美容院管理者应具备的责任4

1、美容院管理者应具备的责任美容院管理者在管理中经常出现问题，主要是在美容院的内部管理上及人事管理方 面，比方 说，在新品上市的时候， 总硬性定任务目标， 希望美容师能够理解新品成功上 市对公司的重大意义。 其实这些的做法对美容院管理者来说，都是不正确的。正确的做法是：新品上市就直接 制定出清晰 简明可执行的上市指引给美容师，要美容师按制定的目标去执行；对能力较 强但态度一般的员工， 无需强调工作态度的转变，而是强化美容师完成工作目标应有的 责任，从而对工作作出量化考核。 诸葛亮的?出师表?：“受命以来，夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明，故五月 渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖帅三军，北

2、定中原，竭驽钝，攮除* 凶,兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝，而忠陛下之职分也。 这就是责任，诸葛亮那样经国大概之才，面对责任尚是“夜忧叹，恐托付不效。面对责任就不应该回避、躲藏、搪塞、拖延、置假设罔闻、 马马虎虎、麻木不仁、 无情无义、 逃避困难、寻找挡箭牌。 我们传统所讲的仁、义、礼、智、信都是责任。美容院的管理者所应具备的责任一专业知识与专业素养 作为美容院的管理者，应及时快速的了解美容化装品行业的变化，了解竞争对手的优势，并快速将其翻译到我们的工作中，其次作为美容院的管理者应加强专业知识及专业素养的学习，专力外，更追求各方面的业知识是指完成某项工作的能力，而专业素养那么是除具有完成某

3、项工作的能者是涉及行动价值卓越，而不仅是知识强而已。专业知识与专业素养的区别在于前(Values-in-action) ，后者是涉及信奉价值 (Espoused Values) 的问题 行动价值观是指专业人员在实际生活里所遵守的价值观；而信奉价值观是指他们以为自 己深信的价 值观，这两者是有差异的。一个有专业素养的人他相信某种价值观时，便会 随时检查自己的表现是 否符合，只接受完美，并且在每次没有达成完美时都能努力尝试 改变以达目标。具有专业素养的人 他会依据“你可以失败， 但你绝不可以放弃尝试的 规那么来工作。 他们会遵循以下的价值观去工作。1、对他们的工作感到骄傲，对工作的品质表现出个人的

4、承诺。2、到达应尽的责任。3、自我期许，不等待他人告诉他们做什么一一表现出自动自发的精神。4、会去做任何有助工作完成的事。5、参与各种事务而不只是限于被指派的工作。6 就算简单的工作都会用心去做到最好。7、对他们所做的事务愿意尽可能地去学习。这样当他们不在的时候可以8、倾听他们所效劳的客户真正的需求。9、试着了解他们所效劳的客户以及按他们的想法来想事情，代表他们10、成为团队的一分子。11、使人有信心去信任他。12、是老实，值得信任及忠实的。13、能敞开心胸，接受能让他进步的批评。上述各点大家看到都与专业技术无关，很少有人因为一分钟95 字的打字速度或是归档速 度快速而被认定为“优秀秘书。同样

5、的，更少有人只是因为他们的专业能力而被客户 认为“优秀。技术 专家也许拥有高超的技术，但是除非他们能够对以上各点有令人信 赖且持续的表现，否那么他们就不 是专业者。专业素养主要表现在态度，而非在能力。一 个真正的专业者是一个用心的技术专家。专 业能力是可以在短时间培训出来，但专业素 养那么是难以培训的，他是与一个人的态度和个性有关， 只有 * 个人的自我提升去实现。有 专业能力的人容易找，但有专业素养的人那么难求。所以，只有具 有专业素养的人才是真 正的人才。总之，拥有真正的专业素养的人才是最终的赢家。二态度美容院的管理者的态度就是个人对他人、 对事物的较持久的肯定或否认的内在反响倾向。 态度

6、不 是天生就有的 ，它是在人的活动当中形成的 ，是由一定的对象引起的。如喜爱某个 人，反对某件事 等等。态度是可以改变的。态度的改变会经历的三个阶段 :1、服从。企业员工或是出于本人的意愿，有意识的去理解管理者的目的而主动服从；或是受到管理者制定的企业群体标准的压力，从而产生被迫的服从行为的观点、2、同化。企业员工的态度不再是外表的改变，也不是被迫，而是开始自愿地接受管理者 信念、行为或新的信息，这一阶段已经与管理者所要形成的态度相接近，但没 有同自已全部态度体 系相融合3、内化。企业员工的内心发生了质的变化，新的观点、新的情感和新的意愿已经纳入了自己的价值体系之内，成为自己态度体系中的一局部，比拟稳固，也不太容易改变。三行为行为是指人在环境的影响下 ，引起的内在心理和心理变化的外在反响。或者说 ，人的行为 是个体与 环境交互作用的结果。狭义的行为是指人