人力资源管理师培训与开发讲座

1、人力资源管理师培训与开发讲座竞争竞争-学习学习 唯一持久的竞争优势唯一持久的竞争优势, 或许是具备或许是具备 比你的竞争对手学习得更快的能力比你的竞争对手学习得更快的能力. -管理大师彼得管理大师彼得.圣吉圣吉第一节第一节 培训制度的建立与推行培训制度的建立与推行 一、培训的原则一、培训的原则 (1)战略原则：培训服从企业战略发展；培训战略原则：培训服从企业战略发展；培训本身也从战略的角度考虑；本身也从战略的角度考虑； (2)长期原则；长期原则；(3)按需施教，学以致用原则；按需施教，学以致用原则； (4)全员教育培训与重点提高相结合原则；全员教育培训与重点提高相结合原则； (5)主动参与原则

2、；主动参与原则；(6)严格考核与择优奖励原则；严格考核与择优奖励原则； (7)投资效益原则。投资效益原则。二、培训制度二、培训制度 l企业培训制度：企业培训制度：能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律，规章，制度及其政策的总和。种法律，规章，制度及其政策的总和。l企业培训两个主体企业培训两个主体 - 企业与员工；企业与员工；l参与的目的不一样；参与的目的不一样；l通过制度明确双方的权利义务，使双方目的，利益尽量相容；通过制度明确双方的权利义务，使双方目的，利益尽量相容； 员工参与制度的制定。员工参与制度的制定。l企业培训制度的构成：培训服务制度；

3、入职培训制度；培训激励制度；培训考核评企业培训制度的构成：培训服务制度；入职培训制度；培训激励制度；培训考核评估制度；培训奖惩制度和培训风险管理制度。估制度；培训奖惩制度和培训风险管理制度。起草与修订培训制度的要求起草与修订培训制度的要求1、培训制度的战略性、培训制度的战略性2、培训制度的适用性、培训制度的适用性3、培训制度的长期性、培训制度的长期性企业培训制度的基本内容企业培训制度的基本内容 l制定企业员工培训制度的依据制定企业员工培训制度的依据l实施企业员工培训的目的或宗旨实施企业员工培训的目的或宗旨l企业员工培训制度的实施办法企业员工培训制度的实施办法l企业员工培训制度的核准与施行企业员

4、工培训制度的核准与施行l企业员工培训制度的企业员工培训制度的解释与修订。解释与修订。4.培训考核评估制度培训考核评估制度5.培训奖励制度培训奖励制度6.培训风险管理制度培训风险管理制度具体培训制度的起草与解释具体培训制度的起草与解释 （3、163）培训制度的推行与完善培训制度的推行与完善1、企业内外环境变化，培训制度的修订企业内外环境变化，培训制度的修订2、企业培训制度适应企业经营，市场竞争与国家法律、企业培训制度适应企业经营，市场竞争与国家法律, 法规的要求，法规的要求，促进企业培训工作健康发展。促进企业培训工作健康发展。 员工培训规划的制定员工培训规划的制定知识要求：员工培训规划的概念、制

5、定员工培知识要求：员工培训规划的概念、制定员工培训规划的要求、培训规划的主要内容、年度培训规划的要求、培训规划的主要内容、年度培训计划的构成。训计划的构成。能力要求：如何制定培训规划。能力要求：如何制定培训规划。培训规划的主要内容培训规划的主要内容 （四）培训的范围（四）培训的范围 （五）培训的规模（五）培训的规模（六）培训的时间、地点、费用六）培训的时间、地点、费用（七）培训的方法、教师（七）培训的方法、教师（八）计划的实施（八）计划的实施 制定培训计划的步骤制定培训计划的步骤 l培训需求分析培训需求分析l工作岗位说明工作岗位说明l工作任务分析工作任务分析l培训内容排序培训内容排序l描述培训

6、目标描述培训目标l设计培训内容设计培训内容l设计培训方法设计培训方法l设计评估标准设计评估标准l试验验证试验验证 制定培训规划的要求制定培训规划的要求1、系统性、系统性2、标准化、标准化3、有效性、有效性4、普遍性、普遍性第三单元第三单元 培训组织与实施培训组织与实施一、教学计划的制定一、教学计划的制定知识要求：教学计划的主要内容；知识要求：教学计划的主要内容；教学计划的设计原则；教学计划的设计原则；能力要求：教学设计的主要步骤能力要求：教学设计的主要步骤教学计划的主要内容（教学计划的主要内容（2-148）1、教学目标、教学目标2、课程设置、课程设置3、教学形式、教学形式4、教学环节、教学环节

