录入新的记录，并可以修改保存。2、模糊检索：根据各项分类的字段可任意组合，进行系统检索，支持模糊查询、关键字查询。3、综合统计分析：3.1总体构成分析：对网络故障次数和时段指标，按照分析角度对不同类型（某月和县区），不同月份（全部县区所有类型），不同县区（不同月份）的占比构成分析（饼图显示）。以图形显示分布情况次数。3.2总体变化趋势分析：对网络故障次数和时段分析指标，按照某时间段，对

16、不同类型，不同县区的变化趋势分析（曲线图）。3.3总体对比分析：对网络故障次数和时段分析指标，对不同故障类型，不同月份，不同县区的对比分析（棒图显示）。3.4总体同期对比分析：对网络故障次数和时段分析指标，按照某时间段，对不同类型，不同县区的同期对比分析（棒图显示）3.5专题分析-正规站停电分析，生成以县市为索引的统计汇总图表3.6专题分析-主要故障种类的（-停电）识别分析，分析当期，同期，上期的变化，3.7重点区域活跃分析按照地理位置（区县）进行分析识别出故障发生区域。3.8重点故障活跃分析按照无线故障发生种类进行分析识别出故障发生次数多少。3.9重点故障活跃分析按照动力故障发生种类进行分析

17、识别出故障发生次数多少。4、说明：1）分析指标：故障次数（频率、），故障时段范围，故障时长2）分析角度：时间段维（周月季）、地理维（市区及各县）、故障类型（无线，传输，停电等多级），基站类型（正规，蜂窝），故障时段（5小时，512小时，12-24小时, >24小时）3）分析方法：采用对比分析法，结构分析法，图表分析法，排序分析法；4）分析过程：总体分析，专题分析，明细分析，综合报表故障综合分析管理系统2故障模糊检索1网络故障数据导入4故障总体变化趋势3故障总体构成分析5故障总体对比分析7频发故障识别6故障总体同期对比9故障活跃区域识别8故障活跃基站识别10上期增长分析12正规站停电专题分

18、析11同期增长分析13无线故障类专题分析14动力故障专题分析5.3退服综合分析管理子系统建立小区退服数据表，导入数据库。实现对数据的录入和编辑修改，查询，统计列表，分析图表。以地理图形显示市区、县统计数据结果1、网络退服数据导入：由软件接口组成，对两种数据文件进行捕捉、提取、净化、转换、装载、存储。或除用Excel文件导入（一张表），也可以手工录入新的记录，并可以修改保存。2、模糊检索：根据各项分类的字段可任意组合，进行系统检索，支持模糊查询、关键字查询。3、综合统计分析：3.1总体构成分析：对退服次数和退服时长，退服率指标，按照分析角度对不同类型（某月和县区），不同月份（全部县区所有类型），

19、不同县区（不同月份）的占比构成分析（饼图显示）。以图形显示分布情况次数。3.2总体变化趋势分析：对退服次数和退服时长，退服率分析指标，按照某时间段，对不同类型，不同县区的变化趋势分析（曲线图）。3.3总体对比分析：对退服次数和退服时长，退服率分析指标，对不同故障类型，不同月份，不同县区的对比分析（棒图显示）。3.4总体同期对比分析：对退服次数和退服时长，退服率指标，按照某时间段，对不同类型，不同县区的同期对比分析（棒图显示）3.5专题分析-主要区县分析，生成以县市为索引的统计汇总图表3.6专题分析-主要厂商分析，生成以厂商为索引的统计汇总图表3.7专题分析-主要退服原因识别分析，分析当期，同期

20、，上期的变化情况3.8重点区域活跃分析按照地理位置（区县，站）进行分析识别出故障发生区域。服时长最长的前十个站名、归属地、退服时长，并提供详情列表3.9重点退服原因活跃分析按照退服原因进行分析识别出退服次数和时长最多的作为重点。4、说明：1）分析指标：退服时长，退服率，退服次数，运行时长，小区数其中运行时长=小区数X每日考核时段小时数（15）X 60分钟 X 周期（天数），公式中的参数可以更改。退服率=退服时长/运行时长X 100%，取小数点五位。2）分析角度：时间段维（天，周，月，季）、地理维（归属地，市区及各县）、退服原因类型（1级）、基站分类（与区县归属地关联），厂商分类，3）分析方法：

21、采用对比分析法，结构分析法，图表分析法，排序分析法；4）分析过程：总体分析，专题分析，明细分析，综合报表退服综合分析管理系统2退服模糊检索1网络退服数据导入4退服总体变化趋势3退服总体构成分析5退服总体对比分析7频发退服原因识别6退服总体同比分析9退服重点区域识别8退服频发基站识别11上期退服升高分析10退服重点厂商分析12同期增长分析13同比热点基站分析14典型退服原因分析5.4电话信息管理系统将值班业务电话通过USB来电号码接收盒设备与计算机相连，系统记录来电与去电号码，并且在每一条记录中可以填写信息，并且有一项站号，自动索引站名（同时可同名索引进行选择），业务处理类型选择（处理故障、巡检

