宜章县农村信用合作联社营业部创建市芙蓉标兵岗事迹材料.doc

1、市“芙蓉标兵岗”申报资料*县信用联社营业部创建市级“芙蓉标兵岗”事迹材料*县信用联社营业部是*县农村信用合作联社对外营业的一个重要窗口。该部现有员工20人，其中女职工16人，占在册员工的80%，平均年龄30岁。该部积极开展“芙蓉标兵岗”创建活动，全面推进女职工综合素质的提高，有效发挥了妇女半边天作用，展现了信用社女职工良好的精神风貌，为促进各项业务发展起到了积极作用。先后荣获市级“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“*市农村信用社先进单位”、“*市农村信用社金融目标考核优胜单位”等多项荣誉。一、相处似亲人 管理更规范*县信用联社营业部绝大部分都是女职工，人们常说“女人多的地方是非多”，而该部却是秩

2、序井然，员工之间相互关心、相互帮助，和谐、亲情的氛围让每个员工感到营业部就是家。然而她们在工作和内部管理中一切都制度化，提出了“实行规范管理，向管理要效益”的口号。该部无论是业务操作、信贷管理、内部控制、劳动纪律等各方面都严格按照上级的严格规定执行。该部积极开展职业道德教育，结合公民道德建设实施纲要，开展了“爱岗敬业、遵纪守法”和职业道德教育活动，利用金融系统发生的违法典型案例，开展警示教育，让大家珍惜自己的工作机会，争当优秀员工，还让临柜员工写心得、谈感想、体会，效果明显。该部广泛开展民主评议活动，进一步增强了广大女员工的责任感、压力感和危机感，体现了“团结务实、爱岗敬业、优质高效”的企业精

3、神，形成了一门心思干事业的良好氛围。这样一群天天和金钱打交道的女同志，面对金钱的诱惑毫不动心。多年来，她们主动退还客户多出的现金和遗忘在柜台的存款30多次，金额近万元。她们真诚如春雨润物，使每一个来营业部的客户感到了阳光的温暖和亲人般的信任。二、技术勇求精 服务更优质联社营业部临柜工作是一个责任心极强、自律极强、要求业务相当娴熟的岗位。她们不仅各自努力学习岗位理论知识，加强业务技能的训练，更在平时的工作中相互学习、相互钻研、讨论岗位实践知识和业务技能，共同提高业务水平，在该部经常可以看到员工在业余时间争论、探讨某一个业务问题，比、学、赶、超的气氛相当浓厚。该部同志清醒地认识到，她们是信用社的窗

4、口，窗口体现着形象，窗口展示着文明。她们始终把以倡导职业文明为核心内容的创建“芙蓉标兵岗”活动与树立良好的窗口形象紧密结合起来，把职业文明标准贯穿于日常工作之中，用实际行动充分体现她们立足本职、爱岗敬业的奉献精神。该部积极开展“优质服务、文明用语”活动，制定了岗位准则，明确了服务、接待和操作规范内容，“不能让客户多等一分钟”成为她们的口头禅和行为准则。在做到了“三好一提高”即：服务好、态度好、形象好、提高办事效率的服务宗旨的基础上，还做到了“六声”、“五心”，即：来有迎声、去有送声、咨询有答声、求助有请声、不足有歉声、合作有谢声；服务态度做到“热心”、接待对象做到“诚心”、言谈举止做到“虚心”

5、、宣传解释做到“耐心”、关心他人做到“真心”。她们统一着装、挂牌上岗；她们积极开展限时服务、挂牌服务、微笑服务，大大提高了信用社的信誉。三、达标勇争先 学习更深入为了认真贯彻市总工会和县信用联社女工委员会的指示精神，切实开展好“芙蓉标兵岗”竞赛活动，该部围绕提高操作水平，开展岗位练兵、技术比武活动，创造相互学习、相互交流的机会，做到人人参战，培养女职工的积极性和创造性及独立操作的能力，激励女职工立足本职、努力工作、争当岗位明星，使她们在平凡的岗位上闪光发热。同时，鼓励女职工岗位成才，成为专一门、会二门、懂三门的新时代女性，该部具有本科学历1人，大专学历14人。她们积极参加联社主办的各种业务培训及各种技术比武活动，始终把创建“学习型”柜台作为一项首要任务来抓，自觉营造浓厚的学习氛围，努力创造有利的学习条件，开展丰富多彩、形式多样的学习活动，如读一本好书活动，每月二次的政治学习，一次民主生活会以及深入学习实践科学发展观活动等。该部积极开展学法、知法、懂法的活动，通过学习妇女儿童权益保障法、工会法、计划生育法律法规，增强了女职工的法律意识和自我保