进销存管理测试简答题答案

1、简答题答案：1、商品验收的条件及要求。1) 双人签字验收2) 时间要求： 12 小时交单时间： 24 小时厂方送货单的要求：正式、公章4) 核对时间要求：当天5) 单据填写要求：编码 重点品牌编码、供应商编码前后一致性6) 数据汇总：至少要进行数量汇总2、如何处理合同暂时未签订下来的商品的验收与销售？99通过签订临时合同处理， 验收时可以实行单品管理或采用 类编码处理，按正常商品销售。3、促销用劵有何新规定？ 现金劵与折扣劵分类处理，现金劵可作为现金使用，销售时 直接抵作现金；折扣劵类似于打折卡，销售时扣减折扣劵金 额。4、顾客退换货有何规定？ 对顾客退换商品必须以真实的交易为前提，严防通过退

2、换货 来套取现金。(1)退换范围： 凡在商厦购买的商品，经质检部门鉴定属假冒伪劣商品的，商厦奖励顾客 1000 元，所售商品奉送。 凡在商厦购买的商品（除名烟酒、名表、钻石、珠宝外） 如不满意，只要未经使用，不污、不损、不走样、不影响出 售，均可凭购买凭证于 10 天内到所售柜台一次性退换。 凡在商厦购买的商品， 7 天内因质量问题可凭购买凭证退 换，15 天内因质量问题可凭购买凭证换货或修理， 包修期内 同一问题维修 2 次以上仍不能正常使用，按顾客要求给予退 换。 凡在商厦购买的商品，购物凭证遗失，经核对，确属商厦 售出的商品，一律按规定受理，给予解决。 在三包有效期内，符合调换条件而顾客

3、不愿调换，要求退 货的，商厦给予退货，对已使用过的商品按新三包规定收取 折旧费，折旧费计算日期自开具发票之日起至退货之日止， 其中扣除修理占用和待修的时间。（ 2 ）退换手续： 凡发生顾客退换货，营业员必须根据原购物凭证，对照商 品退换货规定，对商品进行检验后，按要求逐项填写商品退 换退款单，并请顾客留下姓名、联系办法、营业员签名后交 值班经理审核签字，办理退款手续。 值班经理查明顾客退换原因， 验收商品后， 方可签字。 退货的顾客由值班经理陪同到服务台退现金。 换货的顾客在所在柜等候，由值班经理到服务台办理红 冲，并将内部结算单送交柜台，顾客再至帐台办理付款 手续5、开具增值税发票有何规定？

4、1） 要求：真实的交易（凭销货证明单、凭证或清单到财务部 由专人开具。 ）开具范围：凡零售烟、酒、食品、服装、鞋帽（不包括劳保用品专用部分） 、化妆品 不得开具增值税专用发票。6、商品串码有哪些，应如何调整？平时调整：1） 单据制作、 录入产生串码 通过重制或重录单据进行调 整（主办会计审核）。2） 前台销售产生串码 通过调整商品串码申请单 到总 服务台进行调整（销售部经理审批）。3）其他情况产生的串码 通过调整商品串码申请单 到 系统管理部门办理 （系统管理部人员审批） 。月未调整 ：通过溢缺单进行调整， 审批手续 （销售部经理 主办会计 运营总监）柜组产生的串码，纳入月度工作考核，发现串码

5、不予调整的作违规处理。 严禁柜组平时随价输入， 恶意串码7、盘点工作必须做到哪几点？商厦盘点工作一般固定在每月的 25 日。 盘点要求采用“双人双核移位盘点法” 。 盘点中不允许白条顶库，空盘、虚盘商品。盘点表制作要求一式三份， 编上页数， 填上进货单位、 商 品编码、品名、规格、单位、单价、合计金额、盘 点日期、柜名、实物负责人。仓库和现场数量必须分开填报。柜长和参加盘点、 复核、 结算人员应分别在盘点表、 溢缺 处理单上签名。字迹端正清楚。对商品已发出，货款未收回，或货款已收，货未发出应单 独填表，并注明情况。8、推进顾客关系管理有哪些好的做法？1 、经常性沟通： 朋友还是老的好。新品上市、促销打折、 联谊活动等与顾客联系。2 、“第一次亲密接触 ”：提供比满意更满意的服务。 做“有 心人 ”才能让人 “出乎意料 ”。事先对其有更多了解： 职业、 爱好、偏好等。1 份精美的小礼品（品牌提供） 。 1 份意外的真心祝