22、、发电、换天线、扩容等）。此系统支持多用户使用，并且可以按照时段、班次、人名进行规类导出。值班员使用值班员使用1.方案设计： .USB接口，符合USB 1.1标准.系统为外置式设备，不占用主机资源，即插即用。.从USB端口供电，不需外接电源。.可热插拔。.可通过USB接口卡随意扩展。.来电显示格式支持中国格式.FSK来电显示支持简单/复合,校验/正常格式 .提供二次开发接口，方便用户构筑各种应用系统，开发接口API 2. 来电（主叫）号码识别：.对于模拟电话线上的主叫识别信息传送及显示（Calling Identity Delivery，简称CID），目前电信局提供两种方式，即DTMF和FSK

23、。这两种主叫号码都在被叫方未摘机时传送，即在通话建立之前传送。其中DTMF格式主叫号码在第一声振铃之前传送，FSK格式在第一声振铃和第二声振铃之间传送。.DTMF方式是在第一次振铃前用DTMF音频传递，特点是发送速度慢、无校验；FSK方式是在第一次和第二次振铃之间传递，特点是发送速度快、有校验。对于FSK方式，若在第一次振铃后马上摘机，就会收不到主叫号码。.对于DTMF方式，一般电话局仅发送主叫号码；而FSK方式，一般发送日期、时间和主叫号码。3功能设计3.1来电信息管理：有电话进入时来电号码和来电客户资料自动弹出，输入相关信息记录，留言信息。3.2去电信息管理：电话回拨信息记录3.3来电客户

24、资料的方便查询和录入修改，可以在来电后立刻输入和修改、也可以在以后再更改3.4来电日志的综合查询3.5参数设定管理交接班设定：值班班次，人员，时间时段；特殊来电客户的设定；客户分组设定5.5红外告警及视频监视管理子系统1设计方案门控系统（天河公司）数据终端系统（天河公司）告警监视管理1定时实时巡检监视有效告警2以门控和数据终端报警系统为准，有异常报警时，及时显示提示，并将有效信息采集到本系统中存储，便于历史回放及分析3根据门控和数据终端的报警，按照发生时间点和时间段，关联寻找视频监视系统对应的视频监视文件红外告警及视频监视管理1历史回放分析2统计分析视频监视系统（北京公司）实现对门控监视系统（

25、实时）数据的（报警）信息进行巡检，并进行检测判断是否报警，对报警有效采集、过滤存储，且保存报警处理记录，如要求填写操作记录，操作事项、操作人、操作时间、设置时段、操作原因等信息。报警信息的历史查询、跟踪回放、统计分析功能，并进行检测、有效判断是否报警，且将报警数据进行记录。2红外告警监视功能:（1）实时报警巡检判断：定时10S，如果报警，选择是否出发视频监控系统显示现场图像。如果是的话则调用视频采集模块进行采集和显示。调用视频采集模块时传递必要的信息。获取红外告警和刷卡进门以及是否例外（从数据表中获取）的信息，判断是否应该报警。（2）门控监视系统数据有效采集：由软件接口组成，对监控数据和视频文

26、件进行捕捉、提取、净化、转换、装载、存储。（3）报警处理记录查询查询某个报警的处理过程信息，及填写的操作原因（4）模糊检索：根据各项分类的字段可任意组合，进行系统检索，支持模糊查询、关键字查询，查询报警的处理过程信息，及填写的操作原因。（5）信息导出：根据系统生成的资料可导出为Excel文件。（6）历史报警跟踪回放：选择某个历史报警记录信息，跟踪回放视频文件。3视频监视:实现对视频监控系统（实时）数据的（报警）信息有效采集、过滤、回放。（1）视频系统数据有效采集：由软件接口组成，对监控数据和视频文件进行捕捉、提取、净化、转换、装载、存储。（2）根据报警模块提供的信息即 是否显示、报警站点，实现

27、对视频信号采集和显示。（3）视频信息：根据当前发现的报警，调用实现视频信号对应的监控现场图像或根据基站，查询显示报警站点监控现场图像。4报警统计分析:分析指标：报警次数（频率、），分析角度：时间段维（月）、地理维（市区及各县）、基站类（一级），报警类型，紧急程度（1）总体构成分析：对门控系统报警次数和时段指标，按照分析角度对不同类型（某月和县区），不同月份（全部县区所有类型），不同县区（不同月份）的占比构成分析（饼图显示）。以图形显示分布情况次数。（2）总体变化趋势分析：对门控系统报警次数和时段分析指标，按照某时间段，对不同类型，不同县区的变化趋势分析（曲线图）。（3）总体对比分析：对门控系统报警次数和时段分析指标，对不同报警类型，不同月份，不同县区的对比分析（棒图显示）。（4）总体同期对比分析：对门控系统报警次数和时段分析指标，按照某时间段，对不同类型，不同县区的同期对比分析（棒图显示）（5）专题报警分析针对某段时间内全局是否进行重复、多次报警进行查询记录。（6）重点区域活跃分析按照地理位置（区县、基站）进行分析识别出报警发生区域。（7）重点报警活跃分析按照发生种类进行分析识别出报警发生次数多少。（8）检测设