美容院前台职责

1、前台职责职位：行政前台特别提示：美容院的参谋和前台就是美容院的门而和形象，效劳和水平就表达在每一个人的效劳细节当中 .不能犯的错误：只懂推销和收钱，不清楚效劳是为了让客户满意，不看客户的反响只顾讲自己的要求 .每日程序化局部：1. 早上到岗后，第一时间翻开电脑、翻开监控上 QQ,. 以保证监控都全天的的工作情 况。2. 打好考勤表，每迟到 1分钟墩纳宝贝金 1元记 1分。3. 清扫卫生，为客户准备茶水 ,9： 30 准吋开早会。4. 午餐/ 晚餐时间， 不离身，防止错过客户重要来电。5. 每天黄昏1 8:00过后根据天气昏暗而定，对店外宣传的 LED显示屏，路灯，广告 牌的设备开启。6. 下班

2、前负责监督垃圾是否已处理，组织开夕会，总结今天的收获，成交顾客分享。每周程序化工作：1. 每周六/ 周日之祈，统计本周总业绩，进店率，人均耗卡率，个人业绩报表；2. 每周六/ 周日开例行周会特殊情况听从上级安排：每月程序化工作：1. 每月统计并汇总各店所需办公用品各项表格，单据，笔，申购相应店内用品；2. 每月底汇总核算总结本月仓库货款出入持况.完成入库帐，填写业绩报表，并上交財务经理；并完成仓库盘点，找出误差原因，直至帐单、帐物均核实无误.品赠送3. 协助做好每月营销会议的会议安排，及其他相应工作。4. 每月底.，准备好下个月的业绩报表，产品工程报表，耗材表，院用表，预约表，礼表，收欠款表。

3、应对突：发状况：1. 店内仪器故障排除，灯具的更换；2. 店内用电.用水、冷暖气等设施故障及时排除物业 ：3. 店内公共区域的其他突发事件及时报告：4. 其他事务。鉅台二作浇程瞩皿务、損的前台 咨亂弗点 咨诃区 *苔谄区*鴨鼻划卡前台董專室岗位职责:1、前台接待工作前台是展现美容院粽内涵、让顾客放心"最关键的窗口 也是了解顾客需求、找出销售缺口、留住顾客的第一个重要环节。所以专业.详细的问疹至关重要。如何才能扮演好这一角色呢？那就是把自己当成医生前台咨询的目的及重要性。注：学习过皮肤护理相关知识为前提，不知请的情况下找到参谋帮助解决，切英自吹自擂1、分析皮肤；2、 区分皮肤类型.并找

4、出存在的问题:3、滾输怎样护理皮肤的槪念；4、用什么样的产品进行治疗的过程： 眼神：亲切、欣赏、坚决、焦灼认识顾客：姐姐您好！请问怎么称呼您 . 好呢？ 顾客：姓 X 记得赞美：哦！姐姐，你那个姓氏很少见哦，你家族之前应该是贵族，再看看你的气质我 觉得更像了。?哎呀！姐姐，你名字好好听哦 oooooo 你父母肯定对你很用心的取这个名字询 问： 姐姐，今天您是路过咱家店呢 ?还是朋友介绍过来的？ 看报纸？ 浏览网站？ 面对顾客的额答复，思考一下，您是怎么答复的呢 ?提示：从赞美入手哦 ! 姐姐，今天您过来是想咨询那一方面的呢？ ? ° ? 。推崇主管：姐姐，您稍等一下，先喝杯茶，我去请

5、一下我们这里最优秀的美容参谋，看 她有没有时间，希望她可以帮到您！您之前都在哪护理？您都用过什么产品？ 您置想改基什么问题？还有呢 ?还有呢？了解顾客要解决的问题，加以赞美：你是要求很完美的人。 接听、转接。记录事件，及时转接来访人员接待 ?请客人坐着稍等，通知被访同事，带着客人到同事办公室，给客人泡茶。2、考勤管理D2监督员工外出情况，做好外出登记。3每月统计考勤数据。迟到早退者，受到相应的惩罚。3、物品管理1办公物品发放领用登记2物品缺货登记，及吋通知行政主管做釆购方案3正门钥匙管理，绝对不能转接他人。如无加班人员，由前台负责锁门。4做好仓库的出入库记录，填好并保管好出入库单5对仓库将用尽

6、的物品，及时申请购置，保证正常工作不受影响；4、沟通工作1顾客来访，负责与美容师，参谋，店长做个及时的沟通。2了解公司于其他外部单位的联系方式，以便随时沟通。向上级3接听客户 ，及时传达重要信息 , 联系相应的联系人；4接听顾客投诉 . 问讯 ，及吋、友好、准确的解答顾客问题，并对顾客投诉，及时汇报情况；5、其他事项1负责公司的网络、店面广告宣传造势，及其网络维护。2中午吃饭需要交替进行。3负责少局部招聘面试安排工作，为各部门提供符合条件的员工，协同HR 办理员工的入职手续，；4协助公司领导做好员工的考核、转正、任免 . 调配等工作；5负责公司资产的管理 . 建立固定资产硬件设备、低值易耗品等物品的购置 .验收、 使用登记及定期检查使用情况的制度6负责公司文件的管理工作7 负责公司环境卫生的管理：坚持做到 5S.8 负责对外的接待及票务、住宿等工作；1