7、5、时间安排、时间安排教学设计程序教学设计程序1、确定教学目的、确定教学目的 2、阐明教学目标、阐明教学目标3、分析教学对象的特征、分析教学对象的特征4、选择教学策略、选择教学策略 5、选择教学方法、选择教学方法6、实施具体的教学计划、实施具体的教学计划7、评价学员的学习情况，及时进行反馈修、评价学员的学习情况，及时进行反馈修改。改。二、培训课程的设计二、培训课程的设计知识要求：培训课程的要素；培训课程知识要求：培训课程的要素；培训课程设计的基本原则；课程设计的文件格式。设计的基本原则；课程设计的文件格式。能力要求：培训课程设计的程序能力要求：培训课程设计的程序培训课程的要素培训课程的要素1、

8、课程目标：学习的方向和学习过程中各个阶段应、课程目标：学习的方向和学习过程中各个阶段应该达到的目的。（记住、了解、掌握）该达到的目的。（记住、了解、掌握）2、课程内容：、课程内容：3、课程教材：、课程教材：4、教学模式：学习活动的安排与教学、教学模式：学习活动的安排与教学方法的选择。方法的选择。5、教学策略：教学程序的选择和教学、教学策略：教学程序的选择和教学资源的利用。资源的利用。6、课程评价：、课程评价：7、教学组织：、教学组织：8、课程、课程时间：时间：9、课程空间：、课程空间：10、培训教师：、培训教师：11、学员、学员培训课程设计的程序培训课程设计的程序 2-155 设计培训项目计划

9、设计培训项目计划培训课程分析培训课程分析信息和信息和资料的收集资料的收集课程模块设计课程模块设计课程内容的确定课程内容的确定课程演练与实验课程演练与实验信息反馈与课程修订。信息反馈与课程修订。课程内容选择的基本要求课程内容选择的基本要求1、相关性：、相关性：2、有效性：、有效性：3、价值性：、价值性：不同企业发展阶段采取不同的培训内容不同企业发展阶段采取不同的培训内容 2-166创业初期：创业初期：发展期：发展期：成熟期：成熟期：三、三、 企业培训资源的开发企业培训资源的开发 知识要求：培训中的印刷资料；培训教师的开知识要求：培训中的印刷资料；培训教师的开发；发； 能力要求：如何设计合适的培训

10、手段；掌握能力要求：如何设计合适的培训手段；掌握开发培训教材的方法；掌握培训教师的选拔标准。开发培训教材的方法；掌握培训教师的选拔标准。外部培训资源开发途径外部培训资源开发途径1、从大中专院校聘请老师、从大中专院校聘请老师2、聘请专职培训师、聘请专职培训师3、从顾问公司聘请培训顾问、从顾问公司聘请培训顾问4、聘请本专业的专家学者、聘请本专业的专家学者5、在网络上寻找并联系培训教师、在网络上寻找并联系培训教师 设计合适的培训手段设计合适的培训手段1、根据课程内容和培训方法来设计、根据课程内容和培训方法来设计2、根据学员的差异性来设计、根据学员的差异性来设计3、根据学员的兴趣与动力来设计、根据学员

11、的兴趣与动力来设计4、根据评估手段的可行性来设计、根据评估手段的可行性来设计 培训教材的开发培训教材的开发 2-169l培训教材开发的三方面：培训手段；印刷材料；视听材料培训教材开发的三方面：培训手段；印刷材料；视听材料一、设计合适的培训手段：一、设计合适的培训手段：1、培训内容与培训方法：、培训内容与培训方法： 2、培训对象的差异性：、培训对象的差异性：3、培训对象的兴趣与动力：、培训对象的兴趣与动力：4、评估手段的可行性、评估手段的可行性 开发培训教材的总要求开发培训教材的总要求 2 -169l培训课程设计中的教材培训课程设计中的教材：l教材资料包：教材资料包： l利用一切可开发资源组成活

12、的教材利用一切可开发资源组成活的教材l把单一的文字教材扩充到声、像、网络等可利用的媒体。把单一的文字教材扩充到声、像、网络等可利用的媒体。 如何实现培训资源的充分利用如何实现培训资源的充分利用 1、让受训者变成培训者、让受训者变成培训者2、如何开发与利用、如何开发与利用4、培训空间的充分利用。、培训空间的充分利用。四、四、 企业管理人员的培训设计企业管理人员的培训设计 知识要求：管理人员的层次要知识要求：管理人员的层次要求与管理人员的技能组合。求与管理人员的技能组合。 技能要求：如何设计管理人员技能要求：如何设计管理人员的培训。的培训。管理人员的层次等级与技能组合管理人员的层次等级与技能组合2

