绩效管理实务课程大纲

1、绩效管理实务 课程大纲?课程特点：实战演练前后配套一一直接针对受训企业，用实际情况来演练； 操作工具一应俱全- 全套考核操作表格； 操作性强一一培训完成，企业就有一整套考核体系模板；课程培训方法：在实际操作中学习！课程目标：清晰目标管理、绩效管理的根本概念 了解绩效考核具有哪些根本要素 学习各要素的分析思路 掌握确定各要素的方法 能够分解目标、提炼指标、实施绩效管理体系课程对象：企业高中层管理者， HR 总监， HR 经理，绩效管理人员，绩效考核人员课程时间：两天 12 小时课程提纲：第一章企业目标管理实务引子：企业高度业绩模型公式一. 年度工作方案的制定一方案与方案管理1. 方案要素2. 方

2、案管理一 PDCAt 理循环二年度营销方案三年度经营管理方案的内容二. 年度方案下的目标分解管理一目标体系的制定二目标设定的程序 /流程1. 目标三角形2. 目标设定流程三如何制定适宜的目标1. 目标的 SMAR 原那么2. 目标分解的核心 上级措施就是下级目标3. 目标举例说明 特殊工程目标举例 课堂练习：装修房屋制定目标练习4. 目标设定中的常见问题1目的和目标相混淆2定量目标与定性目标的问题 对于定性目标，有两种错误观点 不能 不能量化的能 考核？不能量化不等于不能衡量 案例：联想集团的经验之谈3多重目标的问题4目标的冲突问题四各层目标如何制定1. 企业目标2. 部门目标3. 岗位 /个

3、人目标例子：降低费用 6% 勺目标体系图 课堂练习：假设你是总经理，请把你担当的一 个公 司年度目标分解给你的下属部 门，要求最终分解到人五各部门内部目标分解的具体步骤 第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目 标及行动方案 第二步：上级 /下属草拟下属的工作目标 第三步：主管与下属一起讨论 工作目标第四步：明确目标考核标准 第五步：确定 工作目标协议三 . 制定工作行动方案 / 主要措施细化1. 过程设计，你做了没有？2. 我们常犯的错误3. 目标的行动方案4. 行动方案的作用5. 有效行动方案的关键要素 目标的 5W1H 范例：员工季度工作方案表6. 制定目标工作单的步骤 范例：行动方案

4、- 目标工作单 练习：目标工作单制定练习 范 例：部门目标方案汇总一览表 范例：培训专员年度工作业绩目标方案表四. 目标设定与业绩合同1. 业绩合同的定义及目的2. 合同具有两个作用1鼓励业绩2明确个人的责任3. 目标业绩合同书的填写方法 范例表：年度工作目标协议书 例子：某公司总经理目标 业绩合同书 课堂练习：请参照上述格式，写出自身岗位的业绩合同书五. 行动方案的有效执行1. 你的方案是否符合要求2. 执行：用正确的方法做正确的事3. 应防止的问题4. 影响目标达成的因素5. 管理者的作用六 . 目标执行的监控及执行的结果一常用过程监控方法 范例：目标追踪单 范例：目标执行困难报告单 范例

5、：目标修正单 范例：目标方案评估表 现场练习：请结合自己的工作填写一份目标 追踪单或目标执行困难报告单二目标的检查和反应三目标执行的三种结果七. 推进和实施目标管理应注意的问题 总结：目标管理的总结 第二章绩效考评 体系设 计实务一、绩效管理概述 绩效管理的定义 绩效管理的根本原那么 绩效管理与绩效考核的区别 绩效管理中各个岗位的职责 主要绩效管理方法 二、 企业关键绩效指标( KPI )体系综 述1. 企业关键绩效指标( KPI )介绍1) 关键绩效指标( KPI )的内涵2) 关键绩效指标( KPI )的用途2. 关键业绩指标分类1 ) 效益类2 ) 营运类3 ) 组织类 课堂练习：请写出

6、贵公司去年考核的三类指标3. 关键业绩指标在目标考核中的应用 引子：管理学的实质4. 根据关键业绩指标设计工作目标 目标和指标的区别5. 关键业绩指标的选择标准6. 企业关键成效领域分析 课堂练习：请写出贵公司的关键成效领域二 . 平衡计分卡原理综述1 平衡计分卡实施背景2 用平衡计分法把测评与战略相联系 平衡计分法四个方面的联系图3. 平衡记分卡一提供一个关键绩效定位的框架案例：A公司的战略目标A公司的平衡记分卡评价指标体系 课堂练习：请写出贵公司的 基于平衡记分卡的公司级 KPI 指标体系 参考： B 公司基于平衡记分卡的公司级 KPI 指 标4. 复习及答疑：1 ) 公司级 KPI 来源

7、于关键绩效领域2) KPI 考核体系与平衡记分卡的关系3) 三类指标与平衡记分卡的对应关系4) 平衡记分卡体制下的 KPI 指标三. 基于平衡计分法的 KPI 考核体系1. 平衡计分法与 KPI 的结合图示2. KPI 绩效管理的系统框架3. KPI 体系建立流程4. 公司级 KPI 体系的建立原那么5. 公司级 KPI 体系的设计思路1) 从投入产出的角度，衡量投入和结果2) .从关键业务绩效领域出发 -鱼骨图 课堂练习：请画出你熟知的贵公司关键业务绩效领域的鱼骨图6. 公司级 KPI 核心牵引指标四 . 具体岗位关键业绩指标 KPI 的设计方法1. 关键业绩指标的设计步骤 职责说明的步骤

8、关键业绩指标反映关键业绩驱动因素2. 举例：工作目标的设定 总部财务处预算处处长 课堂练习：请根据以上方法设计出你 熟知的某岗位的 KPI 指标 工作目标 第三章 .绩效考评的具体实施 绩效评估的步骤 一 . 准备阶段 1. 选定考核对象和考核者 案 例：某岗位对考核者的看法 分组讨论：请对该部门的绩效考核发表看法？ 各类考核者 的优缺点2. 选择考核内容 目标业绩考核 其他综合考核3. 设计考核用表 目标业绩考核表的设计 其他综合考核表的设计4. 考核培训1 考核培训目的2 考核培训内容3考核的误区 小组讨论：请结合本企业的绩效评估，谈谈你对以上绩效评估误区的 认识 ?二. 实施阶段 以客观的态度进行考核 要公开考核标准 确定适宜的考核期限 正确选择考 核时间 保证考核的严肃性 三 . 反应阶段 绩效评估反应是不是必须？ 绩效评估反应面 谈的目的 绩效评估承前启后 反应技巧 反应面谈方法绩效面谈的