13、-171 管理人员的层次等级：高层、中层、基管理人员的层次等级：高层、中层、基层；层； 管理人员的技能：专业技能、人文技管理人员的技能：专业技能、人文技能、理念技能、能、理念技能、不同层次管理人员所应具备的能力组合不同层次管理人员所应具备的能力组合管理层次管理层次 能力组合能力组合高层高层中层中层基层基层洞察、决策、统筹、批判能力；个人品德、自我控制、自我学洞察、决策、统筹、批判能力；个人品德、自我控制、自我学习能力；概念思维、战略眼光、团队领导、发展他人能力习能力；概念思维、战略眼光、团队领导、发展他人能力判断、领导、协调、沟通、专业、目标设定、业绩考核、教练判断、领导、协调、沟通、专业、目

14、标设定、业绩考核、教练与咨询、解决团队问题、向高层经营者提供信息的能力等与咨询、解决团队问题、向高层经营者提供信息的能力等经营管理的基本内容和沟通方式：专业能力、计划能力、指导能经营管理的基本内容和沟通方式：专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力。力、沟通能力、理解能力。企业管理人员的培训设计（练习）企业管理人员的培训设计（练习）1、企业管理人员的一般培训设计：、企业管理人员的一般培训设计：2、企业高层管理人员的培训设计：、企业高层管理人员的培训设计：3、企业中层管理人员的培训设计：、企业中层管理人员的培训设计：4、企业基层管理人员的培训设计：、企业基层管理人员的培训设计： （一）（

15、一）.培训效果评估的作用与主要内容培训效果评估的作用与主要内容 2 l作用作用 P1351、效果评估有助于树立以结果为本的意识；效果评估有助于树立以结果为本的意识；2、效果评估有助于扭转目标错位的现象；、效果评估有助于扭转目标错位的现象；3、效果评估是提高培训质量的有效途径。、效果评估是提高培训质量的有效途径。l评估内容评估内容1、培训目标达成情况评估；、培训目标达成情况评估；2、培训效果效益综合评估；、培训效果效益综合评估；3、培训工作者的工作绩效评估、培训工作者的工作绩效评估（二）（二）.培训前评估的作用与评估内容培训前评估的作用与评估内容 2l作用作用 P1341、保证培训需求确认的科学

16、性；、保证培训需求确认的科学性；2、确保培训计划与实际需求的合理衔接；、确保培训计划与实际需求的合理衔接；3、帮助实现培训资源的合理配置；、帮助实现培训资源的合理配置；4、保证培训效果测定的科学性。、保证培训效果测定的科学性。l内容内容1、培训需求整体评估；、培训需求整体评估；2、培训对象知识、技能、态度、工作绩效、行为评估；、培训对象知识、技能、态度、工作绩效、行为评估；3、培训计划评估。、培训计划评估。（三）（三）.培训中评估的作用与评估内容培训中评估的作用与评估内容 2l作用：作用：1、保证培训活动按计划进行；、保证培训活动按计划进行；2、培训执行情况的反馈和培训计划的调整；、培训执行情

17、况的反馈和培训计划的调整；3、过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果、过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果l评估内容评估内容1、培训活动参与状况：、培训活动参与状况：目标群体的确认；学员参与热情目标群体的确认；学员参与热情 的持久性，培训项目覆盖率；的持久性，培训项目覆盖率；2、培训内容监测：、培训内容监测：培训的构成或成分；培训强度；培训的构成或成分；培训强度； 培训量；培训量； 培训的频率；培训的时间安排培训的频率；培训的时间安排培训效果评估的形式培训效果评估的形式 2-178非正式评估非正式评估正式评估正式评估建设性评估建设性评估总结性评估总结性评估培训效果评估的基本步骤培训效

18、果评估的基本步骤 2-1801、作出培训评估的决定、作出培训评估的决定2、制定培训评估的计划、制定培训评估的计划3、收集整理和分析数据、收集整理和分析数据4、培训项目成本收益分析、培训项目成本收益分析5、撰写培训评估报告、撰写培训评估报告6、及时反馈评估结果、及时反馈评估结果确立培训评估标准确立培训评估标准1234 评估层级评估层级 评估内容评估内容 反映评估反映评估 学习评估学习评估 行为评估行为评估 结果评估结果评估受训者对培训的满意程度受训者对培训的满意程度受训者在知识、技能、态度、行为方式等方面的学习受训者在知识、技能、态度、行为方式等方面的学习收获收获受训者在工作过程中态度、行为方式的变化受训者在工作过程中态度、行为方式的变化和改进和改进受训者在一定时期内取得的生产经营或者技术管理方面受训者在一定时期内取得的生产经营或者技术管理方面的业绩的业绩-培训评估使用的成果或标准是培训者和企业用来评价培训评估使用的成果或标准是培训者和